Las billeteras digitales son ahora el método de pago más popular del mundo

El comercio electrónico y las billeteras digitales crecieron constantemente, pero su popularidad explotó en 2020.

Cada año, FIS, una empresa de servicios financieros que realiza análisis minoristas, documenta las tendencias de pago en todo el mundo en su Informe de pagos globales. Este informe nos da una idea de los cambios más recientes y qué esperar en el futuro. La gran noticia de este año fue un aumento en el gasto de billetera digital, que se convirtió en el método de pago más popular para transacciones de comercio electrónico y punto de venta (POS).

Teniendo en cuenta que la pandemia de COVID-19 tuvo un impacto masivo en el mundo, no sorprende que su impacto se extendiera a las tendencias de pago. Los bloqueos llevaron a un gasto mucho mayor en el comercio electrónico, y la cautela sobre el intercambio de efectivo hizo que los consumidores recurrieran a alternativas, incluidas las tarjetas de crédito sin contacto y las billeteras digitales.

Siga leyendo para conocer los aspectos más destacados del Informe de pagos globales, junto con cómo estas tendencias podrían cambiar la forma en que compra.

¿Qué son las billeteras digitales?

Las billeteras digitales son sistemas en los que almacena credenciales de pago, como sus tarjetas de crédito y débito. Puedes usarlos para pagar compras en línea y en tiendas que los acepten sin tener tu tarjeta física. También existen las billeteras móviles, un tipo de billetera digital para dispositivos móviles.

Las billeteras digitales aumentan mientras que el efectivo cae en caída libre

Al entrar en 2020, las billeteras digitales iban en aumento y el efectivo se estaba volviendo menos popular. Pero la pandemia de COVID-19 aceleró enormemente esas tendencias. La siguiente tabla muestra cuánto gasto en POS ("punto de venta", es decir, transacciones en línea o en persona) en los métodos de pago más comunes en todo el mundo. Tenga en cuenta que dado que solo se incluyen los métodos más populares, los números no suman 100%.

Fuente:Informe de pagos globales de FIS, 2019 y 2020 .

El efectivo ya no es el rey y FIS espera que siga siéndolo. Proyecta que el efectivo representará solo el 12,7 % del gasto en puntos de venta para 2024 y que las billeteras digitales serán responsables del 33,4 %.

Las billeteras digitales también dominan el comercio electrónico y representan el 44,5% del gasto allí. Se prevé que crezca hasta el 51,7 % para 2024. El único otro método de pago que se prevé que crezca es compre ahora, pague después, que se espera que se duplique del 2,1 % al 4,2 % del gasto en comercio electrónico.

La Federación Nacional de Minoristas (NRF) también descubrió que la pandemia llevó a los consumidores a usar más billeteras digitales y pagos sin contacto. Esto se debió en parte a preocupaciones de seguridad, aunque no hay evidencia clara de que el efectivo o las tarjetas de crédito transfieran el virus COVID-19. Independientemente, tanto las billeteras digitales como los pagos sin contacto seguirán creciendo.

Las tarjetas de crédito siguen estando a la cabeza en los Estados Unidos

Estados Unidos a menudo se ha quedado atrás en lo que respecta a ciertas tendencias de pago. Adoptó la tecnología de chip EMV en tarjetas de crédito y débito mucho más tarde que muchos países europeos. Ese también ha sido el caso de las billeteras digitales y los pagos sin contacto. A pesar del uso cada vez mayor de ambas, los consumidores estadounidenses siguen prefiriendo las tarjetas de crédito y, en menor medida, las tarjetas de débito.

Fuente:Informe de pagos globales de FIS, 2019 y 2020 .

En el mercado de comercio electrónico de EE. UU., es una historia diferente. Las billeteras digitales están preparadas para tomar la delantera allí. Representaron el 30 % del gasto en 2020, frente al 24 % en 2019. Las tarjetas de crédito también representaron el 30 % del gasto el año pasado, frente al 33 % en 2019.

El gasto en comercio electrónico se dispara

2020 fue prácticamente hecho a la medida para un gran salto en el gasto en comercio electrónico:los consumidores estaban en gran parte atrapados en casa. Muchas tiendas físicas tuvieron que cerrar o limitar el número de compradores. La mayoría de nosotros hicimos muchas compras en línea de artículos esenciales, entretenimiento o ambos.

Incluso con la incertidumbre económica, el gasto global en comercio electrónico aumentó un 19 % entre 2019 y 2020. Ese tipo de aumento suele tardar de dos a tres años. En total, se gastaron 4,6 billones de dólares en transacciones de comercio electrónico. Para 2024, se espera que crezca a $7,3 billones.

Una gran parte del gasto en comercio electrónico proviene de los Estados Unidos, que fue responsable de $ 1,1 billones en 2020. Ese fue un aumento sustancial del total de $ 944 mil millones de 2019. El gasto en puntos de venta en los Estados Unidos, por otro lado, se redujo de 9,4 billones de dólares en 2019 a 8,6 billones de dólares en 2020.

El cambio a pagos sin efectivo

Si hay una tendencia que se destaca más, es la transición lejos del efectivo. Algunas áreas ciertamente están más cerca de dejar de usar efectivo que otras. FIS espera que Dinamarca, Noruega y Suecia estén casi sin efectivo dentro de cinco años. Los países de Oriente Medio y África se encuentran en el extremo opuesto del espectro y aún dependen en gran medida del efectivo. Pero en todo el mundo, hay un claro cambio hacia los métodos de pago digitales y lejos del efectivo.

Para los consumidores, este cambio tiene aspectos positivos y negativos. Un número cada vez mayor de minoristas acepta una variedad de métodos de pago. Es probable que tenga más lugares donde pueda comprar usando billeteras digitales y tarjetas de crédito sin contacto. Estos tipos de pagos tienden a ser más rápidos y convenientes que pagar en efectivo. Sin embargo, la conveniencia puede tener un costo.

Los estudios muestran que las billeteras móviles podrían causar más gastos y que los consumidores gastan menos cuando pagan en efectivo. Por lo tanto, a medida que crece el comercio electrónico y las billeteras digitales brindan una forma rápida y fácil de realizar compras, es más importante que nunca seguir hábitos de gasto responsables.