¿Qué tan seguros están mis datos?

Seguridad de datos CRM basada en la nube

La seguridad de los datos se ha convertido en una de las mayores preocupaciones del 21 ^st siglo, ya que nuestra vida social, negocios, salud, riqueza y casi todo lo demás ahora depende de la tecnología.

Muchas personas todavía se preocupan de que las aplicaciones web o basadas en la nube brinden una seguridad inferior a los sistemas locales o "internos". Pero esto está lejos de ser cierto. El software basado en la nube tiene un estándar de seguridad mucho más alto que la tecnología interna promedio.

De hecho, el alto nivel de seguridad es uno de los mayores beneficios del uso de software basado en la nube. La seguridad de los datos es el pan de cada día para los proveedores de software en la nube, ya que utilizan los últimos sistemas de encriptación para mantener sus datos seguros y garantizar la seguridad y la accesibilidad.

Otra ventaja en comparación con un sistema interno es el tiempo que se tarda en descubrir y frustrar un posible ataque cibernético. Con detección las 24 horas y un equipo de expertos, se toman medidas inmediatas para frustrar cualquier ataque. Y si un sistema falla por cualquier motivo, pueden usar copias de seguridad para restaurar los datos de inmediato. Esto es difícil de lograr con un sistema interno, ya que es poco probable que el equipo trabaje las 24 horas del día, los 7 días de la semana para empezar.

La seguridad de sus datos de CRM

Aparte de las razones de seguridad, una buena razón para usar un sistema de CRM basado en la nube es la agilidad que brinda, lo que le permite a su equipo acceder desde cualquier lugar.

Actualizado en tiempo real, a través de su navegador web, cuando cierra la sesión, eso es todo, no quedan datos en su dispositivo. Por lo tanto, si perdiera su teléfono o computadora portátil, sus datos están seguros, sin sus datos de inicio de sesión nadie podrá acceder al CRM.

Really Simple Systems CRM:¿qué tan seguros están mis datos?

Cuando las personas preguntan "¿Qué tan seguros están mis datos en su sistema de CRM?", ¡en realidad están haciendo una variedad más amplia de preguntas de lo que podrían darse cuenta! Dividamos esta pregunta en varias preguntas subsidiarias.

¿Quién verá mis datos?

Solo los usuarios a los que haya proporcionado datos de inicio de sesión verán sus datos. Si desea que nuestro equipo de soporte acceda a su sistema CRM, tal vez para ayudarlo con problemas técnicos o de personalización, le pedirán permiso antes de iniciar sesión. Puede restringir aún más a qué datos pueden acceder sus usuarios utilizando los niveles de permiso de usuario.

Si uso el Plan Gratuito, ¿venderán mis datos?

¡No absolutamente no! Siempre nos sorprendemos cuando la gente hace esta pregunta, posiblemente porque es una práctica común en los Estados Unidos. Es ilegal en el Reino Unido y Europa comerciar con los datos de las personas, según el RGPD, y no lo haríamos aunque fuera legal.

¿De quién son los datos de mi sistema CRM?

Lo hace, según nuestro Acuerdo de Suscripción.

¿Puedo ver quién ha accedido a mis datos?

Todos los inicios de sesión de sus usuarios y de nuestro equipo de soporte se registran en el registro del sistema que puede ver en cualquier momento.

¿Existe un registro de auditoría?

Todas las modificaciones a los datos en su sistema CRM se marcan con la hora y la fecha de modificación y por quién. Del mismo modo, se registra cualquier exportación de datos.

¿Puedo evitar que los usuarios descarguen los datos?

Puede configurar el sistema para restringir los datos que los usuarios pueden incluir en los informes y puede prohibir que los usuarios descarguen los datos. Consulte nuestro centro de atención al cliente para administrar usuarios.

¿Puedo recuperar los datos del CRM si quiero?

Sí, el administrador de su sistema puede descargar todos los datos cuando lo desee.

¿Se hace una copia de seguridad de mis datos?

Contamos con múltiples sistemas de respaldo. Todos los datos en vivo se replican en tiempo real desde nuestros sistemas de producción a nuestros sistemas de conmutación por error. Además, tomamos una "instantánea" de los datos de todos a las 23:00 GMT todas las noches y la almacenamos fuera del sitio en una caja fuerte a prueba de fuego. En más de 18 años de operación, nunca hemos perdido los datos de ningún cliente.

¿Dónde se almacenan los datos?

Nuestro almacenamiento de datos de producción se encuentra en un centro de datos de Google Cloud en Bélgica. Nuestro almacenamiento de datos de conmutación por error se encuentra en un centro de datos de Amazon Web Services en Estocolmo. Utilizamos dos proveedores diferentes para nuestros sistemas de producción y conmutación por error para cubrir el improbable caso de que Google quiebre o falle por completo.

¿Se podrían piratear mis datos?

Tenemos una serie de niveles de seguridad que protegen el sistema de los piratas informáticos. En nuestra historia, hemos experimentado dos intentos de piratería graves, uno un ataque DDOS (denegación de servicio distribuido) y otro un ataque de ramsomware, los cuales no tuvieron éxito para los piratas informáticos. No se perdieron datos en ninguno de los casos, ni dieron lugar a ningún tiempo de inactividad significativo y no, ¡no pagamos a los atacantes!

¿Cumple Really Simple Systems con la legislación?

Really Simple Systems está registrado bajo la Ley de Protección de Datos del Reino Unido. También cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), la legislación de privacidad de datos más estricta del mundo que cubre todos los datos de los ciudadanos de la UE en todo el mundo. Además, cumplimos con HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos) que cubre el almacenamiento de datos de salud de ciudadanos estadounidenses. Finalmente, cumplimos con la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y la Ley de Privacidad de Australia.

Considerándolo todo, sin parecer que estamos alardeando, creemos que sus datos están más seguros con nosotros que con usted, y ciertamente no serán robados con su computadora portátil.