Make it Big 2020 Spotlight:Cómo crear magia navideña durante la temporada de mayor actividad minorista con Richard Lindner

Dado que se pronostica que las ventas de comercio electrónico durante las festividades crecerán entre un 25 % y un 35 % año contra año este año, todos los ojos estaban puestos en Richard Lindner de DigitalMarketer durante nuestra conferencia Make it Big 2020. Durante mi conversación con Richard, discutimos las formas en que los minoristas pueden crear una estrategia navideña basada en la experiencia este año que deleitará a los clientes con toques personalizados.

La temporada navideña siempre beneficia tanto a las marcas como a los consumidores. Pero para poder competir durante la temporada más ocupada del año, Richard comparte su perspectiva sobre lo que las marcas pueden hacer para ir mucho más allá de tener una presencia en línea.

Conclusiones clave de Richard

1. Cambia el mensaje de tu marca durante la temporada navideña

“Es fundamental cambiar su enfoque de marketing diario y adaptarse a la temporada en la que se encuentra la gente. Puede hacerlo dando un paso atrás y actuando más como una gran marca que como una gran caja”. – Richard Lindner

Richard cree que los negocios en línea que destacan su marca y a quién sirven en comparación con los productos que venden pueden ayudarlos a ganar negocios en las fiestas. Para lograr esto, anima a las marcas a centrarse en la narración de historias. Involucrar a sus clientes de una manera que despierte la emoción puede ayudar a vincular su marca a la temporada y brindarle a su consumidor deseado más razones para comprar con usted.

Para un ejemplo visual de cómo se ve una narración poderosa en el contenido, Richard ofrece el ejemplo del comercial "La sorpresa" de Apple. En este comercial, el producto se destaca no por sus características, sino por cómo encaja en el estilo de vida de los clientes. El poder que viene con esta narrativa es inigualable ya que, a su vez, los clientes se sienten comprendidos y conectados con la marca. Esto es especialmente importante en la temporada navideña de 2020, cuando los consumidores enfrentan desafíos debido a la pandemia de coronavirus.

Crear una conexión significativa con los consumidores puede ser muy útil, sugiere Richard. “No importa lo que venda, siempre puede relacionarlo con la temporada navideña. Relacione su narración con el día promedio de sus clientes y con lo que están pasando en este momento".

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2. Los B2B no están exentos de la temporada navideña

En nuestra conversación, Richard les recuerda a las empresas B2B que no están excluidas de la narrativa navideña. ¿Su consejo principal? “Las empresas B2B deben recordar que están comercializando a una persona”. Por lo tanto, la importancia de los mensajes navideños y la comprensión del día a día de los clientes pueden ayudar a posicionar a las empresas B2B para impulsar las ventas durante la temporada de compras navideñas.

Una vez que haya elaborado su mensaje de vacaciones, asegúrese de darle a su empresa tiempo suficiente para planificar el inventario de vacaciones. Para muchos, esto plantea la pregunta:¿qué artículos debo promocionar y vender durante la temporada alta? ¿Con qué productos lidero?

3. Cree una estrategia de merchandising para las festividades

“Un montón de errores que veo que cometen las marcas es tratar de usar la temporada de compras navideñas como una mera liquidación del exceso de existencias, que es otra forma de decir, vender lo que nadie más quería. No significa que no puedas vender esos artículos, pero no es con lo que deberías empezar”. – Richard Lindner

Una vez que determine lo que está vendiendo, considere cómo comercializará esos productos. Puede crear guías de regalos navideños o una categoría navideña en su navegación. Pero, para resumir, Richard comparte:"Si facilitas la compra de regalos, podrás comprar mucho en esta temporada navideña".

Entre crear conexiones significativas con los consumidores, ofrecer experiencias en línea personalizadas y brindar a los compradores navideños más comodidades y tranquilidad, los minoristas pueden alcanzar sus objetivos de fin de año.

Para obtener más información sobre lo que su negocio puede hacer para ganar esta temporada navideña, transmita la sesión de Richard hoy.