Beneficios de CRM

Cuando se adopta correctamente, los beneficios de CRM deberían impulsar su departamento de ventas y marketing. Por lo tanto, es importante que mantenga actualizado su sistema CRM y lo aproveche al máximo.

Antes de decidirse por un CRM, muchas empresas pasarán por la ardua tarea de investigar diferentes sistemas. Verán el precio, las diferentes características y si el CRM de hecho hará lo que ellos quieren que haga. Después de todo ese arduo trabajo, es sorprendente la cantidad de empresas que no usan su sistema CRM por completo y obtienen los beneficios de CRM.

Entonces, ¿cómo se asegura de aprovechar al máximo su CRM?

Haga que sus usuarios participen

Esta es la clave para cualquier adopción exitosa de CRM. Puede sonar bastante sencillo, pero podría haber varias razones por las que los empleados podrían no querer participar en la compra del nuevo CRM. Por ejemplo, es posible que sus empleados no quieran que la gerencia pueda ver lo que están o no están haciendo. O es posible que no quieran compartir prospectos potenciales con otros compañeros de trabajo.

Asegúrese de que un usuario tenga la menor cantidad posible de motivos de objeción. La mejor manera de hacerlo es hacerlo fácil de usar. Puede ser que tenga empleados que sientan que un sistema de CRM es demasiado complicado para ellos. Asegúrese de ofrecer al personal suficiente apoyo y capacitación en las primeras etapas para configurarlos correctamente. Un buen sistema de CRM solo funciona si todos en la empresa lo usan, así que asegúrese de que su equipo de alta gerencia también lo use. Hacer que sus gerentes senior den un buen ejemplo le permitirá al personal saber que usted se toma en serio la implementación del CRM.

Integración

Asegúrese de integrar el CRM con cualquier otro sistema en la nube o interno que esté utilizando. La integración de su CRM con, por ejemplo, su sistema de contabilidad ahorrará tiempo, reducirá el riesgo de error de datos y ayudará a que el sistema CRM sea más adoptable por sus usuarios. Muchos sistemas de CRM ofrecen integración con la mayoría de los principales sistemas de contabilidad como estándar. En su mayor parte, también puede conectar el CRM con su sitio web para capturar clientes potenciales y otros sistemas internos que esté utilizando a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones).

Marketing por correo electrónico

La información que recopila su sistema CRM puede ser una mina de oro para el marketing. Asegúrate de aprovechar esto al máximo. Algunos sistemas de CRM ofrecerán la posibilidad de crear campañas de marketing directamente desde el CRM. Esto significa que no hay necesidad de software de terceros para ejecutar sus campañas de marketing. ¡Todo se crea y gestiona en tiempo real en el CRM!

Mantenlo simple

Aquí en Really Simple Systems nos gusta mantener las cosas lo más fáciles posible, y creemos que usted quiere hacer lo mismo. No haga que su sistema de CRM sea demasiado complicado. Sus empleados trabajarán mejor cuando tengan un sistema CRM simple que haga lo que se supone que debe hacer. No olvide que un sistema CRM bien adoptado puede tener un gran impacto positivo en sus ventas y ganancias.