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12 errores comunes al vender a través de las fronteras

Hacer algo por primera vez nunca es fácil. Antes de que las tecnologías emergentes aceleraran las tasas de crecimiento, era una práctica común tener una relación de aprendiz/mentor al experimentar o simplemente aumentar su conocimiento dentro de una industria.

El ritmo al que la tecnología permite el crecimiento está creando formas nuevas e innovadoras de conectarse con los consumidores casi todos los días.

Pero, si bien la tecnología cambia los canales y los puntos de contacto en los que se conectan los comerciantes y los consumidores, los cimientos subyacentes siguen siendo los mismos.

Lo único que está cambiando son los canales y medios en los que interactuamos.

Aquí hay dos ventajas y desventajas de este cambio:

Afortunadamente, las fundaciones nos han enseñado mucho y, en muchos casos, han estandarizado estrategias y tácticas que cualquier comerciante debería tener en cuenta al vender en todo el mundo.
Desafortunadamente, muchos comerciantes aún cometen errores simples pero críticos que obstaculizan el crecimiento de su negocio cuando se lanzan internacionalmente.

A continuación se presentan 12 errores comunes que cometen los comerciantes cuando participan en el comercio transfronterizo:

Grandes inversiones en tecnología
Cálculo de los costos totales de descarga
Copiar y pegar
No perderse en la traducción
Supuestos de envío físico y dimensional
Ignorar la comercialización localizada
Ignorar calendarios promocionales
Ignorar el fraude
No hierva el agua
Restricciones gubernamentales y políticas
Administración de esfuerzos a distancia
Los mercados no son para productos premium

Repasemos cada uno de ellos y cómo puedes evitar el escollo.

El libro de jugadas de expansión internacional

¿Qué pasa si está listo para invertir en expansión internacional y localización para poseer un mercado completamente nuevo mucho antes que sus competidores?

Eso es lo que esta guía le enseñará a hacer.

Consíguelo ahora.

1. Haciendo grandes inversiones en tecnología

Ya sea que esté integrando un proveedor de pago internacional o aprovechando un administrador de canales de terceros, mantenga las inversiones en tecnología al mínimo cuando comience sus esfuerzos globales.

Tus primeros 6 a 12 meses serán prueba y error, así que date la flexibilidad para avanzar ágilmente durante tu primer año.

Las inversiones deben centrarse en lo siguiente:

Análisis y datos
Perspectivas del mercado
Personal

Para las necesidades de la plataforma, concéntrese en encontrar una tecnología de nube ágil que se pueda usar sin importar la ubicación.

Estas plataformas, como BigCommerce, tienen un costo total de propiedad más bajo que las soluciones locales y permiten que sus equipos trabajen de forma remota y en regiones localizadas durante todo el día.

Calculadora de costo total de propiedad

Utilice nuestra Calculadora de costo total de propiedad para descubrir las diferencias en el impacto final en función de la tecnología de comercio electrónico que elija.

Utilice la calculadora de TCO.

2. Olvidarse de calcular los costos totales de descarga

No hay nada peor para un cliente internacional que llegar a la caja y luego recibir una factura de impuestos y aranceles.

Al implementar un pago internacional, sea transparente con los compradores.

Como comerciante, no tiene que exigir que los compradores internacionales paguen los derechos y aranceles por adelantado; sin embargo, debe comunicarles que tendrán que pagar más tarde si se dan de baja al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que si tiene almacenes localizados, puede evitar cualquier dificultad relacionada con el aumento de los precios de los aranceles y aranceles.

Vinyl Express, el vendedor líder en línea de discos usados (más de 1 millón de productos en stock), tiene su sede en Estocolmo.

La marca trabaja con revendedores en todo el mundo, pero también utiliza ShipperHQ para brindarles a los clientes transparencia sobre sus costos de envío, que difieren según el revendedor que lo envía y el país en el que se encuentra el cliente (debido a aranceles y aranceles).

Así es como incorporan todo antes de pagar.

Envío internacional complejo, resuelto

Acepta pagos en 5 países, envía desde cientos, así es como Vinyl Express hace que el comercio electrónico funcione para su marca global.

La importancia de la confianza con los compradores internacionales

Hasta el 19 % de los consumidores no confía en las tiendas extranjeras, al 18 % le preocupan los problemas con el servicio de atención al cliente y al 14 % le preocupa pagar en moneda extranjera.

Esto significa que su empresa deberá implementar una experiencia de compra localizada para garantizar que los clientes no sean rechazados al momento de pagar.

Como parte de generar confianza, piense en los siguientes puntos de contacto en la experiencia de un comprador internacional:

Servicio al cliente localizado
Métodos de pago
Métodos de envío

Para los comerciantes que no cuentan con distribución local, es difícil cumplir con las expectativas de envío de 3 a 5 días en países como China e India.

Sin embargo, no es un final para aquellos que no pueden.

Si recién está comenzando a expandirse internacionalmente y actualmente no planea abrir más centros de distribución localizados, puede aprovechar los transportistas como DHL, FEDEX, UPS o USPS para ser transparente en sus términos de envío.

La transparencia se puede evaluar de las siguientes maneras:

Proporcione detalles de seguimiento claros para envíos internacionales
Informar a los compradores internacionales sobre cualquier retraso en el momento de la entrega
Actualice su información de envío en el sitio para revelar tarifas y términos de envío para clientes internacionales

En BigCommerce, la información de envío se administra por región, y puede proporcionar cotizaciones en tiempo real a través de integraciones con FedEx y UPS.

Para cotizaciones de envío más complejas al finalizar la compra (por ejemplo, si tiene varios almacenes), puede usar ShipperHQ para obtener información precisa en segundos.

La Ruta Internacional 3PL

Para los comerciantes del mercado medio, hay una cantidad considerable de proveedores de 3PL/cumplimiento que pueden quitarle el envío de las manos. En muchos casos, también tienen los medios para brindar soporte de servicio al cliente internacional, lo que puede ser una gran victoria para usted.

Sin embargo, tenga cuidado con la forma en que envían los artículos y que sus métodos cumplan con las expectativas de los clientes para su región. Es importante que evalúe de cerca a estos proveedores y su metodología, ya que puede afectar sus márgenes.

Abra su centro de distribución con sede en China

¿Estás pensando en lanzarte internacionalmente en China? Utilice un servicio como la División de China para obtener una huella en el área.

3. Copiar y pegar

Ya sea que venda a nivel nacional con un escaparate localizado, en un mercado, a través de una herramienta de comercio social o simplemente en su sitio web único, evite copiar y pegar contenido y medios.

Simplemente no funciona. Aquí hay dos razones inmediatas:

No será atractivo para su mercado localizado (que puede tomarse como ofensivo)
No obtendrá una buena clasificación para SEO en su región (donde incluso las diferencias ortográficas más pequeñas son importantes)

Al localizar el contenido, asegúrese de hacer un esfuerzo adicional y corregir posibles interpretaciones erróneas del idioma. Además, verifique dos veces sus medios. Lo peor que puede hacer es ingresar a un mercado con fotografías de producto deficientes y en el modelo.

Esto no se refiere a la calidad, sino a comprender que los consumidores en nuevos mercados pueden verse diferentes. Téngalo en cuenta cuando utilice la fotografía para resaltar sus productos.

Si está lanzando en Asia, muestre sus productos con modelos asiáticos.
Si está lanzando en India, muestre sus productos con modelos indios.

Lo entiendes.

Puma, una de las marcas deportivas líderes en el mundo, hace un gran trabajo al respecto.

Mire las imágenes a continuación para ver cómo Puma cambia por completo tanto el contenido como los medios para atender a un mercado, en este ejemplo, China:

Mercado estadounidense:

Mercado chino:

4. No perderse en la traducción

No hay nada peor que no entender cómo cambian las palabras según el país.

Por ejemplo, en 2004, Ford se encontró en un aprieto al llamar a un automóvil Pinto, que significa "pequeño" (bueno, parte privada masculina) en brasileño.

Es seguro decir que no fue bien en América Latina.

La moraleja de la historia es investigar qué significan las palabras clave que usas en diferentes idiomas. La lección aún más importante es que incluso las principales marcas mundiales como Ford a veces se equivocan. Por lo tanto, tómese su tiempo y prosiga con un peine fino.

A continuación, Ecommerce Nation proporciona una ilustración simple de cómo incluso las palabras más simples pueden volverse complicadas:

Proveedores de traducción a considerar:

Córdoba – El software de Qordoba está reinventando la forma en que las empresas se globalizan. Con Qordoba, los usuarios pueden adaptar su contenido existente para una nueva audiencia, sin necesidad de ingeniería adicional. El contenido se puede mantener sincronizado en docenas de idiomas.
Smartling – Smartling ayuda a las marcas ambiciosas a acceder a más mercados, brindar mejores experiencias y construir relaciones más sólidas al transformar la forma en que se crea y consume el contenido en todo el mundo. Este software y servicios de traducción prioriza la automatización de procesos y la colaboración inteligente para que las empresas puedan localizar sus sitios web, aplicaciones y documentos de manera rápida y rentable con una participación mínima de TI.
Verbalizarlo – VerbalizeIt permite una mejor comunicación universal para empresas y particulares. La comunicación es un aspecto esencial de la vida, y las barreras del idioma nunca deben ser un impedimento para una comunicación de calidad. VerbalizeIt utiliza su plataforma tecnológica para conectar a quienes necesitan traducción con una comunidad global de traductores humanos. Aumentan sus capacidades al permitirle concentrarse en sus propios objetivos, desde crear la campaña de marketing global más efectiva hasta pedir el mejor sabor de helado local en una ciudad italiana.

5. Supuestos de envío físico y dimensional

En los Estados Unidos, los comerciantes se han acostumbrado a la mentalidad de "encaja, se envía" que prevalece con los transportistas como USPS, UPS, FEDEX y DHL (más información sobre los pagos de DHL aquí).

Sin embargo, cuando se realizan envíos internacionales, esto puede ser una suposición costosa. Lo primero que debe comprender completamente es la diferencia entre el precio dimensional y el precio físico (peso):

Precio dimensional – Gastos de envío en función del tamaño de la caja, no del peso
Precio físico (peso) – Gastos de envío en función del peso de la caja, no de las dimensiones

Por ejemplo:

Fácil, ¿verdad?

A nivel nacional, sí; sin embargo, cuando realiza envíos internacionales, es importante que comprenda si el costo del envío es mayor con el dimensional o el físico.

Casi siempre se le cobrará el máximo por envío internacional y debe incluirlo en el costo total del producto para pronosticar márgenes precisos.

Comprensión de las tarifas ocultas en aire versus tierra

Tomemos un ejemplo específico de un país mientras observamos las tarifas ocultas aquí y supongamos que usted es un vendedor con sede en EE. UU. que vende a Canadá.

A medida que comienza a realizar envíos hacia el norte, es importante comprender las diferencias entre el aprovechamiento de aire y tierra en Canadá.

Los expertos recomiendan el uso de Air , ya que las opciones Ground generalmente vienen con lo que se llama una tarifa de corretaje que se aplica al cliente. Air, por otro lado, viene con un precio predeterminado que incluye la entrega de la última milla de su producto.

También preste atención a "Precios provinciales ”, que se refiere a las variaciones en el precio que dependen de la provincia a la que realiza el envío, de la misma manera que podría ser para un estado de los EE. UU. Este tipo de fijación de precios basada en la región dentro de un país es común en todo el mundo.

Consejo profesional

Ajuste el costo de envío si utiliza reglas de envío basadas en tarifas planas. No desea que sus clientes tengan que pagar excedentes una vez que su producto haya llegado.

No existe tal cosa como "si cabe, se envía" en el envío internacional

Uno de los errores más comunes que cometen las empresas nuevas en el envío internacional es no comprender el peso dimensional versus el peso físico y cómo afecta sus tarifas.

Para muchos, la práctica nacional común es que "si cabe, se envía", pero eso no se aplica a los internacionales.

Veamos un paquete que se enviará en una caja pequeña de tarifa plana nacional de 3x3x3. Para envíos nacionales, el peso no es un problema.

Para envíos internacionales, el peso a menudo tiene prioridad.

Esto significa que si el peso de la caja de tarifa plana supera el peso dimensional, se le cobrará al comerciante la diferencia de peso.

Este es un error costoso, no solo porque tendrá que pagar, sino que también correrá el riesgo de perder a un cliente feliz.

Embalaje:lo importante es el interior

Cuando se trata de envíos alrededor del mundo, invertir demasiado en embalaje exterior y “pelusa” interior, como cintas y papel de seda, puede aumentar significativamente los costos.

En algunos casos, puede consumir hasta el 50 % de sus márgenes.

Trabaje con su 3PL u otros proveedores de almacenamiento para volver a empaquetar los productos y ahorrarse los costos de envío a los compradores internacionales.

6. Ignorar la comercialización localizada

Cuando los comerciantes venden en todo el mundo, deben tener en cuenta algo más que el inventario como motor en el que comercializan sus tiendas digitales.

Al vender a nivel mundial, se deben considerar los siguientes factores:

Clima – Recuerde que sus clientes en varias regiones del mundo a menudo necesitarán cosas completamente diferentes. Si es verano en el hemisferio norte, tus clientes del hemisferio sur no se sentirán atraídos por tus vestidos de verano, por ejemplo. Después de todo, es invierno en esos lugares. El mercado de comercio electrónico australiano, por ejemplo, tiene un valor de $ 15,5 mil millones anuales, y junio es tradicionalmente el período de ventas de invierno local. Trabaje para usar direcciones IP para mostrar varios productos. Sin embargo, su mejor opción es localizar su sitio web.
Demanda y tendencias de los consumidores – Diferentes áreas del mundo prefieren cosas diferentes. Esto es impulsado por varios factores culturales y socioeconómicos. No es el trabajo del comerciante comprenderlos necesariamente, pero reconocerlos y planificar en consecuencia es una receta para el éxito en la comercialización global.

El error de Gillette y por qué importa la localización

A principios de la década de 2000, la participación de mercado de Gillette en la India rondaba el 35 %. La empresa se encargó de adquirir más de los 500 millones de indios que usaban navajas de doble filo anticuadas, con un costo de solo unos centavos por hoja.

Su solución fue una maquinilla de afeitar reutilizable de bajo costo con una barra de empuje de plástico que se deslizaba hacia abajo para destapar la maquinilla de afeitar. La barra se agregó porque los hombres indios tradicionalmente tienen el cabello más grueso y una mayor densidad de cabello que algunos de sus contrapartes estadounidenses. Además, a menudo se afeitan con menos frecuencia, por lo que terminan afeitándose barbas más largas.

Para ahorrar costos, el equipo luego realizó pruebas de usuario con estudiantes del MIT de ascendencia india. La respuesta fue abrumadora:

A los estudiantes les encantó, y en 2002, la hoja se lanzó en India.

Y fracasó por completo.

Tres años más tarde, cuando P&G adquirió Gillette, el equipo viajó a la India para averiguar por qué el producto no había sido adoptado. Carvalho llama a la experiencia un momento "A-ha":

Sin agua corriente, la cuchilla se atascó y solo sirvió para un solo uso sin cortar la piel.

El equipo de Gillette permaneció en la India durante 3 semanas y se reunió con 3000 hombres de todo el país para comprender exactamente lo que necesitaban y por qué.

Resulta que la respuesta fue muy diferente de lo que preferían los hombres estadounidenses.

Primero, los hombres indios no tenían agua a mano, por lo que se necesitaba una navaja de afeitar para tener en cuenta eso
En segundo lugar, el mayor punto de dolor de los hombres indios con la navaja es cortarse, no el deseo de un afeitado al ras (como es valioso en el marketing para los hombres estadounidenses).

Cuando el equipo llegó a casa, los comentarios de los consumidores ayudaron al equipo de desarrollo a lanzar un nuevo producto que resolvió los puntos dolorosos regionales:una rasuradora para barbas más gruesas y largas que no requiere agua.

A partir de mayo de 2017, las acciones de Gillette India alcanzaron un máximo de 52 semanas, lo que demuestra que no se puede simplemente poner una etiqueta regional en un producto estadounidense y esperar que se venda.

El estudio de caso de Gillette es un buen vistazo a por qué es tan importante que sus productos y marketing estén localizados para una región.

Dicho esto, hay problemas comunes a los compradores de todo el mundo para los que puede preparar su marca hoy (y probablemente también vea mayores ventas en el país para resolverlos).

7. Ignorar calendarios promocionales

Perder el barco en los días festivos locales puede significar millones, literalmente.

A continuación se presentan las vacaciones clave en todo el mundo. Tome nota de aquellos en su región de expansión y asegúrese de planificar campañas para ellos de la misma manera que lo haría en su país de origen.

Eid al-Fitr (Oriente Medio) – Todo el período de Ramadán ve varios eventos de ventas y en algunos países, Eid al-Fitr es una ráfaga de actividad garantizada. En Arabia Saudita, por ejemplo, se estima que los consumidores de ese país gastan colectivamente 10 000 millones de riales ($2,600 millones de dólares) en viajes, entretenimiento y compras durante este período.
Día de la Madre (países latinos) – RotaKvo.co.mx informó en 2014 que entre el 20 y el 30 % de los consumidores mexicanos consultarían en línea antes de considerar una tienda física para los regalos del Día de la Madre. Mientras tanto, las visitas a sitios de salud, belleza, hogar y moda pueden aumentar hasta en un 20 %.
Día del Soltero (China) – Este día de celebración para solteros ha crecido hasta convertirse en el día de compras en línea más grande del mundo. En 2016, se vendieron bienes por valor de 17.300 millones de dólares solo a través de las plataformas de compras del Grupo Alibaba de China.
Día Blanco (Japón y Corea) – KoreaKme.co.kr informa que el gasto puede ser un 15 % más alto en el Día Blanco, el “día de la respuesta” al Día de San Valentín.

8. Ignorando el fraude

A medida que vende en nuevos mercados, el riesgo de fraude aumenta inherentemente.

Afortunadamente, existen varias soluciones para satisfacer las necesidades de su negocio y brindarle la seguridad que necesita para aceptar pagos internacionales y reducir las posibilidades de fraude (e incluso detenerlo).

Prevención del fraude en su sitio web localizado

Si proporciona pago internacional en el sitio, hay dos métodos que puede usar para evitar el fraude:

Instalar una suite de fraude a través de su proveedor de plataforma de comercio electrónico
Aproveche un 3PL para gestionar el fraude

La primera opción suele ser la mejor solución, ya que le brinda a usted, a la marca, la última palabra y el máximo control sobre las llamadas fraudulentas en el sitio.

Aquí hay algunas soluciones:

Significado

Signifyd resuelve los desafíos que enfrentan constantemente las empresas de comercio electrónico en crecimiento:

miles de millones de dólares perdidos en contracargos
insatisfacción del cliente por rechazos erróneos
costos operativos debido a la tediosa investigación manual de transacciones.

Signifyd hace esto al ofrecer cero responsabilidad por fraude. Cuando aprueban un pedido, lo hacen con confianza, lo que significa que si se produce una devolución de cargo o gastos de envío debido a un pedido fraudulento, asumen el costo.

Protección contra fraudes automatizada que detiene los pedidos en seco

Casi no hubo fraude en el sitio web durante mucho tiempo, pero en junio, en nuestra plataforma personalizada, tuvimos una cantidad significativa en un período breve. Desde entonces, ha habido continuos intentos en el sitio.

Llegó a un punto en el que todos los días revisaba los pedidos a mano, así que cuando fuimos a BigCommerce queríamos asegurarnos de tener una plataforma para capturar muchos de ellos, y hasta ahora Signifyd ha funcionado bien.

Cuando nos mudamos a una nueva plataforma, queríamos asegurarnos de tener un sistema para detectar esos intentos. Descubrimos que la asociación de BigCommerce y Signifyd funciona bien. No hemos tratado con ninguna devolución de cargo ni nada.

Hasta ahora, ha detectado muchas cosas que hemos visto antes y las ha marcado con bandera roja, todo por sí solo.

BigCommerce y Signifyd también tienen un vínculo con Stitch Labs, donde si los pedidos se marcan, se mueven a la verificación de pedidos manual. Eso detiene inmediatamente todo el pedido para que no se envíe a nuestro sistema de back-end para su cumplimiento. Ha funcionado muy bien.

– Bill Maroulis, director de estrategia digital de BPI Sports

Instalar Signifyd ahora

Una aplicación de un solo clic para resolver sus pedidos fraudulentos.

Subuno

Subuno es una plataforma de reglas y prevención de fraude que ayuda a los comerciantes a eliminar el fraude, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia operativa.

Los beneficios incluyen:

Reduzca el fraude y las devoluciones de cargo
Automatizar la detección de fraudes y los controles
Aumentar las ventas y la aceptación de pedidos
Reducir el tiempo de revisión de pedidos
Elimine la fricción del cliente y los retrasos en los pedidos

Consigue Subuno ahora

Un clic y estará en camino a la protección internacional contra el fraude.

Arriesgado

Riskified es una solución de gestión de riesgos que brinda tranquilidad al verificar, aprobar y garantizar transacciones. Todas las transacciones aprobadas tienen una garantía de devolución del 100 % del dinero en caso de fraude.

Riskified se fundó para resolver los desafíos únicos de riesgo y fraude que enfrentan los comerciantes en línea al administrar su negocio. Usando tecnología desarrollada específicamente para abordar los principales problemas que enfrentan los administradores de fraude de hoy en día, Riskified ayuda a:

Eliminar cualquier costo asociado con las devoluciones de cargo
Minimizar la pérdida de ingresos asociada con los rechazos de falsos positivos
Garantizar la satisfacción del cliente minimizando la fricción y reduciendo el tiempo de revisión
Acelerar y mantener el crecimiento sin miedo al fraude
Reducir los costos de las herramientas de fraude ineficaces y liberar el tiempo del personal dedicado al fraude

Prevención del fraude en los mercados

Vender en mercados internacionales puede aumentar sus tarifas, pero esos mercados ofrecen, y algunos incluso requieren, servicios de resolución de soporte y fraude.

Por ejemplo, cuando vende en India, Flipkart brinda a los comerciantes soporte de envío en el país.

Además, se exige que si vende en Flipkart, debe usar su centro de distribución.

Esto puede dar lugar a tarifas adicionales, similares a la Logística de Amazon de Amazon, pero reduce el fraude y brinda a los comerciantes la posibilidad de aceptar pagos locales como Pago contra reembolso (COD), que siguen siendo las formas preferidas de realizar transacciones en los mercados emergentes.

9. No hiervas el agua

En pocas palabras, no te muevas demasiado rápido.

A menudo, los comerciantes se vuelven demasiado entusiastas cuando participan en el comercio transfronterizo. Si vas a vender, ¡hazlo bien!

Un objetivo realista para lanzarse al marketing internacional es lanzarse a 2 o 3 por año.

¡Y eso si tienes un personal dedicado para hacerlo!

Siempre es aconsejable lanzarse primero en un solo mercado, orientarse y crear un modelo para el éxito que pueda utilizar en varios otros mercados. Esto le ayudará a no experimentar los mismos errores dos veces y le dará una guía (¡y un cronograma!) para el éxito en cada mercado individual.

10. Restricciones gubernamentales y políticas

Al vender a nivel mundial, debe conocer y actuar de acuerdo con las leyes, los mandatos y las restricciones políticas de cada país.

Por ejemplo, países como Rusia exigen que todos los datos de los clientes residan en un servidor en el país.

11. Gestión de esfuerzos a distancia

Al ingresar a mercados como China, India y los Emiratos Árabes Unidos, es prácticamente imposible hacerlo desde la distancia.

Si bien los mercados de América del Norte y Europa Occidental son más manejables sin tener recursos en el país, el crecimiento de los mercados emergentes no permite que ese sea un modelo sostenible.

A medida que escala su equipo e ingresa a nuevos mercados, reconozca y sopese los pros y los contras en la gestión global frente a la local.

Ejemplos de profesionales para aprovechar los recursos locales son:

Evita que los mensajes, el tono y la voz se pierdan en las traducciones
Mejor comprensión de los hábitos de compra en línea y las costumbres locales
Rápido cambio en las ejecuciones locales de estrategias y tácticas
Reacción más rápida a las tendencias del mercado en el país

Si bien estos profesionales son muy atractivos para los comerciantes, deben proceder con precaución. Para potenciar con éxito los recursos localizados en el país, los comerciantes deben hacer lo siguiente:

Tener funciones y responsabilidades claramente definidas para evitar contrataciones excesivas
Establezca programas de compensación favorables para garantizar que los recursos se comprometan a largo plazo
Comunicar correctamente la dirección y visión de la empresa para que se entienda

Contratar talento global puede ser más fácil de reclutar; sin embargo, poner esfuerzo y tiempo en la construcción de un equipo local puede tener un mayor éxito en el futuro.

12. Los mercados no son para productos premium

La connotación para muchas marcas occidentales es que los mercados no son para ellas.

Este es más a menudo el caso de las marcas minoristas premium y de lujo que sienten que estar en los mercados de alguna manera diluye el atractivo de ser lujoso.

La realidad del comercio transfronterizo es que los compradores internacionales compran más en los mercados locales. Esta es simplemente la naturaleza del negocio en el panorama actual del comercio electrónico.

Además, ¿sabía que las marcas premium y de lujo ahora están abriendo tiendas insignia en mercados locales y plataformas de comercio social?

Vea algunas de las marcas premium y más lujosas del mundo ahora en los mercados:

Adidas en TMall (China):

Entrenador en WeChat (China):

Chanel en WeChat (China):

Palabra final

En general, la forma más sencilla de lanzar un sitio internacional es localizar el sitio, el contenido, los productos, las imágenes de los productos e incluso el almacenamiento y el envío de los productos. Sin embargo, no todas las marcas toman ese camino, e incluso aquellas que lo hacen todavía cometen algunos de estos errores.

Haga de esta su lista de verificación internacional para que pueda aprender de los errores de los que han venido antes.