Make it Big 2020 Spotlight:la perspectiva de un inversor sobre lo que hace que una marca en línea sea exitosa con Jeff Richards

El espacio del comercio electrónico ha evolucionado a lo largo de los años, pero la pandemia del coronavirus aceleró nuestras predicciones. En el día 2 de BigCommerce de la conferencia Make it Big 2020, el socio gerente de GGV Capital, Jeff Richards, brindó una sesión interesante y ofreció información sobre lo que hace que una marca en línea sea exitosa.

Conclusiones clave de Jeff

Jeff Richards, también inversor de BigCommerce, tiene un largo historial de inversión en marcas de comercio electrónico. En nuestra conversación, Jeff compartió un enfoque detallado sobre cómo crear una empresa de comercio electrónico ganadora.

1. El concepto de directo al consumidor (DTC) reformuló el panorama del comercio electrónico

“El concepto de DTC realmente surgió en los últimos 5 a 6 años cuando las personas se dieron cuenta de que podían vender productos directamente a través de Internet, y principalmente a través del comercio social. Si retrocede hace 10 años, la venta de productos por correo electrónico no era una estrategia muy efectiva, no había una forma real de llegar a los consumidores que no fuera la publicidad en Internet, que tampoco era terriblemente efectiva. A medida que las redes sociales se reforzaron con herramientas como Facebook, Instagram y otros canales, vio el surgimiento de la marca DTC, como Warby Parker y Allbirds, que realmente fue pionera en el espacio. La ventaja para los comerciantes es que realmente captura todo el margen. La primera fase ocurrió hace 5 o 6 años, ahora realmente estamos pasando a una segunda fase que está más enfocada en adquirir clientes de manera rentable, cómo retenerlos y cómo crear relaciones innovadoras con ellos a lo largo del tiempo”.

2. Las marcas deben centrarse en ser rentables desde el principio

“Con respecto a la financiación de marcas DTC y negocios en línea, el mercado cambió un poco. Hemos visto una gran cantidad de fondos entrar en el espacio en los últimos 5 a 6 años. Gran parte de ese capital estaba dispuesto a financiar empresas muy poco rentables. Era común ver nuevas marcas y empresas adquiriendo usuarios con un CAC:LTV que no era efectivo. Creo que desde entonces el mercado ha madurado hasta el punto en que los inversores han aprendido qué funciona y qué no. A su vez, están mucho más interesados ​​​​en encontrar comerciantes que hayan descubierto cómo adquirir clientes, construir relaciones a largo plazo, repetir con ellos y realmente ganar dinero con su negocio. Es un cambio en el mercado que hemos visto y la buena noticia es que los canales en los que puede llegar a esos clientes se han vuelto mucho más baratos".

3. Construir comunidades gana importancia en la industria

“Si observa las empresas de comercio electrónico más exitosas y de más rápido crecimiento, han creado comunidades realmente apasionadas en torno a sus productos y servicios. Creemos que hay una enorme cantidad de oportunidades allí. Elija un grupo demográfico, elija una categoría, cree seguidores en las redes sociales e integre ese aspecto comunitario. Es una de las cosas que Poshmark ha hecho increíblemente bien, y ha logrado varios miles de millones de dólares en ventas, es construir una comunidad increíblemente apasionada de compradores y vendedores. Creemos que veremos mucho más de eso a medida que las personas descubran cómo integrar la experiencia social con la experiencia comercial”.

En nuestra sesión Día 2 Hazlo a lo grande, nos sumergimos en los siguientes temas:

• Administrar los costos de adquisición de clientes
• Creación de marketing de contenido atractivo
• Encontrar una comunidad auténtica
• Creación de una marca rentable en línea

Disponible a pedido

Reproduzca la sesión de Jeff hoy para obtener más información sobre cómo puede configurar su negocio de comercio electrónico para un crecimiento a largo plazo.