¿Qué es un consumidor crítico?

Un consumidor crítico utilizará una amplia gama de criterios para evaluar los productos, desde pasteles de frutas hasta refrigeradores. Algunos de los factores no dependen simplemente de la asequibilidad, calidad, relación precio-valor, reputación y garantías de la empresa, pero también puede incluir la ética. Cuánto, Si alguna, Se le da peso a cada uno de los factores utilizados para determinar que la elección de un consumidor es única para el individuo, pero puede ser más predecible debido a una investigación de mercado sofisticada de lo que podría pensar.

Literatura

Cuanto más alfabetizado y sofisticado sea el comprador, cuantas más herramientas de pensamiento crítico se incorporen al proceso de toma de decisiones. Cuanto más sepa un consumidor sobre el sonido de golpear una sandía y el sonido que espera escuchar de un melón maduro, cuanto más alfabetizado sea el comprador. Si es temporada de recolección de sandías y asume información perfecta sobre el precio de la sandía en una tienda frente a otra, un comprador crítico puede renunciar al golpe resonante en una tienda a favor del mismo golpe, pero más barato, en otra.

Investigar

La investigación juega un papel importante en la determinación de la elección del consumidor, especialmente para artículos caros como vehículos, hogares y lavadoras y secadoras. La cantidad que un consumidor crítico planea gastar es proporcional a la cantidad de investigación que hará. El viaje por la ciudad para ahorrar 2 centavos por libra de una sandía puede que no valga la pena el tiempo y el esfuerzo. Pero el $ 1, 000 de diferencia entre automóviles y lavadoras y secadoras merecen más tiempo y atención para investigar a fondo la conveniencia, confianza, funcionalidad longevidad y rendimiento general. Entre Internet, informes de consumidores e información anecdótica Los consumidores críticos tienen información más que suficiente para tomar una decisión inteligente.

Preferencia personal

A veces, una buena razón puede superar a otras cien. La reputación de una empresa puede ser suficiente para que un comprador crítico adquiera un producto de una marca en particular en la que ha llegado a confiar por su experiencia o reputación, aunque existen 57 razones para que elija lo contrario. No es la cantidad de razones es el peso relativo que le da un consumidor informado a cada motivo. Algunos compradores, no importa lo crítico que sea, no comprará nada más que Volkswagens a pesar de que son esencialmente Audis con una carrocería Volkswagen en la parte superior.

Ética

Un consumidor crítico también puede evitar comprar una zapatilla de alta calidad menos costosa en favor de una zapatilla de alto costo de igual calidad porque cree que los trabajadores deberían tener derecho a un salario justo y digno por su trabajo. En el caso del antiguo fabricante, el comprador sabe que los empleados trabajan en talleres de explotación en Malasia y en este último, la empresa paga los salarios del sindicato, brinda atención médica y ofrece participación en las ganancias a los empleados. Un consumidor crítico puede optar por comprar basándose en la moral personal, valores o ética. Para tal comprador, los dólares son votos y el comprador, en este caso, vota por un trato justo a los trabajadores.

Márketing

No importa cuán crítico pueda ser un consumidor al evaluar una compra, las empresas más grandes y exitosas probablemente sepan tanto sobre usted como usted sobre ellas. Las empresas recopilan información de todas las fuentes imaginables, incluyendo encuestas a clientes, encuestas y grupos de muestreo privados. Pero la información sobre los compradores proviene de fuentes en las que ni siquiera piensa, como sus preferencias de navegación en Internet, datos del censo, puntajes de crédito y una gran cantidad de fuentes de datos públicas. Si alguna vez ordenó una pizza para la entrega y se le pidió su número de teléfono, esa información junto con su dirección y nombre (y lo que ordenó) se convierte en parte de una base de datos.