Cómo disputar o cancelar una transacción con MasterCard

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También comuníquese directamente con los comerciantes de MasterCard para cancelar pagos recurrentes, como una factura de televisión por cable. Dichos acuerdos suelen requerir una tarjeta de débito o de crédito registrada por meses, Pagos trimestrales o anuales. Revise su acuerdo o contrato de membresía para obtener información específica sobre cómo finalizar los pagos recurrentes.

MasterCard opera uno de los sistemas de pago con tarjetas de crédito y débito más grandes de los Estados Unidos. A la fecha de publicación, más de 22, 000 bancos, las uniones de crédito y otras instituciones financieras emiten tarjetas con el logotipo de MasterCard, según Yahoo! Finanzas. Sin embargo, como empresa, MasterCard International no emite crédito ni cobra pagos a los titulares de tarjetas. Es posible disputar o cancelar transacciones de MasterCard, pero los titulares de tarjetas generalmente deben seguir las pautas establecidas por los comerciantes o las instituciones financieras. Puede disputar una transacción con MasterCard por teléfono o por escrito, pero las consultas telefónicas suelen ser más rápidas.

Paso 1

Comuníquese con el comerciante directamente sobre la transacción. Los comerciantes pueden cancelar transacciones y emitir reembolsos a su tarjeta de crédito o débito MasterCard. Obtenga el número de teléfono del comerciante del recibo de la transacción, o consulte su estado de cuenta de MasterCard. Revise su extracto bancario para obtener información de contacto sobre transacciones con tarjeta de débito. Explique su situación cuando se comunique con el comerciante. Pídale al comerciante que cancele la transacción. si es aplicable. O dígale al comerciante que está impugnando un cargo que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Las razones para cancelar una transacción podrían incluir la eliminación de un cargo por un depósito en un servicio o producto, como el pago inicial de un paquete de vacaciones.

Paso 2

Llame a la institución financiera que emite la MasterCard si no puede resolver el problema con el comerciante. Consulte el reverso de la tarjeta para obtener un número de servicio al cliente de la institución financiera. Explique su razón para cancelar o disputar la transacción. Por ejemplo, Explique que canceló oficialmente su membresía en el club de gimnasia, pero el gimnasio continúa cobrando su tarjeta. O dígale al banco que aparece un cargo no autorizado en su estado de cuenta de MasterCard y el comerciante se niega a emitir un reembolso.

Paso 3

Comuníquese con MasterCard directamente si el comerciante o la institución financiera rechazan su solicitud de cancelación o disputa. Llame al Centro de asistencia de MasterCard al 1-800-307-7309, a la fecha de publicación. El centro de asistencia no puede tomar decisiones por comerciantes o bancos, pero puede comunicarse con ellos en su nombre para fomentar una resolución.