El cajero automático acaba de comerse su depósito. ¿Ahora que?

Estados Unidos está lleno de cajeros automáticos. Según Statistic Brain, había 425, 000 de estas máquinas en el país al 29 de marzo de 2017. Statistic Brain también informó que el cajero automático promedio en los Estados Unidos registró 800 transacciones cada mes.

Con todas estas máquinas y todas estas transacciones, No sería sorprendente que de vez en cuando un cajero automático se comiera el dinero en efectivo o el depósito de cheques de un consumidor sin acreditar su cuenta o proporcionarle un recibo. La pregunta es, ¿Qué debe hacer si esto le sucede?

Póngase en contacto con su banco lo antes posible

No ignore lo que pasó. Póngase en contacto con su banco, y hazlo de inmediato.

Si se encuentra fuera de su propio banco cuando esto sucede, utilizando uno de los cajeros automáticos de su institución financiera, simplemente entra y explica lo que pasó. Su banco puede corregir la situación en el acto, acreditar el depósito en su cuenta y emitirle un recibo en papel que verifique los fondos.

Ésa es la solución más sencilla. Pero, ¿qué pasa si está utilizando un cajero automático independiente que no está cerca de su sucursal bancaria? ¿Qué pasa si está usando un cajero automático que ni siquiera está administrado por su banco y se traga su depósito sin registrarlo?

De nuevo, esto es frustrante, pero que no cunda el pánico. Es imperativo llamar a su banco de inmediato. Use el número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de débito para comunicarse con su banco y explicar la situación al representante de servicio al cliente. El banco generalmente le acreditará el depósito y realizará una investigación. Si determina que realmente depositó la cantidad que reclamó, finalmente depositará esa cantidad en su cuenta, quitando el crédito. El tiempo necesario para que esto suceda variará dependiendo de su banco.

¿Sucede esto a menudo? Eso es difícil de decir. No hay estadísticas disponibles sobre la frecuencia con la que los cajeros automáticos consumen depósitos sin acreditar las cuentas de los consumidores. Pero lo que no es difícil de determinar es que los consumidores utilizan los cajeros automáticos con frecuencia. Un estudio bancario de 2017 dijo que el 61 por ciento de los consumidores visitaban un cajero automático al menos una vez al mes. Eso deja mucho espacio para posibles capturas de cajeros automáticos. (Ver también:6 grandes maneras en las que los cajeros automáticos están cambiando)

Las alternativas

Si desea evitar la posibilidad de que su cajero automático se coma su depósito, tienes otras opciones.

Si está depositando efectivo, su única alternativa real es visitar una sucursal bancaria en persona y realizar el depósito en un cajero. Esto puede ser un inconveniente según las ubicaciones de las sucursales de su banco y sus horarios, pero es más seguro entregar su depósito en efectivo a un cajero que guardarlo en un sobre y depositarlo en un cajero automático que podría cometer un error.

Si deposita un cheque, tienes más opciones. Sí, puede depositar su cheque en persona con un cajero si desea evitar el cajero automático. Pero también puede registrarse en un banco que ofrezca depósito móvil. Usando la aplicación para teléfonos inteligentes de su banco, puede tomar una foto de su cheque y depositarlo directamente en su cuenta desde cualquier lugar.

Tenga en cuenta que la banca móvil no es infalible, cualquiera. Conserve sus cheques después de depositarlos hasta que vea que el dinero aparece en su cuenta. Es posible que su banco le envíe un mensaje diciendo que no pudo leer la foto, o que hubo un error. Tendrá que tomar otra foto de su cheque para volver a intentarlo.