Cómo compartir la misión de su marca y retribuir durante las fiestas

Las vacaciones son un tiempo para dar. Ya sea que estemos ayudando en una despensa de alimentos local o donando unos dólares a Meals on Wheels, es un buen momento para difundir esperanza y buen ánimo en todas nuestras comunidades.

Si bien esto puede ser fácil para un individuo, las marcas a veces tienen dificultades para identificar formas de retribuir. Crear una misión de marca puede ser difícil. Encontrar organizaciones benéficas o eventos específicos con los que asociarse, incluso más.

Veamos algunas de las formas en que su comercio electrónico marca puede retribuir a las causas que más le importan en esta temporada navideña.

¿Por qué debería retribuir su marca de comercio electrónico?

Primero, debemos enfatizar lo importante que es para las empresas de comercio electrónico involucrarse con organizaciones benéficas, sin fines de lucro y comunitarias. Por supuesto, debe dar por la bondad de su corazón, pero definir una misión y comprometerse con el alcance de la comunidad puede tener un gran impacto en la forma en que los consumidores perciben su marca, y en sus resultados.

Puede ayudar a mejorar el reconocimiento de su marca con la próxima generación de consumidores. "La Generación Z realmente gravita hacia marcas con un propósito que reflejen sus valores", dice Hana Ben-Shabat, fundadora de Gen Z Planet. . “Aclarar el propósito de su marca es el punto de partida para ganarse el corazón de esta generación”.

Al definir claramente la misión de su marca, no solo brinda a los consumidores una forma de identificar su marca, sino que también se destaca de la competencia. Este reconocimiento como marca activista también puede ayudar de otras maneras.

Estrategias para crear y compartir la misión de su marca

Probablemente esté familiarizado con las declaraciones de misión de la marca. Muchas empresas tienen manifiestos de capítulos largos sobre su propósito y cómo pretenden impactar en el mundo.

Si bien estas son excelentes piezas de contenido de marketing, definitivamente no son declaraciones de misión. En lugar de enfocarte completamente en William Shakespeare con tu declaración de misión, trata de tener en cuenta lo siguiente: 

• Cuanto más corto, mejor . Trate de reducir su misión a lo que considere importante y cómo pretende ayudar.
• Comunica claramente tu mensaje . No inunde a su audiencia con jerga y términos de la industria. Mantenlo simple.
• Hágalo orientado a la acción . Define tus objetivos y cómo pretendes alcanzarlos.
• Mantenlo real . Los consumidores modernos son inteligentes y pueden oler la falta de autenticidad a una milla de distancia. No hagas promesas que no tengas la intención de cumplir.

Ahora que ha escrito la misión de su marca, es hora de compartirla con el mundo.

1. En su sitio web.

Todo lo que haga como marca debe reflejar su misión, desde su mensaje hasta su producto. Un visitante de su tienda debería poder ver fácilmente lo que representa y cómo trabaja para lograr su misión.

2. En las redes sociales.

No tienes que ser un experto en redes sociales para que tu misión se destaque en línea. Sigue cuentas que coincidan con tus objetivos. Encuentre socios potenciales que puedan ayudar a amplificar su mensaje (y viceversa). Simplemente estar presente y ser parte de la discusión es clave.

Una vez que haga crecer su red e identifique causas compartidas con su audiencia, también puede usar sus plataformas de redes sociales para vender productos.

BigCommerce ofrece integraciones con plataformas como Facebook , Instagram y TikTok que hacen comercio social fácil.

3. En materiales de marketing.

Cada punto de contacto que tiene con un cliente es una oportunidad potencial para expandir su misión.

Marketing por correo electrónico , por ejemplo, es una excelente manera de enviar comunicaciones inmediatas y personalizadas con las personas que ayudarán a hacer crecer su marca. En lugar de perderse en sus bandejas de entrada, cree correos electrónicos que hablen de sus valores compartidos y se destaquen entre la multitud.

Cómo retribuir en estas fiestas

1. Asóciese con una empresa que comparte su misión.

Una de las mejores maneras de ampliar su misión y retribuir a la comunidad es asociarse con empresas que comparten sus valores. Al encontrar y conectarse con estas empresas u organizaciones benéficas, está abriendo su marca a un mundo de crecimiento.

¿Cómo saber qué marcas son las adecuadas para asociarse? Revisa tus cuentas de redes sociales. Allí puede ver con qué marcas y organizaciones benéficas interactúan más sus clientes actuales. Una vez que haya encontrado un socio que crea que sería compatible, comuníquese para ver cómo pueden ayudarse mutuamente. Se sorprenderá de lo fácil que puede ser hacer crecer su red cuando descubra que ambos comparten la pasión por retribuir.

2. Ayude a los clientes a donar a las causas que les importan.

Una vez que haya identificado a los socios comerciales o sin fines de lucro ideales, es hora de comenzar a retribuir. Muchas empresas toman partes de las ganancias y las donan a causas específicas. Al poner su dinero donde está su boca, les muestra a los clientes existentes y potenciales que no solo está hablando por hablar, sino caminando por el camino.

Además, una vez que comience a donar, también puede comenzar a involucrar a sus clientes.

Agregue donaciones al pago con la plataforma de donaciones de PayPal

Una forma rápida y fácil de permitir que los clientes donen es agregar una opción de donación al finalizar la compra. Uno o dos dólares adicionales no arruinarán el banco cuando un cliente lo agrega a una compra que ya está haciendo. También hay una variedad de herramientas que puede usar para que este proceso sea lo más fácil posible, como la plataforma de donaciones de PayPal.

La plataforma de donaciones de PayPal permite a los comerciantes y vendedores conectar a los consumidores con causas benéficas, ofreciendo a las empresas la oportunidad de mejorar su marca y crecer. PayPal trabaja con empresas de comercio electrónico de todo tipo para ayudarlas a recolectar donaciones para una variedad de organizaciones, desde organizaciones sin fines de lucro registradas a nivel nacional hasta empresas locales.

3. Donar Productos o Servicios.

El dinero puede hacer que el mundo gire, pero a veces los productos y las acciones pueden hablar más que las palabras. En lugar de (o además de) donaciones monetarias, ayude donando algunos de sus propios productos o servicios a causas que los necesiten.

Esta es una gran oportunidad para asociar su marca y logotipo con las causas que más le importan.

Los servicios, por supuesto, no tienen por qué significar donar una tarjeta de regalo. A medida que el mundo comienza a abrirse desde los cierres de la pandemia de COVID-19, las empresas de comercio electrónico tienen muchas oportunidades para involucrarse en el mundo real.

¿Te importa la naturaleza? Encuentra un parque para limpiar con tu equipo. ¿Quieres ayudar a las personas sin hogar? ¡Hábitat para la Humanidad siempre acepta nuevos solicitantes! Hay un montón de formas geniales en las que puedes involucrarte en las causas que más te importan, y tus clientes lo notarán.

Conclusión

A muchas empresas de comercio electrónico les resulta difícil retribuir. Los obstáculos para identificar la misión de una marca y cómo dar exactamente a menudo parecen insuperables. Pero, con un poco de lluvia de ideas y conocimientos de marketing, definir una misión puede ser todo el impulso que las marcas necesitan para comenzar su viaje de donaciones.

A partir de ahí, las empresas pueden comenzar a establecer contactos con empresas que comparten sus pasiones. Pueden donar a las causas que más les importan. Herramientas como PayPal pueden facilitar que los clientes compartan su filantropía. Y ahora que el mundo comienza a verse un poco más normal, las marcas pueden salir y demostrar que su misión existe más allá del espacio digital.