Encontrar el mejor software de envío para su empresa (comparación de proveedores + guía)

El principal diferenciador de la industria del comercio electrónico de la industria de la tecnología es el cumplimiento físico. Una vez que captura efectivo, debe cumplir con sus promesas de envío y entrega.

Toda la experiencia posterior a la compra, incluida la forma de envío, es una extensión de su marca.

No es fácil poner a su cliente primero en la cadena posterior a la compra y competir con empresas como Amazon y Walmart.

Amazon, por ejemplo, tiene envíos de 2 días e incluso de 2 horas, así como opciones convenientes de recogida en un casillero cercano. Walmart le permite comprar en línea y retirar en la tienda, al igual que Home Depot y muchos otros.

¿Qué puede hacer un minorista que no pertenece a Fortune 500 para mantenerse al día?

Implemente una plataforma de envío que ayudará a su empresa a satisfacer las necesidades de envío y cumplimiento de sus compradores, sin afectar su margen de ganancias.

Estas empresas de software y tecnología de envío están haciendo su parte para ayudar a los minoristas de medianas y pequeñas empresas de todo el mundo a optimizar sus procesos de envío y competir de manera más efectiva con los estándares y expectativas establecidos por gigantes minoristas como Amazon y Walmart.

Por lo tanto, ya sea que esté buscando soluciones de varios almacenes que permitan el envío en 2 días a cualquier parte de los EE. UU., las tarifas de envío más bajas posibles y opciones en el carrito para los consumidores al momento de pagar, o la simplificación del envío administrativo con impresión masiva y reglas de envío configurables , estas soluciones de software de envío lo respaldan.

Tendencias de envío y expectativas de los clientes

Antes de sumergirnos en sus opciones de software de envío, echemos un vistazo rápido al panorama actual de expectativas de envío para saber a qué se enfrenta.

Aquí hay algunos puntos de datos clave para pensar.

1. El 60 % de los consumidores prefieren comprar en sitios que ofrecen envío gratuito.

Esta estadística de 2018 sugiere que el envío gratis no es solo una estratagema de marketing.

El envío gratuito es una verdadera expectativa entre los clientes. Y, si usted no lo está haciendo, es probable que sus competidores sí lo hagan.

• 54 % de los consumidores cancelará un pedido si los costos de envío son demasiado altos, contribuyen a la tasa general de carritos abandonados. En serio, imagina estar *así* de cerrar el trato, y tu costo de envío expulsa al consumidor de la caja. No es ideal.
• El 52 % de los compradores comprará más si ven un límite de cantidad de pedido para recibir envío gratis. Sea creativo con sus promociones y utilice el atractivo del "envío gratuito" para aumentar el valor promedio de su pedido. De esa manera, tiene sentido lógico que la empresa ofrezca envío gratuito, sin afectar tanto su margen de ganancias.

2. El 78 % de los consumidores afirma que un método de entrega rápido es importante.

Sus compradores no solo esperan opciones de envío cada vez más baratas, sino que también quieren que esas opciones sean rápidas. Los compradores ahora esperan que sus productos se entreguen en menos de una semana.

3. El 75 % de los consumidores no pagarán más de $10 por el envío.

Si aún desea cobrar por el envío, sepa que la mayoría de los compradores no gastarán más de $10 en costos de envío y más de la mitad de esos compradores no pagarán más de $5.

Resumen ejecutivo

Las empresas de comercio electrónico de todos los tamaños tienen que lidiar con el envío y el cumplimiento de alguna manera.

Entendemos que cada negocio es único en la forma en que entregan sus productos.

Parece que hay una cantidad ilimitada de software de gestión de envíos y cumplimiento en el mercado hoy en día, ¿cómo elegir el correcto?

Tenemos recomendaciones de envío para necesidades tan simples como "Solo necesito imprimir mis etiquetas de USPS" hasta "Soy un negocio global de gran volumen y necesito hacer llegar mis artículos a clientes de todo el mundo".