Capítulo 10 Glory Cycles:personalización de nivel de producto de alta gama para un cliente experto

Por qué ganaron

Glory Cycles fue finalista de los Premios a la Innovación.

Para personalizaciones de alto nivel que atienden a una base de audiencia experta.

Estadísticas comerciales

• Quién envió (y se cita a continuación): Clive DeSousa, presidente
• Año de fundación: 2001
• Sede: Greenville, Carolina del Sur
• Vertical de comercio electrónico: Deportes y aire libre
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Resultados comerciales de la innovación

• 47,22 % de aumento en los ingresos
• 42,12 % de aumento en los pedidos

Qué hacen

Hemos estado vendiendo todo lo relacionado con el ciclismo desde 2001. Abrimos como minorista en línea y pronto nos convertimos también en una tienda local de bicicletas.

Nos encanta ser parte de la interconexión de la web y la información que fluye libre y rápidamente. Nuestras tareas diarias en la oficina se alinean con nuestra visión, que es utilizar la web para conectar a nuestros clientes exactamente con lo que están buscando.

A veces eso significa la bicicleta.

Muchas veces hemos encontrado que nuestros clientes también buscan la inspiración, la velocidad, la competencia, la camaradería y la belleza de las cosas bien hechas; todos los cuales van junto con la bicicleta.

El desafío detrás de la innovación

Para mantenernos por delante de nuestra competencia y las expectativas de nuestros clientes, debemos conectar a nuestros clientes con lo que es posible cuando se trata de construir una bicicleta de carretera de gama alta.

Eso significa una variedad de personalizaciones, opciones de productos en constante cambio, educación sobre piezas nuevas y más.

Cómo lo hacen funcionar

Hicimos este trabajo a través de BigCommerce, porque la plataforma nos permite mostrar productos y construir carritos que incluyen todos los elementos necesarios para construir las bicicletas.

En otras palabras, las personalizaciones en la página del producto son fáciles de implementar, al igual que las ventas adicionales y cruzadas durante todo el proceso de pago.

Los clientes pueden construir su propia bicicleta personalizada o ser empujados a productos complementarios adicionales.

última palabra

Con las opciones de personalización de la página del producto y la funcionalidad de venta cruzada y venta adicional, hemos visto mejores ventas y una enorme base de datos de bicicletas personalizadas que nos ayudan a vender más.