Métricas de efectividad promocional y puntos de referencia de captura de correo electrónico en 10 industrias de comercio electrónico [Informe 2022]

Hay un problema en el comercio electrónico que debe abordarse, y rápido.

Cada tienda es diferente.

Ya es hora de que entendamos eso y aprovechemos los datos que tenemos para hacer significativos cambios que aumentan las ventas y beneficiar a los diferentes tipos de negocios que existen.

Para hacer eso, los datos para ayudar a su marca individual a comparar el éxito y tomar decisiones estratégicas son cruciales.

Es por eso que analizó cientos de miles de puntos de datos de nuestros clientes en Cyber ​​5 2017.

¿Por qué los datos de Cyber ​​5?

• Es cuando la mayor cantidad de consumidores compran en línea – brindándonos una gran cantidad de datos para clasificar para casi todas las industrias
• También es cuando las marcas pasan más tiempo planificando y realizando promociones (probablemente de la misma manera que deberían hacerlo todo el año).

Estos 2 aspectos nos brindan una tormenta perfecta de ejecución promocional perfecta y volumen de compromiso potencial para comprender cómo las promociones afectan la conversión para 10 industrias diferentes:

1. Arte y entretenimiento
2. Belleza
3. Niños
4. Ropa
5. Minoristas de alimentos y comestibles
6. Salud
7. Hogar y Jardín
8. Joyas
9. Compras y mercados
10. Deportes

Abordemos primero lo primero...

¿Qué es el marketing promocional?

El marketing promocional es el uso de incentivos para impulsar a un consumidor a realizar una determinada acción para aumentar el conocimiento de una marca, generar ventas o crear lealtad a la marca.

Los mensajes de marketing promocional pueden incluir:

• Descuentos en una compra.
• Productos gratuitos para un registro de correo electrónico.

Los minoristas en línea aprovechan el marketing promocional de muchas maneras para impulsar a los visitantes del sitio a realizar una acción que beneficie a su negocio.

Cómo medir el aumento de la promoción:

El incremento promocional es el aumento porcentual en las ventas o el tráfico del sitio atribuido a una campaña promocional.

El aumento de la promoción se mide calculando el cambio porcentual en ventas o tráfico entre un marco de tiempo regular (no promocional) para el negocio versus un período de tiempo promocional.

Por ejemplo, si ejecutó una campaña de una semana que produjo 2168 ventas, en comparación con una semana normal en la que obtiene 1006 ventas en promedio, su aumento promocional es del 115,51%.

Aquí está la fórmula de 2 pasos:

• Aumento =Número nuevo – Número original
• % de aumento =Aumento ÷ Número original × 100.

Ahora, antes de sumergirnos en los números reales, primero asegurémonos de que todos estamos en la misma página sobre cómo definimos las métricas de aumento de la promoción.

En este estudio, observamos 3 métricas para nuestros cálculos de incremento promocional:

1. Tasa de conversión sin promociones.
2. Tasa de conversión comprometida con la promoción.
3. El cambio porcentual entre esos dos números.

Echemos un vistazo.

1. Tasa de conversión (CVR).

La tasa de conversión (CVR) se refiere al porcentaje de visitantes de un sitio web que resultó en una venta.

Esta población está segmentada en visitantes que NO interactuaron con una promoción de Justuno y aun así completaron una compra.

Para la industria del mueble, el 0,63 % de los visitantes del sitio NO interactuó con una promoción, pero finalmente resultó en una venta.

Sin embargo, el 2,17 % de los visitantes del sitio que interactuaron con una promoción de Justuno dieron como resultado una venta. Eso representa un aumento del 244,44 % en las conversiones.

2. Tasa de conversión comprometida (CVR).

Tasa de conversión comprometida (CVR comprometida) se refiere exactamente a eso, el porcentaje de visitantes en el sitio que interactuaron con una promoción de Justuno y completaron una compra.

3. Calcule el cambio porcentual de CVR frente a CVR comprometido.

El % de cambio es efectivamente la diferencia entre la tasa de conversión de un visitante normal y la tasa de conversión de un visitante que interactúa (participa) con una promoción de Justuno.

Así es como estas dos estadísticas se desglosan por industria en nuestro estudio.

Eficacia promocional y puntos de referencia de aumento

El objetivo del estudio era comprender qué efecto tiene ofrecer promociones en su sitio en la tasa de conversión.

Además, queríamos desglosarlo por industria del comercio electrónico.

Después de todo, la mejora de la tasa de conversión (o no) para la promoción de una tienda de muebles en línea en comparación con una tienda de salud y belleza será muy diferente.

Y para los dueños de tiendas y los comerciantes, esas diferencias los ayudan a sopesar los beneficios de llevar a cabo una promoción de este tipo, o seguir con sus pistolas sin descuentos.

Resultó que todas las industrias que analizamos vieron un aumento medible e impactante en la tasa de conversión a partir de las promociones en curso.

Así es como se descompuso.

Descripción general de la eficacia promocional por industria

Industria	Tasa de conversión	Tasa de conversión comprometida	Cambio porcentual / Elevación
Arte y entretenimiento	2.53%	5.95%	135,18%
Belleza	2.65%	6.60%	149,06%
Niños	3.58%	15.98%	246,37%
Ropa	2.19%	7.25%	231.05%
Comida y comestibles	2.05%	5.60%	173,17%
Muebles	0.63%	2.17%	244,44%
Salud	0.40%	12.16%	3150%
Hogar y jardín	1.40%	10.02%	615,71%
Joyería	1.04%	5.50%	428,85 %
Marketing y publicidad	1.88%	7,62 %	205,32 %
Mercados	3,55 %	8,62 %	142,82 %
Deportes	1,15 %	7,34 %	538,26 %

Haga clic aquí para ver una versión en PDF de este cuadro.

Puntos de referencia de tasa de captura de correo electrónico

Además de observar las mejoras en la tasa de conversión debido a las actividades promocionales en todas las industrias, también investigamos en profundidad las tasas de captura de correo electrónico.

Esto se debe a que el tamaño y la participación de su lista de correo electrónico es una pieza crucial del rompecabezas de crecimiento en el comercio electrónico.

• Claro, Amazon puede generar toneladas de ventas. Pero no obtienes una sola dirección de correo electrónico.
• Pero en su propio sitio web, no puede realizar una venta y aun así obtener una dirección de correo electrónico.

¿Por qué es tan importante?

Porque entonces ya no tendrá que pagar para hablar con esa persona, suponiendo que esté comprometida con su correo electrónico.

E incluso si no lo son, ahora puede comenzar a redireccionar y remarketing tanto a esa dirección de correo electrónico como a sus amigos y familiares a través de audiencias similares en Facebook.

En general, la cantidad de correos electrónicos que puede capturar es importante.

Entonces, queríamos saber:

Esa respuesta también fue decididamente SÍ.

Así es como se descompuso.

Resumen de captura de correo electrónico por industria

Industria	Tasa de conversión promedio de captura de correo electrónico
Arte y entretenimiento	1.19%
Belleza	4.15%
Niños	3.41%
Ropa	5.66%
Comida y comestibles	2.56%
Muebles	2.74%
Salud	2.99%
Hogar y Jardín	2.16%
Joyería	6.77%
Marketing y publicidad	4.08%
Mercados	2.17%
Deportes	2.62%

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Efectividad promocional y tasas de captura de correo electrónico por industria

ESTÁ BIEN. Entremos en el meollo de la cuestión.

A continuación, desglosaremos las métricas exactas y mostraremos ejemplos en varias industrias de comercio electrónico, que incluyen:

• Arte y Entretenimiento
• Belleza
• Niños
• Ropa
• Minoristas de alimentos y comestibles
• Salud
• Hogar y jardín
• Joyas
• Compras y mercados
• Deportes

Y para cada vertical, veremos:

• Tasa de conversión promedio sin promoción
• Puntos de referencia de la tasa de conversión promocional
• Puntos de referencia de captura de correo electrónico

Aquí vamos.

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Puntos de referencia de eficacia promocional de las artes y el entretenimiento

• Tasa de conversión media: 2,53 %
• Tasa de conversión con promoción: 5,95 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 6,3 %

La industria del comercio electrónico de arte y entretenimiento comprende:

• Músicas
• Sonido
• Fotografía
• Artes visuales
• Tiendas de diseño.

Esta industria tiene una tasa de conversión relativamente alta que ya alcanza el 2,53 %, sin el uso de marketing promocional.

Sin embargo, esa tasa de conversión se duplicó, hasta 5,95 %. , después de aprovechar el marketing promocional en el sitio.

La estrategia promocional más exitosa para los minoristas de esta industria fue una oferta de descuento para una dirección de correo electrónico.

Los visitantes del sitio convirtieron con esta promoción en 6.3% .

Las barras de captura de correo electrónico como esta también son útiles para evitar las ventanas emergentes, que pueden ser penalizadas por Google y perjudicar su posicionamiento SEO.

Estos son particularmente efectivos en dispositivos móviles.

Puntos de referencia de eficacia promocional de la industria de la belleza

• Tasa de conversión media: 2,65 %
• Tasa de conversión con promoción: 6,60 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 10,47 % para cuidado de la piel, 5,2 % para belleza y fitness.

Las tasas de conversión para la industria de la belleza aumentaron casi 4 veces para los minoristas que utilizan la promoción.

Sin promociones, las conversiones fueron 2.65% en promedio para la industria.

Con las conversiones, se disparó al 6,60 %. en promedio.

La propia industria de la belleza tenía tasas de captura de correo electrónico anotadas en:

• 10,47 % para el cuidado de la piel
• 5,2 % para belleza y estado físico

Las tasas de participación superiores al promedio del 10,47 % y el 5,2 % indican que los visitantes de este nicho en el sitio disfrutan del marketing por correo electrónico de estos minoristas.

Esto indica que el marketing promocional con la intención de capturar correos electrónicos funciona muy bien. Tome la siguiente promoción, por ejemplo.

Beauty Bridge ofreció un 20 % de descuento por una captura de correo electrónico.

¡Promociones como esta tienen una tasa de conversión de hasta el 16,2 % después de participar en la industria de la belleza!

Puntos de referencia de eficacia promocional de la industria de la joyería

• Tasa de conversión media: 1,04 %
• Tasa de conversión con promoción: 5,50 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 8,08 %

La industria de la joyería en el comercio electrónico incluye sitios web como Watches.com y Fossil.

La tasa de conversión promedio para las marcas de joyería comienza bastante por debajo del promedio en 1.04%. .

Después del uso de marketing promocional, las tasas de conversión aumentan a un 5,50 % en promedio, un aumento de 4,45 veces.

La industria de la joyería tiene tasas de captura de correo electrónico del 8,08 %. . Ofrecer una promoción de descuento para la captura de clientes potenciales aumenta esto casi 6X.

Esta promoción de relojes.com en particular tuvo un rendimiento del 13,9 %. impresión a la tasa de compromiso, capturando miles de correos electrónicos durante la fiebre de BF/CM.

Una tendencia común observada durante el fin de semana de BF/CM es que los beneficios del marketing promocional solo se amplifican con un mayor tráfico y visitantes en el sitio.

Puntos de referencia de eficacia promocional de hogar y jardín

• Tasa de conversión media: 1,04 %
• Tasa de conversión con promoción: 10,02 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 10,8 %

La industria del hogar y el jardín tiene una tasa de conversión promedio base baja para visitantes no interesados ​​en 1.40%.

Sin embargo, el aumento es significativo después de la interacción con el marketing promocional, saltando hasta el 10,02 %. !

Eso es un aumento de 8,6X.

Aquí hay un ejemplo rápido para realmente llevar esta visión a casa.

Half Price Drapes realizó una promoción durante el marco de tiempo BF/CM y vio un 10,8 % de participación en la tasa de conversión con una promoción móvil de dos pasos.

La promoción anterior recolectó correos electrónicos en un 17.54% tasa de participación durante el fin de semana, lo que significa que casi 1 de cada 5 visitantes optaron por la promoción por la posibilidad de una conversión inmediata o marketing de ciclo de vida de correo electrónico posterior.

Aprovechar el aumento del tráfico móvil (BigCommerce vio que los pedidos móviles superaron el 50 %) genera enormes beneficios para la industria del hogar y el jardín, no solo para el marketing por correo electrónico, sino también para las ventas en la misma sesión.

Puntos de referencia de eficacia promocional de la industria de la salud

• Tasa de conversión media: .4%
• Tasa de conversión con promoción: 12,16 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 6,91 %

La industria de la salud cuenta con el mayor aumento en la tasa de conversión después de utilizar el marketing promocional.

Esto se debe en parte al hecho de que la tasa de conversión promedio para los visitantes no comprometidos comienza baja (en 0,40%).

Esto aumenta drásticamente a 12.16% después de las promociones, lo que hace que el marketing promocional sea un enorme beneficio para los minoristas en línea en la industria de la salud.

Green Virgin Products utiliza una promoción de intención de salida animada para incentivar a los visitantes del sitio a que abandonen el sitio.

Este tipo de marketing promocional puede recuperar a los visitantes que, de otro modo, podrían haberse ido y, para empezar, nunca generaron una venta.

Una táctica clave que se usa a menudo con el marketing promocional y la intención de salida es la idea de escasez y urgencia.

Impulsar las ventas con marketing promocional se beneficia exponencialmente cuando se invoca una sensación de inmediatez.

La tasa de participación de correo electrónico para la industria de la salud fue del 6,91 %, una tasa de captura de correo electrónico superior a la media.

Valores de referencia de eficacia promocional de alimentos y comestibles

• Tasa de conversión media: 2,05 %
• Tasa de conversión con promoción: 5,60 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 28,85 %

La industria de alimentos y comestibles es una industria grande y de rápido crecimiento. En 2017, las ventas ascendieron a $14,200 millones y se espera que aumenten a $30,000 millones para fines de 2018.

Dado que se espera un crecimiento tan rápido, los minoristas de este nicho deberían maximizar las estrategias comprobadas de marketing digital para el cultivo.

Los minoristas de alimentos y comestibles que utilizan marketing promocional experimentaron un aumento del 2,05 % al 5,60 %. , aprovechando estrategias como la intención de salida para aumentar la retención de los visitantes del sitio.

The Liquor Barn aprovecha la estrategia de intento de salida para incentivar suavemente a los visitantes que se van sin comprar con un 5 % de descuento en su pedido.

Los descuentos porcentuales utilizados para el marketing promocional pueden variar y deben probarse exhaustivamente para brindar el máximo beneficio para una empresa y sus visitantes en el sitio.

La industria de alimentos y abarrotes promedió un 28.85% tasa de participación de correo electrónico, lo que significa que para las ventanas emergentes de correo electrónico, 3 de cada 10 visitantes optaron por participar.

Puntos de referencia de eficacia promocional de prendas de vestir

• Tasa de conversión media: 2,19 %
• Tasa de conversión con promoción: 7,25 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 18,83 %

La industria de la ropa es un mercado enorme, que representa el 43 % de todas las compras en el mercado en línea.

Casi la mitad de todas las compras en esta vertical se realizan en mercados populares como Amazon y eBay.

El marketing promocional ayudó a aprovechar un aumento en el CVR de 2,19 % a 7,25 % , un total de 5 puntos porcentuales para mejor.

Los minoristas en este espacio deben aprovechar la intención de salida y los concursos para aumentar las suscripciones de correo electrónico y las conversiones inmediatas.

Mentalfloss, por ejemplo, realizó inscripciones en concursos, una excelente táctica de marketing promocional, para recopilar miles de correos electrónicos de los visitantes del sitio.

Los concursos tienen la ventaja de abrir la posibilidad del marketing del ciclo de vida del correo electrónico (tradicionalmente la forma más alta de ROI), así como de atraer a un visitante que de otro modo rebotaría.

Para la industria de prendas de vestir, la tasa de captura de correo electrónico es un asombroso 18,83 %. , lo que hace que las ventanas emergentes de correo electrónico sean imprescindibles para los minoristas en este espacio.

Puntos de referencia de eficacia promocional de grandes mercados y compras

• Tasa de conversión media: 3,55 %
• Tasa de conversión con promoción: 8,62 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 16,14 %

Las compras son una industria amplia que abarca sitios web como Amazon, Etsy y grandes mercados generales.

Si su tienda tiene una amplia gama de productos, trabajar con los datos presentados en la industria de Compras sería un gran paso para usted y su negocio.

El cambio de CVR observado con el uso de marketing promocional fue más de un 5 % de aumento en las conversiones. .

La propia industria de las compras ya tiene un alto CVR (3,55 % ) sin el uso de marketing promocional, ¡pero aprovechar esta táctica aumenta las ventas a más del doble!

Gracias a los esfuerzos promocionales, la tasa de conversión aumentó al 8,62 %.

El popular minorista Serengetee aprovecha el uso de concursos junto con el marketing promocional para captar clientes potenciales y fusionarlos en flujos de trabajo de marketing digital.

La tasa de participación de correo electrónico para la industria de Compras se observó en 16.14% al interactuar con una ventana emergente de correo electrónico.

Serengetee atrae a un público más joven, que es muy receptivo al marketing por correo electrónico y se beneficia enormemente del marketing promocional que se enfoca en apoyar otros esfuerzos de marketing digital como el correo electrónico.

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Puntos de referencia de eficacia promocional de deportes y actividades al aire libre

• Tasa de conversión media: 1,15 %
• Tasa de conversión con promoción: 7,34 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 2,62 %

El aumento de las conversiones de ventas tras el uso del marketing promocional es muy significativo en la industria del deporte.

Publicar participación con promociones, las cuentas en la industria del deporte experimentaron un aumento del 1,15% al ​​7,34%, un aumento significativo en lo que de otro modo sería una tasa de conversión promedio.

Los minoristas en línea, como Gameday Sports Memorabilia, aprovechan el marketing promocional a través de "promociones para quienes abandonan el carrito" para aumentar las conversiones.

Las promociones de abandono del carrito se activan según el comportamiento, en función de cuándo un visitante del sitio intenta abandonar el sitio con un producto en su carrito y factores como el valor del carrito, productos específicos, etc.

Luego, las promociones incentivan a los visitantes a permanecer en el sitio y completar su compra con una oferta de algún tipo, en este caso se ofrecen $20.

Utilizar una cantidad en dólares en lugar de un porcentaje de descuento a menudo puede aumentar las conversiones debido a la psicología del consumidor, pero como siempre, se recomienda realizar pruebas A/B de sus hallazgos.

Consejo profesional

La prueba A/B de una oferta de monto fijo en dólares frente a un porcentaje de descuento puede proporcionar una idea de lo que funciona mejor para su audiencia.

Valores de referencia de eficacia promocional de artículos para niños

• Tasa de conversión media: 3,58 %
• Tasa de conversión con promoción: 15,98 %
• Tasa de conversión de captura de correo electrónico: 3,58 %

El aumento del CVR para la industria de compras para niños es muy significativo, con un aumento del CVR promedio del 3,58 % hasta el 15,98 %.

Una gran diferencia entre una CVR normal y una CVR comprometida puede indicar una audiencia receptiva a la promoción.

Los visitantes del sitio que son receptivos a las promociones buscan activamente ofertas o incentivos y, cuando se les ofrecen, están mucho más inclinados a completar una compra.

Las tasas de interacción por correo electrónico están en 3.58% para la industria de compras/niños, por lo que aprovechar el marketing promocional para la captura de correo electrónico es una estrategia muy viable para crear listas.

Sitios web populares como Robeez aprovechan las barras de registro de correo electrónico para incentivar a los visitantes a intercambiar sus correos electrónicos por un porcentaje de descuento en un pedido en línea.

Como se examinó anteriormente, se examina que la industria de compras para niños tenga visitantes receptivos a la promoción, por lo que el uso de una barra de registro de correo electrónico puede abrir oportunidades para conversiones inmediatas y más del "ciclo de vida" posteriores a la compra.

Resumen ejecutivo

Examine los puntos de referencia de su industria para la tasa de conversión promedio, la conversión con promoción y la conversión de captura de correo electrónico.

Su objetivo debe ser superar los puntos de referencia.

Puntos de referencia como este le brindan una ventana para trabajar o aplaudirse.

Sus promociones, creación de listas y marketing por correo electrónico son estrategias importantes para crear su base de clientes, su lista de clientes habituales y su comunidad en línea.

Agradecimiento especial

¡Un agradecimiento especial a Harry del equipo de desarrollo de Justuno por ayudar a extraer tantos datos interesantes! Ejecutó un montón de consultas SQL para perfeccionar realmente los datos. ¡Esto no sería posible sin ti!

¿No ve su industria en la lista aquí? ¡Envíanos un tweet a @justunosocial y pídenos algunas ideas!