Las herramientas que necesita para multiplicar por 10 sus ingresos internacionales

La decisión de lanzar su marca a nivel internacional no se debe tomar con un grano de sal. Será una decisión decisiva para su marca:un pozo de dinero o la fuente de ingresos 10X.

El comercio transfronterizo, entonces, debe ser completamente evaluado y validado antes de iniciarlo.

Lo primero que quiere saber es esto:¿a qué mercado debo ir primero?

Aprovechar los análisis, los datos y los conocimientos del mercado garantizará que esté reduciendo su exposición a fallas y riesgos, y donde se reduce su exposición es donde desea lanzar por primera vez.

Mientras investigas y planificas tu estrategia de comercio transfronterizo, piensa en estos tres temas para ayudarte a determinar a qué mercado entrar primero: 

1. Análisis y datos 
2. Localización
3. Perspectivas del mercado 

Al final del día, no hay un ingrediente secreto para volverse global. Los dos aspectos principales para una implementación exitosa del comercio transfronterizo son: 

1. Tomar decisiones inteligentes basadas en datos
2. Comprender a los consumidores en el mercado

Además, es imperativo establecer una dirección, adherirse a un plan de acción y permanecer abierto al cambio a medida que viaja a través de nuevos mercados. Aquí hay un tutorial para ayudarlo a hacer precisamente eso.

El libro de jugadas de expansión internacional

¿Qué pasa si está listo para invertir en expansión internacional y localización para poseer un mercado completamente nuevo mucho antes que sus competidores?

Eso es lo que esta guía le enseñará a hacer.

Uso de análisis y datos para desbloquear el camino de menor resistencia

En un mundo con poco espacio para errores, la toma de decisiones debería ser todo menos involuntaria. Claro, puede pensar que tiene una buena idea de cómo quiere expandirse, dónde lo va a hacer y tiene el presentimiento de que funcionará.

Pero los números pueden demostrar que está equivocado, y es importante que los escuche.

Antes de lanzar un sitio internacional, revise sus datos de Google Analytics en su:

• Audiencia
• Conversión
• Establecimiento de objetivos
• Segmentos

Las respuestas y los conocimientos que necesita para tomar una decisión bien informada sobre dónde ir a continuación son relativamente fáciles de encontrar en estos informes.

Al interpretar análisis y datos, hágase 3 preguntas: 

1. ¿De dónde proviene el tráfico web?
2. ¿Cómo adquirí esa audiencia?
3. ¿Qué dice la audiencia sobre mi producto?

Herramientas de análisis y datos 

Para hacer esto, necesitará acceso a Google Analytics, preferiblemente con 4 a 6 meses de datos provenientes de su sitio web nacional existente.

Además, Brand24 es una excelente herramienta que permite a los comerciantes descubrir el sentimiento en línea que tienen los consumidores con respecto a su marca, y verlo a medida que se desarrolla en tiempo real. Esto le brinda acceso instantáneo a menciones de marca en la web, desde redes sociales hasta editores influyentes.

Para aquellos que necesitan un tablero de datos visualmente más atractivo, DashThis es una buena alternativa a Google Analytics. DashThis aún requiere que tenga Google Analytics instalado en su sitio web; sin embargo, proporciona una representación visual más atractiva de los datos en incrementos de 7, 30, 60 y 90 días.

Para las marcas que usan BigCommerce, su análisis de comercio electrónico de BigCommerce también es increíblemente útil aquí. Puede ver de dónde proviene su tráfico y, además, qué segmentos de tráfico están generando la mayor cantidad de ingresos.

También puede exportar una lista de sus clientes y filtrarlos según el país de origen.

Ahora, repasemos estas 3 preguntas esenciales.

¿De dónde proviene el tráfico web?

Esta es la pregunta más importante que debe hacerse.

Al analizar los datos a través de esta lente, tenga en cuenta que no todo el tráfico es bueno. Proporcione métricas de alto nivel, como la duración promedio de la sesión y la tasa de rebote, tanto, si no más, peso que solo las sesiones.

¡Esto se debe a que desea identificar audiencias que no solo visitan su sitio existente sino que interactúan con él!

Este es un gran lugar para usar su BigCommerce Ecommerce Analytics también. Mire no solo los números de fuente de tráfico más altos por país, sino también qué países están produciendo la mayor cantidad de ingresos, incluso si los números de tráfico son relativamente bajos.

¿Cómo adquirí esa audiencia?

A medida que se implementa globalmente, es importante descubrir qué canales en el mercado localizado están generando la mayor cantidad de tráfico a su sitio actual.

¿Porque es esto importante? Dos razones: 

1. Identifica fuentes/medios en los que como comerciante deberá tener presencia
2. Identifica oportunidades publicitarias para probar y adquirir CPM, CTR y CPA en el mercado 

Con Google Analytics, puede identificar fácilmente estos segmentos aprovechando el Panel de Adquisiciones y creando un segmento específico del país usando Segmentos Personalizados.

Una vez completado, tendrá una vista segmentada de cómo adquiere tráfico web en un país específico.

Idealmente, al evaluar si el comercio transfronterizo es una solución viable, desea ver al menos una división de 70/30 del tráfico nacional al internacional con su sitio web actual.

Además, desea ver que esta estadística se mantenga continuamente durante un período de tiempo adecuado antes de considerar abrir rutas comerciales en nuevos mercados.

¿Qué dice esa audiencia sobre mi producto?

Esta idea es ciertamente agradable de tener, pero también es importante buscarla.

Claro, puede usar Google para buscar noticias y las redes sociales para medir el interés general. Sin embargo, si es posible, aproveche herramientas como Brand24 para agregar rápidamente opiniones a nivel mundial.

Actualmente, Brand24 proporciona a los comerciantes dos métricas clave al analizar el sentimiento general de su marca y productos: 

1. Sentimiento positivo – El número de resultados/hilos con un sentimiento potencialmente positivo.
2. Sentimiento negativo – El número de resultados/subprocesos con un sentimiento potencialmente negativo.

Esto les da a los comerciantes el primer acceso a cómo se habla de su marca y productos en un mercado potencial, incluso antes de vender allí.

El marketing de influencers es una forma cada vez más atractiva de ganar terreno tanto en los mercados nacionales como internacionales.

Tener una idea del clima social actual en una nueva región es esencial para comprender a quién atrae, a quién no y cómo puede cambiar esos sentimientos para mejor (y viral).

Por qué China, Australia, Singapur y Canadá deberían ser los primeros en su lista

El comercio transfronterizo viene con mucho ruido y es fácil para cualquier comerciante perderse en la traducción. Cuando evalúe a dónde ir primero, haga que sea una prioridad ponerse en situaciones favorables al comprender qué mercados prefieren comprar más allá de las fronteras.

En una encuesta realizada por Pitney Bowes, encontraron que el 66 % de los encuestados dijeron que compran en el extranjero y el 58 % dijeron que lo hacen mensualmente.

Una porción más pequeña (8 %) dijo que compra con minoristas internacionales todos los días o todas las semanas, pero en ciertos mercados clave (China, Australia, Singapur y Canadá), las compras transfronterizas ahora son parte de la vida cotidiana.

Alinee sus esfuerzos de comercio transfronterizo con aquellos mercados que ya están acostumbrados a las compras internacionales. Esto significa que China, Australia, Singapur y Canadá deberían estar en los primeros lugares de su lista, a menos que los datos específicos de su marca indiquen lo contrario.

Esto no solo reduce la barrera de entrada, sino que posiciona la marca para capitalizar en un mercado que ya ha mostrado aumentos significativos en la adopción cuando se trata de comercio transfronterizo.

Cómo crear un informe de exploración del mercado

Tienes datos. Tienes una mejor comprensión de tu consumidor internacional. Ahora es el momento de armar su informe de exploración en el mercado.

• Hasta ahora, comprende los puntos de acceso globales que tienen afinidad con su marca, validados por las estadísticas actuales del sitio web a través de Google Analytics.
• Además, se ha posicionado mejor al determinar qué mercados ya han comenzado a adoptar el comercio transfronterizo.

Genial. ¿Que sigue?

El siguiente paso para comprender mejor los mercados potenciales es comprender cómo y dónde compra en línea su audiencia internacional.

Por ejemplo, desea comprender la proporción de consumidores que compran en los mercados del país en comparación con los sitios web localizados.

En última instancia, tanto para el descubrimiento de productos como para la compra, desea brindarles a los consumidores una combinación de visibilidad del mercado y pago localizado en el sitio web.

Al igual que en el mercado estadounidense, donde muchos consumidores esperan ver marcas tanto en Amazon como en su propia tienda web, hacer un trabajo similar a nivel internacional ayuda a generar confianza en la marca.

En algunos países, se espera que las marcas tengan presencia en TMall y su propio sitio web, o en eBay pero no en Amazon.

Varía de un país a otro, y es importante que identifique los diversos canales de venta y los puntos de contacto que generan una mayor confianza desde el principio. Para hacer eso, vaya a ese país y pregunte.

• Hable con clientes potenciales.
• Publicar encuestas.
• Trabajar con empresas locales para recopilar comentarios.

Sepa una cosa:no puede ingresar a un nuevo mercado usando la misma estrategia que usó para dominar en su país de origen.

Obtén el consejo de expertos y de los propios compradores. A menudo, esto se hace mejor cuando vuelas a esa región y te familiarizas con la vida local, te reúnes con agencias potenciales y creas un informe de exploración que aborde todo lo siguiente: 

1. Moneda
2. Preferencias de servicio al cliente
3. Preferencia de idioma
4. Preferencia de método de pago
5. Expectativas de envío
6. Canales de redes sociales utilizados
7. Mercados utilizados
8. Tecnología (velocidad de Internet, uso de dispositivos móviles)
9. Factores de confianza 

Los 9 factores son fundamentales para lograr el éxito transfronterizo, no solo de manera integral, sino para cada mercado en el que su marca elija invertir.

Este informe de exploración debe completarse por mercado y revisarse trimestralmente a medida que los nuevos avances tecnológicos están cambiando el panorama de cómo los consumidores de mercados emergentes interactúan con los comerciantes y sus productos.

Palabra final

No importa a dónde decida llevar su marca, para tener éxito a nivel internacional debe comprender los mercados en los que desea penetrar. Esto requiere una investigación y estrategia profundas, utilizando las herramientas y utilidades que ya usa para comprender a dónde ir mejor primero.

No hay nada que impida que su marca se venda globalmente, pero hay cuellos de botella y obstáculos que vienen con la oportunidad.

Tener una comprensión firme de adónde quiere ir y una estrategia para llevarlo allí permitirá o impedirá que su marca logre el éxito.

El libro de jugadas de expansión internacional

¿Qué pasa si está listo para invertir en expansión internacional y localización para poseer un mercado completamente nuevo mucho antes que sus competidores?

Eso es lo que esta guía le enseñará a hacer.