Cómo escribir una carta de cancelación

Cancelar un contrato de compra o servicio, una suscripción o una membresía por escrito no solo es prudente, pero también puede ser necesario. Por ejemplo, debe enviar una carta de cancelación por escrito para un contrato cubierto por la regla de enfriamiento de la Comisión Federal de Comercio. Ya sea obligatorio u opcional, una carta comercial bien redactada aclara su intención y protege sus derechos legales.

Utilice un formato de carta comercial

Organice la carta como lo haría con cualquier correspondencia comercial. Incluya su dirección, la fecha, una línea de referencia y la dirección del destinatario encima del saludo. Evite el uso de un saludo genérico como "A quien corresponda". Si no tienes un nombre, llame a la empresa o haga referencia al departamento con un saludo como "Estimado gerente de relaciones con el cliente". Tenga en cuenta en la carta que está incluyendo la documentación de respaldo agregando una línea adjunta justo debajo del cierre en la que enumera el nombre de cada documento que está enviando con la carta. Utilice un corrector ortográfico y revise la carta cuidadosamente para asegurarse de que sea precisa y sin errores.

Cíñete a los hechos

Sea cortés pero firme al hacer una solicitud de cancelación. Aunque puede dar una razón, la FTC dice que esto nunca es un requisito para la cancelación. Si das una razón, no critique ni insulte a la empresa. En lugar de, adoptar un tono objetivo y profesional y ceñirse a los hechos. Incluya las acciones que espera que tome la empresa después de recibir la carta, como descontinuar los pagos bancarios o de crédito mensuales automáticos. Por ejemplo, hacer una solicitud como "Esta carta es para notificarle que estoy cancelando mi contrato a partir del 20 de enero, 2015. Espero que no realice más cargos en mi tarjeta de crédito ".

Suministro de información requerida

Incluya cualquier información, como una cuenta o un número de archivo, que la empresa pueda necesitar para identificarlo a usted oa su cuenta. Adjunte un cheque para el pago completo si tiene un saldo pendiente. Si la cancelación resulta en un reembolso, Indique que espera un reembolso dentro de un tiempo determinado y especifique el monto. De lo contrario, incluya una declaración como "Espero un reembolso completo dentro de los 30 días". Asegúrese de solicitar también una confirmación de cancelación por escrito por correo de regreso.

Incluya documentación de respaldo

Proteja sus derechos legales con documentación de respaldo que verifique la compra y su derecho a cancelar. Por ejemplo, incluya una copia del contrato en el que resalte su derecho a cancelar y un recibo o una copia de un cheque cobrado. Como protección final, la FTC recomienda enviar una carta de cancelación por correo certificado con acuse de recibo.