Estrategia de la cadena de suministro de H&M:control de inventario minorista exitoso

La moda no se trata solo de vestirse bien y los procedimientos de la cadena de suministro de H&M son un testimonio de ello. Reconocido mundialmente por ser un gigante minorista exitoso y en expansión en términos de prosperidad financiera y de mercado, la estrategia de la cadena de suministro de H&M es una búsqueda continua de mercados prometedores, rentabilidad en la producción de bienes y reducción de los plazos de entrega de su inventario minorista.

H&M, que ocupa el tercer lugar en el Top 15 de la cadena de suministro de Gartner, es el segundo minorista de ropa más grande del mundo. Sin duda, esto no es tarea fácil para una empresa que tiene 950 tiendas en 19 países, Y recaudó una enorme facturación de 14.600 millones de euros en 2013. Con cifras tan asombrosas, uno solo puede preguntarse cómo el gigante minorista logra mantenerse a flote con éxito y garantizar adecuado control de stock para su flota de tiendas.

La confianza de la organización en sistemas eficientes e integrados para la gestión de inventario minorista en los componentes principales de su cadena de suministro ha jugado un papel importante en permitir el éxito en su gestión de control de existencias y una posición bien ganada en la lista de Gartner. Echemos un vistazo.

Diseño y Producción

H&M es famoso por ofrecer estilos elegantes y modernos con cambios rápidos, un epítome del fenómeno ampliamente reconocido y apropiadamente llamado "moda rápida". Sin embargo, Van den Bosch, el oráculo de la moda de H&M y diseñadora principal durante los últimos 20 años, cree que el término frívolo no hace justicia al complejo proceso de diseño que anuncia su equipo de 100 diseñadores que seleccionan y coordinan meticulosamente cada colección más de ¡un año antes!

Esta gigantesca hazaña de diseñar y producir colecciones temporada tras temporada se logra a través del proceso de diseño doble de H&M. Implica no solo la planificación a largo plazo de las colecciones, sino también una respuesta de diseño en tiempo real que se deriva de una estrategia de producción impulsada por el cliente.

"El equipo de diseño es muy importante para nosotros y todos nuestros diseñadores están muy bien formados", dice Bosch. ¿Qué forma parte de este equipo A de moda que preguntas? Bueno, sus diseñadores vienen de todas partes del mundo; Desde Holanda, Sudáfrica hasta Japón. Todo el equipo trabaja desde el centro de diseño de H&M en Estocolmo, conocido popularmente como la "sala blanca". No se detiene allí sin embargo. El equipo trabaja en estrecha colaboración con una cantidad alucinante de servicios para producir su gama de prendas:60 creadores de patrones, 700 proveedores y 20 centros de producción en todo el mundo para ser exactos.

De hecho, la tasa de producción del inventario minorista de H&M es elevada por su fuerte dependencia de la subcontratación desde el diseño hasta la producción. Aunque la operación central de H&M se basa en sus diseñadores, directores creativos y creadores de patrones para mantenerse al tanto de las últimas tendencias, también utiliza los servicios de compañías de pronóstico de tendencias de moda como Worth Global Styles Network (WGSN). Como minorista de rápido movimiento, adopta una dirección innovadora para determinar los intereses de los consumidores a través del análisis tradicional y las tecnologías experimentales de realidad aumentada.

Con informes de tendencias futuras impulsados ​​por los clientes, H&M crea colecciones que logran un buen equilibrio entre las últimas tendencias y lo básico. La moda callejera, la alta costura, las tendencias de los años 50 y las líneas limpias de los años 60 también son ejemplos de algunas vías de inspiración recientes para el equipo de H&M. "Nos inspiramos en todas partes, pero lo más importante es hacerlo a tu manera", dice Van den Bosch. Sin embargo, aunque la marca es internacional en su personalidad, ciertamente tiene el rasgo escandinavo de ser democrática y práctica.

Y democrático es en términos de etiquetas de precios. Con la gama de vestidos baby-doll de H&M, blusas de seda estampadas con leggings de moda y jeans de tubo disponibles a precios uniformes e igualitarios. ¿Qué hay detrás de los precios económicos de la marca? Ahí es donde entra en juego su plan de juego de fabricación.

Fabricación

H&M fabrica el 80 % de su inventario minorista por adelantado e introduce el 20 % restante en función de las tendencias más actuales del mercado. La capacidad del gigante minorista para ofrecer ropa a precios asequibles se debe en gran medida a sus sólidas relaciones con los proveedores y sus estrategias de fabricación para reducir los plazos de entrega.

La característica más admirable de H&M es su capacidad para colaborar de manera eficiente con sus socios. Al no tener fábricas propias, utiliza más de 700 empresas asociadas en más de 20 países, confiando en una red de proveedores externos para gestionar sus compras y producción. H&M compra prendas de alrededor de 750 proveedores, con el 60% de la producción en Asia y el resto principalmente en Europa.

H&M fomenta un compromiso cercano y efectivo con sus socios al ubicar estratégicamente 30 oficinas de supervisión de producción como una función de mediación y para permitir un contacto más fácil con las empresas asociadas sobre las últimas tendencias de moda y los asuntos internos de la empresa. Esto ayuda a garantizar que los bienes se produzcan con la calidad y el precio exactos y que los proveedores cumplan con el código de conducta de la empresa. Estas oficinas de producción juegan un papel importante en el control y prueba de las prendas de muestra.

Integración Tecnológica

La empresa confía en la integración de TI entre la oficina nacional central y las oficinas de producción. La comunicación entre los distintos departamentos se realiza de forma electrónica, especialmente en lo que se refiere al diseño y desarrollo de productos. Esto es crucial, especialmente porque el gigante de la moda no posee fábricas y no asegura las telas por adelantado. En cambio, sus socios obtienen telas en nombre de H&M. Con una infraestructura de comunicación de TI eficiente, la empresa simplemente tiene que hacer un pedido con una de sus empresas asociadas en la región que ya tiene las telas necesarias.

Con estas operaciones de fabricación en su cadena de suministro, H&M ha logrado reducir el tiempo de entrega promedio en un 15-20 % a través de sus desarrollos continuos en el proceso de compra. La flexibilidad y los cortos plazos de entrega han reducido el riesgo de comprar artículos equivocados y han permitido que las tiendas de H&M se reabastezcan rápidamente con los productos más vendidos a precios asequibles.

Entonces, ¡ahí lo tienes! Un recorrido breve pero, con suerte, muy perspicaz de los procesos de back-end estratégicos de uno de los minoristas de moda más grandes del mundo. Si alguna vez planea conquistar la industria minorista de la moda (o tal vez simplemente establecer una acogedora tienda minorista de comercio electrónico), puede ser bueno que siga los pasos de la influyente H&M.