Lanzamiento de nuestro nuevo servicio de revisión de CRM uno a uno

Revisión de CRM para el éxito del cliente

A principios de 2021, realizamos una encuesta de clientes para ayudarnos a comprender mejor quiénes son nuestros clientes y qué quieren de su software de CRM.

Una de las cosas que aprendimos fue que nuestros clientes valorarían la oportunidad de hablar sobre sus necesidades de CRM y la configuración del sistema con uno de nuestro equipo técnico. Nos dijeron que el nivel adicional de soporte de una sesión uno a uno los ayudaría a utilizar mejor las funciones del software y aumentar los beneficios obtenidos de CRM.

Y estábamos escuchando...

¡Así que hablemos!

En respuesta, estamos encantados de anunciar un nuevo servicio de atención al cliente para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo nuestro CRM. Ofrecido anualmente, los clientes ahora pueden reservar una revisión de CRM con un experto técnico para discutir sus necesidades cambiantes de CRM y cómo el sistema puede apoyar mejor a su equipo y al crecimiento empresarial.

Para lanzar el servicio, inicialmente invitaremos a los clientes, por correo electrónico, a ponerse en contacto y programar una llamada de revisión. Las llamadas reservadas previamente permiten a los clientes reservar una sesión de 45 minutos para hablar sobre sus necesidades con nuestro nuevo equipo técnico de éxito del cliente.

Para ayudar a los clientes a obtener lo mejor del CRM, usaremos videollamadas y pantallas compartidas para mostrarles las funciones y cómo pueden usar mejor el sistema para abordar sus necesidades comerciales únicas.

Nuestro fundador y CEO, John Paterson, comentó:“A pesar de la simplicidad de nuestro CRM y los extensos recursos de soporte, la investigación ha identificado la necesidad de una mayor asistencia al cliente sobre nuestro producto y servicio. Los clientes nos dijeron que lo que más valoraban era la oportunidad de hablar sobre sus requisitos con un experto técnico, lo que les permitía implementar el CRM muy rápidamente o actualizar sus especificaciones. Estamos encantados de haber podido adaptarnos rápidamente a esta necesidad y ampliar nuestro servicio de atención al cliente. ”

Soporte de prueba de CRM

Además del servicio de revisión anual de CRM, ahora también ofrecemos llamadas de incorporación a nuevos clientes, ayudándolos a tener el mejor comienzo posible con el sistema.

En las próximas semanas, invitaremos a los administradores de sistemas de nuestros clientes a programar una llamada. Mientras tanto, si tiene una necesidad urgente de hablar sobre su CRM, comuníquese con [email protected].