Por qué Skullcandy desconectó Salesforce Commerce Cloud y lo relanzó en BigCommerce

Skullcandy, una marca de equipos de audio personal que se especializa en audífonos, audífonos y parlantes inalámbricos, ganó recientemente el premio de diseño 2018 de BigCommerce al Mejor diseño de sitio web nuevo.

El viaje que emprendió Skullcandy para lanzar un sitio de comercio electrónico galardonado tomó muchos giros y vueltas, pero no fue atípico para los clientes de BigCommerce.

De hecho, desde la fase de planificación hasta el trabajo con socios tecnológicos y de diseño y el lanzamiento de sus siete sitios internacionales con aumentos de dos dígitos en las tasas de conversión, Skullcandy recibió el tratamiento habitual de alfombra roja de BigCommerce.

Skullcandy había estado previamente en la plataforma Salesforce Commerce Cloud como parte de su asociación con Astro Gaming.

Cuando se compró Astro Gaming, Skullcandy evaluó su estrategia de comercio electrónico y decidió que Salesforce Commerce Cloud ya no era la opción adecuada para el tamaño de las necesidades comerciales de comercio electrónico de Skullcandy.

La plataforma era costosa, requería muchos recursos para mantenerla y requería una increíble cantidad de personalización y tiempo para brindar el tipo de experiencia excepcional para el cliente que Skullcandy se comprometió a brindar a los compradores.

Resumen ejecutivo:Pasar de Salesforce Commerce Cloud a BigCommerce

Skullcandy lanzó siete sitios web de BigCommerce (un sitio de EE. UU., dos sitios de Canadá y cuatro sitios de Europa) en tres idiomas y en cuatro monedas en seis meses.

En el primer mes después del lanzamiento, la empresa observó una mejora de la tasa de conversión de dos dígitos y ganó un premio al Mejor diseño de sitio web nuevo.

Skullcandy hace un movimiento revolucionario

Skullcandy revisó doce plataformas de comercio electrónico antes de elegir BigCommerce para sus sitios web globales.

El objetivo principal de Skullcandy era llevar a los clientes a sus páginas más valiosas lo más rápido posible. La empresa quería que su experiencia de compra:

• Sé simple y agradable
• Permita que los clientes encuentren rápida y fácilmente lo que buscan
• Reducir las tasas de rebote
• Aumentar las conversiones en los siete sitios de comercio electrónico

Para ayudar a lograr estos objetivos, Skullcandy contrató a The ZaneRay Group, una agencia de diseño y desarrollo especializada en comercio electrónico, así como a Jasper, una solución de gestión de información de productos (PIM) de SaaS y socio de BigCommerce.