7 formas tácticas en las que todas las empresas pueden utilizar el marketing local para vender más

El marketing basado en la ubicación es parte de nuestra vida diaria como consumidores.

Incluso cuando no estamos buscando específicamente un proveedor de servicios cerca de nosotros o un producto en el Macy's local, los motores de búsqueda seguirán compartiendo resultados locales relevantes con nosotros de todos modos.

Como propietario de un negocio, debe sacar provecho de esto, incluso cuando esté muy, muy lejos.

¿Qué es el marketing local?

El marketing local, también conocido como "marketing basado en la ubicación" y "marketing de vecindario", es el proceso de optimización de su sitio web y publicidad en línea para ayudar a impulsar el tráfico peatonal y la conciencia en regiones localizadas.

Este tipo de marketing se dirige específicamente a clientes potenciales en la comunidad de una tienda física.

¿Por qué ha despegado recientemente este tipo de marketing? Por una razón específica:

El algoritmo de Google utiliza la ubicación de un buscador para ofrecer negocios locales relevantes.

Esto significa que su negocio tiene más oportunidades de expulsar a los competidores no locales a través del SEO local.

El marketing local aprovecha esto, brindándole herramientas, tácticas y estrategias para que sea más fácil convertir ese tráfico local en ventas, ya sea en línea o en persona.

Lo bueno es que hay un montón de aplicaciones y herramientas de software que ayudan a las empresas locales a promocionar a sus clientes mejor que nunca.

Por ejemplo, GoSite es una solución SaaS de servicio completo fundada en 2013 que ayuda a las empresas en todo, desde la gestión de la reputación, las reservas y las citas, el SEO local e incluso el desarrollo de sitios web.

Es más fácil que nunca aprovechar la tecnología, desarrollar su presencia en línea y llegar a sus clientes locales a gran escala.

¿Quién puede beneficiarse del marketing local?

Las marcas de todos los tamaños pueden beneficiarse del marketing local.

Esto se debe a que el marketing local no se trata solo de etiquetar algunas palabras clave específicas de la ubicación en las descripciones de sus productos y darlo por terminado. Se trata de adoptar un enfoque más específico con su audiencia y hacerlo de una manera que parezca más personal.

Tanto los consumidores como los motores de búsqueda están muy a favor del marketing hiperlocalizado, por lo que ahora es el momento de hacer que funcione para su marca.

Aquí hay 7 formas de "localizar" su sitio y, en consecuencia, aumentar las conversiones, incluso cuando no vive cerca de ellos.

1. Reconsidera tus valores

¿Cuál cree que es la principal diferencia entre cómo se perciben las grandes corporaciones en comparación con las empresas más pequeñas?

Según Wesley Young, los consumidores creen que las empresas más pequeñas son más conocidas por su calidad, personalización y confiabilidad.

Cita un informe de Yodle que muestra que solo hay dos áreas en las que la percepción del cliente favorece a las cadenas nacionales sobre las pequeñas empresas locales:

1. Estabilidad
2. Precios

Incluso si su objetivo no es dirigirse a una audiencia dentro de una región geográfica específica, es posible que desee cambiar los valores de su empresa para parecerse más a una marca de confianza.

Entonces, ¿qué puedes hacer?

Bueno, podrías echar un vistazo a tu marca para empezar; específicamente, ¿qué tan amigable, fácil de relacionar y conversacional suenan sus mensajes?

Las empresas locales recuerdan que están atendiendo a las personas; las cadenas nacionales a menudo se pierden en los números.

Al adoptar ese enfoque más personal con su mensaje y estilo, en todos los canales, puede mejorar la percepción de su marca.

Veamos un ejemplo.

El enfoque de Texas de Tyler

Tyler’s ha sido durante mucho tiempo una tienda de camisetas popular entre los estudiantes de la Universidad de Texas. Ubicada en The Drag (Guadalupe Street para personas que no son de Longhorn), generaciones de tejanos de todos los rangos de edad han entrado y comprado en la querida marca.

Pero Tyler necesitaba ir más allá de sus raíces en Austin para hacer crecer una marca más grande en los EE. UU. y mantenerse en contacto con clientes leales que desde entonces abandonaron su estado natal.

Fue entonces cuando lanzaron su tienda en línea y ampliaron su catálogo de productos.

Hoy, Tyler's ya no vende solo camisetas. Puede encontrar una variedad de artículos de productos tanto en la tienda como en línea.

Y para mantener intacta su vibra local, y su confianza, se han asegurado de que su sitio se remonte a su lealtad de Texas.

Analicemos cómo hacen esto en su página de inicio:

2. Optimice su sitio con las palabras clave adecuadas

Digamos que necesita un nuevo contador.

Como consumidor, ¿cómo haría para encontrarlos en Google?

Lo más probable es que estés usando el nombre de una ciudad, aunque su ubicación (o la tuya) no necesariamente importa.

Pero agregar palabras clave hiperlocales al contenido de su sitio comercial podría ser difícil si no busca una audiencia que sea local para usted.

Si eres una marca nacional, ¿eso no podría dañar tu negocio?

O, lo que es peor, arruinar la calidad del contenido de su sitio al infundir demasiadas palabras clave locales en la copia?

No necesariamente.

Hay algunas opciones a considerar según el tipo de negocio y el sitio que ofrece. Rand Fishkin de Moz hizo un excelente resumen sobre cómo encontrar el tipo adecuado de palabras clave hiperlocales para su sitio.

Estas son sus tres sugerencias:

1. "Utilice datos de palabras clave para regiones más grandes y similares".

Si bien esta es una excelente sugerencia para las empresas más pequeñas que desean orientar sus anuncios a áreas metropolitanas más grandes y los suburbios circundantes, aún no aborda el problema al que se enfrentan las marcas nacionales.

¿La mejor manera de evitar esto?

Cree páginas y publicaciones específicas de la ubicación y luego céntrelas en palabras clave regionales más amplias.

Por ejemplo, supongamos que su empresa tiene una ubicación en el centro comercial King of Prussia. Pero orientar una página completa a los residentes de King of Prussia no tendría sentido, ya que personas de toda la región de Pensilvania, Nueva Jersey y Delaware viajan para comprar.

Entonces, en su lugar, dirige la página al área metropolitana de Filadelfia.

En otras palabras, cree páginas de categorías comercializadas con productos y contenido locales para dirigirse a sus consumidores locales.

¿Recuerdas la página de inicio de Tyler arriba? Acerquémonos a sus colecciones para que pueda ver cómo una marca ahora nacional se dirige a su estado y ciudad de origen.

2. "Permite que la sugerencia automática de Google te ayude".

Hay una serie de herramientas que puede utilizar para crear palabras clave de cola larga para su sitio. Moz tiene uno de ellos. KWFinder es otra buena opción.

Si no estás haciendo esto ya, realmente deberías hacerlo. A medida que más usuarios recurran a los dispositivos móviles y a la búsqueda activada por voz para interactuar con la web, los términos de búsqueda sonarán más como frases naturales que escucharía en una conversación, no como términos formales que aplicaríamos a nuestras marcas o productos.

Las palabras clave de cola larga son la solución.

Como dice Fishkin, la sugerencia automática de Google puede ser muy útil en este sentido.

Simplemente ingrese su tipo de negocio, oferta de servicio, nombre del producto u otra etiqueta descriptiva a través de la cual desea que las personas lo encuentren. Luego incluya una palabra clave hiperlocal. ¡Voilá!

Google le proporcionará otras frases con las que los usuarios han encontrado resultados relacionados (o quizás mejores).

Si puede hacer que cualquiera de ellos funcione para su marca, ¡consígalo!

Consejo profesional

Aún mejor, se teoriza (porque solo Google sabe con certeza cómo funcionan los algoritmos de Google) que los algoritmos de Google usan grupos de palabras clave para ofrecer el mejor contenido.

En lugar de mostrarle resultados solo para "dachshunds", por ejemplo, la plataforma también le mostrará resultados para "perro salchicha", porque ahora sabe que esos dos resultados están muy relacionados y, por lo tanto, forman un grupo de palabras.

Cuantos más grupos de palabras pueda abordar en una sola página, mayores serán sus posibilidades de clasificación.

El truco de Google anterior lo ayuda a comprender qué otras palabras clave forman el grupo particular de esta búsqueda. Usa tantos como sea natural.

3. "Usar sugerencias SERP léxicas o relacionadas".

Esta última sugerencia tiene más que ver con la búsqueda de palabras clave descriptivas que presenten su oferta de una manera más relevante para los consumidores (se trata de volver a parecer más íntimo y local).

Para este, Wesley Young tuvo un ejemplo interesante que demuestra bastante bien cómo elaborar estas palabras clave de relación:

En otras palabras, refuerce su contenido con términos que recuerden a los visitantes la dedicación local de su marca a la calidad y el servicio.

3. Interactuar con los lugareños en las redes sociales

Hoy en día es muy fácil conectarse con personas en las redes sociales según su ubicación física.

La construcción de una presencia social para su negocio local comienza con Google My Business (GMB). Las clasificaciones de mapas locales generalmente se muestran sobre los resultados de búsqueda orgánicos. Las pequeñas empresas pueden lograr clasificaciones más altas en los mapas si publican contenido de forma constante en GMB y aparecen en otros directorios de empresas en línea.

Solo recuerde que este no es el lugar para impulsar su venta agresiva. Está allí para crear interacciones genuinas y aumentar el conocimiento de su marca a través de esas interacciones.

Según Hootsuite, el 48 % de los consumidores de EE. UU. han interactuado con marcas en las redes sociales.

¿Uno de los mayores impulsores de esas interacciones? Atención al cliente.

El 59% de los encuestados por Hootsuite dijeron que aprecian la velocidad y la conveniencia de usar las redes sociales como plataforma de atención al cliente. JetBlue siempre es un gran ejemplo de esto, ya que su servicio de atención al cliente basado en Twitter siempre es profesional, oportuno y consistente.

Pero esa no es la única forma en que puede utilizar un enfoque más "local" en su marketing en redes sociales. Puede mostrarle a su audiencia su sabor "local" agregando información específica de la ubicación a las redes sociales.

Incluso si no puede publicar la información de contacto para cada área a la que desea dirigirse, puede usar palabras clave hiperlocales en sus hashtags, biografías y publicaciones.

O simplemente haga lo que hace Wegman's en Facebook:llame la atención sobre las tiendas locales y luego póngales una cara local.

Como puede ver, no se trata solo de llegar a los consumidores locales y comenzar una conversación con ellos. También se trata de mostrar algo de amor a áreas específicas.

Aquí hay un ejemplo de la tienda Packed Party con sede en Austin. Observe cómo identifican su ubicación, mencionan problemas específicos relacionados con la ciudad (tráfico, por ejemplo), pero también usan hashtags para que una audiencia más grande pueda encontrar su contenido.

4. Obtén testimonios locales

Si ha trabajado con clientes o atendido a clientes en el área geográfica a la que desea dirigirse, un testimonio o una reseña de ellos podría ser de gran ayuda.

En el estudio de Yodle mencionado anteriormente, el 75 % de los clientes dijeron que dependían en gran medida de las reseñas en línea como fuente para evaluar la calidad de las empresas locales.

Ahora, si bien esta estadística puede referirse específicamente a las empresas locales, las marcas nacionales pueden beneficiarse de la publicación de reseñas y testimonios positivos, además de la ubicación de los revisores.

He aquí por qué digo eso:

En una encuesta del Pew Research Center, encontraron lo siguiente:

• El 82 % de los adultos de EE. UU. consultan las reseñas en línea antes de realizar una compra.
• Sin embargo, el 48 % de los encuestados expresó su falta de confianza en la calidad o la veracidad de las reseñas en línea.

Aquí es donde las reseñas locales serán útiles.

Los consumidores en línea pueden tener dificultades para confiar en las reseñas entusiastas de algunos de sus pares, pero es probable que ese no sea el caso si se presentan reseñas y testimonios locales.

Para las empresas que solo operan en línea, esto puede parecer una tarea difícil (ya que es probable que no conozca a ninguno de sus clientes), pero no es totalmente imposible.

Tomemos, por ejemplo, lo que Asana pudo lograr al comunicarse con el alcalde de Providence para una entrevista y un testimonio para su empresa:

Este ejemplo es particularmente bueno porque pudieron combinar dos tipos de testimonios de clientes aquí.

Por un lado, este es un claro ejemplo de cómo su herramienta de gestión de proyectos ayudó a un conocido residente local. En segundo lugar, esta también es una forma de marketing de influencers, ya que pudieron entrevistar a un influencer local que se mostró entusiasmado con su negocio.

Y así es como un minorista en línea sigue una estrategia similar. Al destacar el trabajo de las organizaciones locales que también encajan con los valores y la misión de la marca, The Mountain escribe publicaciones de blog que ayudan a vender su mercancía y retribuir al área local.

5. Localiza tus anuncios

Cuando gasta dinero en publicidad, espera obtener una gran recompensa.

Claro, las marcas nacionales y otras marcas generalizadas pueden orientar sus esfuerzos de marketing saliente en torno a ciertos datos demográficos u otros rasgos de la personalidad del comprador, pero la geografía... bueno, eso es algo que realmente optimizará su ROI.

Entonces, así es como puede localizar sus esfuerzos de marketing pagado:

1. Si sabe que se está llevando a cabo un evento u otra actividad en su región geográfica objetivo, puede publicar un anuncio que lo mencione de manera casual.
2. Cuanto más pueda "hablar" como locales cuando se dirija directamente a ellos, más receptivos serán. Además de usar palabras clave locales específicas, también puede usar la jerga local. Solo tenga cuidado con este, ya que algunos consumidores encuentran molesto el uso excesivo de la jerga.

   En el caso de The Yard, usaron un estilo especial de escritura que apunta a los millennials locales y creativos que buscan un espacio de coworking:

   

3. También es posible que desee personalizar aún más sus anuncios y crear ofertas específicas para sus regiones:ofertas que tengan sentido según el clima, la edad promedio de la población, etc.

   Mira cómo NaturallyCurly hace esto con su FrizzForecast. Un consumidor ingresa su código postal y ahora NaturallyCurly puede mostrarle anuncios según su área.

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4. El remarketing puede ser una de las formas más furtivas de publicitar a su audiencia, pero seguro que funciona, si lo hace bien. El objetivo del remarketing es obviamente captar la atención de los visitantes anteriores mientras viajan por el resto de la web.

Aquí hay un ejemplo de cómo GrubHub hizo uso del espacio publicitario dentro de un periódico local como el Metro de Filadelfia:

Una abrumadora mayoría de consumidores (88%, para ser precisos) quiere que las empresas anuncien descuentos y ofertas especiales para sus clientes recurrentes. Entonces, haga que esas oportunidades pagas cuenten.

6. Patrocine un evento local

El marketing se trata de mantenerse en la mente de su audiencia. Incluso si no tiene una presencia física en la región objetivo, aún puede involucrarse en la comunidad local.

Ahora bien, si se dirige a una amplia variedad de regiones del país, esta podría resultar un poco costosa y requerir mucha mano de obra.

Sin embargo, si hay una o dos áreas a las que desea dirigirse con marketing local, eche un vistazo a su calendario de eventos locales y vea si puede hacer que un patrocinio funcione para su marca.

Para las regiones con eventos locales importantes (como una feria estatal), podría servir como patrocinador y aumentar la conciencia de esa manera. También puede investigar otros asuntos muy concurridos, como equipos deportivos, desfiles y carreras.

Tenga en cuenta los consejos de Marketing Land sobre cómo elegir un evento local para patrocinar. Luego, asegúrese de comprender en qué se está metiendo antes de comprometerse con cualquiera de estos.

Si busca algo menos comprometido, pero que aún apoye a las comunidades locales, siempre puede bloguear sobre eventos locales dentro del contexto de su negocio y lo que ofrece.

Tal vez tenga un servicio o producto particularmente útil que podría satisfacer la raíz del evento (como una caminata contra el cáncer). Ayudaría a generar conciencia sobre la causa y, al mismo tiempo, le daría a su empresa un vínculo natural.

Di Bruno Bros utiliza estas dos estrategias increíblemente bien a través de su blog.

Organizan eventos en su tienda, utilizando sus productos como el propósito detrás de las asociaciones con otras personas y marcas de ideas afines, como en este ejemplo a continuación, con un compañero pero pasado amante del queso que dedicó fondos para hacer crecer la pasión de los futuros amantes del queso en rentable empresas.

Esto es lo que se lee en la apertura del blog:

7. Apunta a publicaciones locales

Ya sabemos que al aumentar la cantidad de vínculos de retroceso de alta calidad a su sitio, puede mejorar el SEO de su marca y la reputación general con su audiencia.

La forma en que funciona es bastante simple:a medida que más dominios de buena reputación se vinculan a su sitio, Google y otros motores de búsqueda ven su sitio (y la marca subyacente) como de buena reputación.

Un vínculo de retroceso de alta calidad es básicamente un respaldo de una fuente confiable.

Pero esos enlaces no son solo para demostrar el valor o el alto perfil de su sitio; también se trata de estar frente a una audiencia más nueva y más grande.

Si desea pasar más tiempo cara a cara con una audiencia local que de otro modo no conocería el nombre de su marca, puede dirigirse a las publicaciones locales.

Lo primero que debe hacer es encontrar publicaciones locales que se alineen con su modelo de negocio. Luego, vea si están buscando ubicaciones de anuncios, escritores invitados, listados de negocios o incluso si les gustaría escribir un artículo sobre su empresa o servicio.

Vea a continuación cómo los sitios y publicaciones como Austin Monthly Magazine incluyen enlaces a marcas para que sus lectores compren.

Al presentar publicaciones, identifique un ángulo interesante que se adapte a sus lectores. Por ejemplo, Barbon's Barbershop (una barbería local del este de Austin) tuvo éxito en las publicaciones locales al destacar que es una de las únicas barberías propiedad de mujeres en Austin.

última palabra

Cuando se trata de una audiencia genérica a nivel nacional, es fácil perderse en campañas de marketing llamativas y potentes que se centran en el “yo, yo, yo”. Pero como puedes ver, eso no es lo que quiere tu audiencia.

Si desea sobresalir de la competencia, mejorar las conversiones de su sitio y desarrollar una personalidad más agradable para su marca, debe aprovechar lo que hace que el marketing local sea tan efectivo.

Esto significa:

1. Crear interacciones más auténticas con tu audiencia
2. Hablando su idioma
3. Reunirse con ellos en un lugar que sea más conveniente para ellos:en las redes sociales, en eventos locales e incluso en las publicaciones locales que leen.

No importa qué tan grande sea su empresa o dónde resida su público objetivo (si es que se encuentra en alguna parte), los consumidores quieren sentirse conectados con el lado "humano" de su negocio. Y el marketing hiperlocal es la manera de hacerlo.