Cómo los bancos nigerianos empoderan a las mujeres a través de la responsabilidad social corporativa

Las empresas son parte de las sociedades y las empresas exitosas pueden crear un entorno que beneficie a sus clientes. empleados, comunidades y accionistas. Lo hacen a través de diversas formas de responsabilidad social empresarial, basado en la idea de que las empresas deben "esforzarse por obtener beneficios, obedecer la ley, sea ​​ético y sea un buen ciudadano corporativo ”.

Los beneficios de las prácticas de responsabilidad social corporativa para las empresas incluyen una mejor reputación, legitimidad y fidelización del cliente. Pero estas prácticas no son solo marketing para hacer que las empresas se vean bien. También son una forma de desarrollar mercados y mantener los negocios.

En particular, el empoderamiento de las mujeres a través de la responsabilidad social empresarial es ahora un pilar establecido del desarrollo internacional. Las mujeres son importantes para el desarrollo económico y comercial de los mercados emergentes. También son partes interesadas importantes de la sociedad.

En Nigeria, las mujeres generalmente se encuentran en desventaja en la prestación de servicios de salud y el empleo. Por ejemplo, la tasa de mortalidad materna es de 576 por 100, 000 nacidos vivos, el cuarto más alto del mundo. Las mujeres también están marginadas en la fuerza laboral. Su tasa de desempleo aumentó del 25,9% en 2018 al 31% en 2020. Todos estos desafíos limitan su inclusión en las actividades financieras y económicas.

En nuestra investigación como académicos de marketing, Exploramos la forma en que los bancos en Nigeria intentan empoderar a las mujeres para que participen en actividades financieras y comerciales. Estábamos interesados ​​en los principios rectores que dan forma a las actividades de responsabilidad social corporativa de los bancos; cómo estas actividades empoderan a las mujeres; y a qué grupos de mujeres llegan.

Descubrimos que los bancos nigerianos apreciaban el importante papel que desempeñaban las mujeres en el desarrollo de la sociedad y como un poderoso catalizador del cambio. Sin embargo, podrían hacer más y podrían comunicar sus esfuerzos de manera más eficaz.

Informes de los bancos nigerianos

Analizamos los informes anuales de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa de 15 bancos nigerianos. Queríamos saber cómo los usaban para empoderar a las mujeres. Estos informes son documentos regulatorios elaborados por empresas y pueden considerarse un fiel reflejo de las actividades de los bancos.

De los 22 bancos comerciales activos en Nigeria, según el Banco Central de Nigeria, solo 15 tenían una forma de informe de responsabilidad social empresarial disponible para la investigación.

Resultó que las iniciativas de los bancos se guiaron principalmente por tres conjuntos de principios:los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, Principios de empoderamiento de las mujeres y principios de banca sostenible de Nigeria. Los dos primeros juegos se utilizan en todo el mundo. Solo ocho de los informes de los 15 bancos se referían al tercero, conjunto local.

Sobre la cuestión de cómo los bancos nigerianos estaban empoderando a las mujeres, identificamos cuatro niveles de participación. El primer nivel fue la asistencia sanitaria básica. Los bancos reconocieron la escasez de instalaciones sanitarias en el país y ofrecieron apoyo adicional, especialmente para mujeres embarazadas.

El segundo nivel fue el empoderamiento financiero:garantizar que las mujeres estuvieran incluidas en el sistema financiero y fueran económicamente activas. Estas iniciativas incluyeron la creación de empleo y la formación profesional.

El tercer nivel fue el empoderamiento social. Estas iniciativas se basan en el empoderamiento financiero de las mujeres y buscan desarrollar su capacidad humana. Algunos ejemplos fueron las comunidades en línea como Access Bank W Community y First Bank FirstGem Online Community. Estos ofrecían consejos e información de especial interés para las mujeres.

El cuarto nivel, empoderamiento profesional, dirigidas a mujeres del sector bancario o considerando trabajar en un banco. Les ayudó a realizar su potencial y ser parte de la toma de decisiones en los bancos.

Las iniciativas en estos cuatro niveles llegaron a diferentes grupos de mujeres. Todas las mujeres fueron incluidas en el primero, segundo y tercer nivel de participación, independientemente de dónde vivieran o cuán educados fueran. El segundo grupo de mujeres al que se dirigió fueron las mujeres empresarias, que a menudo necesitan apoyo económico y acceso a formación. El tercer grupo de mujeres fueron las que trabajaban en bancos.

Los tres primeros niveles se dirigieron a los grupos de interés externos y mejoraron el prestigio de los bancos en la percepción de esos grupos. Se suponía que las iniciativas dirigidas a los empleados debían hacer que se identificaran más estrechamente con la organización y se sintieran respetados en el lugar de trabajo.

Recomendaciones

Nuestro análisis sugirió que estos bancos nigerianos reconocieron que las mujeres juegan un papel crucial en impulsar la economía y eliminar la pobreza. Los bancos estaban comprometidos con el empoderamiento de las mujeres a través de iniciativas de responsabilidad social empresarial.

Pero podrían hacer más por las mujeres a través de iniciativas de salud, préstamos y subvenciones para emprendedores, y tutoría y formación profesional.

Todas las organizaciones deben considerar e integrar los Principios de Empoderamiento de la Mujer en sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. A diferencia de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y los Principios de la Banca Sostenible de Nigeria, los Principios para el empoderamiento de las mujeres se centran explícitamente en el empoderamiento de las mujeres.

También descubrimos que era difícil acceder a algunos de los informes. Los reguladores y los legisladores deben ponerlos a disposición en los sitios web de los bancos para facilitar el acceso. Otras organizaciones también deberían considerar la posibilidad de crear informes de responsabilidad social corporativa y ponerlos a disposición del público.

Finalmente, los bancos necesitan comunicar sus actividades de manera eficaz. Esto genera ventajas competitivas para las marcas. La comunicación no debe ser una fachada o un "lavado de género". Las marcas deben mostrar claramente cómo han cumplido sus promesas, y destacar constantemente el impacto de su compromiso con las mujeres.