Cómo manejar los planes de viaje existentes durante COVID-19

La aparición del coronavirus en todo el mundo ha generado mucha incertidumbre en muchas áreas de nuestras vidas. Con muchas cosas fuera de nuestro control, cada uno de nosotros está haciendo todo lo posible para atravesar estos tiempos extraños.

Un aspecto de eso es ajustar nuestros planes de viaje en consecuencia. Aunque posponer o cancelar un viaje no es divertido, muchos de nosotros nos veremos obligados a hacerlo en las próximas semanas y meses.

Hoy compartiremos la forma de manejar sus planes de viaje existentes.

¿Aún puedes viajar?

Si actualmente está de viaje, lo mejor que puede hacer es regresar a casa lo antes posible. Incluso si está fuera de casa dentro de los EE. UU., puede ser una buena idea regresar a casa.

Desde la publicación de un aviso de viaje de Nivel 4 por parte del Departamento de Estado, se han cancelado cada vez más vuelos. El aviso advirtió contra todos los viajes internacionales. Aunque los residentes de EE. UU. que actualmente se encuentran fuera del país aún pueden volar a casa por ahora, eso puede cambiar si la situación progresa.

Con eso, es probable que necesite acortar su viaje y tomar un vuelo de regreso pronto.

Cómo cancelar o cambiar vuelos

Si bien es fácil cancelar un viaje por carretera, a menudo puede ser más difícil cancelar un vuelo. Afortunadamente, debido a la situación del COVID-19, las aerolíneas están siendo más indulgentes con sus políticas de boletos.

Aquí hay algunos detalles que te ayudarán a ajustar tu vuelo específico:

Aerolíneas americanas

American Airlines le solicita que no llame para reprogramar su vuelo a menos que falten 72 horas para la fecha de salida original. Esto le permitirá tomar una decisión más precisa sobre la necesidad de cancelar y sus posibilidades de cambio de reserva.

La compañía ha renunciado a todas las tarifas de cambio para las siguientes fechas:

• Si compró su boleto antes del 1 de marzo de 2020 para viajar antes del 31 de mayo de 2020, puede volver a reservar sin cargos por cambio.
• Si reservó su viaje entre el 1 de marzo y el 15 de abril de 2020, también puede cambiar su reserva sin cargos por cambios.

Tendrá varias opciones cuando llame para volver a reservar su vuelo. Puede encontrar la información más reciente en el sitio web de American Airlines.

Sudoeste

En general, Southwest tiene una política de cancelación indulgente. No sorprende que sean especialmente generosos en este momento.

Si cancela un vuelo entre ahora y el 31 de mayo de 2020, recibirá un crédito de "fondo de viaje". Con este crédito, podrá reservar otro vuelo de su elección. El crédito del "fondo de viaje" no vencerá hasta el 30 de junio de 2021.

Líneas Aéreas Delta

Delta ha ampliado drásticamente sus políticas de cancelación típicamente limitadas. Estas son las dos formas diferentes en que están ayudando a los clientes.

• Si había reservado un vuelo antes del 9 de marzo de 2020, para viajar antes del 30 de abril de 2020, podrá cambiarlo sin cargo alguno.
• Si elige reservar un vuelo entre el 1 y el 31 de marzo de 2020, puede cambiar su vuelo en el futuro sin cargo alguno. La única limitación es que el vuelo reservado debe despegar antes del 28 de febrero de 2021.

Puede ver los últimos cambios en su política en el sitio web de Delta.

Aerolíneas de Alaska

Aunque la política de Alaska Airlines puede parecer menos generosa que la de otras aerolíneas, todavía ofrecen varios beneficios a sus clientes:

• Si compró su boleto antes del 26 de febrero de 2020 para viajar hasta el 31 de marzo de 2020, no tendrá que pagar ningún cargo por cambio o cancelación.
• Si compra boletos entre el 27 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2020, no tendrá que pagar ningún cargo por cambio o cancelación en estos vuelos.

Es posible que esta política se amplíe en los próximos días, así que consulte con Alaska Airlines para obtener la información más reciente.

Aerolíneas hawaianas

El gobernador de Hawái ordenó que cualquier viajero que ingrese a Hawái debe someterse a un período de autocuarentena de 14 días. Con eso, los vuelos en Hawaiian Airlines han sido bastante limitados. De hecho, solo habrá un vuelo sin escalas entre Honolulu y Los Ángeles cada día.

Con estas restricciones, Hawaiian Airlines ha implementado una política de exención de viaje flexible. Aquí están los detalles:

• Si compras un boleto entre marzo y mayo de 2020, puedes realizar cambios sin cargos durante 1 año a partir de la fecha de compra.
• Si compró un boleto antes del 1 de marzo de 2020 para un vuelo antes del 31 de mayo de 2020, puede volver a reservar ese viaje de forma gratuita antes del 31 de diciembre de 2020.

A medida que se desarrolla la situación, la política puede cambiar. Eche un vistazo más de cerca a la política de Hawaiian Airlines para obtener más información.

Líneas aéreas fronterizas

La política de cancelación de Frontier Airlines es algo diferente a la de otras aerolíneas.

Si tiene que cancelar un vuelo entre el 26 de marzo de 2020 y el 17 de junio de 2020, recibirá un bono de viaje de $50 por persona. Puede usar ese cupón para reservar un nuevo vuelo hasta el 31 de diciembre de 2020. Sin embargo, deberá haber reservado este vuelo antes del 20 de marzo de 2020.

La aerolínea parece estar ajustando su política de forma regular. Puede consultar las últimas novedades en Fly Frontier.

Aerolíneas Unidas

United Airlines ha implementado una nueva política de viaje flexible en respuesta al COVID-19.

Esto es lo que necesita saber sobre la cancelación de su vuelo: 

• Si desea reprogramar un viaje entre el 10 de marzo de 2020 y el 31 de mayo de 2020, puede hacerlo sin cargo alguno.
• Si reservas un vuelo entre el 3 y el 31 de marzo de 2020, puedes cambiarlo gratis durante los próximos 12 meses.

Puede consultar con United directamente para obtener la información más actualizada sobre sus políticas.

Cómo cancelar o cambiar su reserva de hotel

La segunda parte de sus cancelaciones de viaje serán sus reservas de hotel. A medida que ajusta sus vuelos, reprograme sus reservas de hotel en consecuencia.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las políticas que ofrecen las cadenas hoteleras populares:

Airbnb

Airbnb es posiblemente mi forma favorita de viajar. Con su reciente anuncio de planes de viaje flexibles, siguen estando entre mis primeros lugares para hospedarme mientras estoy de viaje.

Si realizó una reserva antes del 14 de marzo de 2020, puede cancelar de forma gratuita si su reserva comienza antes del 14 de abril de 2020. Una advertencia es que las nuevas reservas no califican.

Consulte con su política oficial para mantenerse informado de cualquier cambio.

Hoteles IHG

Los hoteles IHG incluyen marcas como The Holiday Inn, Hotel Indigo, Staybridge Suites y más. La empresa ha anunciado que renunciará a todos los gastos de cancelación de cualquier reserva existente o nueva para estancias entre el 9 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020.

Hyatt

Hyatt ha instituido una política de cancelación integral. Estos son los detalles que necesitará saber:

• Si reservó antes del 13 de marzo de 2020 para viajar hasta el 30 de abril de 2020, puede cambiarlo sin cargo hasta 24 horas antes del check-in
• Si hace una reserva después del 13 de marzo de 2020, puede cambiar los detalles de esa estadía sin cargo si llama 24 horas antes del check-in.
• Por último, tendrá la opción de recibir un reembolso en efectivo o 10 000 puntos Hyatt. Su elegibilidad para estas opciones dependerá de su tipo de reserva.

Marriot Bonvoy

Marriot ha ofrecido una política de cancelación extremadamente amplia que abarca todas las reservas existentes y nuevas. Puede cambiar o cancelar la estancia sin ningún cargo. Siempre que realice los cambios 24 horas antes del check-in, podrá cancelar sin penalizaciones.

Salte en línea primero, luego llame

Con tantos viajeros afectados por estos tiempos tumultuosos, los tiempos de espera de las llamadas son extremadamente largos. En lugar de esperar horas para que un agente lo ayude, consulte el sitio web. Es posible que pueda cambiar o cancelar sus planes sin la ayuda de un agente. No solo ahorrará tiempo, sino que también liberará las líneas telefónicas para las personas que tienen problemas para cancelar en línea.

El resultado final

La buena noticia es que la mayoría de las empresas están siendo muy flexibles con sus políticas de cancelación. Aprovecha esa oportunidad para cambiar tus planes sin una gran repercusión financiera.

Mientras navegamos juntos por estos tiempos inciertos, eche un vistazo a nuestra guía de recursos de COVID-19. La guía puede ofrecer soluciones prácticas para su vida en medio del caos de esta situación desconcertante.