Cómo superar las barreras que frenan el escalamiento de su empresa

Comenzar una empresa y escalarla hacia arriba no es poca cosa. Los negocios generalmente se inician con una idea de crecimiento y escalabilidad, pero a veces cobran vida como respuesta a ciertas oportunidades de mercado que se presentan repentinamente.

Sean cuales sean las circunstancias, los líderes que quieren que su negocio crezca deben tener un conocimiento profundo de su estructura y potencial. Evaluar ese potencial puede llevar tiempo, ya que todas las partes de su negocio deben estar en la misma página. Si su sector financiero no puede respaldar los objetivos que se propuso lograr, tal vez sea hora de reducir un poco la velocidad y esperar a que los ingresos se pongan al día.

Todos los actores clave, como los directores ejecutivos, los empleados senior y los socios comerciales, deben decidir juntos para avanzar y renovar el negocio. Crear una microentidad autosuficiente que tenga diez o menos empleados con una facturación de £632,000 o menos es una cosa, pero si desea que sus ingresos sean multimillonarios, aparecerán muchos obstáculos.

Con este artículo lo prepararemos para todos los obstáculos que deberá superar para lograr su objetivo.

El primer paso

Cuando muchas personas trabajan juntas, necesitan tener un objetivo claro en mente. Si no lo hacen, las opiniones chocarán y es posible que pierda partes interesadas que son vitales para su crecimiento.

Para que su plan esté bien fundamentado, su empresa deberá demostrar que es capaz de lograr ciertos ingresos y que sus clientes realmente necesitan lo que está proporcionando.

Después de eso, puede comenzar a pensar en los objetivos que presentará en su plan. Los objetivos variarán dependiendo de cuánto quieras escalar, pero aproximadamente se verán así:

• Haga crecer su negocio hasta una cierta cantidad de ingresos y manténgase en ese nivel, con las partes interesadas y el personal actuales manteniendo el control y los ingresos.
• Haga crecer su negocio hasta una cierta cantidad de ingresos y véndala a un inversor que se hará cargo por completo.
• Haga crecer su negocio hasta una cierta cantidad de ingresos y véndala a un inversionista que mantendrá su personal administrativo y su estructura tal como demostró ser exitosa.
• Haga crecer su negocio a más de £1,000,000 de ingresos y solicite una IPO (oferta pública inicial). Al hacerlo, ofrecerá acciones de su empresa al público en una nueva emisión de acciones.

Escalar hacia arriba no es una transformación lineal a un negocio más grande. La mayoría de las veces, elementos como la cultura corporativa, el modelo de negocio y el plan financiero cambiarán.

Estos elementos del modelo de negocio se pueden presentar en cuatro componentes principales:

• Encuentre inversores y capital
• Liderazgo
• Modelo económico y de negocio
• Infraestructura y Tecnología

Encuentra inversores y capital

Este es el momento para que usted, como director ejecutivo, ilumine a todos los que lo rodean y les muestre que el camino a seguir no es tan difícil y oscuro como podrían pensar. Encontrar a los inversores adecuados puede llevar algo de tiempo, pero si desarrolla una sólida red de relaciones públicas, es posible que tenga la oportunidad de hacer una alianza formal con alguien.

Al presentar su idea con confianza y hacer toda la investigación en los puntos débiles de sus clientes objetivo, podrá dejar atrás a otras empresas que podrían estar compitiendo por el mismo inversionista.

Los grandes inversores son despiadados y están atentos a cualquier debilidad que pueda poner en peligro su posición futura, por lo que tendrá que esforzarse al máximo para demostrar que su negocio es rentable y tiene futuro.

Liderazgo y Equipos

Esta podría ser la transición más difícil de hacer, ya que muchas empresas nuevas y pequeñas tienen una cultura diferente a la de los grandes jugadores. Muchos de sus empleados clave simplemente no se sentirán cómodos en un lugar de trabajo estructurado, ya que la atmósfera habitual de trabajo en equipo cambiará a una más competitiva y de alto rendimiento.

El liderazgo de su empresa debe aprender a escalar con el negocio. Las habilidades de contratación y delegación de su gerencia superior deben ser de alto nivel, ya que la mayor parte del trabajo lo realizarán los gerentes intermedios.

Sin embargo, esto puede ser complicado ya que muchos líderes tienen dificultades para compartir su posición anterior. A veces pueden contratar a alguien menos calificado que ellos solo para mantener su ego a salvo.

Cada equipo también tendrá que adaptarse. Las pequeñas empresas tienden a utilizar una estructura plana, lo que hace que todo sea más fácil de manejar. No hay necesidad de mandos intermedios; la comunicación general es mejor y todos se sienten involucrados en la toma de decisiones. La desventaja de esta estructura es que produce en su mayoría generalistas y no especialistas.

Es por eso que la estructura de su equipo tendrá que evolucionar hacia una estructura jerárquica a medida que su negocio crezca. En esta estructura todos están subordinados a alguien, excepto el director general. Esto permite un ambiente altamente competitivo donde el empleado sentirá la necesidad de avanzar, lo que, a su vez, crea trabajadores altamente especializados.

Modelo económico y de negocio

Las operaciones centrales de su negocio tendrán que cambiar. Las pequeñas empresas pueden sobrevivir gracias a una relación altamente personalizada con el cliente y un personal económico que es bastante competente. Por lo general, el producto o servicio proporcionado también es personalizado, lo que no es sostenible para el mercado ya que la entrega y la producción no están a la altura.

Encontrar una solución bien equilibrada aquí es difícil pero no imposible. Tienes que aumentar la producción y al mismo tiempo ofrecer una calidad aceptable al cliente dentro de los costes de mercado. Un ejemplo de una buena campaña de apreciación del cliente es una realizada por DonorsChoose. Utilizaron la personalización para aumentar la posibilidad de futuras donaciones.

Eso es algo para pensar allí mismo, pero mientras tu cerebro está en quinta marcha, pongámoslo a toda marcha con la siguiente oración.

Tu empresa debe ser capaz de generar EBITDA. Lo que significa que necesita tener ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización.

Infraestructura y Tecnología

Cuando se trata de infraestructura, es natural creer que solo las empresas antiguas con directores generales fumadores de cigarros en sillas de cuero tienen problemas. Pero eso está lejos de la verdad. En 2019, WeWork, una startup prometedora formada en 2010, experimentó el colapso de una OPI como resultado de años de soluciones tecnológicas inadecuadas.

Usted sabe todo sobre la transformación digital y el proceso de ventas de nuestro artículo anterior, pero la importancia de seguir las tendencias tecnológicas es especialmente el centro de atención cuando es el momento de escalar su negocio. La tecnología ayuda a que este proceso sea más fácil y menos costoso.

La integración de sistemas es uno de los principales enfoques de las empresas de hoy en día, ya que no se ejecutan en un solo sistema. Hay muchos sistemas que los directores ejecutivos adoptan para hacer que su negocio sea más escalable y eficiente, pero estos son los más utilizados:

• Sistema de gestión de relaciones con el cliente o CRM

Con las pequeñas empresas es fácil mantener relaciones personales con sus clientes. Pero a medida que crezca su base de clientes, el efecto no será el mismo, sin importar qué tan bueno sea su equipo. Aquí es donde el software CRM interviene y lo ayuda en todos los aspectos. Ayuda a mantener relaciones, conecta a su equipo de marketing y ventas y facilita las ventas.

• Sistema de gestión de recursos humanos o HRMS

A medida que crezca su personal, será más difícil hacer un seguimiento de todos, pero con HRMS podrá manejar todos los datos de sus empleados, administrar las nóminas, los registros de asistencia y los procesos de contratación. Es básicamente un sistema de CRM para sus empleados.

• Software de marketing, contabilidad y finanzas

Todas estas soluciones de software son vitales para cualquier organización que cuente con más de diez personas. Su equipo de marketing podrá crear campañas que puedan probar y monitorear. Y sus sectores financiero y contable estarán unidos cuando se trata de informes y decisiones financieras difíciles.

Conclusión y algunas opiniones de expertos

Para poder mejorar su empresa, debe estar preparado para el cambio. No es un camino fácil en ningún caso, pero al menos ahora sabes qué barreras puedes encontrar y cómo cruzarlas.

Y para terminar, aquí hay algunas opiniones de expertos de personas que realmente lo han hecho...

Grant Cardone , Cardone Capital
En primer lugar, delegado. En segundo lugar, elige tus batallas. Y, por último, ¡crea urgencia!“

Melanie Perkins , CEO de Canva
“Proveer valor real a sus clientes, ofrecer una solución a su problema.”

Josh Stainberger , Restauración NextGen
“Rodéate de otros que lo hayan hecho.”