53 expertos comparten sus 10 formas más rápidas de aumentar las ventas de comercio electrónico

El género del oeste, y su exploración espacial equivalente en la actualidad, captura nuestra imaginación porque ser un explorador, un aventurero que se embarca en lo desconocido y crea su propio camino es lo que muchas personas desean.

Los empresarios son estos nuevos vaqueros y exploradores del espacio.

Nombres como Steve Jobs, Richard Branson y Elon Musk ahora están grabados en nuestra historia y cultura porque crearon negocios para cosas que ni siquiera sabíamos que beneficiarían nuestras vidas.

Los dos últimos incluso buscan explorar las estrellas, encapsulando cada vez más la imagen de los vaqueros espaciales.

Sin embargo, pocos son lo suficientemente audaces como para dar el primer paso hacia lo desconocido.

Un estudio de la Escuela de Negocios de Harvard encontró que el 75 % de las empresas emergentes respaldadas por empresas fracasan.

Sin embargo, un alto índice de fallas puede parecer desalentador, dijo Theodore Roosevelt, un amante de la naturaleza,

El espíritu empresarial no es para los débiles de corazón, y lanzar un negocio de comercio electrónico no es una tarea fácil.

La buena noticia es que no tienes que embarcarte solo en lo desconocido.

Tácticas para mejorar las ventas de comercio electrónico

Hemos reunido a 53 expertos para proporcionar tácticas y estrategias comprobadas que ayudarán a aumentar sus ventas de comercio electrónico.

Vamos a sumergirnos.

1. Construye el conocimiento de tu marca.

Haz crecer tu marca y confianza

El conocimiento de la marca afecta la confianza (lo que afecta las ventas), las compras repetidas e incluso el SEO.

Cuantas más personas conozcan (y confíen en) su marca, mayores serán sus ventas.

Para mejorar el conocimiento de la marca, concéntrese en la calidad.

Cree contenido de alta calidad, considere asociaciones con personas influyentes, asóciese con otras empresas en su industria, no descuide los anuncios pagados y sea activo en las redes sociales.

– Bill Widmer, consultor de SEO y marketing de contenidos

Lon Safko, director general, LonSafko.com

Estar en todas partes.

Necesita tener todas sus páginas SEO con excelente contenido e imágenes realmente buenas que hayan sido probadas.

Debe tener una fuerte presencia en Facebook y, según su producto, en Twitter, Instagram y Pinterest.

Trabaje todos los canales para atraer prospectos a su ubicación de comercio electrónico.

Jason Greenwood, Fundador Consultoría Greenwood Gerente de comercio electrónico HealthPost NZ

Desarrolla la autoridad y la afinidad de tu marca.

Josh Braaten, director ejecutivo, Perspectivas de marca

Crear conciencia.

La mayoría de las empresas luchan por los costosos términos de conversión.

Eric Yonge, director ejecutivo, Estudios EY

Use toda la fuerza del marketing digital para atraer a las personas a su sitio, pero luego asegúrese de que sea MUY fácil para las personas agregar al carrito:cuantos más botones o pasos se necesiten para pagar, más probable es que las personas abandonen su carrito.

2. Cree listas de correo electrónico y utilice el marketing por correo electrónico para mantenerse comprometido

Cree y administre de manera eficaz su estrategia de marketing por correo electrónico

Cree su lista de correo electrónico y sea realmente bueno en marketing por correo electrónico.

Otros canales (es decir, Periscope, Facebook, Instagram) irán y vendrán, pero tu lista de correo electrónico siempre será tuya.

No tome esa responsabilidad y oportunidad a la ligera.

– Jonathan Anderstrom, presidente, Creed interactivo

Chloe Thomas, solucionadora de problemas de marketing, Plan maestro de comercio electrónico

Marketing por correo electrónico.

Demasiados no lo hacen, o no lo hacen bien.

No es difícil, no es SPAM, GDPR no lo eliminó.

Úselo para construir una relación con sus clientes.

Emil Kristensen, director de marketing y cofundador, Nota elegante

Mi principal consejo sería buscar continuamente hacer crecer su lista de correo electrónico con clientes potenciales de calidad.

Las empresas de comercio electrónico a menudo están a merced de Facebook y Google, y si deciden hacer cambios en sus políticas, podrías terminar mucho peor.

Por el contrario, usted es dueño de su lista de correo electrónico, por lo que ningún cambio de política podrá impedirle interactuar directamente con sus clientes a través del correo electrónico.

Otro beneficio de tener una lista de correo electrónico de clientes potenciales relevantes es que admite compras repetidas.

En un mundo en el que competir en precio se está convirtiendo en la norma, poder contactar directamente a los clientes para alentar las compras repetidas es más importante que nunca.

Finalmente, los clientes potenciales de correo electrónico calificados permiten que se envíen correos electrónicos de carritos abandonados.

Esto no solo reduce la cantidad de ingresos perdidos debido a que no se completó una compra, sino que también le permite aprovechar más oportunidades de ventas adicionales.

Kaleigh Moore, escritora independiente, kaleighmoore.com

Aproveche esa lista de correo electrónico para obtener más que solo descuentos y ventas.

Muestre la vida entre bastidores, cuente historias y haga que los clientes se sientan parte de su familia.

Puede que no tenga un ROI inmediato, pero es un juego de larga distancia que siempre genera conversiones.

Jeff Sauer, Fundador, Jeffanalytics

Haga crecer su lista de correo electrónico a través de esfuerzos de búsqueda orgánicos y venda a su lista de correo electrónico con más frecuencia.

Shayla Price, Agente de marketing B2B

El marketing por correo electrónico tiene la respuesta para las marcas en línea que desean aumentar sus ventas.

En este momento, la mayoría de las empresas poseen sistemas de correo electrónico enredados con listas de suscriptores obsoletas y secuencias de seguimiento deficientes.

Es hora de tomar el control de su marketing por correo electrónico para nutrir realmente a sus clientes potenciales y retener a más clientes.

Comience segmentando sus listas para enviar mensajes personalizados a su audiencia.

También desea crear flujos de trabajo que se ajusten al comportamiento del suscriptor.

Hay poder en tu lista de correo electrónico.

Úselo para aumentar sus ventas.

George Hartley, director ejecutivo y cofundador, SmartrMail

Soy parcial aquí, pero ¡correo electrónico!

Envíe correos electrónicos relevantes regularmente a sus clientes.

Se han suscrito porque les gustan sus productos, así que utilícelos para participar.

Use una herramienta como SmartrMail para configurar embudos de automatización de correo electrónico y correos electrónicos de productos personalizados, y creará un compromiso personalizado continuo.

3. Conozca a sus clientes donde están en las redes sociales

Genere más tráfico con la publicidad en Facebook

Es una de las mejores maneras de atraer nuevos visitantes a su tienda, convertirlos en clientes de pago y volver a atraerlos para que compren aún más.

Según Adweek, el retorno medio de la inversión de los anuncios de Facebook en el comercio electrónico es del 152 % y es la referencia de redes sociales más grande para pedidos de comercio electrónico.

No anunciarse en este canal es una gran oportunidad perdida para las marcas en línea.

La mejor parte:es más fácil que nunca con herramientas como Vantage que se especializan en anuncios de Facebook para comercio electrónico para crear y lanzar campañas que impulsen las ventas.

– Paige Gerber, directora de marketing, Ventaja

Rupert Cross, director digital, 5874

El retargeting de anuncios de productos dinámicos de Facebook es la fruta más fácil de alcanzar que la mayoría de las marcas en línea no están haciendo.

¡Sin él, los clientes potenciales con intención demostrada están desapareciendo!

Pero es crucial que esté correctamente configurado, junto con los platós publicitarios.

Mike Pisciotta, cofundador, Marketing de su propósito

Toma el control de tus anuncios de Facebook.

Use lo que yo llamo el "método de apilamiento de anuncios", que se enfoca mucho en segmentar a cada visitante en función de las acciones que realizan o no en su tienda de comercio electrónico y luego colocan el mensaje correcto frente a ellos en el momento correcto basado según dónde se encuentren en la conversación, también conocido como su embudo de marketing.

En lugar de apoyarse en el algoritmo de Facebook para el éxito de la publicidad, configura tus anuncios con audiencias personalizadas, inclusiones y exclusiones, para que puedas mostrar un anuncio en función de las acciones que han realizado o no han realizado todavía.

Jeremy Howie, director ejecutivo, Marketing ilustrado

Necesita recuperar el 98% de sus prospectos.

Muchos propietarios de comercio electrónico no tienen su píxel de Facebook completamente configurado en su tienda de comercio electrónico, y mucho menos instalado.

Dicho esto, asegúrese de tener un píxel de Facebook instalado en su sitio web.

En segundo lugar, asegúrese de tener varios eventos como Agregar al carrito o Eventos de compra configurados para que Facebook sepa qué acciones han realizado o no los visitantes de su tienda.

Cuando ha segmentado audiencias personalizadas después de los eventos, posee un activo poderoso que puede usar para generar ROI a partir del uso de anuncios de Facebook, además de crear audiencias frías a partir de estos grupos de visitantes del sitio web aprovechando la capacidad de Facebook para crear audiencias similares.

4. Mejore su tasa de conversión probando, probando y probando

Prueba y prueba para evitar la complacencia.

No se canse de optimizar su tienda en línea y sus canales de marketing para aumentar la tasa de conversión.

Si no ha probado más de 50 cambios en su enfoque para ver cómo afecta sus métricas, no ha experimentado lo suficiente.

– Nick Raushenbush, cofundador, Constructor de páginas de destino de Shogun

Maddy Osman, estratega de contenido SEO, Blogsmith

Siempre ponte a prueba.

Si no está logrando los objetivos que se fijó, profundice en sus análisis para averiguar dónde están abandonando las personas.

Luego, haga una hipótesis acerca de por qué esa parte del proceso es tan letal para la conversión.

Luego, prueba A/B diferentes versiones de ese único elemento para que realmente puedas aislar lo que está sucediendo.

Acostúmbrese a probar periódicamente diferentes aspectos de su sitio web de comercio electrónico que sepa que se pueden mejorar.

Pat Petriello, jefe de estrategia de mercado, Tinuiti

Utilice los datos para tomar decisiones futuras inteligentes y nunca deje de probar cosas nuevas.

Zach Heller, comercializador, zachheller.com

Optimización de la tasa de conversión.

Debe realizar constantemente pruebas A/B de los diversos elementos de su sitio web, desde la ubicación y el color de los botones hasta las llamadas a la acción y la fotografía del producto.

Realice una prueba para aumentar la tasa de conversión en pequeños incrementos con el tiempo y terminará con muchas más ventas.

Casey Armstrong, directora de marketing, Barco Bob

Haz que el proceso de compra y pago sea lo más fácil posible.

Con tantas opciones de compra con 1 clic, como PayPal, Amazon y Apple, debe reducir la fricción tanto como sea posible.

Después de eso, asegúrese de ofrecer envío al día siguiente o en 2 días.

Para ventas más complejas, el uso de software de firma electrónica puede aumentar su precio de venta promedio en un 18 %.

No le dé a la gente una razón para no comprar cuando puede controlar estos factores y no les dé una razón para comenzar a buscar en otro lado.

Jason Ehmke, analista sénior de datos de clientes, Añadir Compradores

Haga que su producto sea fácil de comprar.

No hagas que tus clientes tengan que trabajar para comprarte.

¿Realmente necesita que alguien cree una cuenta antes de comprar, o puede ser parte del proceso de pago?

Cuanto más fácil sea para un cliente hacer una compra, más probable es que compre.

Cory Barnes, gerente de marketing digital, Kelty

Optimización de la tasa de conversión (CRO).

Puede atraer todo el tráfico del mundo a su sitio, pero si su tasa de conversión apesta, todo será en vano.

Analice detenidamente todos los aspectos de su sitio.

• ¿Qué podría ser mejor?
• ¿Qué están haciendo sus competidores?
• ¿Cómo se ve en dispositivos móviles/tabletas?
• ¿Qué tan rápido es?
• ¿Qué opinan sus clientes/usuarios?

Obtén opiniones imparciales.

No todo el mundo va a estar de acuerdo, así que prueba.

Prueba, prueba, prueba.

Mantenga el proceso en marcha todo el tiempo.

No es suficiente rediseñar su sitio cada pocos años.

Debes estar haciendo mejoras todo el tiempo.