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Etapas del proceso de investigación de mercado

El proceso de investigación de mercado implica una ronda de etapas separadas de interpretación de datos, organización y recaudación. Estas etapas podrían considerarse como un punto de referencia de la investigación de mercado, pero depende de una organización cómo hayan encapsulado sus estrategias para seguir este proceso. Por tanto, algunas de las etapas interconectadas podrían realizarse repetidamente y algunas de las etapas también pueden omitirse. A continuación se muestra un proceso de investigación de mercado típico que se describe por etapas:

  1. Definición del problema o necesidad La fase inicial es siempre identificar la razón o el problema por el cual se va a realizar la investigación. Esto incluye la recopilación de información inicial relevante y cómo esta información afectará el proceso de toma de decisiones. También incluye la definición de problemas después de discutir con los tomadores de decisiones de la organización. Una vez que el problema se define con precisión y se discute la necesidad de investigación, el proceso adicional podría llevarse a cabo de manera eficiente.
  2. Determinar quién hará la investigación Una vez realizada la etapa inicial de definición del problema y la necesidad de investigación, Es importante determinar quién hará la investigación y cuáles serán los enfoques para resolver estos problemas. Esto implica la creación de un marco de resolución de problemas y modelos analíticos después de discutirlo con expertos en organización. En esta muestra, los estudios de caso se crean de acuerdo con el marco definido al hacer cumplir la información relevante y los datos secundarios.
  3. Elegir la metodología adecuada El profesional investigador aplica una metodología específica después de identificar las necesidades específicas y explorar los estudios de caso. Puede incluir una combinación de enfoques específicos como encuestas telefónicas, encuesta web o por correo electrónico, entrevistas individuales, investigación secundaria, etc. Esta metodología actúa como un modelo del proceso de investigación y sigue los pasos básicos:
    • Métodos de recopilación y elaboración de información cuantitativa.
    • Determinar la necesidad de esta información.
    • Procedimientos de escala y medición.
    • Diseño de cuestionario de muestra.
    • Formulación de estudios de caso y proceso de muestreo.
    • Análisis de la información de planificación.
  4. Proceso de recopilación de datos Este proceso incluye trabajo de campo y trabajo de escritorio para recopilar todos los datos e información relevantes. El trabajo de campo incluye entrevistar a los personales interactuando con ellos cara a cara visitándolos en casa u oficinas o organizando reuniones de grupo en cualquier lugar preferido. El trabajo de escritorio incluye ponerse en contacto con los personales por teléfono o mediante una serie de correos electrónicos y reuniones web. Esto podría llevar comparativamente más tiempo en comparación con el trabajo de campo. Involucrar a ejecutivos experimentados y capacitados para esto ayuda a reducir los errores de recopilación de datos.
  5. Preparación de datos, tabulación y análisis de resultados Después de la etapa de recopilación de datos, se editan los datos recopilados, corregido si es necesario y validado. Este proceso es el proceso más importante de la investigación, ya que los resultados se generan sobre la base de la preparación de datos. Por lo tanto, es necesario que una organización verifique la autenticidad de los datos recopilados y los edite o corrija si es necesario. Luego, los datos finales se segmentan de acuerdo con los estándares comerciales y se insertan en la base de datos de CRM en una forma más tabulada para que la búsqueda o combinación se pueda realizar fácilmente.
  6. Presentación y generación de informes Todo el proceso está debidamente documentado con respecto a los estándares organizacionales para que pueda ser referido en el futuro para el proceso de toma de decisiones o para cambiar o modificar algún proceso o módulo específico. Este documento contiene la arquitectura general del proyecto que describe todos los procesos con la ayuda de tablas, gráficos y figuras para provocar impacto y claridad.

Sin lugar a dudas, la investigación de mercado juega un papel vital en la exploración del negocio. El proceso anterior, si se lleva a cabo de manera eficiente, podría ayudar a predecir y correlacionar las necesidades del cliente y luego modelar o modificar las estrategias comerciales en consecuencia.