30 formas comprobadas de impulsar el tráfico de comercio electrónico y las conversiones a su tienda en línea

El famoso psicofísico Dr. Howard Moskowitz dijo una vez:

Su punto es que cada visitante que llega a su sitio web es diferente, trayendo consigo varias experiencias de vida y puntos de vista que alteran la forma en que ven su sitio y sus productos.

Es por eso que es tan crucial para usted determinar sus personajes compradores. No tendrás solo uno.

• ¿Qué los motiva?
• ¿Por qué hacen lo que hacen?
• ¿Cuáles son sus motivaciones ocultas o inconscientes?

El Dr. Robert Cialdini presentó seis disparadores psicológicos que se pueden usar para aumentar las ventas en su sitio, uno de los cuales es un factor de "me gusta".

A las personas les gusta comprar cosas de las personas que les agradan, y a la mayoría de las personas les gustan otras personas que les recuerdan a ellas mismas.

¿Quieres aumentar tus ventas? Cree un sitio web que refleje a sus compradores las personas con las que se identifican.

Ese es el paso número uno. Pero no es el único paso. Una vez que tenga un sitio en funcionamiento, debe comprender:

1. Cómo generar tráfico
2. Cómo convertir ese tráfico
3. Cómo hacer que la gente vuelva
4. Cómo medir e informar
5. Cómo repetir ese éxito

Esta publicación le enseñará exactamente cómo hacerlo, aumentando posteriormente las ventas, los ingresos y la lealtad del cliente.

Aquí hay algunas cosas que descubrirá.

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Cómo generar tráfico de comercio electrónico y convertir clientes

• Qué es el contenido 10x y por qué es crucial para aumentar su ranking de búsqueda para atraer tráfico a su sitio web.
• Cómo utilizar personas influyentes de la industria para aumentar las ventas a través de la optimización de motores de búsqueda.
• El método "Jab, Jab, Jab, Right Hook" de Gary Vaynerchuk para aumentar los seguidores y las ventas a través de las redes sociales.
• La importancia de la optimización móvil y social (¡el 89 % del uso de teléfonos inteligentes se gasta en aplicaciones de redes sociales! ) para ventas.
• Por qué deberías seguir a los usuarios más comprometidos de tu competencia .
• Qué son las palabras clave de concordancia de frase –– y por qué obtendrá más por su dinero con ellas que con las palabras clave de concordancia de marca o concordancia amplia modificada.
• Por qué segmentar su tráfico de Google Shopping puede conducir a una mejora significativa.
• La importancia de revisar el informe de búsqueda de su sitio una vez al mes y consultando su propio sitio para al menos las 20 búsquedas más comunes.
• Cómo utilizar disparadores psicológicos para aumentar y generar conversiones .
• Por qué Internet se parece mucho a las citas en línea [es decir. probar, iterar, probar de nuevo].
• El valor de los personajes compradores y por qué debería desglosar sus esfuerzos de análisis en múltiples segmentos de visitantes.
• Qué herramienta de comparación de modelos de Google Analytics es, y cuándo [también por qué] usarlo.

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Somos nosotros los que lo llevamos a las aguas del comercio electrónico:ahora depende de usted beber.

Cómo atraer tráfico a su tienda en línea

En el mundo minorista en línea, el tráfico es la base del éxito de su marca.

Si no puede atraer tráfico a su sitio, la conversión y el análisis (la segunda y la tercera táctica) no importarán.

Pero, ¿cómo se aumenta exactamente el tráfico de comercio electrónico? Una variedad de formas. Hoy cubriremos:

• Optimización de motores de búsqueda: La estrategia para aumentar el tráfico orgánico nuevo neto (no pagado) a lo largo del tiempo.
• Redes Sociales y Estrategia de Redes Sociales: La estrategia para interactuar con su audiencia en las plataformas de redes sociales para que ellos y sus amigos regresen a su sitio.
• AdWords/PPC: La estrategia de ubicación pagada en la web para ganar tráfico nuevo neto y volver a capturar a los visitantes que rebotaron.
• Google Shopping: La estrategia de usar Google Shopping para ganar tráfico en la mitad y la parte inferior del embudo (es decir, tráfico de alta conversión).

Vamos a sumergirnos.

1. Optimización de motores de búsqueda.

En mi opinión, ha habido tres fases principales en el SEO.

1. En la primera fase, se trataba de metadatos , densidad de palabras clave y estructura básica. Los motores de búsqueda eran más simples en ese entonces y más fáciles de engañar. Era posible que las nuevas empresas compitieran con los pesos pesados ​​de la industria.
2. La segunda fase agregó un nuevo énfasis en contenido único y de calidad y enlaces entrantes . Esta fase dio origen al movimiento "El contenido es el rey".
3. La tercera fase, la fase actual, es la más virtuosa de todas. Para competir con las grandes cadenas como un minorista de comercio electrónico de tamaño pequeño a mediano, ahora debe crear lo que los expertos llaman contenido 10x:contenido tan significativo, único, completo y compartible que es diez veces mejor que cualquier otra cosa que alguien pueda leer. sobre el tema elegido.

También tiene que demostrar a los motores de búsqueda que es un participante relevante, respetado y colaborador en la comunidad de su industria.

Fácil, ¿verdad? Veamos cómo optimizar su sitio para aumentar el tráfico.

Hay 4 formas principales.

1. Arquitectura, enlaces, contenido general
2. 10x contenido
3. Estado de influencer de la comunidad
4. Enlaces (de nuevo, porque es así de importante)

Arquitectura, Enlaces, Contenido General

Todo lo de las dos primeras fases sigue siendo importante.

De hecho, sin una arquitectura de sitio sólida, contenido único y un paddock de enlaces entrantes de calidad, ni siquiera puede sentarse en la mesa.

Piense en esos conceptos básicos de SEO como una competencia clasificatoria que debe ganar para demostrar que merece una oportunidad en los Juegos Olímpicos, o incluso en jugar el juego.

Si no logra perfeccionar estos conceptos básicos, es probable que no califique para una mayor consideración en la mente de los motores de búsqueda.

Una buena arquitectura de sitio se ve así (y BigCommerce ya lo hace para las marcas que usan su plataforma):

Lo que sucede aquí es que le está mostrando a Google la ruta ideal a través de su sitio, cómo se relacionan las páginas y cómo se ve su embudo general.

Por eso es tan importante anidar las páginas de sus productos como páginas secundarias en las páginas de categoría, que son páginas principales.

Así es como se ve en el backend de BigCommerce:

Ahora, Google lee los sitemaps para rastrear sitios y clasificarlos. Esto es lo que crea la estructura anterior para Google:

Puedes encontrar esto para tu propia tienda usando http://www.mydomain.com/xmlsitemap.php

Y cómo se ve esto en el front-end? Bueno, eso depende de tu tema y diseño. Tienes la oportunidad de controlar esa parte. Esta parte es la base técnica para garantizar que su sitio se lea y registre correctamente.

Estos son los huesos de su sitio, y deben ser fuertes.

10x contenido

El contenido 10x puede tomar la forma de:

• Guías de usuario
• Vídeos
• Deconstrucciones
• Libros electrónicos
• Ensayos definitivos y/o explicativos

La lista sigue y sigue, y cada día la añaden los más inteligentes y los más hambrientos.

El contenido 10x debe tener un ángulo nuevo, mucha experiencia y estilo y, obviamente, un valor abrumador.

Tienes que convertirte en uno de esos innovadores expertos que cargan duro, y no es fácil.

Es por eso que los atletas necesitan entrenadores y los empresarios exitosos necesitan mentores. Se necesita una comunidad para crear este tipo de contenido y experiencia.

Y, la dura verdad es que si no puedes convertirte en este tipo de experto, entonces probablemente no mereces una clasificación alta para tus palabras clave.

Recuerde, las marcas más exitosas hacen todo esto. Veamos algunos.

El podcast Hazlo a lo grande

Sintonice para escuchar a los líderes de pensamiento global discutiendo todo lo relacionado con el comercio electrónico, desde las últimas noticias y tendencias minoristas hasta estrategias de crecimiento imperdibles e historias de éxito inspiradoras. Disponible ahora en Apple, Spotify y Google.

Transmitir hoy

Contenedor Freund

Freund Container es una de esas marcas. Consulte la página de inicio de su centro de recursos, que incluye enlaces a videos, guías de usuario, deconstrucciones, ensayos sobre temas de actualidad y más.

Tienda de piezas de HVAC

HVAC Parts Shop también hace una variedad de estas tácticas. Y actualmente están viendo un aumento del 7% en el tráfico orgánico intermensual como resultado.

Verás sus secciones de recursos en el cuadro rojo (agregado por mí) en el lado derecho. Esta página es una de las páginas del manual de servicio, donde se incluyen cientos de manuales con desglose de productos e imágenes para cada uno.

Bright AgroTech

Bright AgroTech proporciona información, tutoriales, guías y kits de planificación financiera tanto a agricultores novatos como experimentados para ayudarlos a convertir su amor por la agricultura en un negocio moderno.

Estado de influencer de la comunidad

En el mundo del SEO moderno, no clasificará para las palabras clave que son importantes para usted si no es una autoridad legítima en los productos y servicios que vende.

Todas las industrias y todos los sitios de comercio electrónico deben tener conexiones profundas y significativas con sus comunidades relevantes.

Encuentre los foros, sitios, periodistas y agregadores más respetados y populares de su industria y vuélvase invaluable para ellos.

Escriba publicaciones de invitados, responda preguntas, conviértase en un experto y luego comparta su experiencia. Los enlaces, la confianza, la relevancia y el tráfico comenzarán a fluir.

¿Quieres una manera fácil de empezar a hacer esto?

Comience conectándose con personas influyentes en su segmento y luego hágales preguntas sobre su vertical. Luego, publique contenido que destaque su experiencia.

BigCommerce hace esto para la industria del comercio electrónico. Estas son algunas de las que ellos llaman sus "publicaciones de resumen", que obtienen una gran visibilidad gracias al contenido que comparten los influencers incluidos.

• 15 sugerencias de campañas de Google Shopping para ganar más gastando menos
• 21 consejos de Apple Pay y por qué es el futuro de los pagos móviles
• 20 campañas expertas de marketing navideño para impulsar las ventas y los ingresos

Tenga en cuenta que BigCommerce busca clasificar para palabras clave relacionadas con el comercio electrónico. Deberá editar su estrategia y sus temas para que coincidan mejor con las palabras clave para las que su marca necesita posicionarse.

¿Cómo puedes configurar fácilmente un programa como este?

Utilice Formularios de Google.

Crea tus preguntas y luego envía el enlace a los influencers que conoces.

¡Eso es!

Enlaces

Los motores de búsqueda utilizan una variedad de señales para clasificar su sitio (y las distintas páginas de su sitio).

Google se destacó al introducir el valor del enlace en su complejo algoritmo de clasificación, un algoritmo que sigue siendo el estándar de oro de la industria.

Pero los motores de búsqueda, independientemente de cómo decidan sus clasificaciones, reservan un lugar privilegiado para la calidad, la cantidad y la relevancia de los enlaces entrantes.

1. Cantidad: Los motores de búsqueda prestan atención al volumen de sus enlaces. Eso significa que debe conectarse con socios potenciales, escribir publicaciones de blog de invitados y crear una gran cantidad de contenido excelente, relevante y compartible para que las personas se vinculen.
2. Calidad: Los enlaces de calidad tienen en cuenta varios factores. Quizás el más importante es la confianza otorgada a ciertos dominios. Los motores de búsqueda dan más valor a las direcciones que terminan en .edu y .gov que en .com, y más valor a .com que a .xxx. En segundo lugar, desea obtener enlaces de sitios que tengan mucha credibilidad con los motores de búsqueda; cuanto más impresionante sea el dominio, más impresionante será el valor del enlace.
3. Relevancia: Los motores de búsqueda evitan el spam de enlaces teniendo en cuenta la relevancia del sitio web de referencia. Entonces, si su sitio web minorista tiene mil enlaces entrantes de un montón de sitios aleatorios no relacionados, esos enlaces valen mucho menos.

La ventaja ganadora

Busque menciones de su marca utilizando un servicio como Mention y concéntrese en los casos en los que no hay un enlace a su dominio.

Dedique su tiempo a encontrar la información de contacto de la persona que puede convertir ese mensaje de texto sin formato en un enlace entrante relevante.

Puedes obtener más consejos sobre backlinks en nuestra Guía de SEO para comercio electrónico.

2. Utiliza las redes sociales.

Las empresas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram se han abierto camino en prácticamente todos los aspectos de la vida moderna.

El comercio electrónico, por supuesto, no es diferente.

Las redes sociales son promoción, ventas, enlaces, acciones y relevancia cultural. Es algo que todos los minoristas de comercio electrónico deben tomar en serio y dedicar tiempo y esfuerzo significativos.

Las redes sociales pueden ser la parte más importante de una estrategia de generación de tráfico de comercio electrónico.

Aquí hay algunas marcas que lo hacen bien, con algunos consejos y conocimientos de los que puede aprender.

Hechizos

Spellbinders utiliza un enfoque de galería para brindar a su comunidad de artesanos un centro centralizado de inspiración. Basándose en las etiquetas de Facebook, Pinterest e Instagram, Spellbinders usa su página de galería para mostrar las creaciones de su comunidad.

Y en menos de 1 año, solo esta página ha generado casi 1 000 000 de páginas vistas adicionales para la marca.

También ha lanzado su programa de microinfluencers, que ha aumentado las ventas un 167 %.

Compartir y luego promocionar

Las redes sociales son ante todo un lugar para compartir. La promoción viene en segundo lugar.

Es mejor ofrecer varias piezas de contenido excelente y no promocional para sus seguidores antes de continuar con la autopromoción (no agresiva).

El experto en redes sociales Gary Vaynerchuk llama a este método "Jab, Jab, Jab, Right Hook".

Las estrategias de redes sociales exitosas dotan a sus páginas de personalidad, responden a los aportes de los usuarios, están bien diseñadas (tanto para dispositivos móviles como para pantallas tradicionales) y buscan crear contenido genuinamente compartible.

Eso significa que debe ser informativo, llamativo y divertido (idealmente, una combinación de los tres).

Tenga cuidado de no abrumar a las personas y alejarlas con su autopromoción.

Reciprocidad/Relaciones

Asegúrate de que las acciones que realizas en las redes sociales sean útiles para las personas que intentas atraer. Eso no significa solo proporcionar contenido excelente (aunque ese es su primer deber); significa buscar oportunidades para ayudarlos realmente.

Síguelos, promuévelos y no les pidas favores constantemente (¡Sígueme! ¡Haz clic aquí! ¡Compra ahora!). El 15 % de los usuarios de Twitter deja de seguir marcas en tres semanas. No dejes que te pase a ti.

Elija la plataforma adecuada

Descubra qué plataformas de redes sociales tienen la mayor influencia y relevancia en su industria.

• Si estás en ventas B2B, LinkedIn podría ser el caballo que quieres montar.
• Si vende ropa, es posible que desee aprovechar Instagram centrado en la fotografía.

Incluso Twitter tiene oportunidades para las marcas, así que piense en su estrategia y elija sus canales sabiamente.

Optimización móvil

Recuerde que un gran porcentaje de todas las compras de comercio electrónico ahora se realizan en teléfonos inteligentes. El 89 % de las veces que las personas usan sus teléfonos, usan una aplicación como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o Snapchat.

Piense siempre en cómo se reproducirá algo que comparta en las redes sociales en los dispositivos móviles.

Sepa que los videos a menudo funcionan mejor que las imágenes fijas. Si tienes una tabla de remo de pie, no solo publiques una foto de una tabla de SUP; ¡pon un video de alguien usándolo!

Y cuando publique un video, no tenga miedo de quitarle énfasis a los subtítulos largos y de usar números y emojis; la investigación muestra que este tipo de publicaciones obtienen un gran aumento en los clics.

Ventas en redes sociales

Muchos sitios de redes sociales, Facebook en particular, han ido más allá de los simples anuncios y enlaces a la funcionalidad que permite a los clientes realizar compras en el sitio.

Facebook Shopping fue solo el comienzo de esta tendencia. Ya se lanzó Instagram Shopping y algunas marcas como Natori están experimentando un aumento del 1416 % en el tráfico de Instagram al usarlo.

80 EJEMPLOS DE COMPRAS EN INSTAGRAM PARA INSPIRARTE AHORA

Su guía gratuita sobre lo que otras marcas en 4 verticales de comercio electrónico ya están haciendo para que pueda ponerse al día RÁPIDAMENTE.

Descárgalo aquí.

Tiempo/Compromiso

Las redes sociales no son algo que pueda delegar a su pasante durante unas pocas horas cada mes.

Debe tener un compromiso genuino de tiempo y esfuerzo para tener éxito, incluso si los beneficios financieros no son inmediatamente obvios para usted.

Las redes sociales son el futuro, y cada vez más el presente, de los negocios en línea. Actúa en consecuencia.

La ventaja ganadora

A menudo, puede encontrar seguidores de la más alta calidad buscando a los usuarios que interactúan con el contenido de su competidor. ¡Sigue a estas personas, interactúa con estas personas!

Están interesados ​​en tu mercado, es publicidad gratuita y es la mejor manera de que la gente sepa que existes.

3. Invierta en Google AdWords y publicidad de pago por clic.

La forma más rápida de atraer tráfico a su tienda en línea, y del tipo que generará conversiones, es pagar por ello.

Pero la publicidad de pago por clic es un arte sutil, especialmente cuando intenta competir en términos desiguales con un gran minorista.

¿Cómo puedes vencer a los grandes sin gastar más que ellos?

Si es un minorista más pequeño, AdWords y otros servicios de pago por clic dejan en claro que está operando en desventaja. El mercado establece el precio de oferta y el precio puede ser prohibitivamente alto.

Pero hay algunas cosas que puedes hacer para ajustar cuentas.

• Nivel de calidad: El ranking del anuncio en AdWords es el resultado de su Nivel de calidad y su oferta. Probablemente no pueda superar las ofertas de las cajas grandes, pero puede superar sus puntajes de calidad con un esfuerzo inteligente y enfocado. Las extensiones de anuncio son solo una forma de mejorar el ranking de su anuncio.
• Modificadores de oferta
  • Despedida: Puede resultarle ventajoso publicar anuncios únicamente durante ciertos momentos del día. Si depende del servicio de atención al cliente, es posible que solo publique anuncios durante el horario laboral para que su personal esté disponible. Si está vendiendo en el extranjero, es posible que desee vincular sus campañas a sus zonas horarias.
  • Orientación geográfica: Puede ser más específico dirigiéndose a ciertas áreas. Si vende un producto específicamente urbano, no publique anuncios en Lubbock, TX. Si vende sillas de montar para caballos, no publique anuncios en la ciudad de Nueva York.
• Móvil: Algunas empresas dependen de las llamadas telefónicas para cerrar sus ventas; si usted es uno de ellos, considere un modificador de oferta agresivo para llegar a las personas que ya usan sus teléfonos móviles.
• Tipos de concordancia: Probablemente ya esté tratando de encontrar oportunidades de cola larga, pero ¿sus tipos de coincidencia lo están frenando? La concordancia amplia y la concordancia amplia modificada dejan mucho a la interpretación de Google, mientras que las palabras clave de concordancia de frase cuidadosamente ubicadas pueden ayudar a mantener los costos bajo control y brindarle la exposición que necesita.
• Gasto excesivo de remarketing: Asegúrese de segmentar las conversiones exitosas fuera de su audiencia de remarketing. No malgastes dinero tratando de pescar peces que ya pescaste.
• Más allá de Google: Si tiene un presupuesto limitado, a veces puede obtener costos de conversión más bajos utilizando otros motores de búsqueda. No te limites solo a Google. Vea si puede aprovechar otros motores de búsqueda donde la competencia es menos intensa.

La ventaja ganadora

¿Las palabras clave más costosas y amplias están fuera del alcance de su presupuesto de PPC? Use las RLSA de Google para ofertar por las palabras clave más amplias y competitivas en su espacio por una fracción del costo.

4. Utilice Google Shopping.

Google Shopping es la nueva frontera de la búsqueda paga y una forma increíble de mejorar la generación de tráfico de comercio electrónico .

A diferencia de AdWords, Google Shopping permite a los usuarios ver imágenes del producto que buscan, comparar instantáneamente precios entre minoristas de comercio electrónico, filtrar sus resultados e incluso establecer puntos de precio aceptables.

Google Shopping se paga, al igual que AdWords, pero las interfaces y las reglas son todas diferentes. Un minorista de comercio electrónico moderno debe convertirse en un experto en ganarse a estos compradores comparativos.

Optimización del feed

Google Shopping tiene que ver con el feed. La calidad de sus datos es fundamental para obtener resultados.

Muchos ignoran esto debido a restricciones técnicas, pero hacerlo perjudica sus esfuerzos de compra.

Estas son algunas formas de optimizar el feed:

• Títulos de productos: Muchos creen que Google sopesa las palabras clave en orden. Por lo tanto, los descriptores del título deben leerse de izquierda a derecha, de mayor a menor importancia. Por ejemplo, puede ir en este orden:"Marca, Género, Producto, Color, Tamaño".
• Descripciones de productos: Organícelos de la misma manera "de más importante a menos importante" en que organizó los títulos de sus productos. No malgastes palabras; las personas están buscando con palabras clave, así que téngalas en cuenta. Breve, al punto, y la palabra clave dirigida es el camino a seguir. Manténgase por debajo de 1000 caracteres.

La integración de BigCommerce con Google Shopping automatizará gran parte de esto para usted.

Aquí hay un par de consejos adicionales:

• Conversión del último clic: Los clientes de Google Shopping están en la parte inferior del embudo. A menudo ya han hecho su investigación. ¡Así que no seas tímido con tus ofertas! Estas personas a menudo están listas para comprar.
• Presupuesto: Google Shopping está creciendo. Eliminar los anuncios de la barra lateral solo hizo que los PLA (anuncios de listado de productos) fueran más prominentes. Eso significa que debería ser una porción creciente de su presupuesto.

La ventaja ganadora

Las RLSA ahora permiten a los anunciantes personalizar las ofertas en Google Shopping para los que abandonan el carrito, los clientes leales, los compradores cercanos y otros.

Use sus listas de remarketing de Google Analytics en campañas de Shopping para orientar y ofertar (o solo ofertar) a los usuarios de esas listas.

Cómo empezar a generar conversiones

Maximizar las conversiones tiene que ver con la eficiencia, específicamente, optimizar su sitio web para convertir a los visitantes que dirigió a su sitio.

Se trata de conocer a tus usuarios, tu competencia y tu industria, y usar ese conocimiento para sacar ventaja donde y cuando puedas.

Optimización de la página de destino

Las páginas de destino son las páginas de su sitio que generan tráfico; de la búsqueda paga, de los enlaces entrantes y de sus esfuerzos de SEO.

Para optimizarlos por completo para la conversión, debe asegurarse de estar funcionando a toda velocidad en varios frentes:

1. Velocidad: Su sitio web debe cargarse al instante, responder a los clics al instante y nunca frustrar a un usuario (o hacerle dudar de su legitimidad) al ralentizarse.
2. La limpieza está al lado de la piedad: Su sitio web debe ser limpio, fácil de leer, navegar y operar. El diseño limpio aumenta la aceptación, la confianza y las ventas.
3. Debe ser relevante (debe coincidir) con la fuente de tráfico: Por ejemplo, si su anuncio de AdWords para Converse All-Star Sneakers lleva a las personas a su página de inicio, ha fallado. Los está confundiendo y creando una gran barrera de entrada (van a tener que buscar en su sitio los zapatos que quieren, en lugar de ser dirigidos a ellos instantáneamente).
4. Debe tener un claro llamado a la acción: Cuando las personas hacen clic en un enlace, un anuncio o una lista de Google, se han movido a la tubería de conversión; están interesados ​​en lo que tienes para vender, y están interesados ​​en obtenerlo de ti. Es por eso que no puede dejar de tener un llamado a la acción grande, claro y efectivo en la página de destino.

Páginas de productos

Las páginas de productos a menudo se usan como páginas de destino, pero no se equivoquen, son un caballo de un color diferente.

Son la parte más importante de su embudo de conversión.

Aquí es donde los compradores toman una decisión; aquí es donde el proverbial hierro está caliente.

El tráfico de Google Shopping siempre aterrizará en la página de un producto, y parte de su tráfico de AdWords y búsqueda paga también lo hará. Una página de producto eficiente es el sello distintivo de un minorista de comercio electrónico exitoso; en PriceWaiter, estamos obsesionados con ellos.

Hay cinco elementos importantes a tener en cuenta al optimizar las páginas de sus productos.

1. Confianza

Si bien es de esperar que haya desarrollado una base sólida de clientes habituales, los visitantes por primera vez realmente no sabrán mucho sobre usted. Por eso es tan importante generar confianza rápidamente.

Las insignias, sellos e íconos de confianza son obligatorios para los carritos de compras, pero debe introducir un elemento de confianza por adelantado en las páginas de sus productos y con las descripciones de sus productos. No dé a sus clientes ninguna razón para dudar de su credibilidad.

2. Urgencia

Un elemento clave para lograr que alguien realmente dé el salto y se retire es crear una sensación de urgencia. Cuando las personas sienten que tienen que tomar una decisión más temprano que tarde, es más probable que aprieten el gatillo de una compra.

Hay muchas formas inteligentes de hacer esto:establecer límites de tiempo en las ventas, dejar que la gente vea que la cantidad de productos en stock es baja; temporizadores que les permiten saber qué tan rápido deben pedir algo para que llegue en una fecha determinada. Piense en formas inteligentes de hacer que las decisiones de compra de sus clientes sean más urgentes.

3. Botones

El botón "Comprar" (que no necesariamente debe decir "Comprar") es la llamada a la acción más importante en la página de su producto.

Y como corresponde a una función de tanta importancia, debe probar muchas versiones diferentes antes de decidirse por una.

1. ¿Qué debe decir el botón? "Agregar al carrito", "Comprar ahora", "¡Comenzar!", etc. Al seleccionar el idioma de los botones, es importante conocer a su audiencia y probar diferentes versiones.
2. ¿Dónde debería estar ubicado? Al diseñar la página de su producto móvil, desea que el botón esté justo debajo del pulgar del usuario; el más fácil de comprar de usted con! En una página estándar, los botones de compra se encuentran tradicionalmente en el cuadrante inferior derecho de la pantalla, donde el ojo del lector se detendrá naturalmente.
3. ¿De qué color debería ser? La respuesta es diferente para cada industria y cada sitio. Algunas personas dicen que nunca use un botón rojo; pero se han realizado estudios que muestran que un botón rojo es a veces el mejor color. Otros juran por el color naranja. Al final, lo más importante es crear un contraste consistente entre sus botones y los colores dominantes del sitio y/o la página del producto. Pero recuerda:¡prueba y mide!

4. Compromiso

Asegúrese de que las páginas de sus productos sean adhesivas. No va a convertir a todos los visitantes en las páginas de sus productos (ni siquiera al 10 % de ellos), pero hay muchas maneras de hacer que su sitio se quede en su mente, de interactuar con ellos para que sea más probable que volver, o incluso para ampliar la ventana de ventas.

Aplicaciones recomendadas para aumentar la participación

• Justuno:Promociones de intención de salida y generación de leads
• PriceWaiter:llamadas a la acción "Haga una oferta" o "Nombre su precio"
• Fomo:use la prueba social para mostrar otros artículos que sus clientes han comprado en tiempo real
• Listas de deseos:esta aplicación está integrada en BigCommerce y permite a sus clientes guardar productos para más adelante

Aquí hay un par de ejemplos de páginas de productos ganadores que esencialmente actúan como páginas de destino (es decir, ¡alta conversión!).

Vinos cuidadosamente seleccionados

Mi Barro Mágico

La ventaja ganadora

Segmente su tráfico de Google Shopping (también conocido como compradores de comparación) y cambie dinámicamente los elementos importantes de la página del producto solo para ellos.

Ser agresivo en este segmento pago puede generar una mejora significativa.

5. Pruebas A/B y de usuario

Todo en la página de un producto debe probarse.

Internet es único al brindarles a los minoristas la capacidad de probar decisiones importantes de manera eficiente y científica; muy parecido a las citas en línea.

Los minoristas de comercio electrónico a menudo están demasiado cerca de las páginas de sus productos para verlos con claridad. Las pruebas de usuario le permiten ver a las personas interactuar con su sitio en tiempo real mientras narran sus impresiones, frustraciones y placeres.

Estas sesiones pueden ser tremendamente reveladoras y llenar su canal de pruebas A/B con nuevas ideas.

Aquí hay 2 de las mejores herramientas de la industria para usar:

• Optimizely:Optimizely es una herramienta de prueba dividida A/B centrada en encontrar la forma más eficaz de aumentar los ingresos y las conversiones en su sitio web.
• VWO:Visual Website Optimizer es una herramienta de prueba A/B fácil de usar que incluye un diseñador de prueba de apuntar y hacer clic y un editor WYSIWYG para crear variaciones. Además de ser un software de pruebas divididas muy sencillo para los profesionales del marketing, también reduce drásticamente el tiempo de puesta en marcha de las pruebas A/B gracias a la innovadora integración "sin etiquetas".

La ventaja ganadora

No se limite a probar el usuario de su propio sitio. Haga que los evaluadores realicen las mismas tareas en su sitio y en algunos competidores, sin que sepan qué sitio les paga por la prueba. Usa estos comentarios imparciales para ayudarte a crear nuevas pruebas A/B.

Búsqueda en el sitio

Los usuarios que utilizan su búsqueda en el sitio de comercio electrónico están más comprometidos que el comprador típico y se ofrecen a escribir literalmente sus intenciones de compra.

Los minoristas a menudo se olvidan de la búsqueda en el sitio una vez que la implementación inicial de un nuevo dispositivo de búsqueda tiene unos meses de antigüedad.

Asegúrese de revisar el informe de búsqueda de su sitio una vez al mes y consulte su propio sitio para obtener al menos las 20 búsquedas más comunes.

Puede hacer esto en su BigCommerce Analytics. Compruébalo:

Mejor aún, haga que los usuarios imparciales realicen las mismas búsquedas y brinden comentarios de calidad que puede usar para promocionar mejor sus SERP.

Cómo segmentar con análisis y datos

Sus análisis son los que le brindan información sobre las fortalezas y debilidades de su sitio, lo que funciona y lo que no, y lo que debe hacer para seguir funcionando, seguir creciendo y seguir ganando.

It’s a long-game play here, and there are no overnight successes.

However, once your get everything set up, you’ll be able to track, measure and then double down where things are working to quickly grow sales.

Segmentation

It’s rarely valuable to only monitor your site’s overall conversion rate or bounce rate.

The reason is that the data is too muddled; there are too many variables that could be affecting the outcome.

It’s far better to break your analytics efforts down into multiple segments of visitors. That way you can begin to isolate, understand and control for variables.

There will be a big difference in how different classes of visitors interact with your site. You want to know:

• how new visitors behave
• how return visitors behave
• people who’ve added to cart
• mobile vs. non-mobile
• the list goes on…

As the famous psychophysicist Dr. Howard Moskowitz has taught us:

Google Analytics is the industry’s #1 source of truth for digital metrics as outlined above. Google’s Enhanced Ecommerce Analytics take that source of truth one step further for ecommerce brands, giving you absolutely everything you need to know from homepage to checkout.

Here’s how you set that up for your BigCommerce Store.

BigCommerce Analytics and Insights can be helpful here too.

In the Customer report, you’ll get a top line view of customers, new customers and % new v. returning.

You also get an individual customer level view, showing you AOV, average price point for the customer, any discounts used and channels that brought them in.

In Insights, you can get a view of your:

• Best customers
• Lowest AOV customers
• Customer lifetime value by channel
• Customer lifetime value by product

The Big Questions to Ask Your Data

1. Who are your visitors? Are they coming from mobile or desktop? Are they from California or Tennessee?
2. Where did they come from? ¿Facebook? Twitter? Paid Search? A link from another site? Google search?
3. What did they do? How long did they stay on your site? Did they leave and come back? Did they abandon the cart? How many pages did they visit? How many products did they look at?

Re-Marketing Lists

When you’ve done the work above, you can create very powerful re-marketing lists based on what you know about the people who have visited your site.

Consejo profesional

One of the best tactics for B2C brands here is to download the Best Customers report, and then use those emails to find lookalikes on Facebook.

What Gets Measured Gets Attention

Your marketing team can only work well with good, measurable data. What gets measured gets optimized.

Now there are some retailers who go overboard with reporting minutiae, which can ultimately lead to institutional paralysis. Finding the right balance is important.

The Winning Edge

Create an Advanced Segment in Google Analytics for your branded traffic. Toggling your reports or favorite GA views to exclude this loyal, familiar segment can radically change the perceived results and conversion rate for a given campaign.

Attribution

It’s crucial to correctly attribute the sources of your conversions. If someone clicks on a paid search ad and then checks out, you might think that sale belongs to paid search.

But what if they first time they clicked on your ads was through Facebook? Now it’s more complicated.

Attribution has always been a complex topic, and with modern sales channels, it’s much more sophisticated.

Early on it was simply first-click versus last-click, as described above. But now you have to consider channels, devices, non-direct interactions and more.

What’s important is that you are aware of the model used in your conversion reports, and how that model works.

While Google Analytics defaults to last-click (with the exception of direct traffic), you can use the Model Comparison Tool to see how other models would affect a given data set.

The Winning Edge

If you’re using AdWords, Google is soon going to let you pick between six attribution models that would flow throughout your AdWords account.

Dashboards

Ecommerce retailers need to keep track of all the important (and disparate) information about their site on optimized dashboards.

There are many companies offering robust dashboarding solutions.

These may be overwhelming and lead to inaction, so try starting small with Google Analytics’ dashboard offering. A solid ecommerce dashboard in GA could include:

1. Total Site Traffic with key trends (Bounce Rate, Avg. Session Duration, Pages/Visit)
2. Organic Site Traffic Trend with top 7-10 landing pages
3. Ecommerce Data with trendline of revenue &transactions
4. AdWords Spend
5. Traffic Sources Pie Chart

The Winning Edge

Use a real-time widget on your Google Analytics dashboard to monitor how traffic spikes and which pages spike most when you get significant press mentions or send a massive email campaign.

Final Word

In the end, it’s not the fastest, the most efficient, or the strongest retail site that wins — it’s the one that combines all three tactics.

Successful ecommerce sites have to drive traffic in droves, convert those visitors efficiently, and keep diligent track of their data in order to properly iterate. Need some ideas? We suggest reading about these innovative ecommerce websites.

Just as a two-legged table cannot stand, an ecommerce site that’s only good at one or two things cannot reach its full potential.

Do you have any additional low-hanging-fruit tricks and tips to offer retailers? Leave them in the comments below.