¿Qué es la personalización masiva?

La personalización masiva se refiere a un proceso comercial de proporcionar bienes y servicios personalizados que satisfacen mejor las necesidades individuales de los clientes. Aprovecha los beneficios de la flexibilidad, integración, y personalización para producir productos hechos a medida con bajos costos unitarios con una eficiencia de producción casi en masa.

La personalización masiva es una estrategia comercial que se centra en los clientes Tipos de clientes Los clientes juegan un papel importante en cualquier negocio. Al comprender mejor los diferentes tipos de clientes, las empresas pueden estar mejor equipadas para desarrollar y reconoce la necesidad de proporcionar productos sobresalientes mientras utilizan nuevos programas y procedimientos. La estrategia permite diseñar un producto que refleje la elección real de un cliente individual a través de un proceso flexible. Los componentes de un producto son modulares en algunas situaciones.

Resumen

• La personalización masiva es el uso de la estandarización y las economías de escala para ofrecer bienes y servicios de amplio mercado adaptados a los requisitos específicos del cliente en grandes volúmenes y a un costo razonablemente bajo.
• La personalización masiva toma módulos independientes y capaces y los personaliza en diferentes funcionalidades que se adaptan a las preferencias del usuario.
• Las cuatro fases principales de la personalización masiva incluyen la colaboración, adaptado, cosmético, y personalizaciones transparentes.

Comprensión de la personalización masiva

La flexibilidad de la personalización masiva permite al cliente o al minorista mezclar y combinar los módulos en diferentes configuraciones y, finalmente, realizar un producto final personalizado. La personalización masiva es más común en la industria minorista, pero también puede aplicarse a otros campos. Por ejemplo, los creadores de software pueden diseñar productos para permitir que los servicios remotos aumenten la funcionalidad.

Otro sector que adopta la personalización masiva es la industria financiera, que se caracteriza por el crecimiento de empresas independientes y solo libres. La personalización masiva intenta dar a las empresas una ventaja competitiva al proporcionar un valor único a sus clientes a costos más bajos asociados con la producción en masa.

Las empresas manufactureras hacen uso de información fácilmente disponible y procesos eficientes para facilitar el proceso de personalización. Sin embargo, los gerentes han descubierto que la personalización masiva, similar a la producción en masa, está relacionado con una complejidad y un costo innecesarios. Tales riesgos disruptivos están relacionados con la falta de diligencia debida Tipos de diligencia debida Uno de los procesos más importantes y largos en un acuerdo de fusiones y adquisiciones es la diligencia debida. El proceso de diligencia debida es algo que el comprador realiza para confirmar la exactitud de las afirmaciones del vendedor. Un posible acuerdo de fusiones y adquisiciones implica varios tipos de diligencia debida. antes de adoptar dicha estrategia empresarial. Los gerentes creen que necesitan utilizar varios métodos para proporcionar valor al cliente.

Procesos de personalización masiva

El proceso de personalización masiva implica un conjunto de actividades interconectadas para capturar los requisitos individuales y traducirlos en un producto físico que se producirá y entregará al cliente. Las empresas proporcionan a sus clientes un conjunto de herramientas para la innovación de productos durante el proceso.

La personalización masiva logra sus objetivos si el producto se desarrolla y se adapta a los requisitos del usuario a un costo reducido. El desarrollo de subprocesos ayuda a transformar los diversos requisitos del cliente en una arquitectura de producto genérica de la que se pueden derivar varios productos personalizados.

La modularidad facilita la creación de una variedad de productos personalizados. Aparte de minimizar considerablemente los plazos de desarrollo, La modularidad permite a las empresas realizar economías de alcance Economías de alcance Las economías de alcance es un concepto económico que se refiere a la disminución del costo total de producción cuando una gama de productos se produce de forma conjunta en lugar de por separado. economías de sustitución, y economías de escalaEconomías de escala Las economías de escala se refieren a la ventaja de costos experimentada por una empresa cuando aumenta su nivel de producción. La ventaja surge debido al.

Las empresas utilizan conceptos adicionales para aumentar la reutilización de productos personalizados, tales como plataformas y enfoques comunes. Bajo el enfoque de comunidad, los usuarios finales pueden utilizar varios comentarios sobre un producto para diversos fines.

Similar, una estrategia de plataforma de productos puede ayudar a las empresas a personalizar los productos en varias variantes finales de la familia de productos. El creador de la innovación brinda a los clientes la capacidad de desarrollar nuevos conceptos de productos por su cuenta.

Tipos de personalización masiva

A continuación se muestran los cuatro tipos principales de personalización masiva, cada uno con diferentes características y se aplican en diferentes condiciones:

1. Personalización colaborativa

Las empresas trabajan en colaboración con clientes que no pueden articular lo que quieren y no están en condiciones de especificar sus opciones preferidas. Bajo personalización colaborativa, a los clientes se les ofrece una gama de opciones de productos entre las que elegir, mientras se revisan y ajustan las características del producto.

2. Personalización adaptable

Bajo el enfoque adaptativo, las empresas de fabricación proporcionan productos personalizados que pueden realizar diferentes funciones. Las tecnologías disponibles facilitan la creación de los aspectos arquitectónicos del producto en lugar de ajustar repetidamente sus componentes. Los clientes pueden modificar los productos estándar durante su uso.

3. Personalización cosmética

El enfoque de personalización cosmética se utiliza cuando los usuarios finales prefieren características similares y difieren en cómo quieren empaquetarlo. En cuyo caso, las empresas producen productos estandarizados y los presentan de diferentes maneras que se adaptan a los clientes. Por ejemplo, Los atributos de los productos se anuncian o muestran de manera diferente.

4. Personalización transparente

El enfoque de personalización transparente se utiliza principalmente cuando las empresas pueden predecir las necesidades específicas de sus clientes. especialmente cuando los clientes no prefieren expresar sus preferencias repetidamente. Las empresas no deben exagerar que los productos se personalizan al proporcionarlos; bastante, personalizan productos dentro de un paquete estándar en función del comportamiento de los clientes y sin interacción directa.

Personalización masiva de productos de software

La personalización masiva también es aplicable a productos intangibles, como software. Las empresas utilizan la implementación de prototipos con socios industriales como una herramienta para permitir la derivación automática de los artefactos de software necesarios para cumplir con las características especificadas por el cliente.

Luego, se utiliza un modelo de producto para deducir información sobre los diferentes componentes de software y los problemas existentes. Muy a menudo, Las familias de productos se presentan utilizando un modelo de producto con múltiples abstracciones. La técnica ayuda a identificar y definir las características del software. Sin embargo, Satisfacer las necesidades personales del cliente requiere un equilibrio óptimo entre la realidad operativa y las necesidades del cliente.

Ejemplos del mundo real

Los planificadores financieros gratuitos permiten a sus principales clientes personalizar sus cuentas administradas para alinearlas con las condiciones del mercado. El cliente puede decidir comprar productos que estén en línea con su horizonte de tiempo, metas futuras, o tolerancia al riesgo.

Otro ejemplo de personalización masiva es la industria de la confección, donde las empresas de ropa utilizan máquinas controladas por computadora para cortar telas que coinciden con las medidas corporales individuales.

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