8 pasos a seguir cuando le roban su identidad

Existen procesos para ayudarlo tome el control en el momento en que sepa que le han robado su identidad.

Recibe una factura por una tarjeta de crédito que no reconoce o nota que se han extraído fondos de su cuenta bancaria sin su conocimiento. De repente, te das cuenta de que eres uno de los 9 millones de estadounidenses, según las estimaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC), a quienes les robaron su identidad este año. Naturalmente, comienzas a preguntarte quién podría tenerlo. ¿Fue un compañero de trabajo, un miembro de la familia o un completo extraño? Tal vez el departamento de fraude de tarjetas de crédito pueda rastrear eso. En este momento, usted tiene un trabajo que hacer. Según la FTC, depende de usted recuperar su identidad y detener el daño a su reputación y crédito. Estos son los pasos que debe seguir.

1. Congela tu cuenta

Una vez que reciba una factura o un aviso tardío que no reconozca, llame al número indicado. Explique que su identidad ha sido robada y pídales que congelen inmediatamente la cuenta. Una vez que hayan hecho eso, no podrán agregar nuevos cargos sin su aprobación.

Nota importante: No proporcione ninguna información personal (como su dirección, número de teléfono o número de Seguro Social) a una empresa que no reconozca. Incluso si reconoce el nombre de la empresa (Mastercard, por ejemplo), verifique dos veces en línea para asegurarse de que el número en la factura o el aviso pertenezca a la empresa real. Dependiendo de qué cuentas fueron robadas, la compañía puede pedirle que se comunique con ellos nuevamente después de que tenga un Informe de robo de identidad de la FTC (más sobre eso en un momento).

2. Cambia tus contraseñas

Cambie los inicios de sesión, las contraseñas y los PIN para cada una de sus cuentas. Es una molestia y puede llevar horas, pero puede evitar más robos. Trate de no repetir las contraseñas de varias cuentas, ya que eso facilita que los ladrones entren en más de una cuenta. También puede usar una combinación de letras, números y símbolos (en lugar de palabras familiares como nombres de mascotas) para ayudar a protegerse.

3. Alertar a una agencia de crédito sobre el fraude

Ponga una alerta de fraude en una de las tres agencias de crédito. Cuando haya contactado con uno, debe informar a los otros dos. Es gratis colocar una alerta de fraude, y poner una en su lugar hará que sea más difícil para alguien abrir otra cuenta a su nombre.

Comuníquese con cualquiera de estas tres oficinas:

Experian

Experian.com/help

888-EXPERIAN (888-397-3742)

P.O. Casilla 9554

Allen, TX 75013

Equifax

Equifax.com/personal/credit-report-services

800-685-1111

P.O. Casilla 105069

Atlanta, GA 30348-5069

TransUnion

TransUnion.com/credit-help

888-909-8872

Departamento de Asistencia a Víctimas de Fraude

P.O. Caja 2000

Chester, Pensilvania 19016

4. Obtenga su informe de crédito

Solicite sus informes crediticios de las tres oficinas visitando annualcreditreport.com o llamando al 877-322-8228. Hasta abril de 2022, puede obtener copias gratuitas de sus informes de crédito de todas las agencias. Revise cada informe con un peine de dientes finos, en busca de cargos que no sean suyos. Resalta o encierra en un círculo cualquier cosa que no te resulte familiar.

5. Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio

Denuncia el robo a la FTC. Llame al 877-438-4338 o complete este formulario en línea. Agregue tantos detalles como sea posible. Una vez que tenga la información, IdentityTheft.gov de la FTC creará un informe de robo de identidad y un plan de recuperación. Necesitará ese informe para demostrar a las empresas que alguien robó su identidad y que los cargos recientes no le pertenecen.

6. Bucle en las autoridades locales

Presente una copia del Informe de robo de identidad con su departamento de policía local. Además del informe, deberá llevar una identificación con foto, un comprobante de domicilio (una factura o un extracto de la hipoteca servirán) y cualquier prueba del robo. Por ejemplo, puede tomar la factura o el aviso tardío que lo alertó por primera vez sobre el problema. Solicite una copia del informe policial.

7. Póngase en contacto con las empresas donde se utilizó su identidad

Trabaja los teléfonos. Llame a cualquier empresa donde se abrió una cuenta, explique que le robaron su identidad y pídale a la empresa que cierre la cuenta. Pida también a cada empresa que le envíe una carta confirmando que:

• La cuenta abierta de forma fraudulenta no le pertenece
• No eres responsable de ningún cargo realizado
• Han eliminado cualquier comentario de su informe de crédito

Archive toda la correspondencia en un solo lugar para que pueda ubicarla fácilmente si es necesario.

8. Actualizar los burós de crédito

Escriba una carta a cada una de las agencias de informes crediticios (en las direcciones mencionadas anteriormente). Incluya una copia de su Informe de robo de identidad de la FTC y prueba de identificación. Asegúrese de que tengan su nombre, dirección y número de Seguro Social. Siguiente:

• Señale qué información en su informe de crédito es resultado del robo de identidad
• Pídeles que bloqueen la información fraudulenta

Qué hacer si el problema es más profundo

Dependiendo de qué información personal haya sido robada, es posible que deba tomar otras medidas, que incluyen:

• Informar un número de Seguro Social mal utilizado
• Detener a los cobradores de deudas
• Reemplazar identificaciones emitidas por el gobierno
• Borrar su nombre de cargos criminales

La FTC se toma muy en serio los asuntos relacionados con el robo de identidad y es el primer y mejor recurso para todo lo relacionado con el robo de identidad. Por muy estresado que esté, no se desanime. Existen medidas de seguridad diseñadas para ayudarlo a resolver las cosas y volver a disfrutar de la vida.