Ecommerce Marketing 101:personas, controladores de tráfico, canales de publicidad y más

El marketing de comercio electrónico es la práctica de impulsar el tráfico de la parte superior del embudo para convertirlo en ventas y clientes. Y hay cientos de maneras de hacerlo.

Desde centrarse en el tráfico orgánico y el SEO hasta el uso de anuncios de Facebook o Google para impulsar el tráfico dirigido, puede mezclar y combinar estrategias pagas con estrategias no pagas, todo en un esfuerzo por descubrir qué combinación convierte a la mayoría de las personas.

Pero la estrategia de marketing no es ni siquiera estática. A medida que evolucionan las tácticas de marketing y los algoritmos del mercado, también debe hacerlo su estrategia para obtener el mayor retorno de la inversión publicitaria, así como el retorno de los costos operativos asociados con las estrategias de crecimiento no pagadas como el SEO.

Es posible que alguna vez hayas escuchado:"Si lo construyes, vendrán".

Es una gran cita, de una gran película.

Desafortunadamente, cuando se trata de marketing de comercio electrónico, esta noción es completamente falsa. Cuando lo construyes, no necesariamente vienen.

En un entorno en constante cambio y cada vez más competitivo, debe esforzarse más para aumentar sus ventas en línea.

Para muchas empresas, esta es la principal razón por la que no se cumplen los objetivos de ingresos.

Con los ingresos del comercio electrónico de EE. UU. programados para alcanzar los 4,9 billones de dólares en 2023, no querrá perderse el barco.

Por un lado, simplemente crear un sitio web moderno, rico en funciones y fácil de usar puede parecer una tarea abrumadora (pista, pista:no tiene que ser con los recursos adecuados).

Pero incluso haciendo solo eso, solo estás a mitad de camino.

A menos que esté golpeando el pavimento para crear conciencia, su sitio web de comercio electrónico existirá en el vacío.

Y eso no es bueno para nadie:el dueño del negocio, los empleados y las personas que quieren comprar sus productos.

Para hacer crecer de manera efectiva un negocio de comercio electrónico, ya sea que tenga o no una presencia minorista, necesita un plan de marketing de comercio electrónico bien pensado para impulsar el conocimiento de la marca y aumentar las ventas. Y no hay forma de evitarlo.

Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. En este blog, tratamos los siguientes temas:

1. Creación y ejecución de un plan de marketing de comercio electrónico.
2. Canales de marketing, tácticas y herramientas a considerar.
3. Creación de un equipo de marketing:interno frente a agencia.

Según este artículo, tendrá la información que necesita para crear con confianza un plan de marketing de comercio electrónico que pueda escalar su negocio de manera efectiva y lograr sus objetivos.

Recuerde, no existe una "solución mágica" cuando se trata de crear conciencia de marca e impulsar las ventas de comercio electrónico.

Los principios que hemos descrito deben definirse como "mejores prácticas", pero la capacidad de su equipo para pensar críticamente y ser creativo será la "salsa especial" que su marca necesita para acelerar el crecimiento de las ventas.

Creación y ejecución de un plan de marketing de comercio electrónico

Otra cita válida. Esta vez, por Benjamin Franklin.

Para ser claros, no hay escasez de literatura sobre "cómo desarrollar un plan de marketing".

De hecho, ese tema mantiene empleados a muchos autores, maestros y oradores públicos de alto precio. Y con razón.

Muchos principios probados y verdaderos siguen siendo relevantes hoy en día, pero con la continua evolución del comercio electrónico, este no es el momento de ser complaciente.

Sin un plan de ataque bien pensado, las posibilidades de lograr sus objetivos de marketing serán escasas o nulas.

Y sin una comprensión del panorama de marketing de comercio electrónico, está en una gran desventaja.

Aplicamos los elementos fundamentales de la elaboración de un plan de marketing, agregamos algunos consejos para ahorrar tiempo y aplicamos nuestra acumulación de consejos específicos de comercio electrónico para finalmente crear este plan de 12 pasos que es perfecto para construir su tienda en línea.

Con la información proporcionada, puede crear con confianza un plan de marketing de comercio electrónico desde cero por sí mismo, con su equipo o junto con un socio de agencia más experimentado. Estos son algunos consejos y sugerencias para ahorrar tiempo antes de comenzar.

1. Busque mentores y consejos.

Encuentre empresas o personas que ya hayan creado y escalado un negocio de comercio electrónico exitoso, idealmente dentro de la misma industria. Luego, pídeles su consejo.

• ¿Cómo empezaron?
• ¿Qué canales de marketing produjeron el mayor ROI a corto plazo?
• ¿Usaron una agencia? Si es así, ¿cuál agencia?
• ¿Qué tecnología usaron para rastrear datos?
• ¿Qué productos SaaS fueron más útiles y efectivos?

Hay toneladas de grupos en línea donde puedes hacer estas preguntas. El propio grupo comunitario de BigCommerce es solo uno.

2. Cuando sea posible, contrate expertos.

En pocas palabras, no se puede subestimar la amplitud del conocimiento y la experiencia que un vendedor talentoso puede aportar a su negocio.

El tiempo y el esfuerzo que dedicará a aprender y combinar campañas de marketing digital se pueden dedicar a un trabajo más significativo.

Si es una empresa nueva, considere contratar a un profesional independiente para que lo ayude con las partes más matizadas de su negocio, como la marca, la publicidad paga o el mantenimiento del sitio web.

Si tiene una empresa establecida, considere contratar una agencia con experiencia.

Aportarán una nueva energía, una nueva perspectiva y habilidades que complementarán sus capacidades internas.

3. Sé honesto contigo mismo.

Sin productos de calidad, la financiación adecuada y un equipo capaz, NO existe un camino hacia el éxito. Por supuesto, siempre hay excepciones a la regla.

Pero no confíes en la publicación de Instagram de un influencer social para compensar estas deficiencias. Simplemente no sucede de esa manera.

No hay vergüenza en comenzar poco a poco y hacer bricolaje en su marketing digital a corto plazo. Pero es importante establecer expectativas realistas y trazar una hoja de ruta para el crecimiento.

Cómo crear un plan de marketing de comercio electrónico

Mientras sienta las bases para su futuro de comercio electrónico, es importante realizar estos ejercicios mientras escribe su plan de negocios para asegurarse de que sus métodos y estrategia estén bien pensados ​​y pasarán la prueba del tiempo.

No se puede exagerar:estos son los requisitos previos para crear un plan de marketing efectivo y construir un negocio exitoso.

1. Resumen ejecutivo.

Ahora que ha recopilado consejos sustantivos de mentores expertos, el panorama general se enfocará.

Al escribir un resumen ejecutivo, estará dando los primeros pasos para elaborar su plan de marketing de comercio electrónico.

2. Metas y objetivos.

Haz que tus metas y objetivos sean MUY claros y específicos.

Una vez que comience a ejecutar, no debe avergonzarse de modificar sus objetivos si resultaron ser demasiado bajos o demasiado altos.

Eventualmente, su enfoque principal debe ser crear metas realistas y alcanzables. Y luego, agregar capas de "objetivos ambiciosos" para realmente entusiasmar al equipo.

Dicho esto, asegúrese de incluir objetivos y métricas específicas, como:

• Aumentar las ventas en un X% durante la temporada baja.
• Aumenta el AOV en un X % en Black Friday y Cyber ​​Monday.
• Aumentar las tasas de conversión de marketing por correo electrónico en un X%.

3. Declaración de misión y propuesta de valor.

• ¿Cuál es el propósito de esta empresa?
• ¿Qué haces?
• ¿Qué no haces?

Usted (o el liderazgo de la empresa) debe poder responder estas preguntas básicas.

No todas las empresas necesitan un elemento filantrópico en el negocio (lo cual sería bueno), pero debe haber una misión y una propuesta de valor claras.

4. Clientes objetivo, personas y mercados.

Conoce a tu audiencia.

Si no tiene una comprensión clara de a quién se dirige, qué características los definen y dónde están ubicados, está obligado a ejecutar campañas ineficientes que desperdician dinero al dirigirse a personas no calificadas y de baja conversión.

Asegúrese de saber lo siguiente:

• Rangos de edad.
• Desglose por género.
• Ubicación geográfica.
• Poder adquisitivo.

5. Análisis de situación.

Por lo tanto, realice una evaluación exhaustiva del estado actual de la empresa, la competencia y el plan de marketing general.

No dejes piedra sin remover. Una mejor comprensión de su situación actual lo llevará a una mejor toma de decisiones y, eventualmente, a mejores resultados.

6. Estrategia de precios y posicionamiento.

Asegúrese de que su precio y posicionamiento brinden un valor real a su público objetivo.

Obligar a sus clientes objetivo a productos que consideran demasiado caros es una propuesta perdedora, especialmente cuando la comparación de precios es TAN fácil en estos días.

Por lo tanto, ¡investiga!

Por supuesto, hay oportunidades para probar y perfeccionar a lo largo del ciclo de vida de su producto, pero si hace un poco más de trabajo por adelantado, estará mejor a largo plazo.

7. Plan de distribución y cumplimiento.

Incluso si comienza poco a poco, debe tener una comprensión clara de los requisitos de distribución y cumplimiento de pedidos que evolucionarán a medida que crezca.

Ya sea que esté empacando y enviando usted mismo, supervisando un pequeño equipo o aprovechando una tienda de cumplimiento de terceros, necesita saber si sus procesos de cumplimiento pueden satisfacer la demanda de su próximo impulso de marketing.

Una vez que haya escrito sus planes, asegúrese de dedicar una buena parte de su tiempo a ajustarlos, refinarlos y evolucionarlos con el tiempo.

Herramientas de cumplimiento de comercio electrónico

• Sede del remitente.
• Recuperador de reembolsos.
• Estación de envío.
• Después del envío.
• Imprimir.
• Barco fácil.
• 71 libras.
• GlobalShopex.
• Barco.
• Origen del inventario.
• EnvíoFácil.
• Sellos.com.
• Shippo.
• Amanecer al por mayor.
• Al por mayor2B.
• E-ProductPlug.
• AliExpress Dropshipping por CedCommerce.

Encuentre más herramientas de envío y cumplimiento para su tienda.