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¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma es un término que se utiliza para definir diversas técnicas y herramientas de gestión diseñadas para hacer que los procesos comerciales sean más eficientes y efectivos. Proporciona herramientas estadísticas para eliminar defectos, identificar la causa del error, y reducir las posibilidades de error. Por lo tanto, Six Sigma crea un entorno de mejora continua de procesos, permitir a las empresas ofrecer mejores productos y servicios Productos y servicios Un producto es un artículo tangible que se comercializa para su adquisición, atención, o consumo mientras un servicio es un elemento intangible, que surge de los clientes. Fue desarrollado por Motorola, Inc. en 1986.

Six Sigma se puede aplicar a cualquier proceso en cualquier industria para establecer un sistema de gestión para identificar errores y eliminarlos. Proporciona métodos para mejorar la eficiencia de la estructura empresarial y la calidad de los procesos, mejorar la rentabilidad del negocio.

El término “Six Sigma” se deriva de la curva de campana Curva de campana Una curva de campana es el nombre informal de un gráfico que representa una distribución de probabilidad normal. Se concentra alrededor del pico y disminuye a ambos lados. en estadística, en el que sigma representa la desviación estándar del centro. Por eso, un proceso con seis sigmas logrará una tasa de defectos extremadamente baja. La falla de un proceso o producto comercial se considera un defecto. Cuando un proceso produce menos de 3.4 defectos para un millón de posibilidades, se considera eficiente.

Resumen

  • Six Sigma se utiliza para identificar y reducir errores y aumentar la eficiencia de los procesos comerciales.
  • El objetivo principal de Six Sigma es la satisfacción del cliente, y para lograr el objetivo, Se siguen varios métodos para mejorar el rendimiento de un producto o proceso empresarial.
  • DMAIC y DMADV son las principales metodologías de Six Sigma que se aplican a diferentes entornos empresariales.

Principios Six Sigma

Hay cinco principios fundamentales de Six Sigma:

1. Orientación al cliente

El objetivo principal es maximizar los beneficios para los clientes. Por eso, una empresa debe comprender las necesidades de sus clientes Tipos de clientes Los clientes desempeñan un papel importante en cualquier negocio. Al comprender mejor los diferentes tipos de clientes, las empresas pueden estar mejor equipadas para desarrollarse y los impulsores de las ventas. Requiere establecer estándares de calidad de acuerdo con las demandas del mercado o del cliente.

2. Evaluar la cadena de valor y encontrar el problema.

Describa los pasos de un proceso para descubrir áreas no deseadas y recopilar datos relacionados. Definir objetivos para la recopilación de datos. fines de recopilación de datos, y conocimientos esperados. Verificar que los datos ayuden a lograr los objetivos, si es necesario recopilar más información, o si se requiere limpieza de datos. Descubra el problema y su causa raíz.

3. Eliminar defectos y valores atípicos

Después de la identificación del problema, hacer las modificaciones apropiadas en el proceso para eliminar defectos. Elimine cualquier actividad en el proceso dado que no contribuya al valor del cliente. Si la cadena de valor Cadena de valor Una cadena de valor son todas las actividades y procesos dentro de una empresa que ayudan a agregar valor al producto final. En el panorama empresarial actual, empresas de todo el mundo no pueden revelar el área del problema, Se utilizan varias herramientas para descubrir las áreas problemáticas y los valores atípicos. La eliminación de los valores atípicos y los defectos elimina los cuellos de botella en un proceso determinado.

4. Involucrar a las partes interesadas

Debe adoptarse un proceso estructurado en el que todas las partes interesadas colaboren y contribuyan a encontrar soluciones a problemas complejos. El equipo debe lograr el dominio de las metodologías y principios aplicados. Por eso, Se requieren conocimientos y capacitación especializados para reducir los riesgos de falla del proyecto y garantizar un desempeño óptimo de los procesos.

5. Sistema flexible y receptivo

Siempre que se elimine un proceso ineficiente o defectuoso, es necesario cambiar el enfoque de los empleados y las prácticas laborales. Un entorno flexible y receptivo a los cambios en los procesos puede conducir a la implementación eficiente de los proyectos.

Los departamentos implicados deben poder adaptarse fácilmente al cambio. Las empresas que examinan periódicamente los datos y realizan los cambios adecuados en sus procesos pueden lograr una ventaja competitiva.

Metodología Six Sigma

Las siguientes son las dos metodologías principales de Six Sigma, que se utilizan en diferentes entornos empresariales:

DMAIC

DMAIC es un enfoque basado en datos que se utiliza para optimizar y mejorar los diseños y procesos comerciales existentes. Es un método eficaz de gestión de cambios controlada. Las cinco fases de DMAIC se enumeran a continuación, y cada fase incluye herramientas y tareas para ayudar a encontrar la solución final.

  1. Definir el problema y los objetivos del proyecto.
  2. Medir los diferentes aspectos del proceso existente en detalle
  3. Analizar datos para encontrar la falla principal en un proceso.
  4. Mejorar el proceso dado
  5. Controlar la forma en que se implementa el proceso en el futuro

DMADV

DMADV se centra en el desarrollo de un proceso completamente nuevo, producto, o servicio. Se utiliza cuando los procesos existentes, incluso después de la mejora, no satisfacen las necesidades del cliente, y es necesario desarrollar nuevos métodos. Consta de cinco fases:

  1. Definir el propósito del proyecto, producto, o servicio
  2. Medir los componentes cruciales de un proceso y las capacidades de un producto.
  3. Analizar datos y desarrollar alternativas de diseño. finalmente seleccionando el mejor diseño
  4. Diseñe la mejor alternativa seleccionada y pruebe el prototipo
  5. Verificar la efectividad del diseño a través de varias simulaciones y un programa piloto.

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