Cómo crear rápidamente una lista de correo electrónico que genere ventas de comercio electrónico

Con docenas de canales de redes sociales para elegir, incluidos Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger y SMS, ¿por qué debería centrarse en el marketing por correo electrónico?

Este es el motivo.

Contrariamente a la creencia popular, el correo electrónico tiene muchos más usuarios que las redes sociales y también tiene un mejor ROI.

En cuanto a los números, Twitter tiene 330 millones de usuarios activos a partir del primer trimestre de 2019. Mientras tanto, Facebook tiene más de 2600 millones de usuarios activos mensuales a principios de 2020.

Sin embargo, el correo electrónico supera en número a Facebook y Twitter combinados.

En 2019, los usuarios de correo electrónico en todo el mundo ascendieron a 3900 millones de usuarios y posiblemente podrían alcanzar los 4300 millones para 2023. ¡Casi la mitad del mundo tiene una dirección de correo electrónico activa!

El correo electrónico aún domina el espacio en línea y casi todas las actividades en línea requieren una dirección de correo electrónico, desde hacer una compra en línea hasta registrarse en una cuenta de redes sociales.

No crea en el mito de que las redes sociales están reemplazando al correo electrónico. Nadie está abandonando el correo electrónico. De hecho, el marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de llegar a sus clientes en la actualidad.

En esta publicación, discutimos por qué el correo electrónico supera a otros canales, por qué es fundamental para los negocios, los pasos a seguir para crear una lista y qué hacer con su lista una vez que esté hecha.

¿Por qué una lista de correo electrónico es fundamental para su negocio de comercio electrónico?

Cuando se trata de administrar un negocio de comercio electrónico, el marketing por correo electrónico probablemente sea su canal más rentable. Según el Informe Nacional de Correo Electrónico de Clientes, el programa promedio de marketing por correo electrónico genera un ROI de 38x. Como resultado, más del 59 % de los especialistas en marketing mencionan el correo electrónico como su mayor fuente de ROI.

He aquí por qué el correo electrónico es tan efectivo.

1. El correo electrónico es personal, útil y dirigido.

Con la estrategia de segmentación de correo electrónico adecuada, puede enviar correos electrónicos que realmente resuenen con su cliente y brinden una sensación de conexión. Por ejemplo, tengo una tienda de comercio electrónico que vende pañuelos y ropa de cama para ocasiones especiales.

Cada vez que un cliente nos compra por primera vez, le enviamos un correo electrónico con una nota personal de agradecimiento.

Aunque este correo electrónico está 100% automatizado, a nuestros clientes primerizos les encanta el toque personal y, a menudo, responden a este mensaje diciéndonos lo impresionados que están con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Eres dueño de tu lista de correo electrónico.

Cuando comercializa su negocio a través de las redes sociales, no tiene control sobre su audiencia. Y durante los últimos años, Facebook e Instagram han reducido significativamente el alcance orgánico, obligándote a pagar por la publicidad.

Además, cuando confía en Facebook e Instagram, también puede ser suspendido si viola accidentalmente sus términos de servicio.

Sin embargo, con el marketing por correo electrónico, usted es dueño de su lista de clientes y nadie puede quitársela.

Como resultado, el marketing por correo electrónico proporciona a su empresa una sensación de estabilidad y una base para repetir las ventas.

3. Las personas usan el correo electrónico varias veces al día.

Debido al auge de los teléfonos inteligentes, las personas a menudo revisan su correo electrónico varias veces durante el día. Casi el 50% de las personas revisan su bandeja de entrada de 1 a 3 veces al día.

11 pasos para construir su lista de correo electrónico

Debido a que el correo electrónico es tan poderoso, la mejor manera de escalar sus ventas es hacer crecer su lista. Después de todo, cuantos más suscriptores tenga, más ingresos podrá generar.

Especialmente si vende en Amazon, crear su lista de correo electrónico es una de las mejores maneras de lanzar nuevos productos, preparar su negocio para el futuro y establecer su propia marca.

Pero si está comenzando desde cero, crear una lista de correo electrónico considerable puede parecer una tarea desalentadora.

Al seguir las 12 estrategias a continuación, puede hacer crecer exponencialmente su lista de correo electrónico en un corto período de tiempo y aumentar sus ganancias.

1. Anime a los suscriptores a compartir y reenviar correos electrónicos.

Una de las mejores maneras de aumentar su lista de suscriptores es a través del boca a boca. Como resultado, siempre debe incluir un botón "Enviar esto por correo electrónico a un amigo" al final de sus correos electrónicos de marketing.

Si su contenido es útil y se puede compartir, sus fans existentes reenviarán sus correos electrónicos a sus amigos y colegas. En mi experiencia, el mejor lugar para poner su enlace para compartir es en el P.D. sección de su correo electrónico.

Noah Kagan de Sumo.com usa esta estrategia ampliamente en sus transmisiones por correo electrónico.

2. Agrega un enlace a las firmas de tus empleados.

Su firma de correo electrónico también es un lugar eficaz para poner una llamada a la acción en un formulario o lista de registro de correo electrónico.

Así es como se ve el mío:

Mi principal llamado a la acción en mi firma de correo electrónico es una página de destino especial que invita a las personas a registrarse en mi mini curso gratuito de comercio electrónico de 6 días.

3. Promociona un concurso en las redes sociales.

Lanzar un sorteo es probablemente la forma más rápida de hacer crecer su lista de correo electrónico. Y para la mayoría de los concursos, cuanto mayor sea el premio, más probable será que atraiga nuevos suscriptores.

En general, debe elegir un premio de al menos $150, pero cuanto mayor sea el valor, mejor. Además, manténgase alejado de los premios genéricos como tarjetas de regalo de Amazon y iPads, de lo contrario atraerá a un montón de buscadores de obsequios no específicos.

Una vez que tenga su premio en su lugar, puede ampliar su obsequio con un software que fomenta el intercambio social.

Con una herramienta como Viral Sweep, puede hacer que su concurso se vuelva viral fácilmente al ofrecer intentos de concurso adicionales cuando los concursantes comparten su obsequio con amigos.

En la foto de arriba de mi último concurso, regalé participaciones adicionales a las personas que compartieron y les gustó el concurso en Facebook, recomendaron amigos por correo electrónico, compartieron en Twitter y realizaron compras en mi tienda.

4. Agregue un llamado a la acción en su página comercial de Facebook.

Si estás en las redes sociales, es probable que las personas estén visitando tu página comercial de Facebook.

No dejes que estas personas se vayan sin darte su dirección de correo electrónico. Al agregar un botón de llamada a la acción en su página, puede dirigir a las personas a una página de destino personalizada con una oferta de correo electrónico y un formulario de registro.

Así es como se ve el mío:

Y aquí está la página de destino asociada: 

5. Solicite comentarios a los visitantes del sitio web.

En cada página de su sitio web, puede colocar un widget de chat en vivo que aliente a los visitantes a hacer preguntas sobre su negocio.

Luego, cuando un cliente interactúe con su widget de chat en vivo, solicite su dirección de correo electrónico para que pueda "seguirlo" si es necesario.

Además, puedes incentivar a los visitantes a dar su correo electrónico ofreciéndoles descuentos o promociones con productos de tu tienda de comercio electrónico.

6. Enlace a ofertas en su sitio web que capturan registros de correo electrónico.

Muchos de sus visitantes realmente quieren saber de usted, así que no les dificulte registrarse en su lista.

Todos sus formularios de registro de correo electrónico deben colocarse al frente y al centro en varias páginas de su sitio web. Por ejemplo, en el blog de nuestra tienda de comercio electrónico, incluimos varios formularios en cada página.

En la barra lateral:

En la firma:

También debe incluir formularios de registro en su página Acerca de nosotros, así como en su página de Contacto.

7. Organice un seminario web en línea o Facebook Live.

Los seminarios web pueden ser una forma eficaz de generar ventas y recopilar direcciones de correo electrónico. Siempre que lo que presente sea valioso para su público objetivo, puede atraer suscriptores de correo electrónico a cambio de la información que brinda de forma gratuita.

Las marcas de maquillaje populares a menudo usan esta estrategia para enseñar a sus clientes cómo aplicar sus cosméticos y requieren un correo electrónico para registrarse.

También puede usar Facebook Live para realizar ventas rápidamente y hacer crecer su lista de correo electrónico. Tiffany Ivanovsky de Emma Lou's Boutique gana millones al año organizando seminarios web diarios en vivo en Facebook para vender sus productos como un infomercial.

Cuando los usuarios comentan en sus publicaciones de Facebook, se emplea un bot de Facebook Messenger para recopilar suscriptores de correo electrónico con solo hacer clic en un botón.

8. Realice una promoción de grupo con un sitio web asociado o un boletín informativo por correo electrónico.

Las promociones grupales implican trabajar con marcas con audiencias similares para generar entusiasmo en su nicho.

Y la forma más rápida de crear su lista de correo electrónico con una promoción de grupo es realizar un sorteo conjunto.

Así es como funciona:

• Usted se asocia con una marca similar en su nicho y contribuye con una tarjeta de regalo de su tienda en línea. Idealmente, su socio no debería ser un competidor directo sino compartir una audiencia común. Por ejemplo, tiene sentido que mi tienda de ropa de boda se asocie con un florista de bodas. Nuestra base de clientes es la misma pero no competimos directamente.
• Tu socio también contribuye con una tarjeta de regalo de tamaño similar y las ofertas se combinan en un sorteo masivo.
• Ambos envían un correo electrónico a su lista promocionando el sorteo..
• Los destinatarios interesados ​​ingresan su correo electrónico y reciben ofertas especiales de su empresa.
• Al final, se selecciona un ganador del gran premio.

Al final del sorteo, tanto tú como tu pareja conservan toda la lista de correo electrónico.

Los obsequios grupales son extremadamente efectivos porque el pozo de premios es muy grande y usted y su socio se van con una lista ampliada de prospectos específicos.

9. Utilice un formulario emergente interactivo.

Los formularios emergentes son una de las formas más efectivas de obtener más suscriptores y hacer crecer su lista de correo electrónico.

Y ya sea que encuentre molestas o no las ventanas emergentes, de hecho funcionan. Según Sumo.com, que analizó 1 754 957 675 ventanas emergentes en su estudio, la tasa de conversión promedio para todas las ventanas emergentes es del 3,09 %. Esto es extremadamente alto.

El formulario emergente más sencillo que puede implementar para su tienda de comercio electrónico es ofrecer un cupón a cambio de un correo electrónico.

Pero las ofertas de formularios emergentes de mayor conversión generalmente involucran gamificación o un imán de plomo enfocado en láser.

Por ejemplo, aquí hay un formulario emergente que configuré para los usuarios que visitan mis páginas relacionadas con toallas de lino y servilletas en BumblebeeLinens.com que convierte un 25% mejor que una ventana emergente de cupón estándar.

Pero la ventana emergente de correo electrónico con mayor conversión en mi tienda de comercio electrónico es mi ventana emergente gamificada.

Los formularios emergentes gamificados funcionan porque todos anhelan el potencial para ganar algo grande. Utilizo una ventana emergente de girar para ganar para dar a los clientes la oportunidad de ganar importantes descuentos en mi tienda.

Al usar un formulario de girar para ganar en lugar de una ventana emergente de cupón genérica, mi tasa de registro de correo electrónico aumentó en un 131 %.

10. Recopile correos electrónicos al finalizar la compra.

El flujo de correo electrónico posterior a la compra para su tienda de comercio electrónico generará la mayor parte de sus ingresos de marketing por correo electrónico después de su serie de bienvenida. Como resultado, debe agregar a todos sus clientes de pago a su lista de correo electrónico durante el proceso de pago.

Para mi tienda, creo secuencias de respuesta automática personalizadas para mis clientes, según lo que compraron.

En el diagrama anterior, dependiendo de si un cliente compra pañuelos, servilletas, toallas o delantales, lo envío por un camino diferente de ventas cruzadas y ventas adicionales relacionadas con su compra.

Al recopilar correos electrónicos durante el pago, también puede enviar secuencias de correos electrónicos de carritos abandonados y recuperar potencialmente el 19% de sus clientes perdidos.

11. Cree un programa de referencia.

La mayoría de los clientes que compran en línea le piden una recomendación a un amigo o familiar antes de realizar una compra.

De hecho, según Nielsen, el 92 % de los consumidores de todo el mundo dicen que confían en los medios ganados, como las recomendaciones de amigos y familiares, por encima de cualquier otra forma de publicidad.

La mejor manera de implementar un programa de recomendación para construir su lista de correo electrónico es crear un enlace especial que dirija a una recomendación a una página de destino de correo electrónico dedicada donde pueden reclamar su bonificación por recomendación.

Así es como funciona:

• Elija una recompensa por recomendar clientes y amigos recomendados. Esto puede ser un descuento o una tarjeta de regalo de su tienda.
• Haga que su cliente existente recomiende a sus amigos (con un enlace de seguimiento especial) a una página de destino dedicada a descuentos.
• Los clientes referidos deben proporcionar su correo electrónico para reclamar el descuento y, si realizan una compra, tanto el remitente como el referido obtienen una recompensa.

Tengo una lista de correo electrónico, ¿y ahora qué?

Una vez que haya creado una lista de correo electrónico de tamaño decente, es hora de comenzar a generar tráfico y ventas. Especialmente si vende en Amazon, puede usar su lista de correo electrónico para lanzar nuevos productos y recopilar rápidamente reseñas de Amazon.

Pero es importante no arruinar toda la lista con el mismo mensaje genérico.

El correo electrónico es personal y debe utilizarse como tal.

1. Segmenta tus audiencias.

La segmentación de listas de correo electrónico es el proceso de clasificar a los suscriptores en grupos lógicos para que pueda enviar correos electrónicos personalizados y relevantes.

Una buena estrategia de segmentación aumentará sus tasas de apertura, tasas de clics y también mejorará la capacidad de entrega de su correo electrónico.

Si bien hay muchas formas diferentes de segmentar a su audiencia, según los productos que tenga en su tienda, aquí hay algunas estrategias de segmentación de alto nivel que se aplican a la mayoría de las tiendas en línea.

Primero, nunca debe enviar el mismo correo electrónico a toda su lista. Como mínimo, debe segmentar su lista según los siguientes parámetros:

• La última vez que abrieron su correo electrónico y qué tan comprometidos están con su contenido. Los clientes que abren con más frecuencia pueden recibir correos electrónicos con más frecuencia. Por otro lado, los clientes que están menos comprometidos deben recibir menos correos electrónicos o eliminarlos porque los suscriptores inactivos pueden perjudicar su capacidad de entrega.
• Cuántas veces han comprado. Los compradores repetidos deben colocarse en su propia categoría y ser tratados como miembros de la realeza. Mientras tanto, se debe alentar a los compradores primerizos a que vuelvan a comprar. En general, debe aplicar diferentes promociones e incentivos a diferentes grupos de clientes.
• Lo que compraron. Si alguien está interesado en ropa de mujer, no le envíes correos electrónicos sobre botas de hombre. Los correos electrónicos de productos genéricos rara vez se convierten bien.

2. Medir el compromiso.

La belleza del marketing por correo electrónico es que todo es medible. Realice un seguimiento de sus tasas de apertura, tasas de clics y conversiones.

Según su industria, puede comparar su rendimiento con el de otras empresas que venden productos similares.

Si tiene curiosidad sobre el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico, puede consultar este práctico cuadro de comparación publicado por Constant Contact.

3. Cree una estrategia de marketing por correo electrónico.

Cuando se trata de formular una estrategia de marketing por correo electrónico para su tienda en línea, el factor más importante es la consistencia.

Elija una frecuencia para enviar correos electrónicos a su lista de clientes, manténgala y envíe correos electrónicos a sus clientes al menos una vez por semana.

La mayoría de los nuevos vendedores por correo electrónico no envían correos electrónicos a su lista con la frecuencia suficiente, por lo que encontrará que su lista de suscriptores es más resistente de lo que piensa.

Además, debe aprovechar las respuestas automáticas de correo electrónico tanto como sea posible para automatizar su correspondencia por correo electrónico.

Las respuestas automáticas son las herramientas más poderosas para realizar ventas porque se configuran y se olvidan. Una vez que haya creado una secuencia de correo electrónico sólida, se ejecutará para siempre, lo que le permitirá concentrarse en otros aspectos de su negocio.

Conclusión 

Al contrario de lo que los medios han estado diciendo durante años, el marketing por correo electrónico no está muerto, ni siquiera está cerca.

El marketing por correo electrónico no solo le permite llegar a un gran grupo de personas, sino que los aspectos de personalización del correo electrónico no tienen comparación con ningún otro medio de marketing.

Si se implementa correctamente, el marketing por correo electrónico será uno de los canales más importantes para su tienda tanto para fomentar nuevas ventas como para atraer negocios repetidos.