Make it Big 2020 Spotlight:El cambio de paradigma comercial y convertirse en su propia empresa de medios con Ryan Deiss

Un panorama de comercio electrónico cambiante requiere un cambio en la mentalidad de su empresa. En el Día 1 de BigCommerce de la conferencia Make it Big 2020, el veterano de marketing digital, Ryan Deiss, pronunció una interesante sesión de apertura, que ofreció una nueva perspectiva sobre cómo aumentar el valor para el cliente y cómo las empresas de comercio deben avanzar en la industria actual que prioriza los medios.

Ryan, director ejecutivo y fundador de DigitalMarketer, no es nuevo en el panorama del comercio electrónico. De hecho, realizó su primera venta en línea en 1999 con la compra de un libro electrónico sobre cómo hacer su propia comida para bebés. Lo que comenzó como un pasatiempo en su primer año de universidad pronto se convirtió en toda una carrera. En su tiempo en el espacio de comercio electrónico y marketing digital, ha vendido de todo, desde productos digitales hasta productos físicos. Para una pequeña sorpresa, su experiencia le enseñó qué estrategias funcionan mejor en diferentes canales.

Conclusiones clave de Ryan

Es seguro decir que la industria ha crecido enormemente desde que Ryan pisó el espacio por primera vez en 1999. Esto es lo que dijo sobre su perspectiva sobre la evolución del panorama del comercio electrónico y los tres cambios más importantes desde su perspectiva: 

1. El auge de Amazon

“Si te remontas a cuando comencé a vender en línea, o incluso hace cinco años, mucha gente todavía tenía miedo de comprar en línea. Sé que a muchos vendedores de comercio electrónico no les gusta Amazon, pero para bien o para mal, Amazon enseñó a muchas personas cómo comprar en línea. Ese es el mayor cambio que ha ocurrido”.

2. El surgimiento de las redes sociales 

“Además de eso, está el surgimiento de redes sociales y canales sociales. Cuando comencé, realmente la única forma en que podía llegar a los consumidores era a través de publicidad gráfica de mercado amplio (por ejemplo, anuncios publicitarios) o mediante la búsqueda de compra. Realmente no había una buena oportunidad para participar fuera de esos canales. Piensa en lo que ha hecho Facebook, Instagram en particular. Cuando pienso en este medio social visual y lo que ha significado para los vendedores, eso también ha sido enorme”.

3. Mayor competencia 

“Con ambas cosas combinadas, el tercer mayor cambio ha sido la competencia. La competencia hoy en día es más feroz que nunca. Cuando empecé, era una de las pocas personas que hacía esto. Si aparecías, básicamente tenías que ganar solo por estar allí. Ese ya no es el caso. Con herramientas como BigCommerce que facilitan el lanzamiento de una tienda o con plataformas publicitarias como Facebook, Instagram, Google y YouTube que facilitan llegar al público, más personas que nunca se están sumando al juego. No solo hay más ruido, sino que los precios de los anuncios se han disparado. En muchos sentidos, es genial que el mercado sea más grande que nunca. Pero también debemos reconocer que ahora es más difícil que nunca adquirir clientes en el front-end”.

Entonces, ¿en qué deben enfocarse los vendedores de comercio electrónico de hoy para hacer avanzar su negocio? Optimización del valor del cliente. En nuestra conversación, Ryan destaca que para que las empresas adquieran y retengan clientes con éxito, deben centrarse en convertirse en una fuente de valor.

“Las empresas comerciales de hoy deben pensar más como empresas de medios”. – Ryan Deiss

En nuestra sesión principal Día 1 Hazlo a lo grande, nos sumergimos en cómo las empresas de hoy pueden hacer precisamente eso, además de:

• Optimización de la tasa de conversión frente a optimización del valor del cliente
• Cómo mejorar la experiencia del cliente y del usuario
• Cómo reducir los costes de adquisición de clientes

Disponible a pedido

Transmita la sesión de Ryan hoy para obtener más información sobre cómo su negocio de comercio electrónico puede desarrollar una mentalidad de empresa de medios y posicionar su marca para un crecimiento acelerado.

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