Aumente las ventas con el comercio social en esta temporada navideña

La especia de calabaza está en el aire y la temporada navideña está sobre nosotros. Y con se espera que las ventas navideñas aumenten hasta un 9 % en 2021 , ahora es el momento de refinar su estrategia de ventas para asegurarse de que está preparado para el éxito.

Una forma de aumentar sus ventas y llegar a nuevos compradores esta temporada es adoptar nuevos canales de venta.

Con más y más compradores recurriendo a las redes sociales para explorar marcas y productos, Meta Technologies, incluidos Facebook e Instagram puede ayudar a darle la visibilidad adicional que necesita.

De hecho, el 45 % de los compradores de las vacaciones de 2020 en América del Norte compartieron sus descubrimientos de productos a través de plataformas sociales, amplificando aún más los esfuerzos de los comerciantes.

Comercio social ha hecho que el camino hacia la compra sea más accesible que nunca al permitir que las marcas vendan directamente desde las plataformas donde los compradores pasan la mayor parte del tiempo.

Profundicemos con nuestros consejos y tácticas para asegurarnos de que está creando una experiencia perfecta con sus canales de comercio social.

Optimiza tus tiendas en Facebook e Instagram

1. Conecte su catálogo de productos (si aún no lo está).

Conexión de su catálogo de productos de BigCommerce con Facebook e Instagram es rápido y fácil y permitirá a los compradores descubrir fácilmente sus productos, compartirlos con amigos y pagar directamente desde sus tiendas en Facebook e Instagram. Los pedidos de Facebook e Instagram se gestionan desde BigCommerce al igual que los pedidos de escaparate.

Una vez que conecte su tienda BigCommerce a Facebook a través del Administrador de canales , puedes empezar a etiquetar tus productos de tu catálogo directamente en tus fotos de Facebook e Instagram. Los usuarios pueden descubrir más información sobre sus productos y pueden vincularse directamente a su tienda para comprar.

Las tiendas con sede en los EE. UU. también pueden solicitar y habilitar el pago en Instagram, lo que permite a los compradores comprar los productos que descubren en Instagram sin tener que salir de la aplicación. Cuando está habilitado, los nuevos productos que etiquete en las publicaciones utilizarán el proceso de pago en la aplicación en lugar de redirigir a BigCommerce para el pago.

Solo un recordatorio:Checkout en Instagram solo está disponible para tiendas y compradores de EE. UU. que utilicen dólares estadounidenses.

2. Etiquete sus productos con frecuencia.

Cada mes, 130 millones de personas toque las etiquetas de los productos para obtener más información sobre los productos que ven en Instagram. Etiquetas de productos le permite resaltar productos de su catálogo de BigCommerce y ayudar a los clientes a obtener más información sobre lo que está vendiendo.

Las empresas más exitosas usan etiquetas de productos con frecuencia en diferentes formatos (feed, historias, Reels, IGTV, subtítulos y Live) ya que las personas pasan tiempo en varios lugares de Instagram.

Las etiquetas de productos no solo son esenciales para brindar a los compradores una manera fácil de encontrar su marca, sino también para realizar una compra conveniente. Las etiquetas de productos deben ser parte de su estrategia básica de Instagram y debe aprovecharlas cada vez que publique imágenes de productos.

Según los datos de Facebook, los comerciantes que etiquetan más de 5 días al mes en su feed ven en promedio:

• 278 % de aumento en las visitas a la página del producto
• 231 % de aumento en las compras
• 216 % de aumento en las ventas

Al usar las etiquetas de productos de manera consistente, crea más publicaciones que se pueden comprar y que pueden ayudarlo a llegar a nuevos compradores y aprovechar al máximo su tienda.

3. Diseña tu tienda para reflejar tu marca.

Una vez que habilita Shops en Facebook e Instagram, obtiene acceso a funciones de comercialización para seleccionar y personalizar la experiencia de compra para sus clientes.

Los productos se pueden organizar con colecciones en torno a momentos estacionales como promociones navideñas y próximos lanzamientos. La comercialización visual también puede proporcionar una apariencia personalizada para resaltar su marca. Recuerde organizar el diseño y el orden de sus colecciones para que las personas vean primero sus colecciones nuevas y destacadas.

4. Haz que tu contenido sea procesable.

Los consumidores interactúan con publicaciones y videos que se pueden comprar en toda la aplicación. La creación periódica de publicaciones atractivas y procesables sobre sus productos en todas las publicaciones, Reels e Stories pueden ayudarlo a ampliar su alcance mientras crea comportamientos de compra.

• Use llamadas a la acción claras para informar a los consumidores cómo comprar sus productos en Instagram.
• Actualiza tu perfil de Instagram para que los compradores sepan que pueden comprarte directamente en Instagram. Por ejemplo, agregar frases como "Comience a comprar a continuación" a su perfil ayudará a aclarar que los visitantes, especialmente los nuevos clientes, entienden que pueden comprar su producto directamente a través de Instagram.

Encienda una conexión emocional con los compradores

1. Comparte la historia y la misión de tu marca.

Las personas quieren conectarse entre sí, las empresas y sus comunidades, especialmente durante las vacaciones. Cada vez más consumidores analizan más la misión de una marca y lo que representan antes de realizar una compra.

Estas son algunas formas de compartir la historia de su marca en esta temporada navideña para aumentar el compromiso:

Únete a una organización benéfica 

Encuentre una organización benéfica que sea importante para usted para resaltar su misión y retribuir. Una manera fácil y económica de permitir que sus clientes devuelvan es ofreciendo opciones de donación digital al finalizar la compra.

Con la integración correcta de la aplicación, puede seleccionar una organización benéfica específica o permitir que los clientes elijan una organización benéfica de su elección para contribuir. Un par de integraciones de aplicaciones a considerar son:

• Redondear :esta integración gratuita permite a sus clientes donar cambio de repuesto a una organización benéfica simplemente redondeando su pedido (por ejemplo, $ 15,50 a $ 16).
• Obsequios de compras :los clientes eligen una organización benéfica de su elección para apoyar, y usted promete una donación en su nombre al finalizar la compra, y todas las donaciones son deducibles de impuestos.

Destacar y promocionar las historias generadas por los usuarios 

Celebre a sus clientes y muestre su aprecio por ellos creando mensajes personalizados que hagan que sus clientes se sientan vistos y escuchados. Marcas como Stacked By Suzie son excelentes ejemplos de cómo amplificar el contenido generado por los usuarios en sus publicaciones e historias.

2. Considere una estrategia de marketing de influencers.

Cuando buscamos recomendaciones, ¿a quién y adónde vamos? Muchas veces es alguien que conocemos personalmente o seguimos en línea. También suelen tener estas características: 

• Honesto y auténtico
• Digno de confianza
• Compartir los mismos valores

Ahora, consideremos una recomendación de boca en boca, no está seguro de cómo se ve el producto o dónde comprarlo:ingrese el marketing de influencers en Instagram.

Cuanta más interacción tienen los compradores con un producto, más familiares, cómodos y seguros nos sentimos al comprarlo. La comunicación dirigida por la marca, como las campañas de marketing de influencers, es una táctica clave para conectar a los usuarios con una marca, tanto con su voz como con sus productos.

Esta estrategia de marketing es el primer paso de una marca para crear una relación comprometida con los consumidores. Hay diferentes tipos de personas influyentes a considerar también desde un punto de vista estratégico.

Diferentes tipos de influencers 

Los influencers caen en diferentes nichos, diferentes seguidores y tienen diferentes formas de crear contenido. Es importante comprender qué tipo de influencer funcionará mejor para su marca (teniendo en cuenta tanto el presupuesto como la relevancia).

Los cuatro grupos son:

• Nano-influencers: Los nanoinfluencers suelen tener menos de 10 000 seguidores y se parecen a la gente común, como tu familia y amigos.
• Microinfluencers :Los microinfluencers tienen menos de 100 000 seguidores y suelen ser conocidos como expertos de la industria o especialistas en un tema en un nicho específico. Son similares a los nano-influencers.
• Macro-influencers :Los macro-influencers tienen entre 100.000 y 1 millón de seguidores. A veces, estos influencers pueden ser celebridades, pero a menudo son solo micro-influencers que han seguido aumentando su base de seguidores. El marketing de influencers de Instagram es su trabajo de tiempo completo.
• Mega-influencers :Los mega-influencers tienen más de 1 millón de seguidores. Estos influencers suelen ser celebridades o figuras públicas importantes.

Al encontrar el influencer adecuado que se alinee con su marca y coincida con su público objetivo, puede habilitar su tienda para el éxito. Si estás interesado en obtener más información sobre el marketing de influencers, haz clic aquí .

3. Crea un calendario editorial para planificar tus publicaciones.

Identifique qué momentos culturales son importantes para su marca y su audiencia, especialmente en esta temporada navideña, luego cree contenido relevante para esos momentos. Esta planificación anticipada no solo será beneficiosa para los próximos lanzamientos y anuncios de productos, sino que también ayudará a establecer una conexión emocional con los clientes y generar afinidad con la marca.

Todas estas tácticas son una excelente manera de conectarse con su audiencia y vender más con el comercio social en esta temporada navideña.