Cómo la mala gestión de inventario arruinó Target Canada

En enero de 2015, Target Canada anunció que cerraría sus 133 tiendas, solo un año y 10 meses después de que abrieran en marzo de 2013. En retrospectiva, parece que su rápida expansión en Canadá fue demasiado ambiciosa, pero fue en en línea con el plan de Target de expandirse lo más rápido posible una vez que ingresó al mercado canadiense.

En su apuro por abrir tiendas lo más rápido posible, Target Canadá asumió que podrían repetir los éxitos de Target U.S. Esto fue evidente en su decisión en 2011 de comprar los arrendamientos de 124 supermercados Zellers y convertirlos en tiendas Target Canadá para 2013. El cronograma comprimido obligó a Target Canada a poner personal sin experiencia a cargo de administrar un nuevo sistema de inventario diferente al utilizado por la empresa matriz. Al hacer esto, estaban preparando el escenario para un desastre de gestión de inventario de 5400 millones de dólares.

1. Falta de estandarización

   Imagine que los productos no pueden caber en los contenedores de envío o en los estantes de las tiendas. Eso es lo que le sucedió a Target Canada porque no proporcionaron a sus asistentes de comercialización recién contratados pautas sobre cómo ingresar datos para aproximadamente 75,000 productos diferentes.
   
   Si tiene su propio negocio, asegurarse de que todo esté estandarizado es un paso fundamental para el éxito . Debe configurar un flujo de trabajo que dicte cómo se deben ingresar los datos en el sistema, desde las dimensiones hasta la moneda e incluso las unidades de medida.
   
   Si bien estas pautas parecen ser de sentido común, Target Canada experimentó errores de ingreso de datos, como que las dimensiones del producto se ingresaron en la unidad de medida incorrecta (por ejemplo, pulgadas en lugar de centímetros). O ingresado en el orden incorrecto (por ejemplo, alto por largo por ancho en lugar de largo por ancho por alto). O incluso ingresado en la moneda incorrecta.
   
   En última instancia, la gran cantidad de datos incorrectos significaba que el sistema de Target Canadá solo era preciso alrededor del 30 % de las veces, muy lejos del 98-99 % de precisión de Target en los EE. UU.
   

2. Pronóstico fallido

   Target Canadá fue víctima de la popularidad de la empresa matriz .

   Básicamente, Target Canada terminó pidiendo muchos más productos de los que podía vender, lo que llevó a centros de distribución desbordados.
   
   Dado que Target Canada no tenía datos de años anteriores para guiar sus decisiones de compra, optaron por los pronósticos desarrollados en la sede de EE. UU. En lugar de ver a Target Canada como una nueva marca que necesitaba arrebatarle participación de mercado a los minoristas rivales, la sede central de Target vio las tiendas de Target Canada como una extensión de las tiendas en los EE. UU.
   
   Además, los proveedores también proporcionaron a Target Canada estimaciones demasiado optimistas debido a la popularidad de la marca.
   
   Como resultado, Target Canada terminó teniendo demasiado inventario en stock, y esto supuso una gran presión para las finanzas de la empresa. El control de inventario es importante para que una empresa mejore su flujo de efectivo, ya que el punto del control de inventario es generar ganancias máximas con una inversión mínima en inventario , y ahí es donde entra en juego la Cantidad Económica de Orden.
   
   Si su negocio ya está funcionando, consultar sus registros anteriores le permitirá conocer su demanda y sus costos. Si es un negocio nuevo o se está expandiendo a un nuevo mercado, la clave es hacer estimaciones basadas en información bien investigada. Investigue a sus competidores y solicite cotizaciones a sus proveedores. Estudie los patrones de compra y el comportamiento del mercado. Es mejor sobrestimar sus costos y subestimar sus demandas hasta que tenga los números correctos .
   

3. Mala gestión del inventario

   Gestión de inventario se trata de obtener la cantidad correcta de producto, al precio correcto, en el momento correcto y en el lugar correcto . De estos, Target Canada acertó en una cosa. Compraron sus productos al precio justo.
   
   Como se vio anteriormente, Target Canada ordenó demasiados productos debido a pronósticos demasiado optimistas. Además, debido a que no establecieron las pautas adecuadas para ingresar datos, hubo casos de envíos al extranjero que se retrasaron porque los productos no cabían en los contenedores de envío como se esperaba, o faltaban los códigos arancelarios.
   
   Pero tal vez donde Target Canada realmente falló fue en su capacidad para llevar sus productos al lugar correcto en el momento correcto. Los consumidores se encontraban con tiendas apenas abastecidas mientras que los centros de distribución estaban desbordados y el software existente no ayudaba. Indicaba que los productos estaban en stock a pesar de que los estantes estaban vacíos, y esto ejemplificaba la desconexión entre la gerencia y la situación real de la tienda.
   
   De hecho, todo esto sucedió porque Target Canada eligió una solución lista para usar en lugar de adaptar su tecnología existente de los EE. UU. Pero el problema fue que aunque eligieron un software de administración de inventario de primera línea, el personal de Target no estaba familiarizado con él .
   
   Elegir el software de gestión de inventario adecuado es clave para su negocio . Después de todo, almacena toda la información sobre sus productos. Con el software de gestión de inventario, podrá acceder a información de inventario precisa en tiempo real siempre que la necesite.
   
   Además de eso, el software de gestión de inventario adecuado puede proporcionarle la inteligencia comercial que necesita para tener éxito. Con la inteligencia empresarial, siempre conocerá los productos que más se venden o el rendimiento de sus ventas según el canal .
   
   Si está tratando de decidir si un software de administración de inventario en particular se adapta a su negocio, siempre es una buena idea registrarse para obtener una cuenta de prueba.

Este artículo fue escrito con referencia a LOS ÚLTIMOS DÍAS DE TARGET .