Impulse su marca (+ tráfico en línea) con el plan de marketing de comercio electrónico perfecto

Las compras en línea han crecido constantemente en los últimos años y se espera que alcancen el 17,5 % de las ventas minoristas para 2021.

Esto significa que hay potencial para más clientes, más conversiones y más tráfico en línea. ¿Qué no es amar?

Fuente:Statista

Para aprovechar al máximo el aumento de las compras en línea (y todas las ventajas que conlleva), es importante que su negocio tenga una estrategia de crecimiento que mantenga a su organización trabajando hacia objetivos que van más allá de la situación actual en el industria.

Tener un equipo dedicado que se centre en un plan de negocios adaptado a lo que está por venir, en lugar de solo en lo que está aquí, es una forma vital de mantener su negocio a la vanguardia de las tendencias y los cambios en el mercado.

Uno de los primeros pasos para crear una estrategia de crecimiento es idear un plan de marketing efectivo para alinear su empresa y hacer realidad todas sus metas e ideas estratégicas.

Saber hacia dónde se dirige la industria no significa nada si no tiene un plan sobre cómo llegar allí.

¿Qué es un Plan de Marketing?

Un plan de marketing describe la estrategia de una empresa para adquirir nuevos clientes, comunicarse con los clientes existentes y promocionar una marca.

Los planes de marketing garantizan que cada iniciativa de marketing se realice en sincronía con una estrategia general, lo que garantiza el máximo retorno de la inversión y un uso eficiente del tiempo y los recursos.

Debido a que los planes de marketing impulsan todas sus iniciativas de marketing, es importante que toquen todos los elementos de su combinación de marketing. Revisaremos esto más a fondo en la sección Plantilla del plan de marketing, pero se deben mencionar los siguientes aspectos:

• Resumen ejecutivo: ¿Cuál es su objetivo con su plan de marketing?
• Declaración de la misión: ¿Cuál es el "por qué" de su empresa?
• Objetivos rastreables: ¿Cómo medirás el éxito? ¿En qué indicadores clave de rendimiento se está enfocando?
• Análisis de la situación: ¿Cómo se verá su industria en los próximos cinco años y cómo se está adaptando su empresa?
• Mercado objetivo: ¿Quiénes son sus clientes actuales y potenciales?
• Análisis FODA: Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el mercado y en comparación con los competidores.
• Personas del comprador: Similar a su público objetivo pero con más detalles e información.
• Estrategia de promoción/distribución: ¿Cómo va a llegar y convertir a su cliente objetivo?

Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan planes de marketing

Ya sea que esté vendiendo camisetas en su garaje o distribuyendo software a empresas, necesita un plan de marketing. Y si bien podemos encontrar innumerables razones por las que las empresas de comercio electrónico como la suya necesitan un plan de marketing, lo haremos breve y sencillo centrándonos en las siguientes tres razones.

1. El marketing impulsa las ventas para el comercio electrónico.

El marketing es un importante impulsor de las ventas para el comercio electrónico. Es probable que los consumidores no vayan a su sitio web y realicen una compra si no saben quién es usted, qué vende o por qué deberían pedirle a usted en lugar de a sus competidores.

Un plan de marketing claramente diseñado puede ayudar a responder estas preguntas y crear la conexión entre lo que quiere el consumidor y cómo su empresa puede proporcionar eso.

Es importante tener en cuenta que no todos los clientes potenciales están listos para realizar una compra en su tienda de comercio electrónico. Ingrese al embudo de compra.

El embudo de compra tiene tres etapas:conocimiento, consideración y decisión.

La etapa de conocimiento es cuando su cliente tiene un problema o una oportunidad que le gustaría resolver o aprovechar. Profundizarán un poco más en cuál es su problema y cómo enmarcarlo.

La etapa de consideración es cuando su consumidor ha definido su problema y está investigando los diferentes enfoques y opciones que tiene.

La etapa de decisión es cuando han decidido su método o solución y elaborarán una lista de diferentes comerciantes y productos relacionados con lo que están buscando.

Digamos que su empresa vende tablas de paddle, una inversión mayor en la que su consumidor querrá pensar más antes de comprar. Para captar su atención en la etapa de concientización, es posible que desee hacer anuncios dirigidos a las personas que buscan actividades en el lago de verano, cosas que hacer en el agua en el verano o, más específicamente, alquiler de tablas de remo. Tener un anuncio con un enlace a sus productos o un artículo sobre "X razones para comenzar a practicar paddleboarding" podría llamar la atención de las personas curiosas pero que aún necesitan investigar más.

Pasar a la etapa de consideración son las personas que están pensando en invertir en una tabla de paddle. Un ejemplo de cómo llegar a estas personas son los testimonios sobre su producto y las razones por las que es mejor que navegar en canoa o kayak, junto con las tablas de remo de la competencia.

Por último, en la etapa de decisión, los anuncios de remarketing personalizados o una promoción podrían llevarlos al límite y realizar una compra. Trabajo bien hecho.

Además de ganar nuevos clientes, su plan de marketing puede abordar cómo comunicarse con los compradores existentes. Ya sea a través de correos electrónicos promocionales, anuncios redirigidos o bonificaciones por recomendación, existen infinitas formas de seguir deleitando con éxito a su base de clientes.

Y un marketing más exitoso significa más ingresos para su sitio web de comercio electrónico.

2. Hay más de lo que piensas.

El marketing no es simple y no es algo que se pueda hacer sin mucha previsión.

¡Roma no se construyó en un día y tus planes de marketing tampoco!

Un plan de marketing no solo ayuda a su negocio a tener éxito en el impulso de las ventas, sino que también le da una mejor idea de dónde se encuentra su marketing en el panorama actual y hacia dónde debería ir en el futuro.

Comience con una auditoría de sus esfuerzos de marketing actuales y cómo se alinean con sus objetivos comerciales, compárelos con la participación de mercado de sus competidores y llegue a sus clientes objetivo.

Al realizar una auditoría, debe comenzar por revisar los canales principales que impulsan el negocio, el tráfico en línea y las conversiones, ya sean las redes sociales, el marketing por correo electrónico o su sitio web. La creación de un informe con información cuantitativa (tráfico del sitio, número promedio de publicaciones o tasa de clics) durante el último año le dará una idea sólida del rendimiento actual de su marketing.

Para algo como las redes sociales, puede comparar el compromiso, los seguidores y la consistencia de las publicaciones que está haciendo su empresa y ver cómo se alinea con sus competidores. ¿En qué canales sociales están? ¿Están invirtiendo en marketing de influencers o duplicando las publicaciones promocionadas?

Una vez que haya completado una auditoría exhaustiva de cómo se desempeña actualmente su marketing, le brinda una gran perspectiva sobre cómo puede mejorar para el futuro, lo que ayuda a informar la estrategia general.

3. Informa la estrategia general.

A menudo, un plan de marketing (y el proceso de elaboración) puede ayudar a guiar otras decisiones estratégicas importantes.

A partir de su auditoría de marketing, es posible que se haya dado cuenta de que:

• La mayoría de sus competidores venden en Amazon.
• La tasa de abandono de su carrito es alta.
• Ha pasado un tiempo desde que se actualizó su sitio web actual

Cada una de esas áreas requiere un plan de acción diferente y un grupo de recursos que es más grande que solo su equipo de marketing. Por ejemplo, si se da cuenta de que su sitio web actual está terriblemente desactualizado en comparación con sus competidores y podría ser conveniente invertir en una agencia de desarrollo web para rediseñar su sitio web.

Esto requeriría un presupuesto significativo, un cronograma y un grupo externo de desarrolladores para completarlo.

Decidir en qué enfocarse para su plan de marketing lo ayuda a pensar en el panorama general y dónde puede hacer crecer su negocio en el futuro.

¿Qué tan específico debe ser un plan de marketing?

Ahora sabe la importancia de por qué necesita un plan de marketing para cumplir con sus objetivos comerciales, pero ¿qué tan específico debe ser? Bueno, eso depende de su negocio y estrategia general.

Para algunas empresas, los planes de marketing pueden ser más generalizados, mientras que para otras deben ser extremadamente específicos y detallados. Ninguno es correcto o incorrecto pero, como siempre, hay pros y contras de cada enfoque.

En general, creemos que es mejor adoptar un enfoque más centrado para ver dónde están las lagunas, así como facilitar la aprobación y el intercambio del plan con el resto de la organización.

1. Decidir adoptar un enfoque amplio.

Un enfoque amplio significa que necesita una mejora general en sus planes de marketing y publicidad. Esta es una manera fantástica de comenzar un plan de marketing si nunca lo ha hecho antes, pero no llega a profundizar en los detalles necesarios para tener un plan de marketing realmente impactante.

Pros del enfoque amplio

• Perfecto para principiantes que nunca antes han creado un plan de marketing de comercio electrónico y necesitan orientación rápida antes de ingresar al mercado
• Mejore su marketing como un todo en lugar de unos pocos aspectos específicos.
• Concéntrese en desarrollar una estrategia que cumpla con sus objetivos, luego determine qué tácticas serán necesarias para hacer posible el logro de esos objetivos.

Desventajas del enfoque amplio

• Falta de especialización o enfoque en canales específicos.
• Cubrir todo puede traducirse en no cubrir nada.
• Más difícil rastrear de dónde viene el éxito.

2. Centrándose en canales específicos.

Centrarse en canales como medios pagos, optimización de motores de búsqueda (SEO) o crear una estrategia de marketing de contenido bien desarrollada es otra excelente manera de ver individualmente cómo funciona cada canal. Este es un enfoque ideal para cuando le falte un eslabón que impida que su publicidad alcance todo su potencial.

Ventajas

• Desarrolla experiencia y mejora en un área concentrada.
• Los detalles específicos hacen que el plan sea fácil de pasar.
• Las métricas detalladas facilitan ver el éxito.

Contras

• Estar demasiado enfocado potencialmente en el área de marketing equivocada.
• Es posible que no tenga los recursos o la experiencia para mejorar ciertos aspectos.
• Demasiado sólido o extenso para su equipo de marketing actual.

Plantilla de plan de marketing:8 secciones que debe tener

Una vez que haya decidido crear un plan de marketing para su negocio que se alinee con su estrategia y los objetivos de la empresa, ahora llega el momento de diseñarlo.

Debe centrarse en ocho secciones clave para abordar las respuestas y mostrar el valor de su marketing.

1. Resumen ejecutivo.

¿Qué te propones hacer? Defina eso en 3-4 oraciones. Esta debería ser una descripción general de alto nivel que responda:

• Lo que estás tratando de lograr
• ¿Dónde estás ahora?
• Qué debe cambiar
• ¿Cómo harás que eso suceda?

Si bien esta es la primera página de su plan de marketing, debe ser la última que se escriba para que pueda resumir toda la información y las estrategias que se le ocurrieron a su equipo.

2. Declaración de misión.

¿Cuál es la misión de su empresa o “por qué”? ¿Por qué estás en el negocio y qué problema puedes ayudar a la gente a resolver?

3. Objetivos rastreables.

¿A qué indicadores clave de rendimiento, o KPI, desea prestar atención para cada canal? Esto lo ayudará a definir cuál será su enfoque y realizar un seguimiento del éxito de sus objetivos de marketing de comercio electrónico.

• Para el marketing por correo electrónico, los KPI comunes son la tasa de apertura y la tasa de clics.
• Para el marketing de contenido, los KPI típicos son a través de su plataforma de análisis y realizan un seguimiento de las visitas a la página, la tasa de rebote, el tiempo en la página, el tráfico orgánico y las conversiones.
• Para el marketing de referencia, los KPI pueden incluir el número de referencias o el porcentaje de referencias convertidas en clientes.
• Para el marketing en redes sociales, puede centrarse en la cantidad de conversiones de clientes potenciales generadas, la cantidad de conversiones de clientes generadas y el porcentaje de tráfico asociado con los canales de redes sociales.

4. Análisis de situación.

¿Cuál es su situación general para su empresa? ¿Cómo es su cuota de mercado? ¿Cuál es el panorama en los próximos cinco años? ¿De dónde provienen sus ingresos?

Preguntas similares a estas deben ser la columna vertebral de su plan de marketing y pueden brindarle a su equipo una perspectiva sobre el panorama de su negocio y la industria en general.

5. Mercado objetivo.

A quién QUIERES dirigirte (no a quién te diriges en este momento).

Esto se enfoca en su cliente ideal:cuál es su demografía, trabajo, etc., responda en quién desea enfocarse y por qué esa persona atrae a su empresa.

No puede comercializar para todos, por lo que es vital comprender quién quiere que sea su cliente objetivo y qué los motiva a comprar.

En resumen, cuanto más específico pueda ser y más personalizados sean sus esfuerzos de marketing, mejor.

6. Análisis DAFO

Un análisis FODA significa:fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas.

El análisis DAFO da una idea de cómo se clasifica su empresa frente a los competidores. Ayuda responder preguntas como las siguientes:

• ¿Cómo es el panorama para su empresa?
• ¿En qué eres bueno y en qué puedes ser mejor?
• ¿Qué están haciendo sus competidores que puede considerar agregar a su plan de marketing de comercio electrónico?
• ¿Qué buscan sus clientes en el futuro?

7. Persona compradora.

Las personas compradoras son personalidades simuladas para los compradores que comprarán sus productos. Esto puede volverse un poco esponjoso, pero crear personajes para sus consumidores le da una gran idea de quién realmente le está comprando.

Estos pueden ayudar a vincular su contenido y su estrategia general de marketing. Nos gusta centrarnos en lo siguiente:

• Nombre .
• Biografía: Edad, industria, título, género, historia de quiénes son y qué hacen.
• Cabeza: ¿Qué piensan? ¿Qué necesitan saber?
• Corazón: ¿Por qué les importa? ¿Qué los motiva? ¿Dónde están sus puntos débiles?
• Intestino: ¿Qué temen? ¿Cuáles son las posibles barreras para ellos?
• Pies: ¿Cuándo están buscando? ¿Qué los impulsaría a la acción?
• Siempre: ¿Algo que debemos recordar siempre?
• Nunca: ¿Algo que NUNCA debemos hacer?

8. Estrategia de promoción/distribución.

Una descripción general de su estrategia de promoción y distribución.

¿Qué canales utilizará, con qué frecuencia publicará o enviará contenido y de qué tipo?

Esta sección debe ser un desglose de todos sus esfuerzos de marketing tradicional y digital, como canales (pagados frente a orgánicos, en línea frente a fuera de línea), estrategia de contenido, redes sociales, correo electrónico, correo directo, etc. Sea específico aquí sobre lo que desea enfócate y dónde quieres crecer.

Seis ejemplos de planes de marketing impresionantes

Fuera de una plantilla, es útil tener una idea de lo que se les ocurre a otras empresas.

Echar un vistazo a los ejemplos que se relacionan estrechamente le dará una mejor idea de cómo proceder, especialmente si nunca ha creado uno antes. Aquí están nuestros seis mejores.

1. Jungla de red

Network jungle tiene un ejemplo de plan de marketing conciso.

2. Interacción

Cengage elaboró ​​un plan de marketing simple con descripciones de todas las secciones.

3. Mente nerd

Nerdy Mind tiene un "plan de marketing en Internet" con un presupuesto y períodos de tiempo de $2500 al mes.

4. Más Negocios

Más negocio define un plan de marketing y todas las secciones de uno.

5. Amortiguador

Buffer tiene un plan de marketing de ejemplo extremadamente detallado.

6. Tejedor SJ

Los consultores de SJ Weaver han elaborado un plan de marketing de cuatro pasos.

Formación de su estrategia de marketing de comercio electrónico

Formar su estrategia de marketing de comercio electrónico requerirá una investigación y consideración serias sobre su estrategia actual y lo que le gustaría cambiar. Aquí hay un resumen de ocho pasos para comenzar a formar su estrategia.

1. Comienza a investigar.

Debe saber qué es lo que vale la pena mejorar y rastrear antes de comenzar su plan de marketing.

Realice una auditoría de las redes sociales, el marketing y el contenido general para ver dónde está fallando y dónde puede mejorar.

Eche un vistazo a su análisis FODA para ver en qué están haciendo bien sus competidores y qué oportunidades similares hay para usted en esa área.

Una vez que haya recopilado toda su investigación, tómese el tiempo para analizarla y utilizarla para establecer sus objetivos comerciales.

2. Establece tus objetivos.

Establece tus objetivos para el plan de marketing, ¿qué quiere lograr o aprender tu equipo al final?

Estos objetivos deben ser tanto realistas como alcanzables para que tengan el mayor impacto.

El uso de la estrategia de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos) es una excelente manera de establecer objetivos que su equipo pueda cumplir. Un ejemplo sería un aumento del X% en el tráfico en 6 meses.

3. Establece un marco de tiempo.

Los objetivos no significarán nada si no puede alcanzarlos en un marco de tiempo importante.

Su marco de tiempo debe ser lo suficientemente pronto como para ser alcanzable, pero lo suficientemente lejos como para que tenga tiempo de trabajar para completar la meta.

4. Establezca un presupuesto.

La mayoría de las veces, el marketing costará una cierta cantidad de dinero para comenzar y seguir funcionando.

Este podría ser un presupuesto real que tenga con medios pagados o un presupuesto de proyecto que tenga con una agencia para actualizar su sitio web. Sea lo que sea, asegúrese de que esté documentado.

5. Encuentre sus métricas/KPI.

¿Qué métricas o KPI utilizará para medir el éxito y la consecución de sus objetivos?

Puede ser cualquier cosa, desde visitantes al sitio, cantidad promedio de pedidos, tiempo de resolución del servicio al cliente, etc. Sea lo que sea, asegúrese de tener un seguimiento y documentación.

6. Asigne sus equipos.

Asigne qué equipos trabajarán en qué durante el período de tiempo de su prueba. Esto ayudará a que su equipo se responsabilice por sus objetivos y sepa a quién contactar para recibir actualizaciones.

7. Realice un seguimiento del progreso.

Sigue tu progreso en secciones.

Una tercera parte del camino a través de una prueba puede ser un buen momento para mirar y ver cómo han ido sus planes de marketing.

Realice un seguimiento de su progreso y establezca sus objetivos en una hoja de cálculo para mantener a todos informados sobre el progreso y mostrar el estado de sus planes de marketing.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el tráfico del sitio en un 10 % en los próximos seis meses, tener un objetivo del 5 % en los próximos tres meses es una forma medible de ver si va por buen camino.

8. Revisión del equipo.

No se limite a mirar los números usted mismo, compártalos con su equipo.

Hacer una revisión del equipo asegura que todos sigan en la misma página y le da al equipo la oportunidad de dar un paso atrás para ver si hay objetivos o campañas que deben ajustarse.

Conclusión

Hay tantos beneficios de tener un plan de marketing para su tienda de comercio electrónico, desde impulsar las ventas en línea hasta mejorar su estrategia comercial general y aumentar el conocimiento de su marca.

Si se toma el tiempo de crear y documentar su estrategia de marketing, todo su negocio será mejor gracias a ella y estará muy por encima de su competencia.

Realmente es una obviedad.