Tendencias de software como servicio para 2022

En el transcurso de la última década, las soluciones SaaS se convirtieron en una parte indispensable de la tecnología empresarial moderna. Este desarrollo tiene mucho sentido a la luz de los beneficios que ofrece SaaS que incluyen la facilidad de uso, la implementación flexible, la versatilidad y la rentabilidad, por nombrar solo algunos.

La tecnología SaaS actualmente está experimentando cambios importantes y, para mantenerse al tanto de estos desarrollos, las empresas están tratando de medir hacia dónde sopla el viento prestando atención a las tendencias recientes de SaaS. Algunos de estos desarrollos pueden parecer superficiales, pero pueden ser indicativos de cambios subyacentes más grandes que podrían afectar todo, desde los costos operativos hasta las decisiones de contratación y potencialmente dar lugar a modelos comerciales completamente nuevos.

Cualquiera que sea el caso, prestar atención a las tendencias de SaaS es extremadamente importante para las empresas que buscan capitalizar la tecnología digital en los próximos años. Para ahorrarle el esfuerzo de rastrear estas tendencias de forma individual, hemos compilado una lista de tendencias a tener en cuenta en 2021. Téngalas en cuenta al desarrollar su estrategia comercial en los próximos meses.

1. SaaS impulsado por IA

La primera tendencia importante a examinar es el uso de IA en SaaS. El desarrollo de la IA ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años, y las IA se vuelven cada vez más sofisticadas y capaces de abordar una amplia variedad de problemas en una fracción del tiempo que le llevaría al software convencional. Los ejemplos incluyen la automatización de tareas, la automatización de procesos comerciales, las mejoras de productividad e incluso la mejora de los seres humanos a través de tecnologías de apoyo, como los asistentes virtuales. La IA tiene el potencial de revolucionar el software comercial tal como lo conocemos, incluida la contabilidad, CRM y el servicio al cliente.

Desafortunadamente, muchas empresas aún tienen que utilizar todo el potencial de estos sistemas de IA. Las tasas de adopción siguen siendo bajas debido a los riesgos percibidos asociados con la tecnología, pero esto es más una cuestión de actitud que algo basado en hechos. De hecho, los proveedores de SaaS están entre los primeros en subirse al carro de la IA. Las soluciones basadas en IA se centran principalmente en la capacidad de respuesta, la ciberseguridad, la personalización y la automatización.

2. Combinando Blockchain y SaaS

La combinación de SaaS y blockchain es un desarrollo relativamente reciente en la tecnología de TI. Tan reciente, de hecho, que estamos hablando más sobre el uso especulativo de la tecnología, en lugar de cualquier cosa existente actualmente. Las empresas de SaaS deben proporcionar transparencia y seguridad como elementos centrales de su modelo de negocio. Y lo que ofrece la tecnología blockchain es exactamente esto. Las bases de datos descentralizadas basadas en blockchain pueden mejorar drásticamente las ofertas de SaaS en términos de transparencia. Además, blockchain puede impulsar significativamente las contramedidas de seguridad cibernética, lo que permite a los proveedores de SaaS evitar problemas de seguridad asociados con los modelos de bases de datos tradicionales.

Si bien SaaS y blockchain aún no se han combinado en un producto terminado, es probable que el uso potencial de dicha tecnología en áreas como pagos en línea, supervisión gubernamental y recaudación de impuestos impulse a las empresas SaaS emprendedoras a dar luz verde a cualquier producto SaaS-blockchain prometedor. . Esta es la tendencia a tener en cuenta de cara al 2021.

3. Soluciones SaaS de marca blanca

Otra tendencia SaaS que vale la pena notar es la práctica de soluciones SaaS de marca blanca. Los productos SaaS de marca blanca ofrecen muchos beneficios a las empresas, especialmente a las empresas emergentes y a las pequeñas empresas. El escenario es más o menos así:las empresas tienden a confiar en múltiples proveedores de SaaS para construir su pila de tecnología de elección. Sin embargo, el uso de varios proveedores tiende a aumentar los gastos generales de administración y a inflar los costos de mantenimiento.

Para superar problemas como estos, las empresas utilizan cada vez más productos SaaS de marca blanca. Las soluciones SaaS de marca blanca crean una experiencia de usuario más cohesiva y se parecen en gran medida a las herramientas nativas. Otro beneficio de las herramientas SaaS de marca blanca es un tiempo de comercialización más rápido. En lugar de desarrollar herramientas SaaS desde cero, los productos SaaS de marca blanca pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades de su marca y entregarse de inmediato. Después de todo, lo que los clientes quieren son soluciones que funcionen inmediatamente, y no les importa mucho quién las desarrolló en primer lugar.

4. Creciente demanda de SaaS vertical

Las soluciones SaaS se pueden dividir en dos categorías principales. SaaS horizontal es independiente de la industria. Está dirigido a empresas en general y generalmente tiene una variedad estándar de características. Vertical SaaS es específico de la industria. Está dirigido a clientes que tienen requisitos específicos en términos de características. Hasta este punto, la mayoría del software SaaS en el mercado podría clasificarse como horizontal, pero en los últimos años ha surgido una nueva tendencia hacia SaaS vertical y los proveedores de SaaS están compitiendo para satisfacer la demanda.

La creciente demanda de SaaS vertical se puede atribuir a los beneficios que ofrece sobre SaaS horizontal en nichos específicos de la industria. Estos incluyen el manejo de datos complejos, inteligencia avanzada de clientes e integración con otras herramientas específicas de la industria. SaaS horizontal se ha asociado con una mayor flexibilidad, mayores oportunidades de venta adicional y menores costos de adquisición de clientes. Como resultado, la demanda de SaaS vertical crecerá en el futuro.

5. SaaS con capacidades de integración mejoradas

La pila de tecnología empresarial moderna abarca una multitud de soluciones de software. Si estas soluciones no tienen suficientes capacidades de integración, la tecnología se convierte en un obstáculo para ofrecer productos y servicios de calidad. Agregue a esto el hecho de que la mayoría de las empresas desean combinar las soluciones SaaS con sus herramientas locales existentes, en lugar de configurar un nuevo ecosistema de TI desde cero para manejar ambas. La migración de datos también es un problema debido a los riesgos de mal manejo de los datos a raíz del RGPD.

Debido a las razones especificadas anteriormente, la demanda de una integración más efectiva entre las soluciones SaaS y los sistemas locales está en su punto más alto, y los proveedores de SaaS decidieron complacerla. Los sistemas SaaS modernos están construidos con amplias capacidades de integración. Por ejemplo, ahora es más fácil que nunca crear cadenas de herramientas que contengan sistemas de CRM basados ​​en la nube, software de contabilidad en las instalaciones, análisis nativo del navegador y hacer que todo funcione a la perfección.

6. SaaS se vuelve móvil

Los dispositivos móviles se están convirtiendo rápidamente en la forma dominante en que las personas usan los servicios digitales. CNBC predice que casi 3.700 millones de personas se conectarán en línea exclusivamente a través de dispositivos portátiles, y eMarketer descubrió que la persona promedio pasa 120 horas por mes en promedio mirando su teléfono inteligente. Esto incluye tanto a los propietarios de negocios como a los empleados, que cada vez más trabajan en movimiento desde sus teléfonos. Incluso puede verificar el uso de dispositivos móviles en una infografía en tiempo real solo para obtener una perspectiva de la cantidad de usuarios en este momento. Las implicaciones para el mercado de SaaS son claras:la tecnología móvil es el camino del futuro.

Algunos proveedores de SaaS ya han comenzado a atender esta creciente demanda al lanzar versiones móviles de sus aplicaciones de administración de tareas. Un enfoque en el mercado móvil también implica que SaaS se está volviendo más fácil de usar, con interfaces elegantes y un diseño receptivo para que sean adecuados para pantallas de diferentes tamaños. Mobile SaaS está en aumento y no muestra signos de detenerse en el corto plazo.

7. Micro-SaaS como modelo de negocio viable

El desarrollo de SaaS ha estado dominado en gran medida por un pequeño número de grandes jugadores como Microsoft, Oracle o Google. Esto hizo que fuera extremadamente difícil para los competidores más pequeños ingresar al mercado, lo que otorgó a las empresas antes mencionadas la creación de un oligopolio de facto en SaaS. Sin embargo, la demanda de tecnología SaaS ha llegado a un punto en el que las pequeñas empresas e incluso las personas pueden hacerse un hueco en el mercado. Estas ofertas de micro-SaaS son una de las tendencias de más rápido crecimiento en el desarrollo de SaaS.

Los productos Micro-SaaS suelen ser complementos, complementos y extensiones para las aplicaciones SaaS existentes. Los ejemplos incluyen Grammarly, Yoast SEO, Boomerang y Sprout Social. El hecho de que los productos micro-SaaS requieran menos inversión inicial que sus contrapartes, al mismo tiempo que mantienen altos márgenes de ganancia y bajos gastos generales, es lo que los hace atractivos para los desarrolladores con presupuestos más pequeños que buscan ingresar al mercado SaaS.

8. Desagregación de SaaS

Lo primero que viene a la mente cuando se habla de SaaS (especialmente en su variante horizontal) son plataformas de software robustas que intentan cubrir tantas bases como sea posible en términos de características. Pero en realidad, incluso los clientes más exigentes rara vez utilizan todas o incluso la mayoría de estas funciones. En el caso de SaaS vertical o micro-SaaS, esto se vuelve aún más evidente. Y una vez que los proveedores de SaaS se dieron cuenta del hecho, comenzaron a "desagregar" sus plataformas de varias maneras.

Hoy en día, la tendencia es crear soluciones SaaS más livianas con una pequeña cantidad de características principales y una variedad de opciones de extensión. Las soluciones basadas en API están ganando popularidad gracias al surgimiento del comercio sin cabeza, otra tendencia digital basada en el uso extensivo de API. El SaaS "desagregado" también ha sido de gran ayuda para las pequeñas empresas y las empresas emergentes, ya que les ayuda a obtener las funciones que realmente necesitan.

Capitalización de las tendencias de SaaS

SaaS se está convirtiendo rápidamente en un verdadero campo de batalla para los proveedores de software empresarial. La competencia va en aumento y, a raíz de ella, han salido a la luz numerosas innovaciones que están cambiando el mercado en su conjunto.

La IA y sus capacidades de procesamiento de datos están teniendo un impacto en todas las industrias relacionadas con el software, y SaaS no es diferente. Vertical SaaS está creciendo en importancia a medida que más y más industrias se suman al carro de SaaS. Las soluciones SaaS modulares se están volviendo cada vez más populares, dando lugar a ofertas micro-SaaS y diseñadas basadas en la integración.

Ya sea que estén mejorando su pila tecnológica con nuevas herramientas de SaaS, modificando sus ofertas de SaaS o creando nuevas soluciones para capitalizar las próximas oportunidades de mercado, las empresas se mantienen al tanto de las tendencias emergentes de SaaS. Así que asegúrese de agregar SaaS a su lista de prioridades dentro de su estrategia de desarrollo empresarial.