Impacto de COVID-19 en CPG:estadísticas de comercio electrónico + estrategias para 2021

A medida que nos acercamos a un mundo posterior a la pandemia y recordamos todos los cambios rápidos que ocurrieron durante el último año, queda claro que el panorama del comercio electrónico se ha transformado. Por ejemplo, en abril de 2020, la industria experimentó diez años de crecimiento en solo tres cortos meses. El comercio electrónico es ahora un canal más crucial que nunca para las marcas en crecimiento.

Las compras en línea aumentaron en 2020 debido a que los consumidores se quedaron en casa debido al COVID-19. Muchos compradores redujeron su gasto discrecional el año pasado y priorizaron artículos esenciales, que a menudo caen en la categoría de bienes de consumo empaquetados (CPG).

La oportunidad de comercio electrónico para las marcas de CPG nunca ha sido tan grande y, dado que los compradores comienzan a llegar cada vez más a las tiendas, la oportunidad de que las marcas de CPG prosperen en todos los canales y ganen clientes habituales no hace más que aumentar.

En este artículo, analizaremos cómo COVID-19 transformó el sector de CPG, cómo las marcas de CPG pueden prosperar tanto en línea como en la tienda en un mundo moldeado por la pandemia, y por qué ahora es un hora de máxima audiencia para que las marcas de CPG intensifiquen su estrategia.

Crecimiento de productos de consumo masivo en 2020

Los bienes de consumo empaquetados son cualquier artículo que los consumidores usan casi a diario y reemplazan con frecuencia (incluidos alimentos y bebidas, artículos de cuidado personal y productos para el hogar). A la luz de las preocupaciones de salud y seguridad causadas por la pandemia, lo digital se ha convertido en una forma segura y eficiente de obtener artículos CPG esenciales.

De hecho, más consumidores han estado comprando artículos CPG en línea. En 2020, casi el 55 % de los consumidores han utilizado canales directos al consumidor para comprar productos CPG o artículos no perecederos que usan con regularidad.

Las marcas de Smart CPG han destinado más presupuesto que nunca a la publicidad digital y otras iniciativas en línea. Este año, se espera que la inversión en publicidad digital de EE. UU. para bienes de consumo masivo aumente un 16,4 % hasta los 22 580 millones de dólares después de un aumento mínimo de solo el 5,2 % en 2020.

Cuentas móviles para el 73,2% de todo el gasto en publicidad digital CPG. Como un canal crucial que las marcas de CPG pueden usar para convertir a los compradores de alta intención, la inversión en publicidad digital móvil aumentó un 11,4 % el año pasado para alcanzar los 14.200 millones de dólares.

Las redes sociales y el video son dos de las mejores oportunidades para dispositivos móviles. De hecho, la inversión publicitaria en video digital fue el formato publicitario de más rápido crecimiento para CPG el año pasado. El video también es una jugada inteligente para las marcas de CPG que buscan aventurarse en la publicidad gráfica. El gasto en anuncios de video digital representará el 28,6% del gasto digital total de CPG este año.

COVID-19 + CPG:solo las estadísticas

Las ventas de CPG experimentaron un aumento de $8500 millones durante el período de dos semanas del 7 al 21 de marzo de 2020 y un 35 % más de personas compraron artículos CPG en línea. Las ventas de CPG en línea aumentaron un 91 % durante esa primera semana cuando se implementaron las restricciones de COVID-19 y las preocupaciones de seguridad de los consumidores comenzaron a aumentar. Según Nielsen, eso es 15 veces la tasa de cambio promedio de la categoría.

Opciones híbridas como comprar en línea, recoger en la tienda (también conocido como hacer clic y recoger) se han vuelto populares entre muchos consumidores. De hecho, BOPIS aumentó un 195 % interanual en mayo de 2020 debido a la pandemia.

Año tras año, las ventas de hacer clic y recolectar aumentaron casi un 107 % en 2020 para alcanzar un récord de $72,46 mil millones, y se prevé que el crecimiento continúe cada año hasta 2024. Para fines de 2021, hacer clic y recolectar Se espera que las ventas por cobrar representen el 9,9 % de todas las ventas de comercio electrónico.

Estrategias de comercio electrónico 2021 para marcas CPG

Los productos duraderos, de alto valor, asequibles y disponibles a granel se han convertido en opciones cada vez más atractivas a la luz de la COVID-19. Afortunadamente para las marcas CPG, muchos productos CPG entran en esta categoría. Si su marca entra en esta categoría, ¿cómo puede capitalizar la nueva oportunidad?

Incluso cuando la pandemia disminuye y la economía mejora, el precio es un factor de compra importante para muchos compradores. Si bien muchos artículos de CPG son esenciales y no entran en la categoría de "ingresos discrecionales" para muchos compradores, otros artículos de CPG pueden ser más "deseos" que "necesidades".

Y no es solo una batalla por el punto de precio más bajo para las marcas CPG que venden artículos esenciales. En 2021, los consumidores quieren saber que no importa lo que paguen por un producto, están recibiendo valor. Las marcas de CPG deben tener esto en cuenta mientras continúe la incertidumbre económica.

La autenticidad de la marca es cada vez más importante, ya que los consumidores, en particular los millennials y la Generación Z, han dejado en claro que están interesados ​​en los valores y la ética de una marca. La forma en que los compradores perciben una marca puede tener un gran impacto en los resultados de ese negocio. Generar confianza en el cliente a través de la autenticidad de la marca también producirá clientes repetidos invaluables y lealtad a la marca a largo plazo.

Conclusión

El panorama de los CPG digitales continúa transformándose a medida que el mundo se recupera del COVID-19. A la luz de la pandemia, la venta de artículos CPG ha presentado más desafíos y oportunidades que nunca. Las marcas que tienen una comprensión profunda del panorama actual y lo que atrae a los compradores tienen una oportunidad sin precedentes para lograr un crecimiento sin precedentes este año.