5 veces en las que los especialistas en marketing no dieron en el blanco

H&M cerró tiendas temporalmente en Sudáfrica después de que los manifestantes organizaran manifestaciones tras el lanzamiento de una campaña publicitaria con un joven africano- Niño estadounidense con una sudadera con capucha que decía "El mono más genial de la jungla".

En un mundo en el que cualquiera puede opinar y dar sus opiniones, a menudo implacables, sobre cualquier cosa, las redes sociales pueden plantear un desafío en cuanto a la forma en que las empresas publicitan sus marcas. En estos días, casi todo lo que se publica en Internet se puede volver a desenterrar, incluso si se eliminó, lo que dificulta que algunas personas y empresas se recuperen de publicaciones no tan increíbles.

En estos cinco casos, la forma en que las siguientes cinco empresas comercializaron sus productos no hizo que la gente quisiera apresurarse a comprarlos. Es posible que estés familiarizado con algunos.

1. H&M coronado como no tan genial.

El minorista de ropa H&M fue criticado a principios de enero de 2018 después de elegir a un niño afroamericano para modelar su nueva sudadera con capucha con el mensaje "Coolest Monkey in The Jungle" en el frente. H&M emitió una disculpa después del incidente diciendo:"Nuestra posición es simple e inequívoca:nos equivocamos y lo lamentamos profundamente". La disculpa no le cayó bien a muchas personas, incluido el rapero G-Eazy, quien decidió terminar su relación con H&M a través de una publicación de Instagram y dijo:"Durante los últimos meses, estaba realmente emocionado por lanzar mi próxima línea y colaboración con @HM. .. Desafortunadamente, después de ver la perturbadora imagen ayer, mi entusiasmo por nuestra campaña global se evaporó rápidamente y he decidido que en este momento nuestra asociación debe terminar".

El cantante de R&B The Weeknd también acudió a las redes sociales con su decisión de terminar su relación con la marca de ropa.

2. ¿Pepsi acaba con la brutalidad policial?

Kendall Jenner no es ajena a la controversia. Viene con el territorio de ser un hermano en posiblemente la familia más famosa de la cultura pop, los Kardashians. Y Jenner se encontró en problemas a principios de la primavera de 2017 después de protagonizar un comercial de Pepsi donde interrumpe una protesta de brutalidad policial al darle una Pepsi a uno de los oficiales con la esperanza de formar una tregua entre los manifestantes y la policía. Aunque Jenner (y Pepsi) pueden haber tenido buenas intenciones, las redes sociales no lo pensaron, y muchos llamaron al comercial "racista" y "desagradable". Pepsi detuvo el comercial y emitió una disculpa formal, afirmando:"Pepsi estaba tratando de proyectar un mensaje global de unidad, paz y comprensión... No teníamos la intención de restar importancia a ningún problema grave". La empresa también se disculpó con Jenner.

3. Dove tiene un desastre que limpiar.

En este anuncio de Facebook del jabón Dove en octubre de 2017, se muestra a una mujer afroamericana quitándose la camisa marrón, lo que también quita el color de su piel, lo que da como resultado una mujer blanca con una camisa más clara, seguida de una mujer asiática que se quita una camisa aún más clara. pareciendo mostrar etapas de limpieza. Muchos seguidores en las redes sociales se preguntaron cómo el anuncio logró pasar por múltiples revisores, lo que resultó en que Dove publicara una declaración en su página de Facebook, que decía:"Dove se compromete a representar la belleza de la diversidad. En una imagen que publicamos esta semana, nos perdimos la marca al representar cuidadosamente a las mujeres de color y lamentamos profundamente la ofensa que ha causado".

4. Anuncio no tan sabroso de Corn Pops

La popular marca de cereales Kellogg's Corn Pops se enfrentó a un intenso escrutinio en las redes sociales en octubre de 2017 después de que el autor nominado a los Premios Hugo, Saladin Ahmed, publicara un tuit acusando a la marca de enseñar el racismo después de notar un dibujo en la parte posterior de la caja que ilustraba una plétora de maíz amarillo. Pops realizando tareas normales pero con un solo Corn Pop de color marrón actuando como conserje. La empresa respondió rápidamente a las acusaciones con una disculpa.

5. El detergente chino provoca un chapoteo.

Los anuncios desagradables no solo se encuentran en los Estados Unidos. La marca china Qiaobi Detergent fue noticia en mayo de 2016 después de lanzar un comercial que muestra a una mujer asiática coqueteando con un hombre negro que parece estar cubierto de pintura y suciedad. La mujer atrae al hombre hacia ella antes de empujarlo a la lavadora, no solo para que salga "limpio", sino también de una raza totalmente diferente (como un hombre asiático).

"El anuncio de detergente Qiaobi podría ser el comercial de televisión más racista jamás realizado", rezaba el titular del Huffington Post. La indignación pública finalmente hizo que la empresa retirara el anuncio y emitiera una disculpa, diciendo:"No tenemos intenciones de discriminar a las personas de color... La discriminación étnica es algo que rechazamos y condenamos enérgicamente". La extensa disculpa agregó:"El anuncio y la controversia que lo rodea han lastimado a las personas de ascendencia africana. Expresamos nuestras disculpas y también esperamos sinceramente que los usuarios de Internet y los medios no analicen demasiado la situación".