Por qué es importante el rendimiento:Hacer que la velocidad, la escalabilidad y la confiabilidad del sitio sean una prioridad en 2022

Un número alarmante de los sitios web de comercio electrónico de hoy en día no están funcionando tan bien como deberían. Son demasiado lentos o simplemente poco fiables, colapsan de cara al Black Friday o sufren brechas de seguridad porque no cumplen con PCI. Es seguro decir que una gran parte de estos sitios web de bajo rendimiento están atascados en soluciones autohospedadas heredadas que no han podido mantenerse al día con la demanda de los consumidores y el crecimiento de la tecnología.

Sin embargo, las marcas finalmente se están dando cuenta. Se están dando cuenta de que algo debe cambiar para brindarles a sus clientes una experiencia minorista en línea sin inconvenientes, y muchos ahora están invirtiendo en el rendimiento de su sitio.

Eso no quiere decir que a los comerciantes les resulte fácil. Los costos que implica poder brindarles a los consumidores una experiencia de sitio rápida y con capacidad de respuesta, especialmente en dispositivos móviles, se están volviendo insostenibles. Esto empeora cuando considera el tiempo de inactividad y otros costos del rendimiento de ingeniería constante en su plataforma heredada existente.

Incluso el gobierno del Reino Unido ha brindado orientación sobre cuándo podría ser el momento de alejarse de la tecnología heredada, proporcionando razones como que el costo de mantenimiento sea mayor que el costo de una actualización, hasta la reducción en la eficiencia que impide los cambios necesarios. Está claro que las plataformas heredadas en todas las industrias ya no son la solución preferida.

Hacer el cambio de las soluciones autohospedadas heredadas, como Magento y WooCommerce, puede permitir que las empresas de comercio electrónico escalen y rindan al nivel que deberían.

Aquí hay un desglose de por qué es importante el rendimiento y cómo el cambio a una solución SaaS puede proporcionar a su tienda en línea las herramientas necesarias para competir en un panorama digital en constante cambio.

La necesidad de velocidad

En el Reino Unido, el tiempo medio de carga de la página de un sitio web de comercio electrónico fue de 10,3 segundos en 2018. La recomendación de Google es de 3 segundos. Esto significa que la mayoría de los sitios web minoristas no están funcionando tan bien como deberían. En un mundo cada vez más competitivo con costos de publicidad en aumento, un mercado saturado y un consumidor cada vez más exigente, esto podría ser el catalizador de la caída de una marca.

Cuando también tiene en cuenta el costo de oportunidad de la adquisición de clientes, lo último que una empresa de comercio electrónico quiere ver es que sus clientes reboten desde la página de inicio debido a ese índice de velocidad de 10,3 segundos. Esta es la razón por la que los propietarios de sitios de comercio electrónico, las marcas y los minoristas deben asegurarse de tener sitios web y canales de venta de alto rendimiento, escalables y siempre activos. Sin una experiencia digital rápida y fluida, los consumidores no se quedarán y su negocio tampoco.

Móvil primero.

Las compras móviles se están apoderando de la industria minorista.

Según eMarketer, un tercio de las ventas de comercio electrónico en 2019 provendrán de dispositivos móviles. Este es un mercado enorme:si su sitio web no está optimizado para compras móviles, se perderá una gran parte de las ventas potenciales.

El 52 % de los usuarios también dijo que una mala experiencia con un sitio web en un dispositivo móvil haría que tuvieran menos probabilidades de interactuar con la marca. Está claro que el rendimiento y la capacidad de respuesta son clave para mantener contentos a sus consumidores, y los consumidores felices significan conversiones.

En febrero de 2019, Google publicó un artículo sobre este tema y la importancia de la velocidad en los dispositivos móviles, destacando algunas investigaciones que demostraron que un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de los dispositivos móviles puede causar una enorme caída del 20 % en las conversiones.

Esto no es sorprendente si se consideran otras investigaciones realizadas por Google sobre la velocidad de la página móvil, que descubrió que a medida que el tiempo de carga de la página pasa de 1 a 10 segundos, la probabilidad de rebote aumenta un 123 %. No vas a ganar mucho dinero si nadie pasa de tu página de inicio.

Entonces, ¿adónde vas desde aquí?

BigCommerce afirma que uno de los escollos comunes del comercio móvil es la necesidad constante de optimización. Sabemos que con una plataforma heredada, esto podría ser otro costo considerable para mejorar el rendimiento de su sitio. Sin embargo, pasar a una plataforma SaaS, como BigCommerce, puede proporcionar a las empresas una solución lista para usar para la optimización móvil.

Dado que BigCommerce es la primera plataforma de comercio electrónico en integrar las páginas móviles aceleradas (AMP) de forma nativa, las marcas en la plataforma tienen una forma simplificada de mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y la velocidad de carga de la página móvil.

Un estudio encargado por Google indica que los sitios web de comercio electrónico impulsados ​​por AMP obtuvieron un aumento del 20 % en las conversiones de ventas en comparación con las páginas que no son AMP. Este aumento dramático debería asustar a aquellos atrapados en plataformas heredadas donde la codificación personalizada y las aplicaciones de terceros serían la única forma de crear páginas AMP. Esto les da a aquellos en plataformas SaaS como BigCommerce una gran ventaja sobre sus competidores.

Resultados/Búsqueda.

La velocidad del sitio también es un factor crucial en la clasificación de los motores de búsqueda. Desde julio de 2018, Google ha incluido esto en sus clasificaciones móviles.

Moz dice que una velocidad de página lenta significa que los motores de búsqueda como Google rastrean menos páginas durante su presupuesto de rastreo asignado, lo que podría afectar negativamente su indexación y, por lo tanto, cómo aparece en sus clasificaciones.

Casi el 35% de los compradores se dirigen a Google cuando comienzan su búsqueda de productos, lo que significa que debe asegurarse de que está haciendo todo lo posible para que sus páginas web aparezcan en la parte superior de esos resultados de búsqueda. El primer paso debe ser centrarse en la velocidad de su sitio.

BigCommerce ha brindado varios consejos para garantizar que pueda acelerar su sitio al máximo, incluido ejecutar sus páginas a través de Pingdom, limitar el uso de redireccionamientos y usar tamaños de imagen adecuados.

Comercio electrónico a escala

El rendimiento no se trata solo de velocidad.

Los comerciantes ahora se están dando cuenta de que la escalabilidad debe ser una parte esencial de sus sistemas y necesitan encontrar la plataforma adecuada para hacer crecer su negocio.

Los hábitos y demandas de los consumidores cambian constantemente. Los gigantes minoristas como Amazon han puesto el listón muy alto cuando se trata de compras en línea y ahora los clientes esperan la misma experiencia de otros minoristas. Las empresas están sintiendo la presión.

Dada la naturaleza competitiva de la industria, las opciones listas para usar simplemente no son suficientes cuando se trata de poder crear un sistema de comercio electrónico único, escalable y asequible.

Flexible.

Para mantenerse competitivo, necesita una plataforma que tenga la flexibilidad para permitir personalizaciones que lo ayuden a mantenerse al tanto de la demanda de los consumidores.

La creación de un sistema comercial y de comercio electrónico a escala requiere una API abierta, como con la plataforma BigCommerce, que permite a los desarrolladores crear una experiencia de usuario totalmente personalizada para sus clientes. Esto es lo que lo diferenciará de sus competidores y asegurará que se mantenga al tanto de su juego.

Las personalizaciones como esta pueden tener un alto costo, especialmente si se trata de una plataforma heredada antigua que tiene demasiadas puertas cerradas. Su mejor movimiento aquí es pasar a un sistema API abierto para que tenga la extensibilidad al alcance de su mano.

Confiable.

Con plataformas heredadas tradicionales de código abierto como Magento, es su responsabilidad de mantenerse al día con el mantenimiento y las actualizaciones para que su sitio funcione. Esto no implicará simplemente presionar un botón, sino que requerirá ayuda técnica y tendrá que pagar un extra además de sus costos mensuales regulares. También se le pedirá que descargue e instale las actualizaciones cuando se publiquen. Cualquier retraso en esto podría poner su sitio web en riesgo de piratas informáticos y violaciones de datos. No es ideal.

Con una solución SaaS, estos costos estarán cubiertos en su tarifa mensual como estándar y se implementarán automáticamente, lo que significa que no hay tiempo de inactividad ni riesgo para la seguridad de su sitio.

La confiabilidad es extremadamente importante para los consumidores. Esperan que su sitio funcione en todos los extremos a los que se enfrenta, incluido el caos del Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Si considera que el 81 % de las empresas encuestadas dijeron que más de 60 minutos de tiempo de inactividad pueden costarles más de $300 000, estar en la plataforma equivocada puede ser un alto precio a pagar. La diferencia entre un tiempo de actividad del 99,9 % y un tiempo de actividad del 99,99 % puede significar un tiempo de inactividad de 40 minutos por mes; es realmente imperativo que las empresas elijan la plataforma más confiable que puedan.

BigCommerce afirma que algunas empresas alojadas en su plataforma han visto un aumento drástico en su carga de tráfico normal durante los períodos pico, en ocasiones con tres veces la cantidad y con un 100 % de tiempo de actividad.

El cambio a SaaS

Con más comerciantes dándose cuenta de que necesitan pasar de sus antiguas plataformas heredadas a una solución más robusta, la agencia 5874 de BigCommerce Elite ya ha trabajado con varios minoristas para hacer el cambio a SaaS.

JGS4x4.

JGS4x4 es un comerciante que vende piezas y accesorios de Land Rover.

Hartos de las velocidades lentas del sitio, los tiempos de inactividad y las clasificaciones orgánicas deslizantes, se mudaron de Magento 1 a BigCommerce en octubre de 2017.

Desde que se mudaron, tienen una mejora de la tasa de conversión del 12 % y un aumento del 9,6 % en el tráfico orgánico.

Atuendo de golf.

Golf Garb, un minorista de ropa de golf con estilo para hombres, mujeres y niños, se mudó a BigCommerce desde Magento 1 en octubre de 2017.

Frustrado por las limitaciones y los costos de la plataforma heredada anterior, Golf Garb quería una solución más escalable.

Desde que se mudaron a BigCommerce, vieron una mejora en la tasa de conversión del 58 % y un aumento del 8,82 % en el tráfico orgánico.

Los próximos pasos

El rendimiento importa. La velocidad, la escalabilidad y la confiabilidad son importantes. Sin ellos, su negocio no sobrevivirá un año más.

Obtenga una ventaja inicial en 2020 y cambie a una plataforma de comercio electrónico que brindará a sus clientes una experiencia de compra en línea rápida e impecable. Diga adiós al legado y al alojamiento propio y hola a SaaS y al crecimiento exponencial.