Mejores prácticas para la mejor gestión de productos

Aquí en YNAB, hemos aprendido mucho sobre las mejores prácticas de administración de productos al ayudar a las personas a obtener el control total de su dinero. Hacemos eso al hacer todo lo posible para crear una hoja de ruta del producto para crear un software que lo coloque firmemente en el asiento del conductor de su vida financiera con el la mejor herramienta de elaboración de presupuestos .

La aplicación YNAB evoluciona constantemente a medida que recibimos comentarios de los clientes sobre sus deseos y necesidades. ¿Alguna vez se ha preguntado acerca de nuestra estrategia general de productos? ¿Qué funciones se priorizan? ¿O cómo se construye YNAB (el producto de software)? ¿Cómo investigamos? ¿Y cuál es nuestra opinión sobre moverse rápido y romper cosas?

Hemos tenido muchos experimentos a lo largo de los años y hemos aprendido algunas cosas en el camino. Aquí hay cinco de los mejores consejos de administración de productos que son esenciales para nuestro éxito aquí en YNAB.

5 mejores prácticas para la mejor gestión de productos

1. Investiga, luego investiga un poco más
2. Enfóquese en los problemas, no en las funciones
3. Tener una visión clara de la empresa
4. Mantenga las hojas de ruta cortas
5. Valora la artesanía sobre la velocidad

1. Investigue, luego investigue un poco más

Todos los buenos equipos de productos comienzan con la investigación, pero aquí en YNAB, nos gusta pensar que nos tomamos esa investigación particularmente en serio. De hecho, tratamos de permanecer más tiempo del que nos sentiríamos cómodos en esta fase de investigación.

Como especialistas en productos, sabemos que una vez que hemos capturado una descripción general de alto nivel de un espacio problemático en particular, podemos sentirnos tentados a comenzar a abordar áreas específicas de preocupación. En YNAB, nos esforzamos por resistir ese impulso y, en cambio, trabajamos para desarrollar una comprensión profunda del problema. Nos tomamos el tiempo no solo para identificar lo que sabemos lo que no sabemos, sino también para descubrir lo que no sabemos no lo sabemos.

Nuestros equipos de productos incluyen un gerente de producto, diseñadores e investigadores, pero también un equipo de atención al cliente, desarrolladores de software y profesores. Todos intervienen y participan en la fase de investigación para construir una comprensión común del espacio del problema y los trabajos que nuestros usuarios nos contratan para que hagamos por ellos.

En nuestra investigación, usamos todo, desde métricas de uso de alto nivel hasta entrevistas en profundidad con los usuarios para obtener más información. Intentamos comprender el contexto de cada usuario individual y, cuando creemos que lo tenemos, profundizamos por si acaso.

El último paso en nuestra fase de investigación es desarrollar una fuerte empatía por los problemas de nuestros usuarios. Tratamos de ponerlo en palabras, y esto le da a nuestro equipo de producto (y compañía) una comprensión compartida de lo que nos proponemos resolver tanto a nivel práctico como emocional en el mundo real.

2. Concéntrese en los problemas, no en las funciones

Después de probar diferentes modelos a lo largo de los años, el enfoque de YNAB para el desarrollo de productos se ha asentado en centrado en el problema. en lugar de equipos basados ​​en funciones. Eso significa que cada uno de nuestros equipos se centra en resultados específicos para los clientes:

• “Necesito salir de la deuda. ”
• “Quiero hacer un presupuesto con mi familia. “
• “Quiero una mejor visibilidad de mi situación financiera. “

Cada equipo tiene su propia misión y está diseñado con un alto grado de autonomía. En YNAB, esto significa que una vez que sabemos dónde queremos terminar, los equipos están facultados para tomar todas y cada una de las decisiones de productos que creen que finalmente ayudarán a nuestros clientes con ese resultado.

Medimos el éxito con análisis y adopción de funciones. Pero lo más importante es que medimos el éxito a nivel humano escuchando a los clientes cómo los ayudamos a tener un impacto positivo en sus vidas.

3. Tener una visión clara de la empresa

Hay algunos inconvenientes que vienen con la ampliación de equipos autónomos y multifuncionales que no tienen límites claros de productos y características. La principal es que varios equipos que trabajan en diferentes resultados para los clientes pueden trabajar en los mismos componentes de la aplicación. Cuantos más equipos, mayor será la probabilidad de que los equipos tiren del producto en direcciones ligeramente diferentes.

¿Cómo somos capaces de sostener un modelo así? Creemos que tener una estrella polar clara, es decir, una visión clara de la empresa y del producto es clave para tener intersecciones constructivas entre los equipos.

Aquí en YNAB, nuestra visión es promover el presupuesto como la mejor herramienta para una vida financiera plena. Nuestra visión es un folleto, como una cosa física real, no es solo una diapositiva bonita en una reunión de todos, que se entrega a todos y podemos extraer y consultar. Nuestra visión holística es infinitamente más atractiva que una misión más mediocre, como "convertirnos en el líder del mercado en la industria X" y nos ayuda a dar un paso atrás y recalibrarnos cada vez que nos sentimos estancados o desviados.

¡Vea lo que viene a continuación para las nuevas funciones de YNAB!

4. Mantenga las hojas de ruta breves

Un aspecto interesante de la gestión de proyectos y el desarrollo de productos en YNAB es nuestra relación con las hojas de ruta. Comunicamos intencionalmente muy poco sobre el largo plazo, lo que resulta en una hoja de ruta muy breve.

Nos esforzamos por nunca comprometernos con lo que vamos a trabajar dentro de seis meses. Tendemos a ser mucho más granulares y tenemos una alta certeza en el corto plazo. Nos esforzamos por dar visibilidad a todos en la organización e intencionalmente comunicamos en exceso lo que se está construyendo e investigando en este momento. , pero no nos engañamos al proporcionar una fecha de lanzamiento para una característica que creemos que podríamos desarrollar dentro de un año.

¿Por qué es esto algo bueno? Si bien puede ser frustrante para los usuarios que desean saber cuándo lanzaremos esta función tan solicitada, creemos que es más genuino no brindar esa certeza cuando sabemos que la nueva información puede cambiar drásticamente nuestras prioridades en el corto a mediano plazo.

5. ¿Muévete rápido y rompe cosas? Aquí no

Creamos productos mínimos viables (MVP) internamente y probamos ideas todo el tiempo en nuestro propio entorno aislado. Cuando enviamos características adicionales a los usuarios, nos aseguramos de que haya pasado la etapa MVP.

Nuestros clientes esperan un nivel de pulido y eso va más allá de una prueba de concepto. Esto significa que nos sentimos cómodos realizando envíos a un ritmo (más) lento. Y cuando lo hacemos, aumentamos la función con el tiempo:primero permitimos que un pequeño porcentaje de nuestros usuarios tenga la función y gradualmente la aumentamos al 100 % de todos los usuarios.

En el camino, nos aseguramos de que lo que creamos realmente resuelva el problema que nos propusimos abordar. Y a veces nos equivocamos, o no conseguimos lo que nos proponíamos. En ese caso, no dudamos en invertir y retirar la función para darle otra oportunidad.

Valoramos la artesanía sobre la velocidad. Realmente importa .

Vemos esto como el máximo respeto por nuestros usuarios. Intentamos ser inclusivos en un mundo financiero desordenado y heterogéneo. En el proceso de diseño, construcción y lanzamiento de nuevo valor para nuestros usuarios, valoramos la artesanía sobre la velocidad. Realmente importa.

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