Comercio transfronterizo 101:la historia, la jerga, la oportunidad de $ 900 mil millones

En 1994, Jeff Bezos fundó Amazon en Seattle, Washington, EE. UU. Desde entonces, el panorama del comercio ha cambiado para siempre.

Bezos dio paso a una gran cantidad de avances tecnológicos que han acelerado la disrupción del mercado, provocando aumentos en la demanda de los consumidores, la competencia y las tecnologías emergentes.

Él y su empresa cambiaron la forma en que compramos y vendemos en línea. Pero Amazon no es la única empresa que ha alterado el panorama del comercio electrónico de esta manera.

A continuación se presentan fechas clave en la historia del comercio electrónico global que han transformado la relación entre personas y productos; haciendo que la experiencia de compra ocasional sea una experiencia transfronteriza, global y 24 horas al día, 7 días a la semana:

• 1994 – Fundada por Amazon
• 1998 – PayPal y Tencent ambos fundados
• 1999 – Fundación de Alibaba
• 2000 – Lanzamiento de Google AdWords
• 2003 – Fundación de Taobao
• 2004 – Facebook fundado
• 2005 – Lanzamiento de Amazon Prime y fundación de YouTube
• 2006 – Fundación de Twitter, lanzamiento de YouTube Ads
• 2007 – FarFetch fundado, FlipKart fundado
• 2008 – Lanzamiento de la tecnología de notificaciones push
• 2010 – Instagram, Pinterest, Shoprunner, SnapDeal, Stripe, todos lanzados
• 2011 – Bootstrap Mobile-First CSS Framework, Snapchat, WeChat, todos lanzados
• 2012 – Lanzamiento de anuncios de Facebook, fundación de IBM Watson
• 2013 – Beacons, RFID, anuncios de Twitter, todos lanzados
• 2015 – AR, Instagram Ads, VR, todos lanzados
• 2016 – Apple Pay, Android Pay, Snapchat Ads, Voice Commerce, todos lanzados
• 2017 – Drones lanzados

A medida que el comercio se transformó en cada uno de estos puntos fundamentales, también lo hizo el método en el que los comerciantes y los consumidores se conectaron, pasando de las relaciones físicas impulsadas en la tienda a aquellas que se inician y fomentan en línea y globalmente a través de múltiples canales.

Hoy, los consumidores de todo el mundo pueden comprar en su sitio web, comparar precios en los mercados, programar una prueba de su producto en la tienda o en una línea de videoconferencia y conectarse a través de las redes sociales, todo en el mismo día.

¿Y adivina qué? ¡Les encanta!

El libro de jugadas de expansión internacional

¿Qué pasa si está listo para invertir en expansión internacional y localización para poseer un mercado completamente nuevo mucho antes que sus competidores?

Eso es lo que esta guía le enseñará a hacer.

Más del 200 % de aumento en los ingresos transfronterizos para 2020

Los comerciantes que amplían las ofertas de productos a clientes internacionales aumentan las ventas entre un 10 y un 15 %. Y se prevé que este tipo de comercio transfronterizo crezca al doble del ritmo del comercio electrónico nacional:un crecimiento del 25 % anual hasta 2020.

Esto llevará las ventas anuales transfronterizas de $300 mil millones a $900 mil millones.

Con el 2020 a la vuelta de la esquina, las marcas que buscan optimizar el potencial internacional deben actuar rápido.

Entonces, comencemos desde el principio y respondamos algunas preguntas básicas.

¿Qué es el comercio transfronterizo?

El comercio transfronterizo es la venta en línea de bienes a consumidores en diferentes países.

¿En qué parte del mundo está creciendo significativamente el comercio electrónico?

La adopción y penetración del comercio electrónico en los mercados internacionales son indicadores clave de si debe invertir esfuerzos y recursos en países específicos.

¿Cómo se calculan la adopción y la penetración?

WeAreSocial, en colaboración con HootSuite y GlobalWebIndex, calculan la penetración y la adopción del mercado para el comercio transfronterizo en función del porcentaje de la población nacional que compró algo en línea el mes pasado.

Fuera de los Estados Unidos y Canadá, estos son los 5 principales países en términos de "Penetración activa de comercio electrónico":

1. Reino Unido:76 % de la población
2. Corea del Sur:72 % de la población
3. Alemania:72 % de la población
4. Japón:68 % de la población
5. Emiratos Árabes Unidos:62 % de la población

En muchos países, el comercio móvil constituye una parte mucho más importante de las ventas en línea. Estos son los 5 principales países para el comercio móvil (de nuevo, sin incluir EE. UU. ni Canadá):

1. Corea del Sur:55 % de penetración en el mercado
2. Emiratos Árabes Unidos:47 % de penetración en el mercado
3. Tailandia:41 % de penetración en el mercado
4. China:40 % de penetración en el mercado
5. Singapur:40 % de penetración en el mercado

Para modificar un poco estos números, echemos un vistazo a los principales países con la base de consumidores de comercio móvil de más rápido crecimiento, incluso en EE. UU. y Canadá:

1. Indonesia:crecimiento interanual del 155 %
2. Japón:crecimiento interanual del 101 %
3. Filipinas:crecimiento interanual del 85 %
4. India:crecimiento interanual del 68 %
5. México:crece un 64 % interanual

A medida que más y más mercados emergentes estén expuestos a las nuevas tecnologías y al fácil acceso a Internet, el comercio electrónico también comenzará a crecer en esas áreas.

¿Cuáles son mis opciones de comercio transfronterizo?

La manera rápida y fácil

Lo primero es lo primero, puede permitir fácilmente las ventas internacionales al:

• Activar el interruptor de moneda en su backend de comercio electrónico:esto usará la dirección IP de un navegador para mostrarles su propia moneda. En BigCommerce, el tipo de cambio se calcula diariamente.
• Crear una zona de envío específica para un país o una región
• Asignar un transportista a esa zona

Así es como funciona todo eso en BigCommerce:

Agregar monedas.

Agregar regiones de envío.

Esto es lo que parece para el consumidor:

Sin embargo, notará que a los consumidores se les facturará en la moneda del país de origen y las traducciones de idiomas no estarán disponibles de inmediato.

Para que esos dos aspectos finales ocurran, necesitará sitios web específicos de la región.

¿Por qué funciona de esta manera? Localización…

Comprender la localización

La localización es la modificación de la estrategia de marketing, las imágenes, el texto del sitio e incluso las variaciones del producto para satisfacer mejor las necesidades de una región geográfica y la cultura de su gente.

Esto suele ser necesario porque la cultura, el comportamiento del consumidor y las expectativas del cliente difieren según la región.

Los sitios internacionales más exitosos son específicos de la región por ese motivo:actualizan las imágenes del producto y escriben una copia que atrae a la audiencia regional, en lugar de usar ideas del país de origen que a menudo fracasan en el extranjero.

Profundizaremos más en esto más adelante en la guía, pero puede avanzar aquí si lo desea.

La manera específica de la región

Dicho esto, hay dos opciones principales para vender a través de las fronteras si realmente quiere dedicar tiempo y recursos para aumentar las ventas en una nueva geografía.

1. Sitios web de marca localizados
2. Mercados

Para decidir qué opción puede ser mejor para su marca y tener éxito a nivel mundial, ambas opciones requieren que su marca comprenda el comportamiento y la mentalidad del consumidor en las regiones a las que se está expandiendo.

Según Pitney Bowes, a nivel mundial, el 45 % de los compradores realizan la mayoría o todas sus compras nacionales a través de un mercado, en comparación con el 24 % a través de un sitio minorista.

Las divisiones fueron similares para las compras internacionales: 46% a través de mercados y 22% a través de sitios web minoristas.

Esos datos pueden orientarlo en la dirección de elegir un mercado para lanzarlo internacionalmente, pero también es importante comprender las excepciones por mercado.

Por ejemplo, en Australia, Canadá, Francia, Hong Kong y Corea del Sur, se debe evitar una oferta de productos exclusiva del mercado. Los compradores locales han mostrado fuertes preferencias por los sitios web sobre los mercados en esas áreas.

En total, dependiendo de dónde esté lanzando su presencia internacional, es posible que desee tanto una presencia en el mercado como en una tienda web.

Consejo profesional

Al igual que los compradores estadounidenses, los consumidores de países desarrollados y áreas como estas usan sitios web para evaluar la confiabilidad de una marca antes de comprar, ya sea en el sitio o en un mercado.

Terminología clave del comercio transfronterizo

Antes de continuar, mientras viajamos a través del comercio transfronterizo, es importante comprender los términos clave que se analizarán.

• 3PL: 3PL significa "logística de terceros" y es un proveedor de servicios de logística subcontratados. Los servicios logísticos abarcan todo lo que implica la gestión con respecto a cómo se mueven los recursos a las áreas donde se requieren.
• APAC: APAC significa Asia Pacífico (abreviado como APAC, Asia-Pac, AsPac, APJ, JAPA o JAPAC) y es la parte del mundo, en o cerca del Océano Pacífico Occidental. La región varía en tamaño según el contexto, pero generalmente incluye gran parte del este de Asia, el sur de Asia, el sudeste de Asia y Oceanía.
• Comercio transfronterizo: El comercio en línea entre una empresa (minorista o marca) y un consumidor (B2C), entre dos empresas, a menudo marcas o mayoristas (B2B), o entre dos personas privadas (C2C), p. a través de plataformas de mercado como Amazon o eBay.
• Carteras digitales: Una billetera digital se refiere a un dispositivo electrónico que permite a una persona realizar transacciones electrónicas. Esto puede incluir comprar artículos en línea con una computadora o usar un teléfono inteligente para comprar algo en una tienda. La cuenta bancaria de una persona también se puede vincular a la billetera digital.
• Comercio electrónico: Transacciones comerciales realizadas electrónicamente en Internet.
• Entrega de última milla: La última milla es una metáfora utilizada para describir el movimiento de mercancías desde un centro logístico hasta su destino. En otras palabras, la última milla es el último tramo del viaje de su producto antes de que llegue a la puerta de su cliente.
• Localización: La adaptación de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de un idioma, una cultura o la “apariencia” deseada de la población.
• M-commerce o comercio móvil: La compra y venta de bienes y servicios a través de dispositivos portátiles inalámbricos, como teléfonos celulares y asistentes digitales personales (PDA). Conocido como comercio electrónico de próxima generación, mCommerce permite a los usuarios acceder a Internet sin necesidad de encontrar un lugar para conectarse.
• MENA: El término MENA es un acrónimo en inglés que se refiere a la región de Medio Oriente y África del Norte. El término MENA cubre una región extensa, que se extiende desde Marruecos hasta Irán, incluidos todos los países del Magreb y el Mashriq de Oriente Medio.
• O2O (en línea a fuera de línea): Un sitio web o publicidad móvil que incita a alguien a realizar una compra en un establecimiento físico. Groupon es el principal ejemplo, ya que ofrece descuentos para lugares como restaurantes y entradas para el teatro.
• Comercio social: El comercio social es un subconjunto del comercio electrónico que involucra las redes sociales, los medios en línea que respaldan la interacción social y las contribuciones de los usuarios para ayudar a comprar y vender productos y servicios en línea. Más sucintamente, el comercio social es el uso de redes sociales en el contexto de las transacciones de comercio electrónico.
• Tarifas :Impuestos sobre bienes importados.
• Coste total de destino :Un costo de entrega es el precio total de un producto una vez que ha llegado a la puerta del comprador. El costo de descarga incluye el precio original del producto, todas las tarifas de transporte (tanto terrestres como marítimos), aduanas, aranceles, impuestos, seguros, conversión de moneda, embalaje, manejo y tarifas de pago.

Ahora que tiene una comprensión general de los conceptos básicos del comercio transfronterizo, el próximo capítulo lo guiará a través de los riesgos y las recompensas que debe conocer antes del lanzamiento.

El libro de jugadas de expansión internacional

¿Qué pasa si está listo para invertir en expansión internacional y localización para poseer un mercado completamente nuevo mucho antes que sus competidores?

Eso es lo que esta guía le enseñará a hacer.