Alternativas de Volusion que pueden ser más adecuadas para su negocio

¿Es hora de encontrar una alternativa a Volusion? Si te estás haciendo esa pregunta, has venido al lugar correcto.

Ya sea que ya esté usando Volusion y esté listo para cambiar de plataforma o esté pensando en lanzar una tienda en línea y desee obtener más información sobre las plataformas de comercio electrónico para pequeñas empresas y empresas, lo tenemos cubierto.

Echaremos un vistazo a:

• Razones por las que Volusion podría no funcionar para usted.
• Características importantes que debe tener en cuenta.
• Los pros y los contras de cinco soluciones de comercio electrónico.
• Por qué algunos dueños de negocios han migrado de Volusion a BigCommerce.

Antes de sumergirnos, repasemos el historial y las ofertas actuales de Volusion.

¿Qué es Volusion?

Fundada en 1999 como una agencia de diseño web, Volusion finalmente se convirtió en una de las primeras y más utilizadas plataformas de comercio electrónico de software como servicio (SaaS) a principios de la década de 2000.

Después de crecer en popularidad durante 2010, eventualmente se deshicieron de la financiación y el desarrollo de su producto SMB para centrarse en el comercio electrónico empresarial. Sin embargo, después de experimentar una tracción lenta, Volusion vendió su solución empresarial, Mozu, a Kibo y se volvió a enfocar en SMB con el lanzamiento de Volusion fase dos (V2) en 2017.

A fines de julio de 2020, Volusion se acogió al Capítulo 11 de la bancarrota. Según una publicación de blog en el sitio web de Volution, la empresa sigue abierta y funcionando como de costumbre, ofreciendo soluciones de comercio electrónico para tiendas en línea que revisaremos.

1. Volusion (V2) también conocido como VOLT.

Para los propietarios de pequeñas empresas, Volusion ofrece cuatro niveles de precios para sitios web de comercio electrónico, a partir de $26 cuando paga por adelantado durante tres meses.

A medida que actualiza su plan, obtiene acceso a funciones avanzadas. Una cosa a tener en cuenta es que el precio del plan se basa en su volumen bruto de mercancías (GMV), calculado sobre una base de 12 meses. Y en caso de que te lo estés preguntando, cada uno de estos nuevos planes es parte de la fase dos de Volusion (V2).

Algo a tener en cuenta es que a veces V2 se conoce como VOLT, por lo que puede ver varias referencias a VOLT en línea y en el Centro de ayuda de Volusion.

2. Volusion Prime.

Volusion Prime es la solución de comercio electrónico empresarial para grandes empresas. El precio de Volusion Prime se personaliza para su negocio específico.

3. Volusion Versión 1 (V1).

Como dijimos anteriormente, Volusion fue una de las primeras plataformas de comercio electrónico SaaS. Muchos clientes de Volusion todavía usan la versión heredada, conocida como Versión 1 o V1. Si bien no encontrará información sobre V1 en el sitio web de Volusion, los comerciantes actuales aún pueden acceder al centro de ayuda.

3 razones por las que probablemente esté buscando una alternativa a Volusion

Además del reciente anuncio de quiebra, Volusion también experimentó una grave brecha de seguridad a fines de 2019 que afectó a miles de tiendas en línea. Y aunque la estabilidad puede ser una preocupación que lo lleva a evaluar otras opciones de software de comercio electrónico, probablemente no sea la única.

1. Es difícil diseñar tu tienda.

A menos que tenga habilidades avanzadas de HTML y CSS, tendrá dificultades para editar el tema de su tienda si es un cliente V1. Porque a partir de ahora, no hay un editor visual fácil de arrastrar y soltar que pueda usar para realizar cambios en su tema.

Si desea realizar cambios básicos en el diseño de su tienda, deberá cambiar a V2 o trabajar con un desarrollador.

Además, Volusion actualmente solo ofrece 26 temas. Entonces, si está buscando más opciones para que su tienda se destaque, podría estar mejor con otra opción. Porque, de lo contrario, es probable que deba realizar algunas personalizaciones importantes en su sitio web de comercio electrónico, o pagar más para que Volusion lo haga por usted.

2. Necesita una opción de blogs nativos.

Como habrás escuchado, cuando se trata de optimización de motores de búsqueda o SEO, el contenido es el rey. Y una de las mejores maneras de comenzar a crear contenido para su sitio web es con un blog.

Desafortunadamente, ninguna de las versiones de Volusion incluye una opción integrada para bloguear. Si desea agregar un blog a su sitio, deberá registrarse con WordPress y realizar amplias personalizaciones para V1 o completar varios pasos de integración para V2.

3. Simplemente estás frustrado con la plataforma.

Tal vez esté frustrado con Volusion por otra razón que ni siquiera hemos mencionado. Quizás desee acceder a más aplicaciones e integraciones. Tal vez tenga dificultades para navegar por el Centro de ayuda.

Cualquiera que sea el motivo, la buena noticia es que existen muchas alternativas a Volusion. Pero antes de que tome una decisión sobre el que desea, hemos elaborado una lista de algunas características que tal vez desee considerar.

Características que debe buscar en su próxima plataforma de comercio electrónico

Si bien cada comerciante maneja su negocio de una manera que es única para ellos, estas son algunas funciones que ayudarán a que sea más fácil administrar su tienda de comercio electrónico.

1. Acceso a un amplio ecosistema de integraciones.

Lo más probable es que utilice muchas herramientas y software diferentes para administrar su negocio, desde la gestión de inventario hasta las redes sociales. Y cuando se trata de su plataforma de comercio electrónico, desea que funcione con cada uno de estos sistemas.

Asegúrese de que la plataforma que elija tenga una amplia variedad de integraciones, así como un gran mercado de aplicaciones para que pueda agregar la funcionalidad y la personalización que necesita.

2. Numerosos métodos de pago y pasarelas.

Las pasarelas de pago son esenciales para su negocio de comercio electrónico:¡no puede recibir pagos sin ellas! Pero también permiten a los clientes utilizar diferentes métodos de pago.

Por ejemplo, cada vez más personas usan billeteras digitales, como Apple Pay, cuando compran en línea. De hecho, a partir de 2019, se estima que hay 441 millones de usuarios de Apple Pay en todo el mundo.

Para tener éxito, debe poder seleccionar una pasarela de pago que funcione para usted y sus clientes. Entonces, si alguien quiere usar algo como Apple Pay al pagar en su sitio, puede hacerlo.

3. Atención al cliente accesible.

No hay casi nada mejor que una buena experiencia de servicio al cliente. Al mismo tiempo, no hay nada como la frustración que surge de lidiar con una mala atención al cliente.

Y es inevitable que necesite algún tipo de soporte cuando esté configurando una nueva plataforma de comercio electrónico. Así que haz una prueba de manejo del equipo de atención al cliente. Investigue cosas como:

• ¿Cuánto tiempo se tarda en llamar a alguien por teléfono?
• ¿A qué nivel de soporte tiene acceso con su plan (teléfono, chat, etc.)?
• ¿Existe alguna opción de asistencia prioritaria con un plan mejor?
• ¿Qué dicen las reseñas en línea sobre la atención al cliente?

Obtener las respuestas a estas preguntas debería darle una buena idea de si vale la pena invertir en la empresa.

4. Precios transparentes.

Si bien este puede parecer un poco obvio, vale la pena señalarlo. Porque como probablemente sepas, a veces las cosas son demasiado buenas para ser verdad.

Por ejemplo, puede encontrar un software que cuesta menos de $ 10 por mes, o incluso algo que es completamente gratuito, pero ¿cuáles son los costos adicionales? ¿Eres responsable de administrar las actualizaciones, pagar el alojamiento y obtener un certificado SSL? Si es así, eso aumentará sus costos.

Cuando esté investigando, documente lo que obtiene al precio presentado. Tenga cuidado con las tarifas ocultas y asegúrese de comprender los costos adicionales.

5 excelentes alternativas a Volusion

Ahora que tiene una mejor idea de lo que quiere y lo que no quiere para su plataforma de comercio electrónico, revisemos algunas de sus opciones.

1. Gran Comercio.

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico flexible que ayuda a los comerciantes a crear y escalar fácilmente sus tiendas en línea.

Ventajas

• Precio de suscripción al plan mensual transparente y cero tarifas de transacción adicionales.
•  Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de agentes en vivo. Históricamente, los comerciantes se conectan con un representante de asistencia de EE. UU. en menos de dos minutos.
• Las tiendas vienen estándar con cumplimiento PCI de nivel 1 y un certificado SSL gratuito para que su sitio sea seguro y protegido.
• BigCommerce tiene miles de socios de agencias, 600 socios de aplicaciones y admite más de 55 pasarelas de pago.
• Más del 90 % de la plataforma está expuesta a través de API para crear una solución de comercio electrónico SaaS abierta que se integra con otros sistemas.

Contras

• Con tantas características ingenuas integradas en la plataforma, hay una pequeña curva de aprendizaje
• A diferencia de los planes Plus y Pro, no hay descuento por pagar anualmente en el plan Estándar.

2. Shopify.

Shopify es una plataforma de comercio electrónico SaaS que se especializa en hacer que las pequeñas empresas comiencen a funcionar rápidamente.

Ventajas

• Productos y ancho de banda ilimitados para todos los planes de suscripción mensual.
• Una opción adicional para Shopify Lite, que le permite agregar un botón de compra en un sitio web o blog personal para que pueda vender productos sin una tienda en línea.
• Una aplicación de punto de venta (POS) que le permite procesar pedidos y recibir pagos en persona.
• Una amplia selección de temas gratuitos y premium que puede modificar con el editor de temas incorporado.

Contras

• Si no desea utilizar su proveedor de pagos exclusivo, Shopify Payments, se le pueden cobrar tarifas de transacción adicionales de hasta el 2 % de cada venta.
• Shopify tiene opciones limitadas para catálogos grandes, con un límite de 100 SKU por producto y solo tres opciones por producto.
• Shopify limita tu nivel de control sobre el SEO. Por ejemplo, no puede personalizar completamente sus URL.

3. Carrito Pináculo.

PinnacleCart es una solución de software de carrito de compras heredada para pequeñas y medianas empresas que desean abrir una tienda en línea.

Ventajas

• Tiene la opción de administrar el alojamiento en su propio servidor comprando una licencia perpetua o puede obtener alojamiento web a través de PinnacleCart.
• No hay tarifas de transacción en los planes Estándar y Avanzado.
• Más de 30 opciones de pago, incluido PayPal, para los planes Advanced y Enterprise.

Contras

• A diferencia de BigCommerce y Shopify, solo hay tres planes de precios y la opción más baja comienza en $79.95.
• Además, el plan Estándar impone límites en el ancho de banda y el almacenamiento, lo que significa que si crece rápidamente o tiene una tienda grande, lo más probable es que deba actualizarse.
• Si bien PinnacleCart lanza actualizaciones, usted es responsable de administrar y actualizar su carrito de compras a la última versión.

4. Wix.

Wix es uno de los sistemas de administración de contenido (CMS) más populares para cualquiera que busque crear un sitio web y también ofrece planes comerciales para tiendas de comercio electrónico.

Ventajas

• Wix ofrece varios planes, con la opción de precio más bajo a $23 por mes.
• Cada plan viene con recuperación de carrito abandonado, que envía correos electrónicos automáticos recordando a los clientes sobre los artículos que quedaron en su carrito de compras.
• Tienen un editor de arrastrar y soltar que facilita la creación de contenido en su sitio web.

Contras

• A menos que seleccione el plan empresarial con espacio de almacenamiento personalizado, está limitado a un máximo de 50 GB.
• Wix tiende a centrarse más en nichos de mercado específicos, por lo que es posible que no sean los más adecuados, según sus necesidades.
• Wix basa su costo mensual en una suscripción anual donde el año completo se paga por adelantado.

5. WooCommerce.

WooCommerce es un complemento de código abierto que transforma los sitios web de WordPress en tiendas de comercio electrónico.

Ventajas

• Con cualquier sitio de WordPress, puede usar el complemento WooCommerce sin costo alguno para usted.
• Dado que es de código abierto, puede personalizar completamente el diseño de su tienda en línea.
• Si ya está acostumbrado a usar WordPress para administrar contenido, es fácil integrar una función de comercio electrónico en su blog.

Contras

• La recuperación de carritos abandonados, los cupones y descuentos, y el pago de una sola página son solo algunas de las funciones que requieren costos y administración adicionales en WooCommerce.
• Dado que WooCommerce no es una plataforma de comercio electrónico de software como servicio, usted es responsable de administrar las actualizaciones y los parches, además de los costos del alojamiento del dominio y un certificado SSL.

Elija BigCommerce como su alternativa

Por supuesto, no es ningún secreto que creemos que BigCommerce es una excelente alternativa de Volusion. Aquí hay algunas razones por las que creemos que estará más satisfecho con BigCommerce.

1. Tenemos experiencia en la migración de comerciantes fuera de Volusion.

Quizás lo más importante que debe saber es que tenemos mucha experiencia ayudando a los comerciantes a cambiar la plataforma de Volusion a BigCommerce. De hecho, nuestro equipo interno ha migrado más de 1000 tiendas de Volusion. Además, tenemos una extensa lista de socios, como Kensium Solutions, que pueden ayudarlo a migrar su tienda.

2. Nuestra plataforma flexible se adapta a medida que crecen sus necesidades.

Debido a que todos nuestros comerciantes están en la misma plataforma, no tienen que preocuparse por cambiar de versión para acceder a nuevas funciones. Entonces, a medida que lanzamos nuevas funciones, todos nuestros clientes pueden aprovecharlas de inmediato.

Uno de los ejemplos más recientes es BigCommerce PageBuilder. Con este sencillo creador de sitios web de arrastrar y soltar, los comerciantes pueden personalizar rápidamente las páginas web sin tocar el código.

También trabajamos continuamente para mejorar nuestra experiencia multicanal. En este momento, la plataforma BigCommerce se integra con Google Shopping, Amazon, eBay, Facebook, Pinterest e Instagram. Además, acabamos de lanzar el pago en la aplicación para Instagram.

3. Estamos aquí para ayudarte.

Queremos brindarle los recursos que necesita para tener éxito. Esto significa que tienes acceso a:

• Soporte de agente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, chat y correo electrónico, donde el 85 % de los problemas se resuelven en la primera llamada.
• Un Centro de ayuda en línea que incluye una base de conocimientos bien documentada, un foro de recursos de la comunidad y un blog de productos dedicado.
• Reuniones públicas mensuales, con la participación de nuestro CEO Brent Bellm y miembros del equipo de productos que brindan transparencia sobre hacia dónde nos dirigimos.

3 ejemplos de comerciantes que migraron de Volusion a BigCommerce

1. Así Suzy Sellos.

Cuando la experimentada empresaria Suzanne Moore buscaba una nueva plataforma de comercio electrónico para So Suzy Stamps, sabía que quería una excelente atención al cliente. Después de haber tenido una mala experiencia con Volusion anteriormente, era muy importante que el proveedor que eligiera estuviera tan entusiasmado con su nuevo negocio como ella.

Una vez que habló con los ninjas de soporte de BigCommerce, supo que había encontrado al socio que estaba buscando. Además, las opciones de personalización de la plataforma y las potentes aplicaciones llevaron a una escala masiva muy rápidamente. Tan rápido, de hecho, que en dos años, Suzy pudo vender su tienda y comenzar una nueva empresa para educar a otros sobre cómo encontrar el éxito en línea.

2. Comerciantes bohemios.

Bohemian Traders, uno de los principales minoristas de moda de Australia, no estaba contento con sus dos plataformas de comercio electrónico anteriores, BigCartel y Volusion. Con BigCartel, la plataforma no podía admitir un crecimiento rápido y, luego, la plataforma Volusion se sintió anticuada y difícil de administrar. Decididos a hacerlo bien esta vez, se centraron en encontrar una plataforma que fuera fácil de usar y que escalara con ellos a medida que continuaran creciendo.

Después de evaluar Shopify y BigCommerce, Bohemian Traders eligió BigCommerce. Desde que hicieron el cambio, experimentaron un aumento del 309 % en el crecimiento de clientes, un crecimiento de ingresos del 166 % año tras año y han procesado más de 17 000 pedidos.

3. EcoEncerrar.

EcoEnclose, un proveedor líder de soluciones de empaque sustentable, pasó mucho tiempo innovando para crear un producto único, pero nada en su sitio web Volusion reflejaba que eran una empresa moderna y contemporánea. Según el propietario, Saloni Doshi, el sitio web era difícil de navegar, estaba mal diseñado y carecía de la funcionalidad que querían, incluido el pago en una sola página.

Por recomendación de su agencia de desarrollo, Optimum7, EcoEnclose terminó optando por BigCommerce. EcoEnclose realmente aprovechó el mercado de aplicaciones de BigCommerce para trabajar con socios que los ayudaron a obtener información sobre los clientes y mejorar la experiencia de pago.

Conclusión

Volusion tiene una larga historia en la industria del comercio electrónico. Pero eso podría no ser suficiente para garantizar que su negocio continúe creciendo. Ahora es un excelente momento para explorar sus opciones, ya que hay muchas empresas nuevas que ofrecen software de comercio electrónico moderno y rico en funciones.

Enumeramos algunos de los más populares arriba; sin embargo, hay muchos otros, incluidos Shift4Shop, PrestaShop, Magento, Weebly, etc., que puede evaluar. Y aunque esperamos que elija BigCommerce, lo más importante es que elija la solución adecuada para su negocio en línea.