¿Cansado de las tarifas bancarias y de tarjetas de crédito ocultas? Informe a esta agencia de vigilancia

Es hora de que los consumidores individuales hablen .

Puntos clave

• La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está tomando medidas enérgicas contra las tarifas bancarias y de tarjetas de crédito ocultas.
• La agencia pide a los consumidores que sean proactivos al informar las transgresiones.

Si tiene tarjetas de crédito que usa regularmente o dinero en una cuenta bancaria, es posible que esté familiarizado con las diversas tarifas que cobran estas instituciones. Su tarjeta de crédito, por ejemplo, puede cobrar un cargo por mora cuando no realiza su pago mínimo a tiempo o puede cobrar un cargo cuando realiza una transferencia de saldo. Su cuenta bancaria puede imponer cargos por sobregiros o por no mantener un saldo mínimo en su cuenta corriente.

Una cosa es que los bancos y las tarjetas de crédito cobren una tarifa modesta en estas situaciones y también que cobren tarifas sobre las que se advierte a los consumidores adecuadamente con anticipación. Pero otra cosa es que las tarjetas de crédito y los bancos impongan tarifas ocultas que toman a los consumidores con la guardia baja y les causan un mundo de problemas financieros.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) espera poner fin a esta última práctica. Ahora, la agencia, que se estableció después de la crisis financiera de 2008, está pidiendo a los consumidores que asuman un papel proactivo en la eliminación de cargos bancarios y de tarjetas de crédito ocultos o excesivos. Y vale la pena hacer su parte para ayudar.

Un problema continuo

Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito ganan mucho dinero imponiendo tarifas a los consumidores. Pero algunas de esas tarifas no se revelan tan claramente como podrían o deberían serlo desde el principio. El CFPB está trabajando para ahorrarles a los consumidores la molestia de tener que lidiar con ellos.

Se estima que las compañías de tarjetas de crédito ganaron $14 mil millones en cargos por pagos atrasados ​​en 2019. En el mismo año, los bancos también ganaron $15 mil millones en cargos por sobregiros y fondos insuficientes.

Ahora, la agencia de vigilancia está tomando medidas enérgicas contra esas tarifas en un esfuerzo por proteger a los consumidores. A la luz de los anuncios de este tipo, varios bancos de renombre ya han tomado medidas para reducir o eliminar los cargos por sobregiro.

Pero aún queda trabajo por hacer, y el CFPB quiere su ayuda para rastrear cargos inesperados o injustos. Si su banco o tarjeta de crédito impone una tarifa que lo toma por sorpresa, o una tarifa que parece excesiva, no debe dudar en informarlo.

Puede hacerlo de varias maneras:

• Envíe un comentario aquí
• Envíe un correo electrónico a [email protected] con su queja e incluya "Docket No. CFPB-2022-0003" en la línea de asunto de su mensaje
• Envíe una carta describiendo su queja a Entrada de comentarios -- Evaluación de tarifas, Oficina de Protección Financiera del Consumidor, 1700 G Street NW, Washington, DC 20552

Dicho esto, la CFPB alienta a los consumidores a utilizar los dos primeros métodos, que probablemente sean más convenientes para el titular típico de una cuenta bancaria o de una tarjeta de crédito.

Adiós, tarifas injustas

Esta nueva iniciativa por parte de la CFPB no hará que las tarifas bancarias y de tarjetas de crédito desaparezcan por completo. Después de todo, estas instituciones dependen de esos cargos para seguir siendo rentables, y es fácil argumentar que algunos cargos (como los cargos por pago atrasado) son bastante razonables siempre que no sean excesivos.

Pero puede ayudar a reducir las tarifas escandalosas o sorpresivas que perjudican a los consumidores. Esa es razón suficiente para tomar una posición y ayudar a la agencia con sus esfuerzos.