Cómo las redes sociales cambiaron el rostro del marketing empresarial local

Con grandes corporaciones como Amazon y Starbucks dominando los mercados globales y locales, el propietario de la pequeña empresa anteriormente estaba en una gran desventaja. Las empresas multinacionales tienen millones para gastar en marketing, estableciendo marcas confiables y reconocibles. La mayoría de los consumidores acudirán en masa a estos gigantes corporativos solo por sus nombres.

Sin presupuestos de marketing gigantescos, los propietarios de pequeñas empresas tuvieron que luchar para establecer puntos de apoyo en sus mercados locales. Esto, sin embargo, ha cambiado.

En el transcurso de la última década o dos, las redes sociales han brindado herramientas de marketing cada vez más versátiles y accesibles para las pequeñas empresas, sin mencionar que son increíblemente rentables con un alto retorno de la inversión. Hoy en día, el marketing en redes sociales es fundamental para las estrategias publicitarias de las empresas, tanto grandes como pequeñas, y esas tiendas familiares que todos conocemos y amamos tienen una oportunidad de luchar una vez más.

Interactuar con su audiencia

Como le dirá cualquier especialista en marketing, es esencial establecer una relación con sus clientes. Después de todo, la relación entre la empresa y el cliente es una calle de doble sentido. No puede esperar proporcionar bienes y servicios de calidad a las personas sin comentarios, ni esperar que las personas confíen en su marca sin un punto de contacto confiable.

Las redes sociales permiten a las empresas responder a las consultas, inquietudes, quejas y elogios de los clientes con una facilidad y eficiencia sin precedentes. En lugar de depender únicamente de las líneas de atención al cliente y otras formas de comunicación anticuadas, las personas pueden resolver sus problemas rápidamente a través de una plataforma que conocen, sin perder un tiempo valioso esperando a un agente disponible.

Las empresas también pueden publicar contenido atractivo para que sus seguidores interactúen, construyendo su presencia en la vida cotidiana de sus clientes. Cuanto más se involucra alguien con el contenido relacionado con su negocio, más fuerte se vuelve la relación de confianza. Por lo tanto, la próxima vez que necesiten un servicio que usted proporcione, probablemente pensarán en usted antes que en los demás.

Distribución de información

Idealmente, las personas deberían saber tanto como sea posible sobre su negocio para evitar confusiones y preguntas frecuentes. A diferencia de los modelos de marketing del pasado, las redes sociales son una herramienta dinámica y maleable que puede proporcionar un flujo constante de información actualizada sobre sus productos y servicios. En solo unos minutos, puede crear una publicación que brinde una visión detallada de lo que ofrece. Publique enlaces, fotos, videos, consejos, encuestas, lo que mejor encapsule su marca.

El alcance que usted, como propietario de un negocio, tiene a su alcance con el marketing en redes sociales es notable. Con un gasto mínimo, puede asegurarse de que su público objetivo vea la información que desea que vean de manera regular.

Marketing dirigido

Uno de los mayores logros del marketing en redes sociales es su capacidad para dirigirse a audiencias relevantes a un nivel sin precedentes. Esto es lo que hace que las redes sociales sean una herramienta tan valiosa para las pequeñas empresas locales. Con la publicidad basada en la ubicación, su contenido se mostrará solo a las personas que probablemente se beneficiarán de sus servicios. Por ejemplo, aquellos que viven cerca, grupos de edad específicos y personas que buscan regularmente servicios relacionados. Las empresas solían gastar miles en marketing para audiencias que no estaban interesadas o no podían usar sus productos. Ahora, puede perfeccionar su enfoque hasta el punto en que solo los candidatos más viables para sus servicios verán su publicidad.

Asequibilidad

El marketing cuesta dinero. El espacio publicitario no es barato, y cuanto más prestigiosa sea la ubicación o la plataforma, más deberá pagar para representar su marca allí. Las empresas gastan decenas de miles de dólares en un espacio de unos pocos segundos en el horario estelar de la televisión y en publicaciones famosas. Si bien esta forma de publicidad ciertamente tiene su lugar, está mucho más allá del alcance de la mayoría de las pequeñas empresas.

Las redes sociales son una alternativa de marketing económica que vuelve a poner a las empresas locales en la carrera.

Cuanto más dinero puedan ahorrar las pequeñas empresas en marketing, más podrán invertir en su personal y activos, lo que les permitirá crecer y prosperar. A nadie le gusta conducir por un pueblo pequeño solo para ver los arcos dorados y los letreros de Starbucks en cada esquina. Las pequeñas empresas de propiedad local son el alma de innumerables comunidades y llevan la historia y el legado dentro de sus paredes. Un mercado diverso es saludable, y el marketing en las redes sociales ayuda a que ese sueño siga vivo.

Integración perfecta entre comunidades y empresas

El marketing en redes sociales convierte al cliente en una parte integral del proceso publicitario. En lugar de presentar un anuncio fácilmente ignorable a una multitud apática, las redes sociales invitan al consumidor a ser parte de la conversación. Al comentar, retuitear, dar me gusta y compartir el contenido publicado por sus empresas favoritas, las personas hacen que los anuncios cobren vida propia. Los pensamientos y opiniones genuinos del público se vuelven parte del proceso tanto como el contenido original.

Es mucho más fácil confiar en una marca que luce los brillantes testimonios de sus amigos y vecinos que en una marca que simplemente le dice que son dignos de confianza. Los comentarios y reseñas brindan a los clientes potenciales información sobre las experiencias de la vida real de clientes anteriores, allanando el camino para un sistema democrático en el que la calidad importa más que nunca.

Con el marketing en redes sociales, las voces del consumidor y su comunidad son tan importantes, si no más, que la voz de la marca. No importa cuánto dinero invierta en publicidad un servicio de calidad inferior, el cliente siempre puede buscar en las redes sociales una visión más profunda de la verdad. Al mismo tiempo, las pequeñas empresas que ofrecen un servicio de calidad superior pueden elevarse mucho más allá de sus propios medios gracias a los clientes leales en las redes sociales.

La presencia en línea es importante

Para bien o para mal, sin duda estamos viviendo en una era de medios digitales. Se ha convertido en parte del tejido de nuestra sociedad.

Cuando se trata de marketing, las pequeñas empresas de todo tipo tienen más potencial que nunca gracias a las redes sociales. Si es propietario de una pequeña empresa con una fuerte presencia en línea, su reputación, presupuesto y compromiso con el cliente no pueden dejar de mejorar.

Si aún no lo ha hecho, tómese un tiempo para explorar sus opciones de marketing en redes sociales y lleve a su pequeña empresa al 21 ^st siglo.