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Los costos ocultos de la reducción de costos:riesgos y consideraciones

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Las crisis son parte de un ciclo económico. Aproximadamente cada pocos años, la economía deja de crecer a gran velocidad.

Al principio, la tasa de crecimiento se desacelera, luego se estanca y, finalmente, cuando aparece un crecimiento negativo, comienza oficialmente una recesión. No es ningún misterio que generar ingresos durante las recesiones puede ser bastante difícil. Esta es la razón por la que muchas empresas empiezan a centrarse en reducir costes.

A lo largo de los años, muchas empresas han emprendido diferentes esfuerzos para reducir costos. Sin embargo, en algunos casos, en lugar de ahorrar costos, estos esfuerzos terminan costando más a la empresa. En este artículo, analizaremos más de cerca algunas de las políticas de ahorro de costos comunes que terminan fracasando.

Reducción de salarios
Los salarios son parte de la estructura de costos generales de cualquier empresa. Por tanto, tienden a permanecer fijos aunque las ventas se deterioren. Esta es la razón por la que puede resultar tentador recortar los salarios cada vez que la empresa se enfrenta a una crisis.

Sin embargo, es esencial evitar esa tentación. Esto se debe a que, incluso en una recesión, todavía existe un mercado competitivo para los trabajadores productivos.

Ningún trabajador productivo va a aceptar un recorte salarial sin hacer nada. Los recortes salariales sólo expulsarán a los trabajadores de alto rendimiento.

Además, cuando las empresas imponen recortes salariales, también contratan personas con niveles salariales más bajos. Por lo tanto, la gente productiva se marchará y muy probablemente será reemplazada por gente improductiva. Es fundamental que la dirección no considere los salarios como gastos discrecionales.
Despido de personas
Si hay algo peor que los recortes salariales son los despidos indiscriminados. Es importante establecer la distinción entre despidos basados en el desempeño y despidos indiscriminados.

Si una empresa identifica personas con desempeño deficiente y les ofrece un aterrizaje suave al salir, los empleados pueden acomodarse a ello. Por supuesto, habrá resentimiento.

Sin embargo, la mayoría de los empleados consideran que la empresa es justa. Por otro lado, si las empresas simplemente despiden departamentos enteros o incluso cierran plantas, las consecuencias pueden ser perjudiciales.

Consideremos el caso de Nokia a mediados de 2008, que decidió cerrar repentinamente una planta alemana que empleaba a más de 2.300 trabajadores. Al poco tiempo, hubo una gran manifestación en la que más de 15.000 personas protestaron contra Nokia.

Nokia también enfrentó una enorme reacción en las redes sociales cuando los partidarios de los trabajadores de la planta pidieron un boicot total de todos los productos Nokia. Por último, el gobierno alemán tuvo que intervenir.

El gobierno alemán pidió a Nokia que le devolviera todas las subvenciones que había recibido cuando se instaló la planta. El resultado final fue catastrófico para la empresa, ya que terminaron gastando más de 120.000 dólares para despedir a todos los empleados. Además de eso, la campaña siguió siendo un gran desastre de relaciones públicas. La imagen de Nokia sufrió un duro golpe y es posible que no se haya recuperado por completo desde entonces.
Microgestión
Las empresas multinacionales tienden a realizar auditorías de rutina. En ocasiones, estas auditorías acaban señalando una posible mala gestión. Por ejemplo, es posible que algunos empleados de la empresa estuvieran abusando deliberadamente de sus privilegios para obtener más dinero de la empresa.

Por otro lado, en algunos casos, la dirección tiende a subcontratar el trabajo a sus propios amigos y familiares aunque no sean los mejores subcontratistas para el trabajo.

En tales casos, algunas empresas tienden a acabar creando procesos tediosos que aumentan sus costes. La mayoría de los empleados de cualquier empresa tienden a seguir las reglas, incluso si simplemente están establecidas. No es necesario crear reglas elaboradas ni procesos complejos que aumenten los costos.
Reducir los costos de capacitación
No hay nada de malo en reducir los costos de capacitación siempre y cuando no se reduzca el valor creado por la capacitación. Por ejemplo, si las empresas son capaces de sustituir a los entrenadores personales por formación digital y reducir costes, eso podría no ser malo. Sin embargo, simplemente ignorar la formación para reducir costes siempre ha demostrado ser una estrategia desastrosa.

En primer lugar, como empresa, es probable que su fuerza laboral se vuelva menos competitiva si no invierte en capacitación. En segundo lugar, tanto los de alto como los de bajo rendimiento acabarán abandonando la empresa. Cuando las empresas no ofrecen formación, los empleados de bajo rendimiento no tienen ninguna posibilidad de mejorar y simplemente se les pide que abandonen la empresa.

En lo que respecta a las personas con alto desempeño, tienden a ser personas impulsadas por la necesidad de aprender nuevas tecnologías y actualizarlas. Ante la falta de formación, tienden a abandonar las empresas y unirse a otras donde pueden continuar con su carrera.
No invertir en tecnología
Muchos gigantes industriales han perdido su ventaja frente a empresas más nuevas porque no invirtieron en tecnología. La tecnología de la información es un campo dinámico en el mundo moderno. Esto a menudo significa que las empresas tienen que seguir comprando licencias para nuevas herramientas tecnológicas para mantener sus sistemas actualizados. Puede parecer tentador omitir algunas actualizaciones y ahorrar costos.

Sin embargo, si se tiene en cuenta el historial económico, puede resultar una mala decisión y terminar costándole mucho más a la empresa con el tiempo.

La conclusión es que la reducción de costos no es un juego de niños. Las empresas deben tener mucho cuidado de no reducir costos donde también se pierde valor.

Los costos ocultos de la reducción de costos:riesgos y consideraciones

Artículo escrito por

Himanshu Juneja

Himanshu Juneja, fundador de Management Study Guide (MSG), se graduó en comercio por la Universidad de Delhi y tiene un MBA del prestigioso Institute of Management Technology (IMT). Siempre ha sido alguien profundamente arraigado en la excelencia académica e impulsado por un deseo incesante de crear valor. Recientemente, fue honrado con el premio "Más aspirante a emprendedor y coach de gestión de 2025 (Premios Blindwink 2025)", un testimonio de su arduo trabajo, visión y el valor que MSG continúa brindando a la comunidad global.

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