Cómo solicitar un reembolso en una carta

En un mundo perfecto, cada producto y servicio funcionaría sin falta y la palabra "reembolso" no tendría lugar en el diccionario. Desafortunadamente, ese no es el caso y los productos y servicios que no satisfacen las necesidades de los clientes requieren reembolsos. Al escribir una carta de reembolso a un vendedor, Sea profesional y cortés si espera recibir un reembolso de manera oportuna. Explicar tranquilamente por qué cree que un reembolso está en orden es el mejor enfoque.

Paso 1

Dirigirse a la empresa o persona de forma profesional, Luego explique inmediatamente quién es usted y su situación. Por ejemplo, "Estimada empresa XX:mi nombre es John Smith y recientemente te compré una chaqueta nueva ".

Paso 2

Explique por qué cree que es necesario un reembolso. Indicar los problemas con el servicio o producto, y cómo es inviable para usted conservar el producto o continuar con el servicio. Por ejemplo, si tuvieras un collar electrónico para perros, podría escribir:"Las puntas del collar se han caído. No puedo sujetar el collar a mi perro en su estado actual y deseo un reembolso".

Paso 3

Dígale a la empresa o persona que no tiene interés en un reemplazo. Los vendedores a menudo intentarán reemplazar su artículo o extender su servicio de forma gratuita si no está satisfecho con el producto. Si desea un reembolso en efectivo, declare explícitamente que desea un reembolso, nada más.

Paso 4

Incluya cualquier ley que garantice su reembolso. Por ejemplo, los estados generalmente tienen leyes que protegen el depósito de seguridad de un inquilino, en caso de que califique para un reembolso.

Paso 5

Explique al vendedor que devolverá el producto después de que se garantice su reembolso. si solicita un reembolso por un artículo físico.

Paso 6

Incluya su número de teléfono y dirección al final de la carta. Pídale al vendedor que se comunique con usted lo antes posible. Firma la carta y envíala.

Paso 7

Póngase en contacto con el vendedor de siete a 14 días después de enviar la carta si no ha recibido una respuesta. Llame al vendedor si tiene el número de teléfono; de lo contrario, envíe otra carta.