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El delicado equilibrio entre velocidad y seguridad:por qué estas marcas empresariales eligieron la tecnología de comercio electrónico SaaS

El espacio comercial es competitivo y está en constante cambio.

Nadie quiere estar sujeto a un cronograma de lanzamiento de 12 meses que cueste medio millón de dólares o más para una campaña de comercio electrónico, sitio web o iniciativa de comercio sin cabeza.

Ahora, las marcas empresariales ya no están atadas a costosos lanzamientos de sitios para respaldar las iniciativas comerciales del canal de comercio electrónico.

Ya sea que vaya directamente al consumidor y necesite un sitio para probar los lanzamientos de nuevos productos antes de vender al por mayor a Target y Walmart...
O necesita llevar sus operaciones B2B en línea y brindar a los nuevos compradores B2B milenarios de Target y Walmart una experiencia de compra B2B personalizada más optimizada...

La tecnología de comercio electrónico ya no es un pozo de dinero.

Velocidad y seguridad equilibradas

La organización minorista se vuelve más compleja a medida que escala.

Los equipos, ingenieros y desarrolladores de TI de la marca deben mantener la seguridad de la marca y, al mismo tiempo, equilibrar la necesidad de velocidad de la organización de marketing.

Históricamente, llegar al mercado rápidamente ha implicado renunciar a la seguridad.

O, por el contrario, asegurarse de que la tecnología de comercio electrónico sea segura, confiable y resistente significaba ralentizar el ritmo de la innovación.

Este tira y afloja entre los equipos de TI y marketing a menudo ha hecho que la escalabilidad y la innovación del comercio electrónico para las marcas establecidas sea un sueño anhelado. Algo que simplemente no era posible.

Como resultado, las marcas disruptivas se han dirigido directamente al consumidor con nuevos modelos de negocios y productos similares, construyendo comunidad y valor de marca en el camino.

Y estas marcas lo han hecho utilizando tecnologías de comercio electrónico SaaS que reducen la barrera de costos para lanzar y escalar un negocio de comercio electrónico.

Ahora, cada vez más marcas empresariales buscan SaaS para competir mejor en el ecosistema minorista moderno.

Pero no todas las plataformas SaaS son iguales.

Fred Lebhart, director ejecutivo, efelle creative

Los modelos SaaS más populares y sus implicaciones de seguridad

Las plataformas SaaS son soluciones de software multiusuario alojadas en la nube. Sus funciones de extensibilidad sobre el uso y el poder de llamada de las API, que permiten la arquitectura de microservicios.

Son las API las que permiten al equipo de marketing su innovación y a los equipos de operaciones comerciales la sincronización adecuada del sistema.

Así es como crea sistemas integrales que permiten la innovación a gran velocidad y no rompen las mejores prácticas comerciales internas ya establecidas.

Pero, para el equipo de TI, la seguridad aún debe abordarse.

Todas las plataformas SaaS mantienen el Nivel 1 3.2 de Cumplimiento PCI, que protocolos cómo encriptar y administrar información confidencial de tarjetas de crédito.

Pero las plataformas SaaS manejan los datos personales además de la información de la tarjeta de crédito de manera diferente.

Diferencias multiusuario entre plataformas:

BigCommerce es multiusuario, pero no a nivel de base de datos.

Nuestros firewalls, balanceadores de carga y servidores de aplicaciones pueden aceptar solicitudes para cualquier tienda en la plataforma, pero tienen que extraer esos datos de la base de datos de la tienda usando un conjunto único de credenciales para la autenticación.

Esto significa que es muy poco probable, casi imposible, que un desarrollador exponga accidentalmente los datos de una tienda a otra.

BigCommerce también realiza el cifrado en reposo, en el que ciframos los datos en el nivel de cifrado AES-128 en las tablas de la base de datos que contienen datos personales.

Shopify es multiusuario hasta el nivel de la base de datos.

Shopify no realiza el cifrado en reposo, pero pronto usará el cifrado de disco, que lo hará en reposo en el nivel del sistema de archivos.

Si alguien descifrara el cifrado del sistema de archivos, la base de datos quedaría expuesta (poco probable, pero una posibilidad).

Demandware crea soluciones a medida, por lo que es probable que varíe según el cliente.

Es esta diferencia en la seguridad de datos de múltiples inquilinos, en combinación con la potencia de la API y las limitaciones del volumen de llamadas lo que convence a los equipos de TI de los minoristas establecidos.

Casos de uso de SaaS para minoristas establecidos

Pero, ¿cómo implementan estos minoristas sus nuevos sistemas rentables?

Varía según la marca y su problema particular a resolver, pero hay 6 formas típicas de hacerlo.

Implementaciones directas al consumidor
Implementación y personalización B2B en línea
B2E y garantía interna
Despliegues verticales de educación y publicación
División Operativa GTM
Comercio sin cabeza (API-First)

Grandes marcas que usan comercio electrónico SaaS en su stack tecnológico:

Felicidad.
Caramelo de calavera.
Toyota.
Spinning.com.
Sony.
Ben &Jerry's.
Paul Mitchell.
Electrónica de punta.
Avery Dennison.
Freund.
Cargill.
Antigua especia.
Natori.
Ford.
QVC.
Pacífico de Georgia.
Kohler.
Rand McNally.
Dupont.
Mi ingenio de Assurant.
Librería de Powell.
Norte de Delaware.
Panteras de Carolina.
Gran Cañón.
Pistones de Detroit.
Nuevo capítulo.

El folleto de casos de uso

Desde Toyota hasta Skullcandy y todos los demás, Fortune 500 y los minoristas empresariales están explorando opciones de comercio electrónico SaaS para GTM rápido mientras mantienen el protocolo de seguridad necesario.

Vea quiénes son, cómo lo están haciendo y pruebe su propio sitio sandbox.

Implementaciones directas al consumidor y B2C

Las marcas tradicionales B2B y mayoristas necesitan lanzar canales B2C adicionales.

Estas son las razones principales por las que marcas establecidas como Chapstick y Natori están lanzando sitios directos al consumidor junto con su canal mayorista altamente rentable.

Las 2 razones principales por las que las marcas se vuelven directas:

Pruebe nuevos productos en nuevas regiones:poder probar nuevos productos en nuevas regiones cambiando sitios en esas nuevas áreas brinda a los minoristas establecidos un amplio poder de prueba, ahorrándoles tiempo y dinero en costosas implementaciones en el país.
Cree una línea directa con lo que preguntan los clientes:las marcas que no tienen un canal directo al consumidor pasan mucho tiempo desde que desarrollan un artículo hasta que Walmart (o sus socios mayoristas) lo venden. ¿Por qué? Porque la marca no tiene forma de demostrar que el cliente querrá el nuevo artículo. Con un sitio directo al consumidor, estas marcas pueden obtener evidencia imperial en un corto período de tiempo mediante la recopilación de toneladas de puntos de datos de clientes. Por ejemplo, ¿habría lanzado Heinz el ketchup morado si hubieran podido probarlo en un sitio directo al consumidor?

Estos sitios directos al consumidor deben ser rentables, cumplir con los estándares modernos de UX y cumplir con los estrictos requisitos de adquisición de estabilidad y seguridad.

Vea cómo estas marcas empresariales hacen que esto funcione.