Para muchas empresas de comercio electrónico , la temporada navideña es la época más ocupada del año.

Ya sea renovando sus páginas de destino, creando conciencia de marca con sus campañas de marketing navideñas , encontrar otras formas de dirigirse a nuevos clientes y todo lo demás, la lista de tareas parece interminable.

Sin embargo, tanto los dueños de negocios como los especialistas en marketing entienden que es una oportunidad para triunfar y la última oportunidad de impulsar las ventas antes del nuevo año.

La temporada de compras navideñas comienza formalmente con el Viernes Negro y lunes cibernético y conduce a la gran cantidad de vacaciones de diciembre, incluida la Navidad. Tampoco es demasiado pronto para empezar a planificarlo.

A medida que más y más consumidores compran en línea, la fase de planificación es posiblemente la parte más importante de una temporada exitosa. Estas son algunas ideas y plantillas para hacer brillar esas promociones navideñas:

¿Qué es una excelente estrategia de marketing para las fiestas?

Elaborar una estrategia navideña mágica, especialmente durante una pandemia, puede parecer particularmente abrumador. No te abrumes y apégate a lo básico.

1. Audite las campañas de marketing navideñas anteriores.

No importa cuántos obstáculos le presente la vida, aún puede aprender y prepararse a partir de los éxitos del pasado. Mire las estadísticas de años anteriores para comprender dónde ganó y dónde podría usar algunas mejoras. Analizar tus estrategias y campañas anteriores te ayudará a evitar cometer errores similares.

Además de las estadísticas de rendimiento, considere mirar los datos de los clientes. ¿Ha cambiado mucho su base de clientes en el último año? ¿Cuáles son los principales datos demográficos? ¿Qué valoran? Comprender estos elementos clave de su cliente ideal lo ayudará a crear mensajes de vacaciones que hagan clic.

2. Identifique estrategias de marketing navideñas que se ajusten a su audiencia.

Ningún esfuerzo de marketing navideño es igual. No se limite a reflejar las estrategias de sus competidores. La clave para una campaña de marketing navideña exitosa radica en conocer a su público objetivo.

Si tiene clientes más jóvenes, como Gen Z o Millennials, considere ampliar sus esfuerzos de comercio social para compartir ofertas especiales o promociones navideñas. Si tiene una ubicación física, sea creativo con ideas de regalos de última hora disponibles con entrega en la acera o compre en línea, recoja en la tienda (BOPIS) opciones.

3. Cree un cronograma para la sindicación.

Cuando se trata de la temporada navideña, trabaje de manera más inteligente, no más difícil. Encuentre oportunidades para la sindicación de contenido que no solo le ahorre tiempo y dinero, sino que también cree una experiencia más unificada para sus clientes.

Ocho estrategias de marketing navideñas a tener en cuenta

Los siguientes consejos de marketing e ideas de promoción navideñas lo ayudarán a refinar sus esfuerzos para aumentar las ventas durante la época más rentable del año:

1. Errar por el lado de la simplicidad.
2. Prepárese para reaccionar y adaptarse rápidamente.
3. Utilice un enfoque más centrado en el contenido.
4. Prepárate para más competencia que nunca.
5. Considere una estrategia de influencers.
6. Evite la falsa urgencia. Cree una razón real para comprar.
7. No se olvide de sus clientes existentes.
8. Asociarse con una organización sin fines de lucro.

1. Errar por el lado de la simplicidad.

Puede ser fácil quedar atrapado en el ajetreo y el bullicio de la planificación de las vacaciones. Sin embargo, a la larga es mejor comenzar poco a poco con sus campañas navideñas, especialmente si esta es su primera temporada navideña como marca.

Incluso los minoristas más grandes que han existido durante décadas a menudo se refieren a lo básico durante las vacaciones. Todo depende de la cantidad de ancho de banda que tenga su equipo y la cantidad de soporte que tendrán sus operaciones durante las vacaciones.

Las vacaciones no son un buen momento para experimentar con un nuevo enfoque para los clientes, especialmente si ha realizado pruebas y descubrimientos exhaustivos durante todo el año para concretar el mensaje correcto.

Hay demasiado en la línea. Si desea ser más creativo y probar un nuevo enfoque, considere realizar una prueba A/B.

La reputación que ha construido con los clientes a lo largo del año será uno de los factores decisivos cuando elijan dónde comprar el regalo perfecto de Santa o una tarjeta de regalo para sus seres queridos. Asegúrese de estar listo con una experiencia de cliente que coincida con lo que han pasado cuando compraron en el pasado.

El uso del marketing en las redes sociales, incluido el uso de hashtags, es otro enfoque sencillo.

2. Esté preparado para reaccionar y adaptarse rápidamente.

El dicho "manos a la obra" no tiene mayor significado que cuando eres un minorista durante las vacaciones.

Independientemente del tamaño de su sitio web, deberá contar con un equipo de acción rápida disponible para solucionar cualquier problema que pueda ocurrir en su sitio, en sus anuncios de vacaciones, incluidos los anuncios de Facebook, y en cualquier otro lugar.

Va más allá de las preparaciones digitales y de contenido. Considere modificaciones en sus equipos de servicio al cliente, envío, cumplimiento y operaciones para manejar los visitantes y pedidos adicionales.

Además, debe reaccionar rápidamente cuando las cosas no salen según lo planeado.

3. Utilice un enfoque más basado en el contenido.

Con el crecimiento de las compras en línea, los clientes están más familiarizados que nunca con las campañas navideñas. Suelen ver lo mismo año tras año, por lo que es posible que sus ojos se nublen ante las tácticas tradicionales de ventas y marketing.

Los mismos temas que surgieron durante el último año en el comercio electrónico también se aplicarán a las estrategias de marketing navideñas.

El tema principal que se mantendrá vigente durante las fiestas es el enfoque de "contenido primero" que las marcas innovadoras y de moda están utilizando hoy en día. Al utilizar el marketing de contenidos como método para llegar a los clientes, veremos que las marcas ofrecen experiencias de compra más personalizadas, incluidos códigos de descuento y guías de regalos navideños.

Agregar un elemento de estrategia de contenido a sus ideas de marketing de vacaciones puede generar grandes recompensas, especialmente si tiene en cuenta la optimización de motores de búsqueda (SEO). Este contenido optimizado ayudará a atraer tráfico orgánico a su sitio web a medida que los clientes busquen los productos que usted vende, incluso si nunca antes han comprado con usted.

Si introdujo una nueva estrategia de marketing de clientes o de voz de marca durante el último año, asegúrese de incluir ese nuevo mensaje en sus campañas navideñas; de lo contrario, puede resultar en una experiencia inconexa para el cliente.

4. Prepárate para más competencia que nunca.

Con tantas promociones durante la temporada de compras navideñas, el marketing por correo electrónico es tan importante como siempre para atraer clientes a su tienda en línea. Asegúrese de que sus campañas de correo electrónico lo ayuden a sobresalir entre la multitud y comunique claramente los beneficios de comprar con usted sobre sus competidores.

Sin embargo, lograr que los clientes entren en la puerta es solo una parte de la batalla. El abandono del carrito junto con el aumento de la competencia puede hacer que las fiestas sean un momento problemático para los minoristas que luchan por mantenerse al día con las actividades cambiantes de los clientes.

5. Considere una estrategia de influencers.

La eficacia de los influencers varía según la industria, pero muchas empresas utilizan el marketing en redes sociales durante las fiestas.

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y, a veces, incluso LinkedIn son vías claras para la interacción de la marca durante las fiestas.

Haz que los usuarios de las redes sociales conozcan tu presencia aplicando una estrategia de influencers que se mantenga durante las fiestas.

6. Evite la falsa urgencia. Cree una razón real para comprar.

Si las compras de pánico nos han enseñado algo, es que los consumidores pueden tener un sentido de urgencia y comprarán cuando estén seguros de que se agotará algo que necesitan o quieren. La temporada navideña es conocida por los grandes descuentos en precios que solo se pueden encontrar una vez al año y los compradores saben cómo detectar los buenos.

Al crear sus planes de marketing para las fiestas, asegúrese de incentivar claramente a los compradores para que visiten su tienda en línea y completen una compra.

Hay una línea muy fina entre los descuentos o los obsequios aleatorios y la creación de una relación con sus clientes. No desea devaluar su marca hasta el punto en que los clientes piensen que es barato. Es posible que no se vean obligados a realizar una compra repetida.

La temporada navideña no se trata solo de generar ingresos, también se trata de establecer conexiones con los clientes que volverán a comprar fuera de temporada. Asegúrese de que la retención de clientes sea lo más importante durante cualquier decisión de marketing que tome para las fiestas.

7. No se olvide de sus clientes existentes.

Lo más probable es que los visitantes que visiten su sitio web durante las vacaciones sean una combinación saludable de clientes nuevos y recurrentes. La vía de compra para un cliente habitual es muy diferente a la de un cliente nuevo, así que tenga en cuenta ambos aspectos al elaborar sus planes.

8. Asóciate con una organización sin fines de lucro.

Después de todo, esta es la temporada navideña y, después de un año difícil, los consumidores esperan con ansias la alegría de la temporada.

Para muchos, esto significa retribuir y hacer buenas obras. Considere asociarse con una organización sin fines de lucro para entrar en el espíritu navideño mientras comparte la misión de su marca con sus clientes.

Si no está seguro de por dónde empezar, considere asociarse con una organización local o toque a sus clientes para saber qué organizaciones están cerca de sus corazones. Termina el año con una nota positiva.

Errores de marketing navideño a evitar

Si bien no todas las campañas se crean de la misma manera, definitivamente hay algunas tácticas que querrá evitar. Analicemos los principales errores que se deben evitar:

1. No entender a tus compradores.

El consejo número uno para todas las empresas:comprender a su cliente. Este consejo puede sonar como un disco rayado, pero no podría ser más vital para el éxito de su marketing navideño.

Tener una campaña de marketing digital diseñada específicamente para sus compradores ayudará a que su marca se diferencie de la competencia y mantenga la atención de sus clientes.

2. Centrarse en una sola táctica de marketing.

El uso de una táctica de marketing no solo limita el alcance de su cliente potencial, sino que también carece de la creatividad y la autenticidad que esperan los consumidores.

Si bien es posible que dedique la mayor parte de su tiempo a centrarse en una o dos tácticas de marketing, como el marketing de influencers o los anuncios gráficos, utilice la temporada navideña para probar nuevas vías.

Por ejemplo, Checkout en Instagram o Facebook Shops.

3. Planificación de última hora.

Ya sea que sea una gran empresa como Amazon o una pequeña empresa, uno de los errores más comunes que cometen las tiendas en línea durante las fiestas es la planificación tardía.

Para aquellos primeros compradores navideños, deberá comenzar a ejecutar sus tácticas de marketing de manera similar. No tiene que esperar hasta después de Halloween para poner en marcha esas ideas de campaña.

4. Enviar demasiados correos electrónicos.

Vaya a su bandeja de entrada y cuente cuántos correos electrónicos promocionales recibe en un día. Probablemente sea más de lo que te gustaría.

Ahora, pregúntese qué correos electrónicos captaron su atención. ¿Qué era diferente en ellos?

El marketing por correo electrónico de vacaciones puede exagerarse fácilmente, pero son los correos electrónicos que agregan valor y creatividad los que captan la atención de los suscriptores.

Una línea de asunto simple pero atractiva debe despertar el interés, pero solo aumentará su tasa de clics al crear un correo electrónico de valor agregado.

Tenga en cuenta cuántos correos electrónicos hay en su flujo y para qué sirve cada uno. Esto creará menos trabajo para su equipo y mejorará la satisfacción general del cliente.

Prepárate para repartir regalos (y animar)

La temporada navideña marcará o romperá los objetivos de ingresos de casi todos los minoristas B2C.

Un aumento en los clientes que compran en línea junto con un flujo constante de competencia dificulta que las marcas tengan éxito durante las fiestas, pero hay pasos que puede tomar con anticipación que pueden posicionar su marca por encima de las demás y ganar clientes leales.

Comience a planificar ahora, optimice su contenido, tenga en cuenta a sus clientes en cada decisión que tome y no se olvide de establecer un valor de por vida con su marca.