Cómo cancelar una transacción con tarjeta de débito en línea

Si tiene un problema con una transacción con tarjeta de débito en línea, por ejemplo, si no recibe la mercancía que ordenó o si está en malas condiciones, a menudo puede pedir ayuda a su banco para combatir el cargo. Por ejemplo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Chase si es cliente de Chase. Por lo general, es mejor intentar resolver el problema primero con el comerciante. Si el problema es un cargo fraudulento, comuníquese con su banco de inmediato para limitar su responsabilidad.

Buscando un reembolso de tarjeta de débito

Si compró algo en línea con su tarjeta de débito, ya sea un artículo físico o algún tipo de servicio digital, y descubres que no estás satisfecho con eso, su mejor primera opción suele ser ponerse en contacto con el comerciante que se lo vendió. Explique cuál es la situación y solicite cortésmente un reembolso o un reemplazo de la mercancía.

En muchos casos, el comerciante le reembolsará su tarjeta de débito o le enviará un artículo de reemplazo. Es posible que el reembolso de la tarjeta de débito demore unos días en procesarse. , y debe controlar su sitio o aplicación de banca en línea para asegurarse de que el crédito se aplique finalmente a su cuenta.

Ponerse en contacto con el comerciante

Si tiene problemas para obtener una respuesta del comerciante por teléfono, es posible que desee enviar un correo electrónico o incluso una carta física. Usted puede cite las leyes de protección al consumidor de su jurisdicción que podrían aplicarse , incluidas las leyes especiales que puedan aplicarse a determinados tipos de mercancías.

Naturalmente, en el caso de mercancía física, es posible que deba devolverlo físicamente al comerciante antes de obtener un reembolso. Habla con el comerciante sobre tus opciones para recuperar el artículo. Dependiendo de la tienda y la situación, es posible que pueda obtener un etiqueta de envío prepago por lo que no está fuera del costo de enviar el artículo no deseado de vuelta o dejarlo en una ubicación física si la empresa los tiene.

Disputar un cargo de tarjeta de débito

Si no puede obtener una resolución rápida del comerciante, otra opción es disputar el cargo con su banco. Cartas con el Visa o MasterCard el logotipo suele ofrecer una buena protección al consumidor, y normalmente puedes llamar a tu banco enviar una carta, complete un formulario en línea o pase por una sucursal para iniciar el proceso. Busque la información de contacto del banco en línea mediante una frase como "contacto de Chase" o "número de banco de Chase" o simplemente llame al número que figura en el reverso de su tarjeta.

El banco puede emitirle una crédito temporal mientras investiga el asunto y trabaja con el comerciante. Manténgase en contacto con el banco para ver cómo se resuelve finalmente el problema, y asegúrese de conservar copias de todos los documentos relevantes, incluidos los recibos y cualquier correspondencia con el comerciante y el banco.

Si realizó la compra a través de un servicio de pago como PayPal , oa través de un servicio de mercado como Amazon o eBay , esas empresas también tendrán formas de disputar el cargo. Consulte con las empresas relevantes para ver cuáles podrían ser sus opciones y decidir cuál es la mejor manera de impugnar el cargo.

Manejo del fraude con tarjetas de débito

Si detecta un cargo fraudulento en su tarjeta de débito, contacte a su banco inmediatamente. Según la ley federal de EE. UU., su responsabilidad es a menudo limitada, pero la cantidad por la que puede estar colgado puede aumentar cuanto más espere para notificar a su banco.

Por lo general, también querrá que el banco cancelar la tarjeta por lo que no se puede utilizar para más compras no autorizadas y enviarle una nueva. Recuerde actualizar cualquier servicio en el que tenga compras recurrentes, como suscripciones o pagos de servicios públicos, habilitado y para actualizar cualquier lugar donde tenga guardado el número de tarjeta en línea o en su computadora o teléfono.

Es posible que también desee presentar un informe policial para documentar el fraude.