¿Qué es Backordering en la gestión de materiales?

Imagínese haciendo grandes ventas. La velocidad a la que los productos salen volando de sus estantes es tan rápida que no puede igualar su demanda. ¿Qué pasa después? ¿Dejas de vender? No puede permitirse el lujo de decepcionar a sus clientes, perderlos frente a su competidor y estropear sus ventas. De nada. Para evitar eso, utiliza pedidos pendientes.

¿Qué es el pedido pendiente?

Los pedidos pendientes permiten a sus clientes realizar sus pedidos incluso cuando no tiene suficiente stock disponible o pedidos que no puede cumplir. Una empresa implementa pedidos pendientes cuando las ventas aumentan abruptamente, lo que significa que los productos se venden más rápido de lo que se almacenan. Es un gran sueño para cualquier empresa y un gran problema si no tiene las tácticas para manejarlo.

Un aumento repentino en las ventas obliga al negocio a enfrentar un aumento en la demanda. Si la empresa utiliza una estrategia de gestión de inventario justo a tiempo en la que reciben productos cuando se solicitan, tendrán pedidos pendientes con regularidad. Una predicción precisa de la demanda del cliente en un cierto período de tiempo es vital. Los pedidos pendientes en tal situación son cruciales y esenciales para sostener las operaciones del negocio.

En algunos casos, el cliente inicia el pedido pendiente, especialmente si el artículo es para demandas estacionales. Tal pedido anticipado cae en la zona de pedidos pendientes.

Si opera una tienda de comercio electrónico, mejore la gestión de su inventario y establezca una buena experiencia para el cliente reduciendo o gestionando los pedidos pendientes de forma adecuada.

¿Qué son los pedidos pendientes?

Un pedido pendiente es un pedido de servicios o bienes que actualmente están agotados debido a un suministro no disponible. Es posible que el producto no esté retenido en el inventario de la empresa, pero podría estar en producción, o aún así, la empresa necesita fabricar el artículo. Cuando permite que un producto esté en espera, significa que compra el artículo, pero lo recibe en una fecha posterior una vez que esté disponible.

El pedido pendiente indica que la demanda de productos de la empresa supera la oferta. También se conoce como la cartera de pedidos de la empresa. La naturaleza del pedido pendiente y la cantidad afectan el tiempo que se tarda en recibir finalmente el artículo pedido. Cuantos más artículos estén en espera, mayor será su demanda.

Los pedidos pendientes simbolizan cualquier cantidad de existencias que los clientes hayan pedido a la empresa, pero que no hayan recibido debido a su falta de disponibilidad. La falta de suministro de un artículo no significa que la empresa no pueda realizar transacciones en pedidos pendientes. La empresa aún puede operar incluso si no hay inventario en los libros. Mantener el inventario en pedidos pendientes aumenta la demanda, aumenta y retiene a los clientes y agrega valor a los productos.

¿Qué es un artículo pendiente?

Los artículos en espera se denominan artículos vendidos previamente a los respectivos compradores y se entregan de inmediato.

Los artículos populares podrían venderse rápido y estar temporalmente en espera. Significa que el envío está en camino para reabastecer las tiendas. El producto se envía al cliente inmediatamente después de su recepción. La promesa de cumplimiento contiene una fecha de envío que el cliente acepta esperar. Se notifica al cliente a través del correo electrónico de confirmación de envío cuando se ha enviado el producto pendiente.

Envío directo

Dependiendo del entendimiento con el proveedor, una empresa puede enviar los artículos. La velocidad de cumplimiento aumenta significativamente, mejorando la experiencia del cliente. Si un artículo específico se vende en gran volumen, lo que crea escasez, debe considerar un recurso amplio que evite el ciclo de compra típico.

Qué significa pedido pendiente

Permitir que un producto esté pendiente significa que el cliente ahora puede comprar el artículo y recibirlo más tarde.

Si un pedido tiene un artículo pendiente, no se empacará para el envío inmediato debido a la falta de disponibilidad de un artículo de inventario físico en este momento. Si hay otros artículos en el mismo pedido en stock, el pedido podría dividirse y el envío se realizará en fases.

Análisis de gestión de inventario

Los pedidos pendientes son una consideración importante en el análisis de gestión de inventario. La cantidad de productos en pedidos pendientes y el tiempo necesario para entregar los pedidos de los clientes arroja luz sobre cómo una empresa puede administrar su inventario.

Si los pedidos son relativamente manejables dentro de un tiempo de respuesta corto, es una indicación de que el negocio está funcionando bien. Los grandes pedidos pendientes y los largos tiempos de espera pueden ser problemáticos. Las empresas con pedidos atrasados ​​manejables retienen una gran demanda, mientras que las que no mantienen el ritmo pierden a sus clientes.

Contabilización de pedidos pendientes

Puede que no sea factible que un pequeño minorista se arriesgue a tener un exceso de existencias comprando más existencias. Con los análisis correctos, es probable que sea predecible cómo se venderá un producto. Incluso cuando opera un sistema de gestión de inventario en la nube, es probable que se produzcan aumentos inesperados de la demanda y se quede sin existencias. Hacer una venta es tentador, mientras que la verdad es que podría quedarse sin existencias, decepcionando a sus clientes si no está bien informado de que el producto que quieren comprar tardará un tiempo inusual en entregarse.

Los pedidos pendientes necesitan una contabilidad excepcional. Una empresa debe informar al cliente que el artículo pedido es un pedido pendiente inmediatamente después de realizar el pedido y el tiempo de entrega esperado. Para evitar la cancelación de pedidos, la empresa debe ponerse en contacto con el cliente cada vez que surja un problema de cumplimiento del pedido pendiente.

La venta debe registrarse en los libros como un pedido pendiente y no como una venta completa. En caso de que el cliente cancele el pedido, no afectará el resultado final de la empresa. A continuación, se realizan pedidos al fabricante para disponer de los productos. Al recibir el envío, la empresa busca órdenes de compra y da seguimiento hasta la entrega. Luego, la venta se registra y se marca como completa.

¿Por qué se generan pedidos pendientes?

Los pedidos pendientes presionan la cadena de suministro al probar su capacidad de respuesta. Podrían ocurrir aumentos repentinos de la demanda. A pesar de los pronósticos de ventas sofisticados, es difícil predecir con precisión los aumentos repentinos de la demanda en varios casos. son inevitables Las tiendas en línea dependen de estrategias predeterminadas que las cobran de manera óptima.

Los pedidos atrasados ​​ocurren debido a varias razones. Algunos están fuera de control, mientras que otros se pueden prevenir.

Los patrocinios, como el marketing de influencers o afiliados, podrían iniciar una demanda repentina de sus artículos. Sus actividades de marketing deben estar en armonía con la cadena de suministro para garantizar niveles óptimos de inventario.

Si una empresa no realiza un seguimiento del movimiento de inventario o no se mantienen los niveles de existencias adecuados, se espera que ocurran sorpresas. Para optimizar sus operaciones, debe tener una buena visibilidad del inventario.

La falta de suficientes opciones para obtener productos o programas inadecuados de gestión de proveedores es una de las principales razones de los pedidos atrasados. Por ejemplo, si su proveedor no entrega los productos según lo programado, manejará los pedidos pendientes de manera caótica incluso cuando los patrones de demanda no se hayan ajustado. Podría perder a sus compradores frente a sus competidores.

Importancia de los pedidos pendientes

El término pedido pendiente podría generar imágenes negativas, pero para las empresas hay beneficios esenciales. Los pedidos pendientes aumentan las ventas de su negocio sin perder a sus clientes frente a sus competidores.

Cuando tiene proveedores confiables que operan su empresa con pedidos atrasados, funciona bien. Comienza tomando pedidos pendientes de los productos mostrados en su sitio web. Una vez que haya acumulado suficientes pedidos, es hora de hacer el pedido al proveedor. Le permite ofrecer varios productos a un bajo costo. El envío directo de los pedidos atrasados ​​a los clientes reduce aún más el tiempo de espera, ya que esto lo hará el proveedor.

Los muebles generalmente consisten en artículos voluminosos y grandes cuyo costo de almacenamiento es alto. En lugar de incurrir en costos de transporte tan significativos, puede informar a sus clientes que el tiempo de entrega varía de un artículo a otro. Solo necesita conservar una pequeña cantidad de artículos populares para la venta inmediata.

Los clientes no necesitan saber que maneja su negocio con pedidos pendientes. Solo establecer los productos puede tardar algún tiempo en llegar. La mayoría de los clientes aceptan, especialmente si se trata de artículos caros.

No debe perder a sus clientes debido a los pedidos pendientes. Si los clientes encuentran algo desagradable, como largos tiempos de tránsito, envíos costosos, carritos abandonados, artículos agotados, corre el riesgo de perderlos. Podrían navegar al sitio web de su competidor en poco tiempo.

Tales beneficios de pedidos pendientes incluyen:

• Personalización

Los pedidos pendientes implican pasar el pedido del comprador a su proveedor, lo que facilita la adaptación de solicitudes personalizadas. Por ejemplo, una empresa podría ofrecer una opción a los compradores para construir su propia motocicleta. En lugar de un producto permanente, el pedido pendiente es una decisión comercial conveniente y un punto de venta atractivo para el cliente.

• Coste reducido

Almacenar una gran cantidad requiere suficiente espacio de almacenamiento y mucho dinero. Una empresa sin un centro de almacenamiento debe pagar los costos de mantenimiento. Retener existencias pequeñas en suministro y pedidos pendientes elimina la necesidad de almacenamiento adicional, los servicios necesarios para almacenar el inventario y, por lo tanto, el riesgo de reducir costos. El costo reducido podría trasladarse a los clientes, especialmente cuando la demanda y las ventas de un artículo son altas.

• Mayor valor de marca y producto

Varias empresas intensivas en tecnología cuentan con la asistencia de pedidos pendientes como un truco de marketing para mejorar el valor de un producto a los ojos del cliente. Un alto número de pedidos pendientes muestra que la estrategia ayuda a aumentar el deseo y la curiosidad del cliente.

• Reducción de residuos

Los pedidos pendientes disminuyen los productos desperdiciados. El corto tiempo de respuesta significa que los productos tienen poco tiempo para dañarse o quedar obsoletos. Por ejemplo, si vende acondicionadores de aire al por menor todos los veranos, hay un aumento de la demanda. Los artículos no vendidos en invierno podrían verse eclipsados ​​por nuevos modelos o dañarse el próximo invierno. No querrías quedarte con unidades sin vender. Los pedidos pendientes satisfacen la demanda de verano con bajo riesgo.

Problemas de pedidos pendientes

Si la empresa realiza transacciones continuamente con pedidos pendientes, esto podría verse como una señal de que sus operaciones son muy eficientes. Además, podría significar que está perdiendo negocios por no aprovechar los artículos exigidos por los clientes. Si un cliente siempre recibe productos en pedidos pendientes, podría decidir cancelar los pedidos. La empresa se ve obligada a emitir reembolsos que llevan a reajustar sus libros.

Cómo funcionan los pedidos pendientes

Para comprender el proceso de pedidos pendientes, comparamos un pedido completado con productos en stock y donde los productos están agotados y tienen que ser pedidos pendientes.

Proceso de cumplimiento de pedidos donde los productos solicitados están en stock:

1.   El comprador realiza un pedido del producto.
2.   Se genera el pedido de venta del producto.
3.   Haga coincidir el producto del inventario con el pedido de venta.
4.   Envíe el artículo al cliente para completar el pedido.

Proceso de cumplimiento de pedidos en un escenario de pedidos pendientes:

1.   El comprador realiza un pedido de un producto agotado.
2.   Abra un pedido pendiente para el producto convirtiéndolo en un pedido de compra para el proveedor.
3.   Envíe la orden de compra al proveedor.
4.   El proveedor completa el pedido. Cuando el artículo finalmente esté en su tienda, envíelo al cliente que completa el pedido.

Los pedidos pendientes son relativamente más sencillos si se trata de un producto agotado. Pero cuando se trata de varios productos agotados o depende de los pedidos pendientes como estrategia de inventario principal, debe hacer coincidir cada pedido de compra con el pedido de venta correcto antes de comenzar el proceso de cumplimiento de pedidos.

El proceso empeora cuando tiene muchos productos agotados que provienen de proveedores independientes. Para administrar con éxito los productos entrantes y las ventas salientes simultáneamente, debe tener un sistema de administración de inventario que coincida bien con sus compras y pedidos de ventas.

Los pedidos pendientes lo ayudarán a mantener a sus clientes al garantizar que las ventas funcionen bien, incluso con menos existencias. Cuando tiene varios pedidos atrasados ​​y experimenta dificultades operativas para consolidar los pedidos de compra para cumplir con los pedidos atrasados, las hojas de cálculo no serán útiles. Sería beneficioso considerar un sistema de administración de inventario eficiente que administre automáticamente todos sus pedidos pendientes.

Proporcione una página de destino separada donde los clientes ordenen convenientemente productos que tardan un tiempo en entregarse. Indique el tiempo estimado de entrega y comunique cualquier cambio de inmediato.

Buen servicio al cliente

Un buen servicio al cliente y los pedidos atrasados ​​serán una estrategia comercial exitosa para usted. El resultado final es administrar las expectativas de sus clientes a pesar del tamaño o tipo del artículo. Cuanto mayor sea el valor del artículo, ya sea monetaria o físicamente, mayor será la tolerancia de entrega esperada por el cliente. Las prácticas aceptables y las herramientas adecuadas gestionan estas situaciones de manera eficiente, satisfaciendo las demandas del mercado.

Después de todo, suena como pedirles a los clientes que paguen por adelantado sus artículos, lo que naturalmente los preocupa. Siempre pedirán actualizaciones. Los clientes no perdonan la falta de comunicación y el retraso en la fecha. Comuníquese con tiempo y discúlpese en caso de retraso.

Los pedidos pendientes pueden malinterpretarse en términos de gestión, pero muestran el valor de su marca. Es un mensaje de que dominas el mercado y los clientes optan por esperar tu producto en lugar de comprar artículos similares de la competencia. Logre el equilibrio apropiado entre los compradores que esperan ansiosos y los frustran por esperar demasiado.