10 maneras de vestir su estrategia de comercio electrónico de moda

"Para 2022, los espacios comerciales tradicionales serán poco más que salas de exposición", escribieron los cofundadores de BigCommerce, Eddie Machaalani y Mitchell Harper, y eso fue en 2013. 

Hoy, su predicción todavía suena cierta. Las tiendas físicas ya no son la única forma en que los compradores interactúan con las marcas, especialmente con los minoristas de moda. Dado que los compradores esperan cada vez más compras móviles, envíos en un día y atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los minoristas de moda están rediseñando toda la experiencia de compra.

Afortunadamente, la industria de la moda ya es un maestro del cambio, con tendencias estacionales que van y vienen antes de que puedas tomar un respiro. Sin embargo, la transformación digital del mundo de la moda puede ser su mayor cambio hasta el momento.

De grandes marcas de lujo como Reebok hasta nombres más pequeños como Modern Vintage Boutique , los minoristas de toda la industria están adaptando sus estrategias de comercio electrónico para atraer clientes y adaptarse al panorama en evolución.

Tendencias y estadísticas del comercio electrónico de moda

Al diseñar su propia estrategia de comercio electrónico de moda, es clave comprender el estado actual de la industria de la moda de comercio electrónico y hacia dónde se dirige.

Mirando hacia 2022 y más allá, destacamos algunas de las tendencias y estadísticas clave que dan forma a la industria de la moda en línea y cómo pueden ayudar a fortalecer su estrategia comercial de comercio electrónico.

Desde integraciones de comercio electrónico hasta venta omnicanal , estas tendencias allanan el camino para un nuevo enfoque de la moda online.

1. El comercio electrónico de moda sigue creciendo.

Sin duda, los últimos años han acelerado la transformación digital de la industria de la moda.

Según Statista , en 2020, las ventas de comercio electrónico de moda representaron casi el 30 % de las ventas minoristas de moda totales en los Estados Unidos y su tasa de crecimiento anual ha aumentado de manera constante desde 2003. Y en 2021, la indumentaria y los accesorios serán la única categoría de productos que superará la crecimiento en línea, hasta un 23,1 % .

Pero el futuro parece aún más brillante para el comercio electrónico de moda. De cara al futuro, las ventas online representarán el 24 % de los ingresos totales del mercado de la moda en 2023, frente al 22 % en 2021. 

Con impulsores de crecimiento como los canales digitales, un mayor acceso en línea a través de dispositivos móviles e innovaciones tecnológicas, no es de extrañar que el mercado de la moda en línea se haya disparado.

Con esta trayectoria en mente, las marcas de comercio electrónico tienen la oportunidad de maximizar su crecimiento y aprovechar el potencial de ingresos.

2. La moda se está adaptando al mundo COVID.

La pandemia de COVID-19 no solo ha presentado una crisis de salud global sino también un duro golpe para la industria de la moda. En el sector europeo de la confección , la producción de ropa disminuyó un 37 % durante el pico de la pandemia en 2020, y las ventas de ropa cayeron un 43 % en comparación con las ventas en 2019. Este impacto repercutió en toda la industria, lo que dejó a muchos comerciantes sin saber cómo responder a los cambios en el comportamiento de los consumidores.

Sin embargo, si bien muchas marcas de ropa se vieron afectadas durante la pandemia, algunos minoristas en línea se las están arreglando mejor que otros, en particular aquellos que aprovecharon sus sitios de comercio electrónico y fortalecieron sus estrategias digitales. De hecho, el 47 % de los minoristas de moda no han ajustado su estrategia de comercio electrónico desde el comienzo de la pandemia.

Según McKinsey &Company , las principales marcas de comercio electrónico como ASOS, Revolve y Zalando han prosperado incluso durante la pandemia, y en agosto de 2020, "los primeros jugadores digitales cotizaban un 35 % más, en promedio, que en diciembre de 2019".

Especialmente porque muchas tiendas permanecen cerradas, la pandemia está ampliando cada vez más la brecha entre los minoristas digitalmente maduros y los que se quedan atrás.

Sin embargo, si bien los líderes digitales en el espacio de la moda pueden tener una ventaja ahora, existe la posibilidad de quedarse atrás si otros competidores aumentan sus capacidades digitales. Por otro lado, los minoristas que recién comienzan su viaje digital aún tienen la oportunidad de ganar participación de mercado al invertir en sus estrategias digitales.

Estas capacidades digitales no solo brindan canales de venta adicionales, sino que también permiten una cadena de valor más económica y eficiente. Con opciones mejoradas para la logística y el cumplimiento de ventas, así como la adquisición de clientes y la gestión de inventario, la digitalización es una herramienta poderosa para mejorar los procesos.

Al aumentar sus capacidades digitales e invertir en sus estrategias de comercio electrónico, los minoristas de moda tienen la oportunidad no solo de sobrevivir a la pandemia, sino incluso de prosperar en ella.

3. La sostenibilidad y el abastecimiento ético son clave.

La industria del comercio electrónico de moda también ha visto un aumento en la defensa de los compradores por la justicia social y la resiliencia ambiental.

Si bien el consumismo verde ya estaba en aumento antes de la pandemia, el año pasado solo amplificó el movimiento hacia prácticas sostenibles. La industria de la moda rápida tuvo un valor de mercado de $36 000 millones en 2019 y tendrá una proyección de $43 000 millones en 2029. 

Desafortunadamente, la industria de la moda rápida tiene un precio de efectos ambientales , incluido un uso excesivo de agua, la liberación de productos químicos nocivos y las emisiones de gases de efecto invernadero. Además, la industria ha estado bajo escrutinio por la injusticia social en la cadena de suministro, a medida que surgen informes sobre trabajadores de la confección mal pagados y condiciones de trabajo inseguras. .

Como resultado, los minoristas de moda se enfrentan a una presión cada vez mayor no solo para producir rápidamente para seguir siendo competitivos, sino también para hacerlo respetando tanto a sus trabajadores como al medio ambiente. La pandemia ha aumentado la conciencia sobre los problemas ambientales y de gobernanza social, y cada vez más consumidores e inversores buscan transparencia.

Con el 57 % de los consumidores del Reino Unido y Alemania realizando "cambios significativos en su estilo de vida" para mitigar su impacto ambiental, no sorprende que los consumidores esperen lo mismo de sus marcas de moda favoritas.

Por lo tanto, la comercialización de artículos de segunda mano y de segunda mano se ha convertido cada vez más en la corriente principal. Al alquilar, revender y reutilizar prendas, los consumidores pueden comprar de forma económica y sostenible, en lugar de comprar artículos nuevos.

Este impulso por la sostenibilidad se puede ver incluso en las marcas de moda de gama alta. De hecho, el CFDA (Consejo de Diseñadores de Moda de América), que organiza la Semana de la Moda de Nueva York, se asoció con Boston Consulting Group para producir "Sustainability by Design:Rethinking New York Fashion Week", un estudio centrándose en cuestiones medioambientales como la contaminación y el cambio climático dentro de la industria de la moda.

4. Sin temporada y sin género promueve la longevidad.

Esta tendencia creciente hacia la sostenibilidad ahora plantea la pregunta:"¿Realmente necesitamos ropa nueva para cada temporada?" Al contrario de la máquina de la moda tradicional, que produce nuevas líneas de ropa cada temporada y nuevas colecciones para las semanas internacionales de la moda, muchas marcas de moda están dando un paso atrás y simplemente están haciendo menos.

Marca francesa Louis Vuitton ha optado por ir sin temporada para la Semana de la Moda de Nueva York, y Michael Kors incluso renovó su calendario de moda tradicional, reduciendo su producción a solo dos colecciones por año.

Con marcas tan importantes a la cabeza, cada vez más minoristas de moda se centran en la longevidad en lugar de la novedad. Como resultado, los compradores pueden ahorrar dinero, proteger el medio ambiente y amar su ropa por más tiempo.

Pero la moda sin temporada no es la única categoría que se está moviendo en el mundo de la moda. En un esfuerzo adicional por producir menos, muchos actores de la industria también están adoptando la moda sin género.

Un gran paso para la comunidad LGBTQ+, la introducción de líneas de ropa unisex/no binarias ha abierto la puerta a una mayor inclusión y diversidad dentro de la industria de la moda. Considerando 41% de Gen Zers identificarse como neutral en el espectro de género, tiene sentido que 56% también están comprando fuera de su género, también conocido como "compra cruzada".

En respuesta, muchas marcas de moda están lanzando colecciones sin género y eligiendo modelos de todo el espectro de género con la esperanza de romper la barrera entre la moda masculina y femenina.

5. Athleisure continúa siendo un segmento en crecimiento.

Dado que muchos consumidores todavía trabajan desde casa y se quedan en casa, no es de extrañar que el ocio deportivo se haya convertido en uno de los sectores de más rápido crecimiento del mercado de la moda. Valorado en aproximadamente $354 millones en 2020 , se proyecta que el tamaño del mercado de ropa deportiva aumente en un 25 por ciento para 2026, siendo la ropa deportiva para mujeres uno de los segmentos líderes.

Con este crecimiento significativo en mente, no sorprende que la marca de ropa deportiva Lululemon experimente un aumento del 130 %. en búsquedas en línea en 2019, y los minoristas Amazon y Target ahora lucen sus propias colecciones deportivas.

Como sugiere el nombre, los consumidores se sienten atraídos por los productos deportivos para el deporte y la comodidad. Especialmente cuando los gimnasios y los estudios de acondicionamiento físico cerraron durante la pandemia, muchas personas adoptaron los entrenamientos en el hogar y al aire libre, lo que generó una demanda de productos de ropa deportiva.

No obstante, una encuesta de Estados Unidos de RBC Capital Markets de 2019 encontró que solo el 30 % de los encuestados compraron artículos deportivos con fines deportivos. Con el "trabajo desde casa" convirtiéndose en un estilo propio, muchos compradores buscan productos deportivos por su comodidad, facilidad e incluso lujo.

6. AR y VR crean experiencias de probadores virtuales.

Con el cambio hacia las experiencias de compras digitales, surge el desafío de garantizar que los compradores estén completamente satisfechos con sus compras. Afortunadamente, numerosas tecnologías de ajuste inteligente están ayudando al mercado de la moda a satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.

Algunas tecnologías de ajuste inteligente permiten a los clientes encontrar su talla perfecta proporcionando sus medidas específicas, respondiendo algunas preguntas simples o ingresando sus tallas típicas para otras marcas. Luego, la plataforma compara los tamaños de los productos con los artículos que el cliente ya posee y ama, y ​​utilizando la tecnología de datos, le brinda al cliente recomendaciones de tamaño y estilo.

Otras tecnologías van más allá de esta funcionalidad, utilizando tecnología 3D y realidad aumentada para mostrar exactamente cómo se vería un producto en el cliente o en un modelo. Al detectar el contorno del cliente y permitirle elegir qué prendas de vestir quiere probar, AR y VR Los probadores brindan una imagen clara del tamaño, ajuste y estilo de un producto, todo desde el dispositivo móvil del cliente.

Por supuesto, comprar cualquier artículo en línea (especialmente uno de alto costo) puede parecer lo suficientemente arriesgado, pero comprar una prenda sin probársela físicamente agrega un nuevo nivel de incertidumbre. Sin embargo, los probadores virtuales y aumentados están trabajando para aliviar la ansiedad y brindarles a los compradores una experiencia similar a la de una tienda física.

7. Da recomendaciones personalizadas usando IA.

Dos de las razones principales para el comercio electrónico son su facilidad de uso y conveniencia. Pero ahora, más sitios de comercio electrónico de moda también están aprovechando su capacidad para personalizar experiencias y brindar a los compradores lo que desean en el menor tiempo posible. Como 43% de las compras se hacen como resultado de recomendaciones personalizadas, es evidente que los compradores están buscando activamente experiencias en línea que imiten, o incluso superen, las de la tienda.

Mediante el uso de inteligencia artificial y el seguimiento del comportamiento del consumidor, los minoristas de comercio electrónico pueden proporcionar recomendaciones de productos personalizadas en función de las compras anteriores, el historial de navegación y la orientación situacional de un cliente.

Tal vez un comprador haga clic en un suéter y se desplace hacia abajo para encontrar la sección "También te puede gustar" o "Los clientes también vieron". O tal vez navegaron previamente a través de la sección de hombres en su sitio web y, la próxima vez que regresen, la página de inicio presenta recomendaciones de productos para ropa de hombre.

Esta funcionalidad de IA puede incluso ir un paso más allá al ofrecer "asistentes de estilo virtual". Si bien algunos de estos asistentes pueden ser personas reales que trabajan detrás de escena para personalizar los armarios de los compradores, muchos son en realidad chatbots automatizados.

Mode.ai, una startup que crea chatbots para minoristas de comercio electrónico, ayudó a construir Estilista virtual de Levi's , que ayuda a los compradores a encontrar el par de jeans perfecto según sus preferencias de ajuste, altura y elasticidad. Además, la función de chatbot compara los tamaños de los productos con las otras marcas favoritas del cliente para proporcionar una recomendación precisa de tamaño y estilo.

8. Más marcas están adoptando un enfoque de venta omnicanal.

Ya sea que se queden en casa, estén ansiosos por comprar en la tienda o una combinación de ambos, los clientes anhelan una experiencia holística y atractiva en todos los canales, tanto en línea como fuera de línea.

Es posible que ya esté familiarizado con el término "comercio multicanal", que es una estrategia minorista para una marca que existe en múltiples canales, ya sea una tienda física, una página de redes sociales, un sitio web en línea o aplicaciones. Sin embargo, estos canales pueden o no tener una experiencia de cliente consistente en todos los puntos de contacto del consumidor. Por lo tanto, el comercio omnicanal lleva la estrategia multicanal al siguiente nivel al conectar todos los canales para crear una experiencia perfecta para el cliente, lo que podría resultar en un aumento del 33 % en los ingresos.

Especialmente después de la pandemia, las marcas ya no pueden depender únicamente de las interacciones cara a cara con los clientes. Dado que los consumidores pasan más tiempo en línea durante la pandemia y menos tiempo en la tienda, los minoristas de moda deben aprender a captar clientes a través de una variedad de canales.

Una forma importante en que las marcas de moda de comercio electrónico están adoptando la omnicanalidad es a través del comercio social. Particularmente durante el año pasado, herramientas como Publicaciones comprables de Instagram , Pago en Instagram , Tienda de Facebook , Pinterest para empresas y mercados como Amazon , eBay y Google han brindado a los minoristas de moda la capacidad de llegar a los clientes a través de una variedad de plataformas.

Por supuesto, con la abundancia de canales surge la posibilidad de que los clientes se sientan abrumados por sus opciones. Como resultado, muchos compradores prefieren consultar una variedad de canales y comparar productos antes de tomar una decisión final de compra.

Dado que muchos compradores en línea primero van a los motores de búsqueda antes de realizar una compra, es clave que los minoristas de moda en línea implementen prácticas sólidas de SEO que mejorarán la clasificación y la visibilidad de su sitio web.

9. A los clientes les encantan las opciones de comprar ahora y pagar después.

Debido a problemas recientes con la cadena de suministro y el inventario, así como con las ventas relacionadas con las festividades que comienzan más temprano en la temporada, los compradores están más inclinados a comprar con anticipación. Para los compradores madrugadores, los planes de reserva solían ser la única opción, lo que permitía a los clientes reservar artículos y realizar pagos a lo largo del tiempo. Sin embargo, las nuevas empresas fintech como Sezzle, Afterpay, Klarna y Affirm están allanando el camino para un nuevo tipo de plan de pago:compre ahora, pague después (BNPL).

BNPL es un método de pago diferido que permite a los compradores comprar artículos con poco o ningún pago por adelantado y, en cambio, pagar el saldo restante en unas pocas cuotas. En comparación con los planes de apartado, los planes BNPL cobran poco o ningún interés y representan una amenaza mínima para la calificación crediticia del comprador.

Estos préstamos a corto plazo no solo son más fáciles de administrar para los minoristas de moda, sino que también permiten una transacción en línea y una experiencia de usuario más fluidas. De hecho, RBC Capital Markets descubrió que ofrecer un plan BNPL aumenta las tasas de conversión minorista 20% a 30% .

10. Mantenga un excelente servicio al cliente.

Quizás no hace falta decir que el servicio al cliente es, y siempre será, la clave del éxito. Pero atraer y retener clientes leales requiere consistencia y trabajo duro, especialmente en el campo de juego del comercio electrónico. Con una gran cantidad de sitios de moda en línea para elegir, los compradores pueden cambiar fácilmente de un minorista a otro si no reciben el valor que esperan.

Entonces, ¿cómo puede brindar un servicio al cliente de calidad de manera constante?

En primer lugar, es importante estar siempre disponible. A pesar de lo difícil que es trabajar las 24 horas, los clientes en varias zonas horarias y horarios aún esperan soporte fuera del horario laboral normal.

Pero si contratar representantes de atención al cliente no es una opción, la automatización de la atención al cliente puede ser el camino a seguir. Las tecnologías de inteligencia artificial como los chatbots, la respuesta de voz interactiva y los centros de ayuda de autoservicio son herramientas efectivas para mantener un servicio al cliente constante.

El servicio al cliente de calidad también se trata de crear conexiones y mejorar las relaciones con sus compradores, y una excelente manera de hacerlo es a través del marketing por correo electrónico. Como uno de los canales más asequibles pero efectivos para comunicarse con los clientes, el marketing por correo electrónico permite a los minoristas resolver los puntos débiles de los clientes, recopilar comentarios valiosos, notificar a los compradores sobre ofertas y nuevos productos e involucrar a los clientes a través de contenido personalizado.

Sitios de comercio electrónico de moda a tener en cuenta

Con estas tendencias en mente, echemos un vistazo a algunas marcas de moda excepcionales que están avanzando en el espacio del comercio electrónico. En una industria altamente competitiva, estas tiendas de comercio electrónico de moda se destacan entre la multitud al implementar las tendencias actuales y fortalecer continuamente sus capacidades digitales. Tome notas y aprenda cómo puede hacer lo mismo.

1. Ver Kai Run.

Ver Kai Run , una marca de calzado para primeros caminantes y niños, lanzó su colección 422 con la esperanza de “tomar medidas para identificar acciones que [ellos] pueden tomar para reducir [su] impacto ambiental”.

La colección de zapatos ecológicos utiliza una mayoría de materiales reciclados y ecológicos, como la parte superior de lona reciclada y cordones elásticos ecológicos. Además, las fábricas de See Kai Run están certificadas como compatibles con Higg para el abastecimiento responsable y recientemente se actualizaron al estado de "Mejor negocio".

Ya sea utilizando materiales ecológicos, donando a causas sociales, practicando marketing inclusivo u organizando programas de diversidad de proveedores, los clientes buscan marcas impulsadas por un propósito mayor.

2. Realización Par.

Marca de moda Réalisation Par , fundada por Alexandra Spencer y Teale Talbot, orienta su tienda en línea hacia las plataformas de redes sociales. Su perfil de Instagram presenta marketing convencional y de microinfluencers, imágenes atractivas, publicaciones que se pueden comprar y listas de reproducción de Spotify seleccionadas que ayudan a dar vida a la marca.

Réalisation Par también amplía su alcance a Facebook , que permite a los clientes buscar productos y migrar fácilmente al sitio web para realizar compras.

El flujo fluido de un canal a otro permite a los clientes encontrar lo que buscan, estén donde estén, y disfrutar de una experiencia integrada y fluida.

3. Natori.

Una marca de ropa, lencería y joyería con sede en Nueva York, Natori ofrece una experiencia en línea que se siente lujosa y sofisticada. Con hermosas fotografías, múltiples vistas de productos y descripciones detalladas de los productos, los compradores pueden explorar la colección completa de Natori con facilidad.

Pero el éxito de la marca de diseñador no se detiene solo en su sitio web de comercio electrónico. Las capacidades digitales de Natori también se extienden a sus canales de redes sociales.

Usando una plataforma de marketing de inteligencia artificial llamada Albert , Natori puede generar respuestas directas a los clientes en las redes sociales y determinar el contenido más relevante y atractivo para sus clientes. Con el tiempo, a medida que Albert recopila más datos, la plataforma se vuelve cada vez más inteligente y continúa refinando el contenido de Natori, lo que resulta en mayores conversiones, ingresos y retorno de la inversión.

4. Zapatos Jildor.

Jildor Shoes, que comenzó como una única zapatería física de propiedad familiar, se expandió a cuatro ubicaciones en Nueva York y entró en el espacio del comercio electrónico en 1999. Con más de 72 años de servicio, Jildor Shoes se esfuerza por brindar a los clientes "servicio, selección y confiabilidad".

La tienda en línea de Jildor muestra cientos de opciones de productos, organizándolos en páginas de productos para "Recién llegado", "Mujer", "Bolsos", "Tendencias", "Diseñadores" y "Rebajas", lo que facilita a los compradores examinar el gran recopilación. Muchos productos contienen campos personalizados para tamaños, colores y anchos, así como reseñas de clientes para ayudar a aumentar la confianza del comprador.

5. Juerga.

Una marca de "vestidos de dama de honor atemporales y bohemios", Revelry diseña prendas personalizadas y de alta calidad para mujeres cotidianas. Cambiando el juego de comprar vestidos, Revelry ofrece opciones de prueba en el hogar, lo que permite a los compradores probar vestidos de muestra desde la comodidad de sus propios hogares antes de tomar una decisión de compra final.

Con más de 100 estilos y muestras de colores, así como numerosas colecciones de telas, el sitio web de Revelry brinda a los clientes la posibilidad de personalizar los vestidos a su gusto y descubrir su estilo personal. El sitio incluso incluye tableros "Inspo" para ayudar a las futuras novias a soñar el día de su boda.

Diseñar una experiencia de compra en línea memorable

Con marcas de comercio electrónico de moda de todos los nichos y tamaños compitiendo por un lugar en el centro de atención, puede ser abrumador descubrir qué es lo que hace brillar a las mejores marcas. No son solo las marcas de lujo o las grandes marcas las que tienen éxito, sino también las que invierten en estrategias de comercio electrónico para atraer a sus clientes y crear una experiencia de usuario convincente.

A continuación, destacamos algunas tácticas que las mejores marcas de comercio electrónico tienen en común: 

1. Experiencias de compra personalizadas.

Una cosa es ofrecer una gran oferta, pero es aún mejor si esa oferta se dirige específicamente a su cliente. El uso de tecnologías de inteligencia artificial y el seguimiento del comportamiento del consumidor son herramientas increíbles para crear una experiencia del cliente que sea única, personal y consistente.

Hoy en día, personalización no es una rareza, sino una norma. Y los clientes no solo quieren experiencias personalizadas:las esperan, ya sea incluyendo el nombre del cliente en correos electrónicos masivos o adaptando la página de inicio de su sitio web de comercio electrónico de acuerdo con su historial de búsqueda anterior.

2. Fotografía de producto de alta calidad.

¿Alguna vez ordenó una prenda en línea, pero cuando finalmente se entregó, el producto simplemente no se parecía a la imagen en línea? No hay nada peor que tener un producto increíble pero no poder transmitirlo con precisión en línea.

Por suerte, fotografías de productos de primer nivel es una gran ayuda Los mejores sitios de comercio electrónico de moda se aseguran de incluir imágenes de alta calidad, como imágenes de 360 ​​grados de cada producto, vistas de múltiples ángulos, representaciones precisas de cada opción de color y opciones para ampliar las complejidades de la tela y el patrón de un producto.

Un cambio de juego reciente ha sido la inclusión de modelos de diferentes tamaños en los sitios de ropa de moda, que presentan imágenes de modelos de varias alturas, formas y pesos. En lugar de mostrar una foto de un vestido de una modelo en una sola talla, algunos minoristas de moda van más allá al fotografiar una variedad de tallas para la misma prenda.

3. Aproveche el contenido generado por los usuarios.

¿Qué es mejor que el contenido que no tienes que crear tú mismo? Y mejor aún, ¿es gratis?

Una excelente manera de obtener comentarios sobre los productos y aumentar la confianza del comprador es a través del contenido generado por el usuario. t. Pueden ser reseñas de clientes en su sitio web, historias de clientes compartidas en Instagram o Facebook y fotos etiquetadas con el hashtag de su marca.

Teniendo en cuenta que el 72% de los consumidores reciben noticias de amigos y familiares, no es de extrañar que el marketing de boca en boca sea una de las formas más efectivas de atraer y atraer compradores.

4. Una agradable experiencia de compra.

Los clientes no solo desean una experiencia de compra que sea rápida y eficiente, ¡muchos de ellos también quieren que sea agradable! A través de diseños amigables que muestren el estilo de su marca y descripciones que le den carácter a sus productos, puede crear una experiencia de cliente eso es efectivo y entretenido.

Facilite a los compradores encontrar su talla y calce perfectos implementando tecnologías de ajuste inteligente o presentando reseñas de productos, lo que puede ayudar a generar confianza y transparencia con sus clientes.

5. Destaca tu marca y lo que te hace único.

En una multitud de marcas de comercio electrónico de moda, puede ser fácil mezclarse con el resto. Pero para atraer nuevos compradores y retener a los antiguos, ¡debe hacer alarde de lo que hace que su sitio sea especial!

Prueba a renovar tu página Acerca de con una historia atractiva que crea una conexión personal con sus clientes. O intente vender un aspecto específico o una categoría de nicho, como ropa vintage, bohemia o deportiva.

6. Invite a los clientes a formar parte de su comunidad.

Por último, una de las mejores maneras de crear una experiencia de compra memorable es invitar a los clientes a su comunidad de marca. . Al crear un programa de afiliados o recompensas o al vincular sus plataformas de redes sociales a su página de inicio de comercio electrónico, puede interactuar con los clientes en un nivel más personal y continuar creando conciencia de marca.

Por supuesto, es importante que elija la plataforma comunitaria adecuada para su negocio. Puede ser Instagram, Facebook, Pinterest o incluso LinkedIn, pero sea cual sea la plataforma que elija, asegúrese de identificar primero a su audiencia, definir sus objetivos y crear una voz de marca coherente en todo el contenido.

Conclusión

No hace falta decir que el comercio electrónico de moda está creciendo y cambiando a un ritmo asombroso y, a medida que las tecnologías continúan avanzando, este ritmo solo se acelerará. Esta es una noticia emocionante para la industria, ya que los minoristas de moda tradicionales ahora pueden expandir su alcance de tiendas físicas a sitios de comercio electrónico que llegan a compradores de todo el mundo.

Por supuesto, esta nueva oportunidad también viene con desafíos considerables, considerando el mercado ya saturado y las tendencias en constante evolución, que van y vienen tan rápido que puede ser vertiginoso mantenerse al día.

Sin embargo, si sigue el ejemplo de estas marcas de moda en línea y crea una excelente experiencia para el cliente, su sitio de comercio electrónico estará vestido para el éxito.